RADICACIOFECHA_RADICACI ID_AFECTADO NOMBRE_AFECTADO ID_RECLAMAN

2843862 01/02/2024 CC 72134514 IVAN RAFAEL LOBO ANGULO CC 72134514

2844186 01/02/2024 CC 22295920 ELIZABETH MILLAN DE LONDOÑO CC 32669134
2845250 01/02/2024 CC 56055581 EVALINA MARIA BELANDRIA MORA CC 56055180
2848140 02/02/2024 CC 22371855 GLADYS MARIA SEGEBRE DE ZIRENECC 22371855
2849236 03/02/2024 TI 1043933244 EYNER MATEO CASTILLO VILORIA TI 1043933244
2849711 03/02/2024 CC 42206891 YENIS MARGOTH PETANO BRAVO CC 42206891
2850553 04/02/2024 CC 23025755 ADELA DEL SOCORRO MENDOZA VA CC 23025755
2851681 05/02/2024 CC 1045682519ADRIANA MILENA SERPA OLIVO CC 1045682519
2851746 05/02/2024 CC 8677670 RAFAEL ANTONIO QUIROZ ITURRIAG CC 8677670
RECLAMANTE ESTADO
IVAN RAFAEL LOBO Resuelta
DEISY LONDOÑO Asignadas sin Tramitar
YELIXZA MARIA BRITO Resuelta
GLADYS MARIA SEGEBRE En Tramite
EYNER MATEO CASTILLO En Tramite
YENIS PETANO BRAVO En Tramite
ADELA DEL SOCORRO MENDOEn Tramite
ADRIANA MILENA SERPA OLIV Asignadas sin Tramitar
RAFAEL ANTONIO QUIROZ Asignadas sin Tramitar
MOTIVO_QUEJA
Desmonte ( RECLASIFICACIÓN DE INCIDENCIAS)
Prescripción médica
Desmonte ( RECLASIFICACIÓN DE INCIDENCIAS)
No hay agenda disponible para asignar la cita
Demora en interconsulta hospitalaria
Oportunidad en citas de la consulta médica especializada
No hay agenda disponible para asignar la cita
No se realizan actividades de promoción y prevención
No hay agenda disponible para asignar la cita
RESUMEN_QUEJA
PQR-20242100001300192 - #PRESENCIAL Desde REGIONAL NORTE #CM #PRESTADOR Bienestar Ips, Usuario activ
Fecha del Inconveniente (Dia/Mes/Año) : 17/01/2024 Lugar del Inconveniente: VISITA DOMICILIARIA Persona que lo a
LUGAR DE LOS HECHOS: Bienestar sede norte barranquilla FECHA DE LO SUCEDIDO: 01 02 2024MOTIVO POR EL C
PQR-20242100001304512 - #RAD20242100001304512 #PRESTADOR Bienestar Ips S.A.S. Bienestar Ips Sede Norte Nu
PQR-20242100001368472 - #RAD20242100001368472 #PRESTADOR Organización Clínica General Del Norte Centro D
Fecha del Inconveniente (Dia/Mes/Año) : 03/02/2024 Lugar del Inconveniente: NUEVA EPS BARRANQUILLA Persona q
PQR-20242100001372882 - #RAD20242100001372882 #PRESTADOR Organizacion Clinica Bonnadona Prevenir S.A.S
Fecha del Inconveniente (Dia/Mes/Año) : 05/02/2024 Lugar del Inconveniente: NINGUNO Persona que lo atendio: NING
PQR-20242100001437862 - #PRESENCIAL Desde REGIONAL NORTE, #PRESTADOR Clínica General Del Norte. Usua
 RESPUESTA_QUEJA FECHA_SOLUCION
Respuesta a Solicitud c2024-02-02
NERO REALIZARON VISITA DOMICILIARIA DONDE SE DEBÍA RENOVAR EL MIPRES POR EL ALIMENTO NEPRO BP, AL COLOC
De manera atenta se inf2024-02-02
de su amable colaboración con el acercamiento ante la IPS BIENESTAR SEDE NORTE ubicada en la calle 86 con cra 49c esquina fue
O. Me dijo a ustedes muy molesta tengo a mi hijo de 9 años de edad en urgencia pediátrica desde ayer , con 3 fracturas, una el brazo c
................ Resumen de la Queja: PADEZCO OBESIDAD, CON PROBLEMAS EN AMBAS RODRILLAS QUE ME IMPIDEN MOVILIZA
men de colonoscopia por lesion en fosa iliaca derecha linfoma en vigilancia, lo cual me dirigí a la EPS y nadie me quiso dar respuesta, d
USTEDES CON EL FIN DE EXPRESAR MI PROFUNDA DECEPCIÓN CON RESPECTO A LA CANCELACIÓN Y REPROGRAMAC
ere programación de radiografía de tránsito intestinal convencional, autorizado en fecha 05/02/2024 y direccionado a la IPS Clínica Ge
O NEPRO BP, AL COLOCAR EL DIAGNÓSTICO LA MÉDICO DE EQUIVOCO COLOCANDO UNO QUE NO TIENE LA PACIENTE LO

