Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Ciencias y Tecnología Barquisimeto – Edo.

Lara

Estudio de Comunicación Organizacional Organización: Repuestos Galarza CA Equipo N° 6

Integrantes: Anna Campos Ariana Mendoza Omar Moreno Noelia Vargas Kleyber Parra Carolina Torres C.I.: 19.171.565 C.I.: 19.591.476 C.I.: 19.085.753 C.I.: 18.565.626 C.I.: 19.886.832 C.I.: 14.270.122

Gloribeth Torrealba C.I.: 17.852.674 Aldrin Chirinos Ingeniería en Informática Técnicas de la Comunicación Semestre VI. Sección 1 C.I.: 17.306.462

18 de Noviembre de 2011

Introducción
El presente informe acerca de la empresa Repuestos Galarza C.A perteneciente al sector comercial de refrigeración, comprende un estudio en relación a su capacidad de ingresar en la e-conomía, en esta oportunidad se refiere al conjunto de las estrategias desarrolladas por la misma para su preparación y permanencia en la economía web; para dicho estudio se aplicaron cuestionarios como el Test de Preparación para la Red del libro NET READY, el cual permite determinar a la empresa el grado de preparación que tiene para la red, y el Cuestionario B que se encuentra en la sección de anexos del mismo libro para ubicar a la empresa en una de las categorías (Visionarios de la Red, Líderes de la Red, Expertos en la Red, Conocedores o Atentos a la Red, Agnósticos a la Red), y posteriormente realizar el análisis respectivo de dichos resultados. Por otra parte, se han agregado un conjunto de estrategias recomendadas para la actual empresa, correspondientes a los análisis elaborados, con la finalidad de realizar un aporte de estrategia comunicacional web a dicha organización.

en el cual emplearon el uso de Estrategias para el éxito en la E-economía y de la Tabla Completa de Preparación para la Red. Se escogió la empresa Repuestos Galarza CA para ser analizada y ver de qué manera ha afrontado el cuándo y la modernización del mercado.cuft. por ese motivo nosotros como estudiantes de Ingeniería en Informática nos planteamos el estudio de estas empresas en nuestro país y así ver cómo han ido evolucionando y preparándose en este nuevo mercado. expuestos en el Libro Net Ready y con la implementación del instrumento ¿Qué tan preparado está usted para la red? . Referencia Teórica Para realizar este estudio utilizamos como referencia el siguiente trabajo. el link se presenta a continuación:  http://www. para cumplir con las necesidades de sus clientes y para tener mayor contacto.ve/cuft/publicaciones/barquisimeto/revistacuft/paginas/revista/ prisma_2/espacio_arbitrado/teoria_y_metodos/Ord%F3%F1ez_Estrategias_para _el_exito_en_la_E.pdf Metodología empleada Es un proyecto descriptivo basado en los criterios de CISCO SYSTEMS. las empresas se han visto en la obligación de cambiar los medios tradiciones de mercadeo y negocio por los instrumentos modernos como es el caso del uso de e-business.Problematización Debido a que el mercado ha cambiado y evolucionado tanto.tec.

. La competitividad y atención personalizada de nuestros negocios. es la empresa líder de Venezuela en distribución de repuestos de línea blanca y refrigeración. (Información extraída de su sitio web). Nuestros empleados están al día con las nuevas tecnologías y productos del mercado para brindar a nuestros clientes una adecuada y completa atención que satisfaga sus necesidades. del mismo modo descubrir en qué posición se encuentra dicha compañía. clientes y uso de la tecnología de información (TI). Contamos con una infraestructura de ventas que. Manejamos las principales líneas de repuestos de electrodomésticos y representamos directamente las marcas ECOX y APPLI-PARTS. propician eficientes y estrechas relaciones con nuestros clientes. basándose en sus empleados.Mediante el uso de la Tabla Completa de Preparación para la Red. así como de equipos de aire acondicionado y otros equipos de enfriamiento. El principal patrimonio de nuestra empresa es la fuerza de trabajo. Análisis de la información 1) Organización Seleccionada: Repuestos Galarza CA Repuestos Galarza. que se traduce en una mayor productividad y eficiencia de la empresa. pudimos recopilar información muy valiosa de acuerdo al uso de la red web en la empresa. combinada con una gran experiencia en el mercado nos permite atender y brindar la mejor asesoría a nuestros clientes ubicados a lo largo y ancho de nuestra geografía nacional. los cuales cumplen con los más altos estándares de calidad y una excelente relación precio-valor dentro del mercado. por lo que en Repuestos Galarza valoramos y estimamos a nuestro personal. En la empresa tenemos como misión la satisfacción de nuestros clientes a través de nuestros productos. promoviendo e incentivando una estrecha relación.

