2.

El proceso de diseño organizacional

El proceso de diseño organizacional es una parte fundamental del éxito de una organización. La
forma en que está diseñada una organización afecta a su estructura, cultura, estrategias, objetivos
y desempeño. El proceso de diseño organizacional es un camino planificado y sistemático para crear
o mejorar una organización.

La innovación y el cambio son elementos clave en el proceso de diseño organizacional. Las

organizaciones necesitan estar abiertas a la innovación y el cambio para adaptarse a los cambios del
entorno empresarial y a las necesidades de sus clientes. El proceso para el diseño organizacional
incluye varias etapas, como la identificación de los objetivos de la organización, la evaluación de las
fortalezas y debilidades internas, la identificación de las oportunidades y amenazas externas, la
definición de la estrategia organizacional, la selección de la estructura adecuada y la
implementación del diseño.

La tecnología avanzada de la información y la comunicación juega un papel crucial en el proceso de

diseño organizacional. La implementación de tecnologías avanzadas permite a las organizaciones
mejorar sus procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la comunicación entre sus empleados y con
sus clientes. El impacto de la tecnología en el diseño organizacional incluye la automatización de
tareas repetitivas, la mejora de la comunicación y la capacidad de recopilar y analizar datos.

Las empresas pueden clasificarse en tres categorías: empresas tradicionales, mixtas y de tecnología
avanzada. Las empresas tradicionales a menudo tienen una estructura jerárquica rigida y un
enfoque en la eficiencia operativa. Las empresas mixtas combinan elementos de las empresas
tradicionales y de tecnología avanzada. Las empresas de tecnología avanzada se enfocan en la
innovación y la adaptación al cambio y suelen ser más flexibles y adaptativas.

2.1 Innovación y cambio.

La innovación y el cambio son conceptos clave en el mundo empresarial y organizacional. En un

entorno cada vez más competitivo, las empresas deben ser flexibles y adaptarse constantemente a
los cambios en el mercado y en la tecnología para mantenerse relevantes y competitivas. La
innovación es una herramienta esencial para lograr este objetivo.

Innovar significa crear algo nuevo o mejorar algo existente. Esto puede ser un producto, un proceso
o un modelo de negocios. La innovación puede ser una actividad incremental o una transformación
radical que cambie por completo la forma en que las empresas operan.

El cambio, por su parte, es un proceso de transición de un estado a otro. En el contexto de las

organizaciones, esto puede ser un cambio en la estructura, en la cultura, en la tecnología o en
cualquier otro aspecto relevante para la empresa. El cambio puede ser una respuesta a los desafíos
internos o externos, o puede ser una oportunidad para mejorar y crecer.

La innovación y el cambio son importantes porque ayudan a las empresas a mantenerse relevantes
y competitivas en un entorno cambiante. La innovación puede generar nuevas oportunidades de
crecimiento y mejorar la eficiencia y la efectividad de las empresas. El cambio, por su parte, permite
a las empresas adaptarse a los cambios en el entorno y superar obstáculos.
Sin embargo, la innovación y el cambio también pueden ser desafiantes. Pueden generar
incertidumbre y resistencia al cambio entre los empleados y otros stakeholders. Por lo tanto, es
importante abordar la innovación y el cambio con un enfoque estratégico y considerar
cuidadosamente los riesgos y los impactos potenciales.2.2. El proceso para el diseño organizacional

El proceso de diseño organizacional implica una evaluación exhaustiva de la estructura y la cultura

actual de una organización y la identificación de oportunidades para mejorar. Este proceso puede
incluir la evaluación de la misión, los objetivos y los valores de la organización, así como la
identificación de áreas clave que necesitan ser mejoradas.

2.2.1. Etapas del proceso del diseño.

El proceso de diseño organizacional es un proceso estructurado y sistemático que ayuda a las

empresas a lograr sus objetivos estratégicos. Este proceso implica la identificación de problemas y
oportunidades, la evaluación de alternativas y la implementación de soluciones efectivas.

