Kevin Arturo Vizcaino Salas 4D Ensayo Posicionamiento

El libro Posicionamiento elaborado por Al Ries y Jack Trout, describe en

diferentes partes que es el posicionamiento y como son las diversas
estrategias para poder meter en la cabeza una marca o algún producto, las
diferentes escalas mentales que existen del posicionamiento, como si ya eres
un líder que directrices tomar para mantenerte y poder llegar a más personas.
Habla que ya la sociedad está sobre comunicada, y es que por ello es
necesario un nuevo enfoque en publicidad y en marketing. En el mundo de la
comunicación de hoy, el único medio para destacar es saber escoger,
concentrándose en pocos objetivos, practicando la segmentación, esto se
trata de escalar posiciones. Recalca que hay muchos errores que se pueden
cometer en el alcance de un buen posicionamiento y esto puede llegar a traer
consecuencias.
También explica que no se puede llegar hasta allá desde aquí, es decir una
empresa puede disponer de un buen producto, una gran fuerza de ventas y
una gran campaña publicitaria, y no obstante fracasar si es que se encuentra
en una posición que no es la adecuada. El fracaso rotundo es a veces
preferible a un éxito mediocre. Uno puede sentirse tentado a pensar que la
respuesta al problema consiste en esforzarse más. Pero una empresa que se
encuentra atascada perdiendo posiciones no mejorará por trabajar más.
Enfatiza en el poder que puede tener el nombre, en la era de la escala de
posiciones, la decisión más importante en cuestión de marketing es la
elección del nombre del producto. Lo que funciono en otro tiempo no tiene
por qué funcionar ahora o en el futuro. Lo que se ha de buscar es un nombre
que inicie con el proceso de posicionamiento, un nombre que diga cuál es la
ventaja del producto.
Abarca un poco sobre la expansión de la línea, que es algo que está de moda,
una de las razones de su popularidad es que a corto plazo tiene algunas
ventajas. Debido a que el nombre que es expansión de línea se relaciona con
el nombre original, desencadena un inmediato reconocimiento y
comprensión, lo que genera un incremento en ventas por parte de las tiendas
pero a la hora de la reposición ya no es lo mismo. Hay desventajas a largo
plazo es que los nombre que resultan de una expansión se olvidan con
facilidad porque no ocupan una posición individual en la mente del
consumidor.
Da ejemplos de posicionamiento bien sustentados como en casos de países
como Jamaica, Vietnam, Bélgica. O en casos de empresas como Xerox,
productos como Milk Duds, servicios como Mailgram, o marcas como Tylenol
Kevin Arturo Vizcaino Salas 4D Ensayo Posicionamiento

que al hacer un uso de una buena publicidad haciéndose la marca de

analgésicos más grande.
El posicionamiento textualmente se describe como la imagen que ocupa una
marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. El
posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el
consumidor de una marca de forma individual y respecto a la competencia.
La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se
desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar una marca, empresa
o producto desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
Cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, es
recomendable tener en cuenta los siguientes factores como la diferenciación,
que no sea imitable, tiene que tener beneficios relevantes, rentable, entre
varias cosas más.
La estrategia de posicionamiento sirve para tener una mayor efectividad y
mayor audacia en la forma de hacer llegar nuestro producto o marca, ya que
de otra forma no será creíble lo que el proveedor trata de comunicarle al
cliente.
Si el posicionamiento de una marca es de es de baja calidad y bajo precio,
probablemente el cliente no creería que un producto con esa marca pudiera
ser fina y de alto precio. Otro ejemplo es, si una marca de prestigio lanzara al
mercado una versión barata, posiblemente afectaría la imagen general de la
marca, y podría perder adeptos.
Por esto se dice que el posicionamiento sirve para meterse en las mentes de
las personas y tratar de meter un mensaje simple en la mente de los
compradores para que siempre tengan como opción recurrente la compra de
nuestro servicio, marca, producto, sea lo que fuera. Es el tratar de ser la
primera opción siempre teniendo en cuenta la variabilidad precio, calidad y
rentabilidad.
Por consiguiente, el posicionamiento está en la mente del cliente. El dueño
de la marca envía un mensaje al cliente a través de la publicidad, su estrategia
de precio y producto e inclusive con el canal de distribución que utiliza, esa
es su propuesta de marca. El que el cliente esté de acuerdo con ella
dependerá de su experiencia con la marca.
En veces el posicionamiento puede ser positivo y negativo que puede ser muy
exitosa la idea, producto, marca etc., pero en un caso negativo un ejemplo
sería el de United Airlines que ahorita tiene un muy mal posicionamiento ante
Kevin Arturo Vizcaino Salas 4D Ensayo Posicionamiento

