RADICADO SEDE CC

2843737 CRA 58 32708516 INGRID ELVIRA LOPEZ CABRERA

PQR-20242100001296292 - #PRESENCIAL Desde REGIONAL NORTE

#PRESTADOR Bienestar Ips, Usuario activo según ADRES a la entidad #NUEVA
EPS S.A. CONTRIBUTIVO, con Dx Lupus eritematoso sistémico, sin otra
especificación, requiere valoración por reumatología, direccionada a la Ips
Bienestar Norte + valoración por endocrinología, direccionada al Dr. Alfredo
Burgos, pero al solicitar citas a los prestadores asignados le informan que no hay
agenda disponible. Se envía para validación y gestión de acuerdo a normatividad
vigente.
Se establece comunicación con la usuaria al número de teléfono 3024499331, a
quien se informa que cuenta con cita asignada de endocrinología de la siguiente
manera:
Especialidad: Endocrinología
Profesional: Dr. Alfredo Burgos
Fecha: 8 de marzo de 2024
Modalidad: Telesalud
Recomendaciones: Usuaria debe cancelar cuota moderadora por PSE. Se anexa
recordatorio de cita.

En cuanto a la valoración por Reumatología, se evidencia atención recibida el día

9 de febrero de 2024 con el Dr. Jairo Rojano. Se anexa pantallazo de atención
recibida.
Bienestar ips sede cra 58 se encuentra garantizando la prestación del servicio,
para dar continuidad, reumatología recibió atención el 9 de febrero y
endocrinología el 8 de marzo de 2024, la usuaria manifiesta estar de acuerdo con
la información recibida, por lo que solicitamos reclasificación de la inconformidad.
Cordialmente.