Las etapas del proceso de diseño organizacional suelen incluir:

• Análisis del entorno: Esta etapa implica la evaluación del entorno externo e interno de la
empresa, incluida la identificación de las fuerzas competitivas, las tendencias del mercado y las
fortalezas y debilidades de la empresa.

• Identificación de problemas y oportunidades: En esta etapa, se identifican los problemas y

oportunidades que deben ser abordados para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.

• Evaluación de alternativas: En esta etapa, se evalúan las alternativas para abordar los
problemas y aprovechar las oportunidades identificadas.

• Toma de decisiones: En esta etapa, se toman decisiones sobre la mejor forma de abordar
los problemas y aprovechar las oportunidades identificadas.

• Implementación: En esta etapa, se implementan las soluciones decididas, incluida la

reorganización de la estructura, la cultura y los procesos de la empresa.

• Evaluación y seguimiento: En esta etapa, se evalúa el éxito de las soluciones implementadas

y se realiza un seguimiento de los resultados para asegurarse de que se están logrando los objetivos
estratégicos de la empresa.

Es importante destacar que este proceso puede ser iterativo, y puede haber una retroalimentación
constante entre las diferentes etapas para asegurarse de que se están abordando adecuadamente
los problemas y aprovechando las oportunidades.

2.2.2. Tecnología avanzada de la información y comunicación organizacional

La tecnología avanzada de la información y la comunicación ha tenido un impacto significativo en el

proceso de diseño organizacional. Las herramientas tecnológicas permiten a las organizaciones
monitorear su entorno externo de manera más efectiva, así como mejorar la eficiencia y la
efectividad de sus procesos internos.

2.2.3. El impacto de la tecnología en el diseño

La tecnología avanzada de la información y las comunicaciones (TIC) han tenido un impacto
significativo en la forma en que las organizaciones funcionan y se diseñan. La incorporación de
tecnologías digitales y herramientas en la estructura organizacional puede mejorar la eficiencia, la
productividad y la capacidad de la organización para responder rápidamente a los cambios en el
entorno.

En primer lugar, la tecnología permite una mayor conectividad y colaboración entre los miembros
de la organización. Las herramientas de comunicación digital, como el correo electrónico, las
plataformas de videoconferencia y las redes sociales, permiten una comunicación más rápida y
efectiva. Esto puede mejorar la toma de decisiones y el trabajo en equipo, lo que puede aumentar
la eficiencia y la productividad de la organización.

Además, la tecnología permite una mayor automatización de procesos y tareas. Esto puede liberar
tiempo y recursos valiosos que los empleados pueden dedicar a tareas más importantes y
estratégicas. Además, la automatización puede reducir el margen de error y mejorar la precisión en
la ejecución de tareas, lo que a su vez puede mejorar la calidad de los productos y servicios que la
organización ofrece.

En términos de diseño organizacional, la tecnología también puede tener un impacto en la

estructura de la organización. Las tecnologías digitales pueden permitir una mayor flexibilidad en la
forma en que las tareas se asignan y se realizan, lo que puede conducir a una reorganización de la
estructura tradicional de la organización. Esto puede incluir la creación de equipos más pequeños y
altamente especializados que se centran en tareas específicas, o la implementación de estructuras
de equipos virtuales que permiten a los empleados trabajar desde cualquier lugar y en cualquier
momento.

2.3. Empresas tradicionales, mixtas y de tecnología avanzada.

Las empresas pueden clasificarse en tres tipos en función de su grado de adopción de la tecnología
avanzada: empresas tradicionales, empresas mixtas y empresas de tecnología avanzada. Cada una
de estas categorías se caracteriza por un enfoque diferente hacia la adopción de la tecnología y su
impacto en el diseño organizacional.