86 con cra 49c esquina fue valorada por el medico general el cual medio una orden para el cardiólogo pero la remisión la emitieron para
3 fracturas, una el brazo codo y 2 en la muñeca, rabea mucho de sus fracturas y me dicen acá en la clínica que el otro jueves es que l
E ME IMPIDEN MOVILIZARME, PADEZCO PROBLEMAS DE LA TENSION, ESTOY CON UN TRATAMIENTO PARA LA CIRUGIA BA
me quiso dar respuesta, de un area a otra me enviaban, que no habian determinado si la clinica bonnadona o lo hacia la misma NUEV
CIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE MIS CITAS MÉDICAS PARA LAS ESPECIALIDADES DE NUTRICIÓN Y PSICOLOGÍA. CITAS EST
onado a la IPS Clínica General Del Norte, comenta que se comunica con la entidad y le responden que no cuentan con agenda dispon
QUE NO TIENE LA PACIENTE LO QUE A OCASIONADO RETRASO EN LA DISPENSACIÓN Y POR ENDE PERJUDICANDO A LA PA

pero la remisión la emitieron para cardios sur ubicada en la murillo por mi edad de 80 años el cual tengo un CA de Mama y presentó u
clínica que el otro jueves es que lo operan, es muy lejos el tiempo para la cirugía por lo que rabea y son 3 fracturas, mi hijo se llama Ey
AMIENTO PARA LA CIRUGIA BARIATICA, ME ORDENARON CITA CON EL ENDOCRINO O ENDOCRINOLOGIA, ACUDI A LA CITA
adona o lo hacia la misma NUEVA EPS, que la jefe de enfermera se lo tenia que pasar en fin, no tenian una organizacion y debido a e
ÓN Y PSICOLOGÍA. CITAS ESTABAN PROGRAMADAS PARA LOS DÍAS 26 Y 27 DE ENERO DE 2024 Y FUERON REAGENDADAS
e no cuentan con agenda disponible, con lo cual presenta inconformidad, señala que es la tercera autorización que se genera con cam
 ENDE PERJUDICANDO A LA PACIENTE YA QUE POR EL ESTADO EN QUE ELLA SE ENCUENTRA. AGRADEZCO QUE SE GEST

go un CA de Mama y presentó una discapacidad, no puedo acercarme hasta esa entidad porque está muy lejos a mi dirección de dom
on 3 fracturas, mi hijo se llama Eyner Mateo Castillo Viloria identificado con la Ti 1043933244, les agradezco su intervención y seguim
CRINOLOGIA, ACUDI A LA CITA Y ME DIJO LA DOCTORA QUE ME TENIA QUE REALIZAR UNA LISTA DE EXAMENES Y CITAS C
an una organizacion y debido a esto he sido perjudicada, desde el 14 de diciembre que me enviaron la orden medica aun no me han a
024 Y FUERON REAGENDADAS DE MANERA UNILATERAL PARA EL 21 DE FEBRERO DE 2024. SOY PACIENTE OBESA CON C
orización que se genera con cambio de prestador, la primera vez fue remitida a la misma entidad y le respondían que el dispositivo no
RA. AGRADEZCO QUE SE GESTIONE LO MÁS RÁPIDO POSIBLE POR QUÉ GENERA GASTOS QUE NO ALCANZAMOS A CUBRI