la empresa que seleccionamos obtuvo una calificación de 222. Es en este departamento donde se carece de conocimiento y de riesgo para asumir sus propios proyectos informáticos.2) Aplicar el instrumento: Después de aplicar el instrumento (Cuestionario B que se encuentra en la sección de anexos) y de sumar los puntos. y modernas de tecnología que son trasmitidas al departamento de informática. aunque su puntaje es medianamente alto se ve en desventaja con los demás. esto se debe a que en materia de negocios y estrategias cuentan con un gerente con ideas frescas. se encuentra superior a 180 que es el rango de dicha categoría. con la cual podemos calificarla en la siguiente categoría “Visionarios de la Red” la puntuación obtenida por nuestra empresa. . 3) Factores fundamentales para medir la capacidad de la empresa: Preparación de la Empresa Repuestos Galarza CA para la red 100 80 Puntaje 60 40 20 0 Valor Obtenido Valor Supuesto Liderazgo 73 100 Modelo Empresarial 90 100 Capacidades 78 100 Tecnologia 70 100 LIDERAZGO La empresa Repuestos Galarza CA en el pilar de liderazgo totalizo 73 puntos. La empresa muestra una excelente Preparación para la Red. lo que es probable que sus iniciativas de negocios este floreciendo.

además de presentar una falla importante en la elección de un navegador para el sitio web (se mencionara más adelante) ocasionando incomodidad a l cliente). Un líder debe cerciorarse de que toda la organización conozca sus estrategias de e-bussines. Esta organización es un proceso perfectamente organizado. CAPACIDADES La empresa Repuestos Galarza CA en el pilar de capacidades totalizo 78 puntos. al observar el perfecto orden en facturación. (Ver anexo) Por lo tanto se puede afirmar que esta organización es sólida gracias a su modelo empresarial y su equipo de gerencia. y departamento de cobranza. y las políticas para la captación de clientes son bastante inflexibles y limita la relación cliente proveedor. MODELO EMPRESARIAL La empresa Repuestos Galarza CA en el pilar de modelo empresarial totalizo 90 puntos. aunque este resultado no es plenamente satisfactorio tampoco es débil es importante mencionar que deben mejorar un poco este pilar ya que es fundamental dominar las capacidades necesarias para manejar la red. se maneja un modelo establecido y decisiones firmes. Es por ello que no se muestra la sincronía en general. dado que su servicio web en la parte de contacto nunca obedece a una respuesta por parte de la organización. aunque ellos afirman este conocimiento. lo que refuerza lo ante mencionado de la presencia de un líder en el área de marketing y negocios de la mano con su departamento administrativo. Sin embargo presenta un fuerte descuido en la captación de clientes potenciales.haciéndolos depender de una firma externa. sus departamentos administrativos y financieros hablan el mismo idioma debido a la capacidad gerencial que reflejan. esto se . desde los altos rangos hasta despachador de mercancías. Hacemos mención de este detalle. inventario. sentimos que a dicho personal carece de esta identidad.