Las empresas tradicionales se caracterizan por un enfoque conservador hacia la adopción de la

tecnología y suelen tener estructuras organizativas rígidas y jerarquizadas. A menudo, estas
empresas tienen una cultura empresarial tradicional y una falta de flexibilidad en la adaptación a los
cambios. Sin embargo, estas empresas tienen una ventaja en términos de estabilidad y control en
la toma de decisiones, lo que les permite mantener su posición en un mercado estable.

Las empresas mixtas son aquellas que han adoptado cierta tecnología avanzada, pero siguen
manteniendo algunos aspectos de su cultura y estructura organizacional tradicionales. Estas
empresas tienen la ventaja de poder aprovechar la tecnología para mejorar su eficiencia, pero
también enfrentan desafíos al tratar de equilibrar los aspectos tradicionales y modernos de su
diseño organizacional.
Las empresas de tecnología avanzada se caracterizan por una adopción masiva de la tecnología y un
enfoque hacia la innovación y el cambio constante. Estas empresas suelen tener estructuras
organizativas más flexibles y menos jerarquizadas, y una cultura empresarial enfocada en la
tecnología y la innovación. Sin embargo, debido a su enfoque en la tecnología, estas empresas
también enfrentan desafíos en la adaptación a cambios rápidos en el mercado y la tecnología.

2.4. Efectividad organizacional. El concepto de efectividad organizacional se refiere a la capacidad

de una empresa para lograr sus objetivos y alcanzar un desempeño satisfactorio en el largo plazo.
La efectividad organizacional es un aspecto clave para el éxito y la supervivencia de cualquier
organización, ya sea grande o pequeña.

2.4.1 Evolución y revolución de la organización interna de las empresas

La evolución y revolución de la organización interna de las empresas es un proceso constante que

se da a lo largo del tiempo, como resultado de los cambios y desafíos que surgen en el entorno. Esta
evolución se da a través de pequeños ajustes y mejoras en la estructura y funcionamiento de la
organización, mientras que la revolución implica un cambio radical y profundo en la forma en que
la empresa se organiza y funciona.

2.5. Fundamentos del Diagnóstico.

Los fundamentos del diagnóstico organizacional son esenciales para entender el funcionamiento y
desempeño de una empresa. Este diagnóstico implica un análisis detallado y exhaustivo de la
estructura, cultura, procesos, recursos y resultados de la empresa, con el fin de identificar fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas. El diagnóstico es un proceso crítico para la toma de
decisiones y el diseño de soluciones efectivas para mejorar la efectividad organizacional.

2.6. Modelos de Diagnóstico organizacional

El proceso de diagnóstico organizacional es esencial para determinar la efectividad y eficiencia de

una organización. Este proceso permite identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de
mejora en la estructura, cultura y procesos de una organización.

Hay diferentes modelos de diagnóstico organizacional que se utilizan para evaluar la efectividad
organizacional. Estos incluyen el modelo de Mintzberg y la estructura en cinco, el modelo de Hax y
Majluf y el modelo “Hágalo usted mismo”.

2.6.1. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco.

El modelo de Mintzberg y la estructura en cinco es un modelo clásico de diagnóstico organizacional

que se basa en la estructura de la organización. Este modelo identifica cinco componentes clave de
la estructura organizacional: estrategia, tecnología, estructura, procesos y cultura.

2.6.2. Modelo de Hax y Majluf.

El modelo de Hax y Majluf es un enfoque más moderno de diagnóstico organizacional que se basa
en la innovación y la adaptación a los cambios en el entorno. Este modelo identifica las capacidades
clave de una organización, incluyendo la flexibilidad, la capacidad de respuesta y la capacidad de
absorción.

2.6.3. Modelo “Hágalo usted mismo”.

El modelo “Hágalo usted mismo” es un enfoque más simple y práctico de diagnóstico organizacional
que se basa en la evaluación de la cultura y procesos internos de la organización. Este modelo es
útil para las organizaciones pequeñas o medianas que buscan un enfoque más práctico y asequible
para evaluar su efectividad organizacional.