muy lejos a mi dirección de domicilio me acerque a la ips para que colaboraran con el cambio de ips para PROCARDIO pero me infor
adezco su intervención y seguimiento a la eapb y clínica.
STA DE EXAMENES Y CITAS CON OTROS ESPECIALISTAS PARA DARME EL AVAL DE LA CIRUGIA, DESPUES DE VARIOS ME
a orden medica aun no me han asignado una cita para la realizacion de este procedimiento urgente, ya que el medico me informo que
SOY PACIENTE OBESA CON COMORBILIDADES ASOCIADAS, ESTAS CITAS SON DE VITAL IMPORTANCIA PARA MI SALUD Y
respondían que el dispositivo no estaba en funcionamiento y la segunda a Centro de diagnóstico y rehabilitación donde tampoco funcio
UE NO ALCANZAMOS A CUBRIR.

para PROCARDIO pero me informan que no han abierto agenda disponibleagradezco de ustedes su ayuda y me puedan asignar la cit

GIA, DESPUES DE VARIOS MESES COMPLETE TODOS LOS EXAMENES, PIDO CITA PARA LA ENDOCRINOLOGA Y ME DICEN
ya que el medico me informo que no podia demorarme, debe entender que soy una paciente diagnosticada con Linfoma, y la diligencia
PORTANCIA PARA MI SALUD Y BIENESTAR. CONSIDERANDO QUE ESTE PROCESO FORMA PARTE DE MI SOLICITUD PARA LA
habilitación donde tampoco funcionaba el dispositivo, agrega que para la realización del estudio solicitado debe tener una preparación p
ayuda y me puedan asignar la cita en la IPS PROCARDIO

ENDOCRINOLOGA Y ME DICEN EN LA NUEVA EPS BARRANQUILLA QUE NO HAY CITAS CON ENDOCRINOLOGIA PORQUE NO
cada con Linfoma, y la diligencia que ustedes como entidad prestadora de servicios tengan depende mi vida. Agradezco su colaboraci
RTE DE MI SOLICITUD PARA LA CIRUGÍA BARIÁTRICA, LA CUAL FUE RECOMENDADA POR MI MÉDICO TRATANTE COMO UN
ado debe tener una preparación previa la cual se ha perdido en dos oportunidades, por lo que solicita agendamiento en la fecha más c
NDOCRINOLOGIA PORQUE NO TIENEN ESE SERVICIO CONTRATRADO, CONSIDERO QUE ME ESTAN COLOCANDO BARRERA
mi vida. Agradezco su colaboracion con la asignacion de este requerimiento.
MÉDICO TRATANTE COMO UNA MEDIDA ESENCIAL PARA REDUCIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS ASOCIADOS CON MI CON
agendamiento en la fecha más cercana. Se envía para validación y gestión de acuerdo a normatividad vigente.
ESTAN COLOCANDO BARRERAS EN MI DERECHO FUNDAMENTAL A LA SALUD, ACUDI A PAGAR EL PAC Y EL PAC TAMPOCO

GOS ASOCIADOS CON MI CONDICIÓN DE SALUD. LA NUEVA FECHA PROGRAMADA PARA LAS CITAS MÉDICAS REPRESENT
AR EL PAC Y EL PAC TAMPOCO TIENE ENDOCRINOLOGIA, TENGO MIEDO QUE ESTA ENFERMEDAD ME CAUSE MAS DETER

CITAS MÉDICAS REPRESENTA UNA DEMORA CONSIDERABLE EN MI ATENCIÓN, PONIENDO EN RIESGO MI SALUD Y COMP
EDAD ME CAUSE MAS DETERIORO DEL QUE TENGO Y SIENDO QUE LA NEGLIGENCIA MEDICA ESTA AFECTANDO MAS MI S

EN RIESGO MI SALUD Y COMPROMETIENDO EL TRATAMIENTO NECESARIO PARA ABORDAR MI SITUACIÓN MÉDICA ACTUA
A ESTA AFECTANDO MAS MI SALUD, SOLICITO ME DEN CITA PRIORITARIA Y URGENTE CON UN ENDOCRINOLOGO PARA C

MI SITUACIÓN MÉDICA ACTUAL.

UN ENDOCRINOLOGO PARA CONTINUAR CON EL TRAMITE DE MI CIRUGIA.