A pero se siente un vacío con la tecnología debido a que su capacidad técnica para ejecutar iniciativas propias a través de la web se ven limitadas dentro de la organización por no contar con personal capacitado para integrarse con los demás departamentos. conociendo la existencia de un departamento informático cuyas funciones se limitan a la actualización de inventario en la página. siendo una notable debilidad. puesto que sobre esta basan el mercadeo de sus productos(pagina web). la carga y descarga de noticas e información importante y el envío de transacciones de pago al departamento de cobranza y contabilidad TECNOLOGIA La empresa Repuestos Galarza CA en el pilar de modelo empresarial totalizo 70 puntos. sabemos que existen gran relación entre el modelo empresarial y el liderazgo en Repuestos Galarza C. debido a que estas al depender de un tercero para su innovación tecnológica deberían optar por una empresa hosting que le ofrezca una aplicación más robusta y segura para aprovechar al máximo el medio web mejorando el servicio prestado a la comunidad de usuarios y obtener ventajas competitivas . (Ver Anexo). por información suministrada sabemos que no son carentes de ella. por lo tanto deben mejorar este pilar debido a la infraestructura y la tecnología usada.refiere a que de alguna manera las capacidades puedan que existan pero no están siendo explotadas en algún departamento. es fundamental para el buen funcionamiento de la red y el éxito de la empresa. . aun así el resultado de esta encuesta no convence. dejando escapar detalles como el uso de un único explorador y/o navegador para el uso de su web.

Distribuccion de los pilares fundamentales en la organizacion Repuestos Galarza C.A 23% 23% Liderazgo Modelo empresarial Capacidades Tecnologia 25% 29% .

Presencia en web: añadir fácilmente valor agregado al negocio y tener un crecimiento económico importante  Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos prometidos de entrega. funcionando como distribuidores únicamente a empresas establecidas en el ramo. Mercados desarrollados: el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en todo el territorio nacional.     . Riesgo de desplazo: El hecho de no utilizar al máximo su espacio web pueden ser desplazados fácilmente por una compañía nueva con alto desarrollo tecnológico y mejor precio. Descripción Deficiente: Los productos no tiene la descripción suficiente.4) Análisis de los resultado de la empresa.com Estrategia de Captación de Clientes: Repuestos Galarza no responde a la opción de contacto de su página web.  El modelo de negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus ventas (en Bolívares y unidades). explotando el recurso tecnología  de su web. mejorar su propuesta de valor. le permite agregar gran cantidad de productos. a través de la matriz DOFA: FORTALEZAS DEBILIDADES  Reconocimiento de la Empresa: Galarza  C. Riesgo de Ventas: Perdida de posibles clientes que no tenga acceso a internet. han incursionado en el negocio de ventas por la web. la empresa tiene que mantener un inventario importante. OPORTUNIDADES AMENAZAS  Estrategia multi-proveedor: distribuir diferentes marcas.  Multiplataforma: Su aplicación funciona únicamente en el navegador Explorer.A es sinónimo de ventas en línea y responsabilidad. Diversificación: la variedad de productos que vende y de mercado nacional. Dependencia Externa: Repuestos Galarza depende en innovación tecnología depende de lo que les brinda tuproyecto.    Evolución del negocio: durante los últimos años.

en ella encontramos por departamentos los productos ofertados. De este modo vas agregando a tu orden de compra los productos y la cantidad solicitada (si no se encuentra registrado no tienes acceso a ver el costo del articulo) cuando está completa la orden se presiona procesar y se debe esperar en tu cuenta de correo electrónico la aprobación de dicha compra con su valor de pago. de esta manera la factura se encuentra cancelada y lista para ser despachada. Cuando el pago se ha procesado. (No existe un almacén de ventas. La factura es enviada en el despacho con su nota crédito si aplica. ya que maneja en su mismo sitio web su departamento de cobro para la comodidad de sus clientes. es asignado un login y un password para el acceso a la página web. son bodegas de depósitos que trabajan a puerta cerrada) Repuestos Galarza CA es una compañía que en el ámbito administrativo es muy organizada. generalmente los que no tienen existencia están marcados con un “no disponible”. el proceso es el siguiente: después de ser aceptados como clientes. pero no todo el tiempo se encuentra actualizada.La técnica de comunicación utilizada con sus clientes es a través de su página web. al igual que el contacto es mediante el correo electrónico del cliente. se dirige de nuevo a la página para registrarlo y recibir descuento si es el caso. Al ingresar a la página con su respectivo login y password es enviado un mensaje de su estado de cuenta. .

