Hector Piñeyro Galina

Entregable 1
“Netflix: Modelo de negocio, lealtad de compra y arquetipo.”
Prof. ALEJANDRA OFELIA RÍOS RAMOS
MERCADOTECNIA DIGITAL Y MULTIMEDIA
Netflix: Modelo de negocio y lealtad del consumidor.
Netflix maneja un modelo de negocio el cual sustenta toda su economía en sus diferentes tipos de
suscripción los cuales ofrecen diferentes beneficios ya que es una empresa que ofrece un servicio
de streaming que ofrece una gran variedad de programas, películas y documentales premiados en
casi cualquier dispositivo que tenga conexión a internet.

Netflix al ser un servicio de suscripción recurrente donde utilizan el método de cobro de

domiciliación mantiene un flujo de ingresos constante puesto que para poder utilizar los
beneficios que te ofrecen el cobro que hacen es por adelantado en términos de planificación de
negocios, este sistema proporciona una visión más clara de las necesidades de la empresa.

A que hace referencia esto último; el hecho de realizar el cobro de las suscripciones por
adelantado a los consumidores permite tener una clara visualización de los ingresos y de como se
esta manejando el negocio para que a través de la recopilación de información que ingresa el
usuario dentro del buscador de contenido de la plataforma Netflix decide que contenido puede
mantener disponible para streaming, y cual retira, si lo traducimos a lenguaje contable o de
administración es; al cobrar por adelantado la suscripción sabemos con cuanto dinero se cuenta
para el mes siguiente para poder decidir cuáles y cuantos derechos de contenido se continúan
pagando y decidir cuáles y cuantos derechos de contenido se invierten para ofrecerlos como
nuevos dentro de la plataforma.

Otro de los puntos que Netflix utiliza para poder mantener a sus suscriptores es el desarrollo de
proyectos originales, tales como SENSE8, ELITE, The Chilling Adventures of Sabrina, Shadow
Hunters, La casa de papel, La casa de las flores y muchos otros más, puesto que al ser proyectos
con una gran cantidad de reproducciones, ser populares y que logran que el público se enganche
en la trama, con los personajes y con la historia, ayuda al aumento de suscriptores permitiendo a
la marca tener clientes leales que continúen pagando la suscripción a pesar de que hayan
aparecido nuevas plataformas de streaming, solo porque ellos ofrecen sus programas o películas
favoritas y que desean continuar viendo en las consecutivas temporadas o secuelas. Claro está que
esto también ayuda a la decisión de que proyecto se continúan produciendo y cuales ya no, como
lo fue el caso de Shadow hunters y The Chilling Adventures of Sabrina, los cuales al bajar su
popularidad y numero de reproducciones terminaron por decir terminar su producción o reducir la
cantidad de temporadas a producir, caso contrario al ejemplo de ELITE, el cual solo se tenia
planeado para tres temporadas y debido a la alta demanda de una nueva temporada, el constante
numero de reproducciones y la popularidad que aun cuenta se decidió invertir en generar una
nueva temporada.
Arquetipo.
Conclusión
Es bastante claro que la creación, el manejo, posicionamiento y el mantenimiento de un negocio,
empresa o servicio no es fácil, pero no imposible y claro que se tiene que realizar ciertas acciones
que nos ayuden a cumplir los objetivos, aun que el hecho de realizarlas no asegura el éxito de esta.

Las acciones que podemos indicar que se utilizan en todas las etapas de la empresa es el
desarrollo, implementación y ajuste de una plan de negocio que ayude a mantener claro el
objetivo, los métodos y formas; otra acción es el plan de marketing el cual una vez que se tiene el
plan de negocio este nos dicta el cómo, para quien, en done y lo esperado de todo lo que en el
plan se menciona, es decir el plan nos dice a que tipo de consumidor se quiere llegar, como se va a
llegar a él, que es lo que se le va a comunicar, como, donde, cuanto y quien lo va a hacer y por
ultimo nos dice que es lo que se espera recibir a cambio de esto, y esto en su mayor parte coincide
con alguno de los objetivos del modelo de negocio, y dentro de este plan de marketing y modelo
de negocio se tiene el arquetipo que es el que dicta como se debe de manejar la empresa para
poder cumplir con los objetivos.

En el caso de Netflix el arquetipo que tiene para el desempeño de su modelo de negocio es

conocido como de embudo, si bien este nos indica lo siguiente “los clientes están muy
involucrados en las decisiones de compra”, tal cual el cliente no es el que les dice a través de algún
método de comunicación directa cliente empresa, si no que el usuario de la plataforma por medio
del número de vistas a cierto contenido con una clasificación en específico y por medio de la
información ingresada en el buscador de la misa plataforma.
Referencias
Netflix Nederland - Kijk series online, kijk films online. (s. f.). Preguntas frecuentes.
Recuperado 25 de julio de 2020, de https://www.netflix.com/mx/
5 arquetipos industriales. (2019, 4 marzo). MarketingSoluciones.
http://www.marketingsoluciones.com/5-arquetipos-industriales/

Galiana, P. (2020, 30 enero). ¿Cuáles son los modelos de negocios digitales más

utilizados? Thinking for Innovation. https://www.iebschool.com/blog/modelos-negocios-
digitales-mas-utilizados-digital-business/