el mundo y los clientes, teniendo que crear nuevas estrategias para tratar de
mejorar la imagen.
Posicionar es diferenciar la marca en la mente del consumidor y se construye
a base de percepción. Comprende la acción de diseñar un lugar diferenciado
para la oferta e imagen de una compañía en las mentes de sus clientes,
proyectando lo que quiere lograr y lo que quiere significar para ellos,
modelando así sus puntos de vista y opiniones. Y para lograr un buen
posicionamiento se dice que hay 7 puntos según Carlos Luer en la columna
en Merca 2.0.
El primero es definir tu categoría, es decir, los productos contra los que la
marca compite directamente o los sustitutos cercanos.
Como segundo punto es determinar tus diferenciadores, evalúan
positivamente y piensan que no pueden encontrarlos en la misma medida con
otra marca competidora. Para que un atributo de una marca pueda funcionar
como un “diferenciador” hay que determinar que sea deseable por el
consumidor y que se diferencie notablemente de la competencia.
El tercer punto habla de conocer tus concurrencias, llamemos así a los
atributos que no son necesariamente únicos para la marca, que son valorados
y que se pueden compartir con la competencia en cierta forma. El cuarto
punto toca el tema de generar una promesa, implica definir como se quiere
que los consumidores perciban a la marca y la categoría de negocio en la que
se quiere estar.
Proyectar el potencial es el quinto punto, un buen posicionamiento debe tener
un pie en el presente y uno en el futuro. Debe ser aspiracional y permitir que
la marca tenga espacio para evolucionar y crecer. El sexto punto es mantener
el equilibrio, es decir despertando emociones que generen identidad y
proporcionando información que genere confianza.
Y como último punto está el Trabajar la marca, es muy importante recalcar
que el posicionamiento se debe trabajar en la marca, no en el producto, ya
que es un asunto meramente de percepción y el resultado final se logrará en
la mente del consumidor.
Quedémonos con las palabras de Al Ries y Jack Trout: “Es mejor ser el
primero en la mente del consumidor que el primero en el mercado”
Un buen ejemplo de posicionamiento local en el estado de Colima podría ser
el Hospital Puerta de Hierro, lo propongo porque desde la construcción del
Hospital se veía que llegaría para posicionarse como el mejor Hospital
Kevin Arturo Vizcaino Salas 4D Ensayo Posicionamiento

Privado aquí en el estado de Colima, con la mejor tecnología, las mejores

instalaciones y con participación de los mejores médicos. Yo creo que a
cualquier persona que se le pregunta por ese hospital sabe que está bien
posicionado como en calidad alta y en precio alto. Lo digo por experiencia
propia, porque hace no más de 10 meses acudí a varios consultorios de
odontólogos incluido el de Puerta de Hierro para que me valoraran y me
hicieran un diagnóstico de las muelas del juicio que ya me provocaban un
dolor constante, terminando decantándome por Puerta de Hierro al ofrecerte
un precio más elevado pero fundamentando que la operación sería con las
maquinas e instalaciones de más alto nivel, que el tiempo en remover las 4
muelas del juicio no pasaría de los 20 min y que la recuperación sería mucho
más rápido gracias a la tecnología y a los medicamentos otorgados. Y todo
esto termino siendo verdad al vivir la experiencia de haberme operado ahí
con una relación calidad-precio excelente, por eso considero que ese Hospital
está bien posicionado y se mantiene gracias a los beneficios y las
experiencias que se dan.
Mi opinión respecto al libro es buena porque éste trata de explicarnos a fondo
como el posicionamiento puede ser algo que le puede dar un boom a tu
marca, producto, empresa lo que sea, pero siempre y cuando sepas como
desarrollar las diversas estrategias para llegar al éxito, en el libro vienen
diversos ejemplos de marcas, de productos, de servicios explicando que
estrategias utilizaron esas diferentes empresas para así tener el éxito
alcanzado.
Habla mucho de cómo “perforar” o “penetrar” tu mente con el
posicionamiento, que trata de hacer que tú pienses como alternativa
prioritaria la marca, producto, etc. respecto a los de los demás competidores
pero también habla de que posicionar un producto no siempre puede ser
positivo si no también negativo. Deja un buen saber boca porque te explica
que si sabes aplicar bien el posicionamiento ya estás del otro lado. Y como lo
dirían los mismos autores Al Ries y Jack Trout: “Es mejor ser el primero en la
mente del consumidor que el primero en el mercado”.