Catálogos. Pagos. Observaciones: se pudo observar que la página web de Repuestos Galarza es más organizada y amigable que la de Inversiones LCJ CA que se encuentra cargada de información que distrae al cliente. Galpón S/N frente a Intermarine. carnicerías. almacenaje. fuentes de soda. cocinas industriales. restaurantes. cocción y preparación de alimentos. Miranda VENEZUELA Av. Guatire. Branger y Av.com Lenguaje : ajax php html mysql Plataforma: Únicamente Explorer Funciones: Contacto.A Inversiones LCJ C. así como de equipos de aire acondicionado y otros equipos de enfriamiento. Catálogos. . VENEZUELA.A Ámbito de influencia: Unidades de refrigeración. Orden de Compra. discotecas Ubicación de la sede Calle La Arenera. Paseo Cabriales dentro de la estación de servicio PDV Local B Valencia Edo Carabobo. Repuestos de línea blanca y refrigeración. Facturación. Sector Sojo. hoteles. Sitio web: Desarrollado por: Desarrollado por: Tu proyecto. Pagos.5) Comentarios relacionados con empresa la Inversiones LCJ C. Lara entre Av. pizzerías. Orden de Compra.A Repuestos Galarza C. Lenguaje : ajax php html mysql Plataforma: Todos los navegadores Funciones: Contacto. en casas. Edo. panaderías. Facturación.

 Planificar.  Incentivar a los empleados y evaluar las actividades que realizan. . administración y gestión de la base de datos. hardware. es importante ubicar también la visión para que así todo el que accede a esta tenga clara el propósito de la empresa. pero sobre todo deben invertir mucho más en e-business. la negociación de los contratos. de una manera más eficaz los proyectos y asignarles mejores recursos para fortalecer y llevar a cabo los objetivos de la empresa.  Invertir más dinero en infraestructura. El marketing es muy importante para una empresa pero la mejor manera de conseguirlo es cubriendo los aspectos de creación y estrategias que le den más valor a la aplicación web. de las operaciones de red. mantenimiento del sistema.  Aumentar las capacidades operativas de la empresa en el área de tecnología y de los sistemas de información.  Actualizar el sistema de procesamiento interno para cumplir con las futuras necesidades que tendrá la empresa con relación a internet.6) Estrategias o Acciones:  La aplicación cuenta con la misión de la empresa.   Invertir en el buen funcionamiento de la página web.

A ha permitido determinar según el conjunto de factores fundamentales y los diferentes test ubicar a esta empresa como “Visionarios de la Red”. que podría tomar en cuenta para alinear las estrategias web al modelo del negocio. es importante que . estos no se han atrevido en usar una estrategia que consideramos importante como lo es la alianza con empresas que sirvan de apoyo a el negocio por el medio www como lo es Mercado Libre . se puede afirmar que esta empresa se encuentra preparada para la red lo cual se corresponde con el hecho de que esta es pionera en el mercado en el cual se desempeña.Se le han realizado recomendaciones a la empresa. es muy inflexible ya que cuando el mercado se presta para ello .Conclusiones El estudio de Preparación para la Red realizado a la empresa Repuestos Galarza C. mientras que han descuidado la evaluación de su competencia la cual si ha tomado dicha iniciativa y considerando que el e-bussines crece tan rápido entonces en cualquier momento esta empresa puede ser desplazada fácilmente. además invertir en los recursos necesarios para su funcionamiento en la web. ya que presentan limitaciones en relación a que solo se puede acceder mediante un solo navegador . evaluar de forma cuantitativa el impacto de las estrategias en la web. que además ha sido desplazado por otros más seguros y esto también limita a sus actuales clientes . es necesario el desarrollo de su página con herramientas multiplataforma . contando con una diversificación importante de éstos que ofrece a través de su negocio web. cuando en su página no reflejan su presencia en las redes sociales por lo cual es importante que la empresa considere el apoyo que estas le pueden dar a su negocio . Sin embargo mediante una observación más profunda del negocio web de esta empresa corre el riesgo de perder importantes clientes debido a que el proceso de captación de clientes mediante la web . La empresa no ha aprovechado al máximo el recurso web . además ha logrado integrar el proceso del negocio fundamental en la web como lo es la venta de sus productos. esto ha contribuido en el fortalecimiento de la e-conomía de la misma. los cuales no podrían acceder a este negocio mediante aplicaciones móviles .Amazon.Por otro lado . causando incomodidad al cliente.

