U n i v e r s i d a d d e G u a d a l a j a r a.

Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías.

División de Electrónica y Computación
Departamento de Electrónica.
Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica.

FORMACION EMPRESARIAL. Ciclo 2022-A

Rene Salvador Orozco Garcia

303672107
rene.ogarcia@alumnos.udg.mx

PROYECTO

TALLER DE REPARACION DE COMPUTADORAS AUTOMOTRICES

Contenido

Mision visión y valores…………………………...……….3

Emprendedurismo en la empresa ..................................4
Como evaluar y validar el
negocio...........................................................................5
Alianzas estratégicas................................................6 -7
Enfoque cuantitativo y
cualitativo.....................................................................8-9
Herramientas para evaluar el producto o servicio
mercado benchmarking…………………….......... 9-10-11
Costos del proyecto ….............................................11-12
Inversion inicial…………..…………………………...13-16
Plan para futuros inversionistas. ..................................17
MISION.- la misión de la empresa es dar servicios y productos de
calidad y que superen las expectativas de nuestros clientes

VISION.- ser una empresa líder en diagnostico y reparación a nivel

nacional….

VALORES.-
 CALIDAD

 SERIEDAD

 ACTITUD POSITIVA

 TRANSPARENCIA

 HONESTIDAD

 CUMPLIMIENTO
  EMPRENDEDURISMO EN LA EMPRESA

La intensión con esta empresa es emprender mi propio negocio y

desarrollarme, son muchos los retos como tal pero la iniciativa para
tener un proyecto es lo mas importante y ya se tiene, y las intensiones
de esto es entrar en el mercado automotriz con bases solidas para
indagar por este camino del emprendedor y aplicar las técnicas
siguientes para desarrollar una empresa solida.
 COMO EVALUAR Y VALIDAR MI NEGOCIO

Los criterios a considerar en esta empresa son:

 Demanda: Hay una necesidad que es la especialidad en electrónica

automotriz y una gran demanda de personas que requieren de estos
servicios y negocios para esta rama automotriz ya que hay muy
pocas personas con estos conocimientos por lo que hay poca
competencia.

 Personal: muy poco personal esta capacitado electrónicamente

hablando en el área automotriz asi que tenemos mucho campo
laboral para técnicos automotrices

 Finanzas: las ventajas financieramente hablando son que la mayor

parte en la inversión y gastos son en herramienta y personal
capacitado, no se requiere como tal una inversión muy grande para
comenzar

 Historia: por años me he didicado a la electrónica automotriz y este

proyecto es una puerta para poder lanzar una buena idea de negocio
y hacer mejoras a esta ya que la experiencia es mucha y el el campo
laboral tambie se que hay muchos retos pero este negocio es sin
duda un proyecto donde el trabajo abunda y los únicos problemas
que yo veo como emprendedor es la parte de organización y
planeación que por esto mismo este trabajo nos ayudara con su buen
desarrollo.
 ALIANZAS ESTRATEGICAS EN LA EMPRESA

Alianza temporal seria:

Compuauto.-
 Ya que esta empresa tiene muchos años en el mercado y tengo
contacto con ellos y siento que serian un buen prospecto para
poder hacer unión a la hora de hacer compras en conjunto. Asi
podríamos intercambiar equipo para diagnostico hacer compras
de mayor volumen y fortalecernos ya que hay mucha
competencia.
Y creo que estarían dispuestos a hacer alianza ya que el
mercado automotriz es muy cambiante y siempre salen nuevos
sistemas y se requieren mas equipos de diagnostico y reparación
y es imposible para ellos estar ala vanguardia de todo.

 Alianza estratégica serian los talleres, flotillas, lotes y

agencias.
Tener un acercamiento y charla con estos clientes y mostrar el
tipo de reparaciones que manejamos el tipo de computadoras
que tenemos ala venta y manejarles un porcentaje de descuento
y darles certeza de la garantía y del trabajo de calidad que se les
brindara.
 ENFOQUE CUALITATIVO

Nuestra negocio esta enfocado en un enfoque cualitativo ya que

la prioridad es la calidad tanto en nuestros servicios como en
nuestros productos.
Vemos como prioridad este enfoque ya que por mucho tiempo
estos puntos en este tipo de servicio no ha sido la prioridad de
muchos ya que no hay mucha seriedad, compromiso y nula
garantia con los talleres que se desenvuelven en este medio y lo
veo como un punto a nuestro favor para conquistar este
mercado.

En el cual aplicaremos nuestras ideas de la calidad y seriedad

para darlas a conocer a todos nuestros clientes para asi poder
 generar mayor confianza y postularnos como nuestros principios
cualitativos para así poder atraer a más clientes.

La aplicación para un buen enfoque cualitativo es hacer un

acercamiento con nuestros clientes y pedir su opinión acerca de
lo que les gustaría recibir como futuros consumidores de
nuestros servicios y productos, tanto sus opiniones y
sugerencias para brindar un mejor servicio.

