Auditora de Marketing

Se trata de una herramienta de trabajo que permite analizar y evaluar los programas y acciones de una empresa, as como su adecuacin al entorno y a la situacin del momento; es decir, examina todas las reas de la compaa y averigua las oportunidades y amenazas, o lo que an es ms importante, indica las reas de mejora sobre las que actuar para aumentar la rentabilidad de la empresa. Tambin se define como un examen completo, sistemtico, independiente y peridico del entorno del marketing, objetivo estrategias y actividades comerciales de una empresa o de una unidad de negocio, con la intencin de determinar amenazas y oportunidades y recomendar un plan de accin tendente a mejorar sus actuaciones en materia de marketing. Por esta razn, la auditora de marketing debe ser un anlisis que se realice de forma sistemtica, objetiva e independiente, porque para que nos garantice su fiabilidad, sin que tengamos dudas de que entran en juego intereses personales por parte de ciertos sectores de la empresa, es aconsejable que la auditora se realice por consultores externos a la compaa.

La auditoria de marketing acostumbra a diferenciarse seis partes:

a) Auditora de Entorno: Es el elemento de la auditoria del marketing que anlisis principales fuerzas y tendencias del macroentorno, as como los principales factores del entorno: mercados, clientes, competencia, distribuidores, comerciales, suministradores y otros grupos de inters. b) Auditora Estratgica de Marketing: Se basa en revisar los objetivos y estrategias de marketing para evaluar cmo se han adaptado al entorno actual y al anteriormente previsto. c) Auditora de Organizacin de Marketing: Este elemento pretende evaluar la capacidad de la organizacin de marketing para crear y poner en practica la estrategia necesaria par alcanzar los objetivos deseados. d) Auditoria de Sistemas de Marketing: Elemento de la auditoria de marketing que implica un examen de la calidad de los sistemas de anlisis, planificacin y control en el rea de marketing, as como del sistema de informacin y del desarrollo de nuevos productos. e) Auditora de Productividad de Marketing: Consiste en el examen de rentabilidad de diferentes componentes de marketing y en la efectividad de del costo de los diferentes desembolsos en este rea. f) Auditoria de Funciones de Marketing: Este elemento consiste en una evaluacin profunda de ;as funciones principales de los programas de marketing, que incluyen productos, precios, distribucin, fuerza de ventas, publicidad, promocin y relaciones pblicas.

Puntos que se desarrollan en una auditoria de marketing

* Anlisis del entorno de la empresa * Anlisis de las tendencias del mercado * Anlisis del comportamiento de los compradores * Anlisis de la estructura competitiva * Anlisis de la situacin de los productos * Anlisis de las funciones de marketing de la empresa

Momento que se debe realizar una Auditora de Marketing.

Ofrece, adems, la posibilidad de descubrir las carencias y detectar los problemas con los que una empresa puede encontrarse en el futuro; es decir, acta de manera preventiva. Es por ello, la auditora de marketing no debe realizarse nicamente en momentos en los que la empresa se encuentra en problemas. Dado este carcter preventivo, debe llevarse a cabo de manera peridica y regular, al menos una vez al ao, evitando de este modo que los cambios futuros nos cojan desprevenidos. Pero, por qu en pocas de crisis la auditora de marketing es una herramienta estratgica ms poderosa si cabe? Hemos de tener en cuanta que cualquier crisis trae intrnseca infinidad de oportunidades que debemos saber aprovechar; entre otras, no olvidemos que en estas situaciones la competencia no aumenta, sino todo lo contrario, disminuye considerablemente. Muchos segmentos de mercado se quedan sin ver cubiertas sus necesidades, y es en estos momentos en los que, si nuestra empresa ha realizado peridicamente auditorias de marketing, se encontrar en una situacin privilegiada, ya que no slo permanecer en el mercado, sino que podr aumentar su cuota de clientes.

Es cierto, que la realizacin de una auditora de marketing no consigue resolver todos los problemas, pero s proporciona una slida base informativa y de actuacin. Recuerda que nos permite estar preparados ante cualquier tipo de improviso y evita que surjan problemas, porque cuando se ven venir con antelacin, el tiempo siempre juega a nuestro favor.

Importancia de la Auditoria de Marketing

Las auditoras de marketing son, hoy por hoy, una de las mejores herramientas de trabajo para analizar y corregir posibles desviaciones del mercado y, lo que es an ms importante, para descubrir las reas de mejora sobre las que actuar y, de esta forma, aumentar la rentabilidad de la empresa. La auditora de marketing se convierte as en la opcin ms beneficiosa para sus potenciales inversores. Asimismo, es una herramienta perfecta para situaciones de crisis, ya que ayuda a solventarlas y a salir de ellas con xito. Evidentemente, las auditoras de Marketing no solucionan todos los problemas que puedan surgir en el seno de una compaa, pero s proporcionan una fotografa de la situacin del momento que define las lneas de actuacin a seguir para afrontar cualquier amenaza que pueda hacer aparicin en el futuro. Es decir, actan de manera preventiva. De ah que la auditora de marketing no deba realizarse nicamente en momentos de crisis, sino de manera peridica y regular, al menos una vez al ao, consiguiendo as evitar que los cambios del mercado nos cojan desprevenidos. A pesar de todas estas ventajas, las franquicias tienen en la auditora un campo apenas explorado. Sin embargo, parece que, poco a poco, las cosas estn cambiando, y aunque todava apenas si es utilizada, lo cierto es que cada vez ms franquicias se han dado cuenta de la importancia de llevar a cabo una auditora cara a gestionar su negocio de la mejor forma posible.