.la empresa tome en cuenta dichas recomendaciones. pues estas de alguna forma pueden contribuir a que la empresa tenga una mayor ubicación en la web.

.

recomendamos que sigan trabajando de esa manera.. dando a conocer a estos la visión y misión de la empresa.Recomendaciones  La mejor forma de alcanzar los objetivos de una empresa es que sus empleados y directivos se sientan identificados con la misma. todos los empleados deben ser evaluados de la misma manera. Por lo tanto se recomienda que su desarrollo sea interno para que así se mas fácil su actualización constante y que el acceso que tenga el personal sea amplio para poder manejar de manera más eficiente los procesos y problemas que presente la empresa. También es recomendable realizar alianzas con empresas de e-business lideres en el mercado (como es el caso de Amazon. que deseen implicarse más en el desarrollo y buen funcionamiento de la empresa y de esta manera lograr reclutar al mejor personal y mantener a los mejores talentos. de esta manera contaran con un desarrollo mucho más rápido para las aplicaciones y soluciones de Repuestos Galarza CA. recomendamos que continúen con el buen funcionamiento que llevan a cabo pero proporcionando mas incentivos al personal para que este no pierda interés por la empresa y siempre se sienta identificado y parte de la misma. la empresa Repuestos Galarza CA cumple con sus objetivos porque estos son claramente conocidos por todo el personal. de igual forma evaluar a los empleados con métricas estándar y especificadas con anterioridad. que entiendan sus metas.  Es muy importante evaluar los sitios web de los competidores y analizar las estrategias que estos estén aplicando.  Es importante contar con suficiente personal y no solo contratar compañías externas que se encarguen de los proyectos y mantenimiento de su Web. de esta manera siempre estarán un paso delante de ellos.  Las autoridades de la empresa demuestran interés por los proyectos e-business y asumen sus responsabilidades con el equipo de trabajo para gestionar cada una de las actividades que realiza Repuestos Galarza CA. unidos a su personal.com) para tener .

invertir más en su seguridad.  Darle el debido mantenimiento al proyecto e-business.  Reaccionar de manera más ágil ante los cambios del mercado para ejecutar rápidamente un plan de acción que le permita a la aplicación tomar rápidamente las riendas del mercado.  El cliente es lo más importante para una empresa por lo que Repuestos Galarza CA enfocan las soluciones del negocio y la aplicación e-business a las necesidades del mismo. Chrome. .un mayor conocimiento de sus aplicaciones y de aquellos detalles que podrían mejorar de su aplicación. esto puede efectuarse con la ampliación del plan de Hosting y Desarrollo con la empresa TuProyecto. podría proporcionarle a este mucho mas acceso a la aplicación y a la información para que el cliente se sienta más identificado y pueda colaborar con los objetivos del negocio. como también en ambientes móviles ya que esto actualmente es una limitante. Zafari. Internet Explorer).com o bien migrando la aplicación Web a otra empresa o al Desarrollo interno.  Se recomienda hacer énfasis en que la aplicación sea multiplataforma para que los clientes puedan acceder a ella desde cualquier buscador (Mozilla. desarrollo y mantenimiento. También es recomendable buscar la manera de llegar a aquellos clientes que no tienen constante contacto con internet.