Realizar un estudio de mercado a los clientes potenciales de que

es lo que les llevaría a consumir nuestros servicios y productos.
Conocer sus necesidades como clientes y usar de ayuda para un
mejor servicio.

¿Qué calidad esperan obtener de nuestras reparaciones y

productos?
¿Qué garantía esperan de nuestros reparaciones y productos?
¿Qué atención esperan recibir?
¿Qué tan importante es la transparencia en nuestros servicios?
¿Qué tan importante es la apariencia de nuestro negocio?

 BENCHMARKING EXTERNO COMPETITIVO.

Esta herramienta es vital ya que con esta podemos darnos

cuenta de que la atención a cliente es clave de la competitividad,
donde veo fundamental para el crecimiento la comparación o la
medición con otras empresas que han tenido éxito ya que
podemos copiar, imitar y hasta inclusive mejorar sus procesos y
técnicas. Ya que esto fomenta la auto-evaluación y ayudar a la
mejora constante.

Uno de las herramientas que me llaman mucho la atención es la

“identificación de las claves del éxito”, ya que es de gran ayuda
conocer que fue lo que los posiciono en ese lugar y así guiarnos
para poder lograr el éxito que ellos tuvieron.
 Mide el crecimiento de tu empresa en ventas, servicio al cliente u
otras áreas comparándote con tu competencia o con las
compañías líderes en el segmento.

EMPRESA A EVALUAR “COMPUAUTO”.

 FACTORES CLAVES DE ÉXITO

 Fueron pioneros en el mercado de reparación y venta de

computadoras.
 Cuentan con una gran variedad de computadoras en stock para
su venta

 Cuentan con equipo para diagnosticar un gran porcentaje de

computadoras que se manejan en el mercado

 Brindan seriedad y confianza a sus clientes.

 Venden y ofrecen sus servicios de reparación de computadoras

por internet (pagina web).

 En sus inicios tenían mucha publicidad

 Cuentan con técnicos capacitados para hacer las reparaciones

 Garantía por escrito

 MEDICIÓN DE LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO.

 Fueron pioneros pero no abarcan ni el 20% del mercado

 Son una empresa con seriedad pero se podría mejorar

 Cuenta con una gran variedad de computadoras pero no siempre

cuentan con todas.

 Cuentan con buen equipo pero no con el suficiente y un

porcentaje muy alto de sus reparaciones son de refacciones
usadas

 La seriedad confianza que ellos brindan se puede pulir y mejorar

ya que no han implementado la evidencia virtual en las
reparaciones.

 Venden computadoras y reparan a nivel nacional pero el

mercado es tan grande que se ven limitados

 Hoy en dia ya no tienen la difusión como antes de su negocio.

 El tiempo de sus reparaciones algunas veces demora bastante

ya que sus técnicos al parecer no se actualizan.

 Las garantías son de 1 a 3 meses

 MEJORAS
 Implementar las herramientas virtuales para la transparencia de
las reparaciones realizadas(fotos y video del servicio y
refacciones instaladas)

 Hacer un reporte de la reparación y de sus refacciones

 Implementar paulatinamente la reparación con refacciones

nuevas

 Dar capacitación a los técnicos de reparación constantemente de

las nuevas tecnologías de los vehículos.

 Difusión para darnos a conocer y poder llegar a mas clientes, en

redes sociales y el internet.

 Garantía por escrito de 1 año

 ANALISIS DE COSTOS

los costos contemplados para la realización del proyecto son:

empleados (técnicos de reparación), escáner, programadores,
herramienta en general, simulador, gastos administrativos,
impuestos, publicidad, limpieza, mantenimiento e imprevistos.

 COSTOS DIRECTOS
Empleados
Refacciones
 Equipo de operación (computadoras, bancos de trabajo,
cautines, multímetros, cajas de herramienta, simulador,
programadores, escáner).

 COSTOS INDIRECTOS o fijos

Pago de electricidad, agua, Sat, permisos de ayuntamiento
Mantenimiento, limpieza, publicidad, reparación y manteniento
del equipo de trabajo y oficina, combustible en traslados,
investigación y desarrollo.

 COSTOS PROVISORIOS
aumentando por ejemplo un % extra a estos costos cuando se
tiene la sospecha de un posible aumento de estos.
Costos contemplando que una reparación o servicio se
prolonguen mas del tiempo estimado.
INVERSION INICIAL
INVERSIONISTAS

Como inversionistas tengo solo a 2 integrantes de mi familia que

serian mi papa y mi hermano ya que ellos confian en mi proyecto
e indirectamente saben que saldran beneficiados ya que de
antemano saben que les pagare y su apoyo servira para que
desarrolle mi empresa y por tal motivo estare apoyandolos .
De antemano no se require mucha inversión al comenzar pero
ellos podrían tanto ser inversionistas como socios.