La Revolución De La Calidad

Laura Sofia Caicedo (2241661)

Bibiana Mosquera Dagua (2241086)

Sebastián Vargas Muñoz (2241834)

Daniela Carolina Zarama (2243420)

Universidad del Valle

Cali, Colombia

10 de mayo de 2024
 ¿El éxito de una empresa depende de los estándares de calidad que maneja?

Uno de los objetivos de las empresas es buscar la satisfacción de sus clientes, posicionarse como una
de las mejores dentro del mercado y, por tanto, una de sus prioridades debe ser implementar
estándares de calidad en sus productos y servicios para lograr más beneficios para los consumidores
como para su propia empresa. William Edwards Deming, aportó ayudas que dieron otra visión sobre
el manejo productivo de las empresas y los manejos de la calidad que desarrolló en Japón y luego en
Estados Unidos, introdujo principios como los catorce puntos y las siete enfermedades mortales que
sirvieron para modificar las industrias, por ende, en el presente ensayo se buscará dar respuesta al
interrogante planteado, basado en la influencia de adoptar los estándares de calidad para lograr el
éxito de las empresas.

La calidad se ha convertido en un concepto fundamental en diferentes áreas empresariales

actualmente, no se trata de producir más, sino de centrarse en satisfacer ciertos requisitos,
necesidades y expectativas del cliente mediante productos y servicios. Deming comprendió que la
calidad no se trata simplemente de producir artículos "mejores" en un sentido absoluto, sino de
satisfacer los requerimientos y expectativas específicas de los clientes. Bajo esta premisa, la capacidad
de una organización para alcanzar altos estándares de calidad, definidos en función de las necesidades
del consumidor, se convierte en un factor determinante para su competitividad y éxito en el mercado.
En la economía global actual, los estándares de calidad son uno de los principales diferenciadores,
pues han adquirido un papel indispensable para el éxito de cualquier empresa u organización. Las
empresas se enfrentan cada vez a clientes más exigentes y mejor informados, que demandan
productos y servicios de alta calidad. Como ejemplo, una empresa al diseñar un producto, este debe
ser analizado, verificado y perfeccionado hasta garantizar su control de calidad. Así mismo, al
enfocarse en obtener la excelencia de calidad tanto para su beneficio como para el consumidor pueden
lograr sobresalir y tener éxito a largo plazo.

Los estándares de calidad son un factor determinante para el éxito de cualquier empresa, ya que es
esencial mantener altos niveles de calidad para así satisfacer a las expectativas del cliente, ganar
ventaja competitiva, optimizar eficiencia operativa, construir una reputación de la marca o empresa,
incrementar ganancias, asegurar el posicionamiento y crecimiento de la empresa e impulsar a la
mejora continua que permita la innovación de esta. Es decir, el éxito de las empresas dependerá de su
habilidad para manejar estándares de calidad superiores que satisfagan e incluso excedan las
expectativas cambiantes de sus clientes. Aquellas organizaciones que hagan de la calidad su prioridad
estratégica tendrán un factor clave para su crecimiento y prosperidad. La experiencia de las empresas
japonesas que adoptaron los principios de Calidad Total es un claro ejemplo del vínculo entre altos
estándares de calidad y éxito comercial. Su capacidad para desplazar a competidores estadounidenses
en sectores como la electrónica y automotriz se cimentó en una filosofía de mejora continua y
cumplimiento de los requisitos de los consumidores.

Para concluir, la calidad no solo se refiere a la ausencia de defectos en un producto o servicio, sino
que implica un enfoque integral que abarca la mejora continua, la productividad, la competitividad y
la satisfacción del cliente. La Revolución de la Calidad, liderada por el estadístico Deming, ha
transformado la forma en que las organizaciones abordan el control de calidad, priorizando la
prevención de errores sobre la inspección final y promoviendo la participación de todos los empleados
en la búsqueda de la excelencia. La calidad es un pilar clave para el éxito empresarial en un entorno
globalizado y competitivo, lo cual requiere educación, capacitación, cambio de mentalidad e
innovación constante en toda la organización.