si esta parcial o totalmente de acuerdo. 5. 8. La gran mayoría de nuestros nuevos desarrollos de aplicaciones está orientada a e-business. (basados en la web.Anexos Tabla Completa de Preparación para la Red Instrucciones: Para cada una de las preguntas. respectivamente. 2 Parcialmente en Desacuerdo. Las siguientes afirmaciones conciernen a su estrategia de e-business ¿Está de acuerdo o en desacuerdo? 1. 3. Tabla de respuestas: 1 Totalmente en Desacuerdo. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 . Ejecutamos de manera implacable nuestras soluciones de e-business (por ejemplo. 2. marque 1 o 2. Si esta total o parcialmente en desacuerdo. Hemos establecido una infraestructura estándar de TI a la que la empresa debe ajustarse de manera estricta. 7. Si no está de acuerdo pero tampoco en desacuerdo marque el 3. 3 Neutral 4 Parcialmente de Acuerdo. indique hasta qué punto es cierta dicha afirmación actualmente para su organización. Hemos creado un plan de e-business de 12 a 18 meses. en lugar cliente-servidor mainframe o ERP). Nuestros esfuerzos de e-business están más enfocados en aspectos estratégicos y de creación de valor que en aspectos operativos o de marketing. 3 meses de 3 a 6 personas). deje la respuesta en blanco y pase a la siguiente afirmación. Si no está seguro. 5 Totalmente de Acuerdo. Nuestra empresa evalúa de forma rutinaria los sitios web de nuestros competidores. 4. marque 4 o 5. Hemos asignado a nuestros proyectos de e-business los recursos humanos suficientes como para alcanzar los objetivos. respectivamente. 6. Nuestra empresa evalúa de manera rutinaria las iniciativas de e-business de los competidores.

10. Mejoramos continuamente nuestra oferta de productos y servicios de negocios. 15. Disponemos de un enfoque de desarrollo rápido (proyectos cuya duración es de 3 meses o menos) para las aplicaciones de negocios. 11. Disponemos de un proceso administrativo estándar para desarrollar un plan de negocios para las iniciativas de ebusiness. 18. Disponemos de un proceso formal para evaluar y seleccionar estrategias de negocios alternativos. 20. 19. Nuestros planes estratégicos incluyen una estrategia de ebusiness. Nuestras soluciones de internet son lo suficientemente flexibles como para permitir cambios (tanto internos como externos). Comprendemos los problemas de seguridad relacionado con proporcionar acceso a la información a través de internet. 12. 14.9. 13. 17. Nuestras soluciones de negocio se pueden personalizar según nuestras necesidades y las de nuestros clientes. Disponemos de formas cuantitativas y bien establecidas de evaluar el impacto de nuestras iniciativas en internet. Invertimos lo suficiente en el mantenimiento de nuestro sitio web. utilizando proyectos interactivos que amplían su funcionalidad. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 . 16. La dirección de la empresa tiene como una de sus principales prioridades la generación de ventas competitivas mediante tecnologías de negocios. Nuestras actividades de negocios actuales están bien integradas con nuestra estrategia de negocios.

Nuestros esfuerzos de negocios ayudan a reclutar a los mejores talentos y a retenerlos en nuestra organización.Las siguientes afirmaciones conciernen a la cultura de la empresa: 21. El departamento de T. 24.I es considerado como un socio de negocios que proporciona servicios de consultoría. 23. Existen una mentalidad de negocio en todos los niveles directivos. 28. 27. 26. internet a las unidades de negocio. 25. Las siguientes afirmaciones están relacionadas con los recursos: 29. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 .I es respetado por los directores de las unidades de negocios. 30. Proporcionamos los incentivos adecuados para que nuestro personal cumpla sus objetivos de negocios. La dirección de la empresa está fuertemente implicada en el desarrollo del negocio. 31. Nuestra visión de las actividades de negocio es conocida y entendida en toda la empresa. Mi unidad de negocios dispone de los recursos financieros necesarios para nuestra iniciativa de negocios. Nuestra empresa puede reaccionar rápidamente a los cambios en las condiciones de mercado. Hemos desarrollado una cultura de negocios en nuestra organización. 22. El departamento de T. Tenemos experiencia en la gestión de múltiples relaciones (internas y externas) de manera simultánea y efectiva. 32. Somos los suficientemente agiles como para ejecutar y movernos rápidamente.

