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conflictus = choque.
CONFLICTO de sacuerdo parte
parte
Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa, o est a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses. Se puede afirmar que es obligado que las o una de las partes deban percibir el conflicto, si no ocurre, entonces en conflicto no existe
El conflicto es inherente a la interaccin humana. Conflictos entre los hombres. Conflictos en y entre las reas y mbitos en los que se desarrolla la vida cotidiana de los seres humanos (individuos, grupos, instituciones, comunidades).
Choque de intereses
Ausencia de comunicacin
Agresividad encubierta
emociones, acciones. b. Procesos: comunicacin, manera de enfrentar el conflicto, etc. c. Intereses: diferencias de percepcin, motivaciones.
Social-organizacionales: sociales
Angustia y ansiedad Inseguridad e indecisin Excitacin e irritabilidad Resentimiento Generalizacin de la angustia Actitud de huida Agresividad
REGRESIN
RESIGNACIN
NEGATIVISMO
TIPOS DE CONFLICTOS
1 OBJETIVO- INTELECTUAL Cuando los miembros no piensan lo mismo acerca de: Los objetivos del trabajo Los medios para alcanzar los objetivos La delimitacin del trabajo Las competencias y habilidades de cada uno
TIPOS DE CONFLICTOS
2 SOCIAL- EMOCIONAL Las actitudes de las personas que trabajan en el equipo La confianza o desconfianza mutua que puede presentarse El grado de simpata o antipata que haya entre los distintos miembros del personal
TIPOS DE CONFLICTOS
3 CULTURAL- VALORES Diferencia de escala de valores en relacin: Ideas: problemas, regionales, partidos polticos, divergencias, generacionales, seguridad laboral, responsabilidad social, etc
CONFLICTOS INTRAPERSONALES
Conflictos Interpersonales
Tensin en la pareja Rias familiares Disputas con amigos y vecinos Conflictos en el trabajo o en los centros de estudio
Conflictos sociales
tu
Pierdes
a. b. c. d.
Pierdo
Pierdo Gano
Ganas
Pierdes Ganas
IDENTIFICAR LA SITUACIN
TOMAR LA DECISIN
Qu es la negociacin?
Recomendaciones
Formar en competencias sociales:
aprender a convivir y tolerar. Considerar los resultados constructivos de los conflictos. No temerles. Desarrollar la reflexin antes que la reaccin (inteligencia emocional). Estrategias de comunicacin y autocontrol.
La Conciliacin es el acto por el cual las partes buscan solucionar su conflicto de intereses, con la ayuda de un tercero llamado Conciliador.
Se funda en el principio de la autono de la voluntad. conciliacin se entiende como la manifestacin de voluntad de los conciliantes dirigida a solucionar su conflicto.
Estado padre
Estado adulto
Parte racional
Estado nio
Parte sentida
La conciliacin extrajudicial es un medio alternativo al proceso judicial, es decir, mediante sta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que acta o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es homologable a una La conciliacin judicial es un medio alternativo a la transaccin. resolucin del conflicto mediante una sentencia; en este sentido es una forma especial de conclusin del proceso judicial. El tercero que dirige esta clase conciliacin es naturalmente el juez de la causa, que adems de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo