Crea tu empresa / Claves del xito y fracaso en las empresas familiares

Las empresas familiares son uno de los principales motores de la economa en nuestro pas: representan un 95% del total de empresas en Mxico. Un comn denominador de las PYMES es el serio problema que tienen en cuanto a su supervivencia. De las empresas familiares slo el 35-40% sobreviven a la segunda generacin, y escasamente entre un 10- 15% sobreviven a la tercera generacin, es decir, de cada 20 empresas slo 3 sobreviven a los nietos. De acuerdo a estudios realizados por John L. Ward en Estados Unidos, se observ que en las empresas familiares el 10% de estos fracasos se debe a la falta de capacidad del sucesor, el 20% a razones de negocio, el 10% a falta de capital, el 60% de los casos de fracaso se deben a temas puramente familiares. Principales problemas de la empresa familiar La efectividad es sacrificada por la afectividad. Por ejemplo si el esposo es el director general y la esposa la gerente de administracin, es muy comn que se confundan y que acten de acuerdo a la relacin de esposos y no de acuerdo a las funciones del puesto que les corresponde. Carencia de indicadores clave de desempeo. El miembro de la familia que ejerce un puesto directivo o gerencial no est sujeto a indicadores de desempeo, es decir, a parmetros claros de rendimiento y de resultados requeridos por la empresa. La empresa es considerada como una especie de fundacin o casa hogar. Algunas empresas parecen tener como objetivo mantener a cada vez a ms miembros de la familia sin importar las aportaciones reales que estos hacen a ella. Carencia de competencias. Los miembros de la familia no cuentan con entrenamiento formal para ser empresarios, por lo que es muy comn que la empresa se dirija desde el rea de produccin. Falta de seguimiento a metas y compromisos. Es muy comn que en la empresa familiar no exista quien le exija resultados al puesto de director de la empresa, pues normalmente este ltimo tambin es el dueo de la misma (ntese que en una empresa el dueo y el director son roles distintos con derechos y obligaciones diferentes). El coaching de negocios: ventaja para las empresas familiares La principal labor que puede realizar un coach de negocios por una empresa familiar es convertirla en una empresa institucional, es decir, en una empresa que domina todas las habilidades y destrezas que necesita para crecer con predictibilidad y sustentabilidad. Este dominio lo podemos dividir en 5 reas: Destino, Tiempo, Servicio al cliente, Indicadores clave de desempeo y Dinero.

Dominio del Destino. Cuando se domina esta rea se tiene muy claro a donde quiere ir, cuales son las metas primordiales y los factores clave para lograrlas. As mismo, cada miembro de la empresa las conoce y sabe de la importancia de su contribucin para lograrlas. Los programas de coaching incluyen ejercicios de planeacin. Dominio del Tiempo. El activo ms importante de cualquier persona es el tiempo. Cuando una empresa tiene dominio del tiempo significa que cada persona obtiene el mayor valor de su tiempo en productividad y rentabilidad para la empresa. Esto se traduce en una mayor productividad que para muchas empresas, hace la diferencia entre la rentabilidad y la quiebra. Dominio de Servicio al Cliente. Un factor elemental para el crecimiento de la empresa es que los clientes estn satisfechos. Cuando una empresa crece no siempre crece su satisfaccin de clientes. Este es uno de los indicadores ms importantes que debe cuidar toda empresa. Dominio de Indicadores Clave de Desempeo. El coaching ayuda a definir claramente los indicadores clave que debe cumplir cada puesto directivo de la empresa. Esto permite maximizar la efectividad para cada puesto, y el miembro de la familia que lo ejerce tiene certidumbre de cuales son sus funciones y qu se espera especficamente de su desempeo. Dominio del Dinero. Los dueos de la empresa familiar deben tener claridad sobre cules son las 5 reas que deben cuidarse para generar mayores utilidades y en que estrategias clave deben enfocarse para lograrlas. La parte primordial de un negocio es que genere utilidades de manera consistente, de lo contrario esta destinado a desaparecer. Tener un coach se ha convertido en una prioridad para la pequea y mediana empresa. Una de las mayores ventajas que tiene el coaching, sobre todo en las empresas familiares, es que el coach sirve como mediador entre los miembros de la familia, aportando objetividad y credibilidad, y controlando el factor afectivo que puede daar al negocio. En pases desarrollados como Estados Unidos, Australia y Canad, miles de empresas familiares tienen coach de negocios y aprovechan esta ventaja a su favor para sobrevivir y crecer sostenidamente. En Mxico y en toda Latinoamrica existen muy pocos coaches para la gran cantidad de empresas familiares, por lo que tener coach se ha convertido en una ventaja competitiva. Salvador Delgado es Licenciado en Contadura Pblica y ha trabajado en empresas de aviacin y financieras. Se desempe como Consultor Financiero en la empresa ING Seguros en la que obtuvo premios nacionales e internacionales. Es actualmente Coach de Negocios Certificado de la firma ActionCOACH Quintana Roo. La firma ActionCOACH Quintana Roo ha tenido diversos reconocimientos, entre los que ms destacan: "Firma del ao en Mxico" en el 2008 y "The Most Improving Firm of America" en el 2008. www.actioncoachsureste.com Contacto: sdelgado@actioncoach.com.mx.

Fuente: www.ideasparapymes.com