estrategia y operaciones de red.).33. Los papeles. 37. planificación de la capacidad. (problemas relativos a la gestión de cambios). 34. Nuestra empresa dispone de fuertes capacidades operativas en el terreno de las tecnologías y los sistemas de información (por ejemplo. negociaciones de contratos. 38. 36. Disponemos de las capacidades e infraestructura tecnológica necesarias para acometer iniciativas de ebusiness. 42. Se ha asignado claramente la responsabilidad de toma de decisiones para todas las iniciativas e-business. Hemos preparado a nuestro personal de alto nivel para gestionar las iniciativas de internet. Nuestras aplicaciones de e-business se desarrollan a tiempo y prestan la funcionalidad necesaria. las responsabilidades. y la autoridad están claramente definidos dentro del equipo de cada una de las iniciativas de e-business. realizando la limpieza de datos. administración y gestión de bases de datos. etc. infraestructura.) activamente nuestros sistemas de procesamiento interno para cumplir nuestras necesidades futuras relativas a internet. 39. etc. transformando los sistemas heredados. El gasto total en e-business es alto en relación con otros gastos en TI (ordenadores.). 40. etc. 35. 41. Comprendemos el impacto que las iniciativas de negocios tendrán sobre nuestros empleados. Los equipos directivos de las unidades de negocio tienen conocimiento de internet y el departamento de TI tiene conocimiento de gestión empresarial. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 . Estamos actualizando (por ejemplo.

51. 44. 47. 48. Hemos establecido un fuerte conjunto de alianza con empresas de e-business complementarias (por ejemplo. La unidad de negocios tiene la posibilidad de fijar sus propios niveles de inversión en el desarrollo de aplicaciones en e-business. clientes y asociados disponen de acceso ubicuo a los procesos y a la información críticos para el negocio. Nuestra empresa puede formar y disolver de manera rápida y efectiva. Las siguientes afirmaciones conciernen a sus relaciones comerciales. 53. 50. 52. La organización tiene una probada capacidad para aprender de los proyectos de e-business. alianzas que estén motivadas por objetivos de negocios claramente definidos.43. 45. La experiencia técnica y las capacidades del equipo de ebusiness son adecuadas para realizar la tarea. Disponemos de experiencia en la implementación de proyectos de e-business o estamos en procesos de desarrollarla. 46. 49. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 . amazon.com y América Online). Tenemos un método formal para asignar recursos de unidades de negocio y del departamento de TI a las iniciativas de internet. Nuestros empleados. Hemos creado y definido claramente planes de desarrollo profesional e-business dentro de nuestra organización. Nuestras aplicaciones de e-business están dirigidas por las necesidades de los clientes. Tenemos experiencia en la venta de servicios.

Nuestra organización dispone de procesos para compartir las lecciones aprendidas a través e-business. Las actividades de e-business son destinadas por un equipo multidisciplinar que incluyen personal directivo tanto de las unidades de negocio como del departamento de TI. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 . 58. 56.54. Hemos establecido fuertes relaciones con los distintos actores que forman nuestra empresa extendida (por ejemplo distribuidores o clientes). Se utilizan las mismas métricas para evaluar a todos los miembros de los equipos de implementación de ebusiness estando dichas métricas claramente definidas. 55. 57. La estructura actual de la organización es apropiada para la iniciativa de e-business.

Anexos Pagina Web de la Empresa .

2 .Anexo No.

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