GESTIÓN ESTRATEGICA Y CONTROL DE GESTIÓN

SEMANA 6

Erik Farias Olmos

03/12/2022
Control Industrial
DESARROLLO

Considere la Empresa STARKEN. Esta empresa ofrece servicios de transporte de mercancía y

carga con diferentes destinos nacionales en Chile. Considerando esta empresa, se requiere que
usted de respuesta a las siguientes interrogantes:

1. ¿Qué ocurriría si la empresa STARKEN decide no actualizar la su tecnología por 5 años

porque considera que ya es suficiente? Argumente su planteamiento.

 La tecnología se ha venido desarrollando a un ritmo vertiginoso, la innovación y el surgimiento de

nuevas empresas dedicadas al mismo rubro, con tecnología de punta, vigilando el campo de
aplicación para el transporte y descarga de mercancías, comunicación clara, respeto por tiempos de
entrega. entrega. Tomar la decisión de manera resuelta de dejar de adoptar tecnología cuando la
tecnología es adecuada puede conducir a un estancamiento técnico y pérdida de negocio. Al
considerar tomar tal decisión, se debe considerar el análisis cuantitativo y cualitativo de los
resultados de la estrategia, así como la comparación de datos e información a través de gráficos y
tablas de comparación de datos.

 Mecánicamente, la empresa seguirá operando, pero a una velocidad que puede causar molestias a los
clientes. Sin innovación tecnológica durante 5 años, al final de este período, la actualización de la
empresa aumentará los costos operativos para igualar a la competencia, lo cual es una desventaja ya
que otras empresas en el campo han ajustado su tecnología y demandan el desarrollo de estos 5
negocios., además del control administrativo y social de STARKEN, puede dejar a la competencia
por encima de ellos con una inversión menor, será muy inferior a las necesidades de los clientes.
,
2. ¿En que apoya un sistema de información a la gestión estratégica de STARKEN?
Argumente su planteamiento. Mencione un ejemplo de un sistema de información que
pueda ser aplicado a esta empresa.

 STARKEN integra sistemas de información interconectados de alto nivel para brindar soluciones
en línea en todas sus áreas estratégicas y operativas, pero su posicionamiento estratégico se basa
en su eficiencia operativa, buscando la simplicidad y flexibilidad en la toma de decisiones en un
corto período de tiempo, el uso de teleconferencias, medios técnicos de diversas aplicaciones.
Cuenta con un equipo comercial que puede responder a sus solicitudes y generar propuestas que
agreguen valor a su modelo de negocio. Además, cuenta con un equipo de postventa que puede
 ayudarte a garantizar niveles de servicio y atender necesidades y emergencias. características de
la operación.
 Es posible que se notifique a los destinatarios que su pedido está en camino o disponible para
retirar en la sucursal. Además, los destinatarios serán notificados cuando la dirección de envío sea
incorrecta y podrán proporcionar nuevas coordenadas a través de un enlace en el mismo mensaje.
Si no requiere integración de sistemas, tendrá acceso a una única plataforma para controlar las
órdenes de flete emitidas y su estado, descargar reportes mensuales y trimestrales, controlar
excepciones y estimar detalles de facturación. La plataforma de gestión de transporte también
servirá como una herramienta de comunicación con la mesa de servicio.

 Por otro lado, busca ser competitivo en términos de costo, ahorro de combustible y transbordo,
tarifas claras, tarifas y costos para las operaciones de transbordo, operación y distribución. Se
entrelazan para entender la situación actual. Esta situación implica trabajar a un ritmo constante
para diferenciarse y diferenciarse de sus competidores, dejándolos atrás a toda costa. Esforzarse
por convertirse en un producto de alta calidad en el país y en el extranjero. Un líder en transporte.

Ejemplo de un sistema de información:

 BI se concibe como una herramienta de soporte que permite intercambiar información a priori
para una organización y apoya la toma de decisiones de alto nivel. BI es un conjunto de
estrategias de información que contribuyen a la gestión y administración de una organización ya
que transforma datos en información y conocimiento para optimizar procesos.
 Cabe señalar que BI se basa en poder distinguir entre datos, información y conocimiento, que es
el aspecto fundamental involucrado en la inteligencia de negocios, y a través de una comprensión
integral de la estrategia de negocios, se puede desarrollar la capacidad de mejorar y potenciar las
actividades de una empresa. establecido.
 3 ¿Qué pasaría si un trabajador de atención al público decide no utilizar los sistemas de
información y prefiere llevar un control escrito de sus operaciones? Argumente su
planteamiento.

Es difícil imaginar a un colaborador decidiendo controlar manualmente el servicio al cliente, cuánto

tiempo tomaría completar la información de cada cliente y luego procesarla, y qué sucedería cuando se
hicieran las estadísticas y las preguntas procesadas de un cliente, el colaborador deberá revisar todo su
trabajo y enviar un nuevo resumen que contenga la información requerida.

Las capacidades de la tecnología permiten el procesamiento de grandes cantidades de información y

también estadísticas agregadas para el análisis de datos. Los colaboradores no utilizan tecnología para
procesar la información, retrasando la integración de información y datos con otras áreas de la empresa,
por lo que la obtención de información para el análisis y toma de decisiones será muy complicada,
además, algunas empresas implementan estrategias tecnológicas. Al final, las empresas perderán calidad
de la información y la centralización no será efectiva.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2022) GESTION ESTRATEGICA Y CONTROL DE GESTION. Cumplimiento de los Objetivos
Organizacionales: Análisis de la implementación de políticas, procedimiento y herramientas de gestión.
Semana 6

IACC. (2022). RECURSOS ADICIONALES. Semana 6

(logistec starken, s.f.)

https://www.revistalogistec.com/inicio/noticias-clientes-logistec/4318-starken-lleva-tu-empresa-al-
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