Pendientes Costa

OBSERVACION - all -
PRIORIDAD - all -
FECHA - all -
Cuenta de Meses Months

REGIONAL SEDE Jan Oct Nov Dec Total Result
ATLÁNTICO 33 1 2 36
CALLE 5 5
MURIL 9 9
NORTE 2 1 3
SOLED 6 1 1 8
CARRE 9 9
CARRE 2 2
MAGDALENA 24 1 25
PIVIJA 4 4
CITY M 7 7
CIÉNA 7 1 8
STA M 6 6
GUAJIRA 8 8
RIOHA 1 1
SAN J 1 1
MAICA 4 4
PGP M 2 2
BOLIVAR 2 2
CTAGE 1 1
P DE H 1 1
CESAR 1 1
VALLE 1 1
Total Result 68 1 2 1 72
REGIONAL - all -
SEDE - all -
Cuenta de Meses Months

ESPECIALIDAD Jan Oct Nov Dec Total Result
Cx General 10 1 11
Ayuda Dx Gastro 5 5
Neurología 4 4
Dolor y cuidado paliativo 4 4
Anestesiología 2 2
Ortopedia 1 1 2
Ayuda Dx Neuro 1 1 2
Ayuda Dx Otorrino 1 1 2
Otorrinolaringología 2 2
Medicina Interna 1 1
Endocrinología 1 1
Total Result 32 1 2 1 36
REGIONAL SEDE RADICADO PQRS DOCUMENTO
ATLÁNTICO SOLEDAD 2360389 1043143936

ATLÁNTICO NORTE 2713435 CC 1063718676
ATLÁNTICO SOLEDAD 2744666 TI 1043167548
MAGDALENA CIÉNAGA 2790461 RC 1080442658
MAGDALENA CIÉNAGA 2711747 CC 26719995
MAGDALENA CITY MALL 2794033 CC 4975038
ATLÁNTICO CALLE 30 2799983 CC-22567735
ATLÁNTICO MURILLO 2799017 TI 1043180664
BOLIVAR CTAGENA SUB NEPS 2800674 Asignadas sin Tramitar
ATLÁNTICO MURILLO 2775305 CC 32607934
ATLÁNTICO CARRERA 58 2776171 22430417
MAGDALENA PIVIJAY 2804733 RC 1046743733
ATLÁNTICO CARRERA 58 2808879 CC 32077511
MAGDALENA STA MARTA SUB NEPS 2812049 RC 1083068076
GUAJIRA RIOHACHA 2815748 CC 72137254
ATLÁNTICO SOLEDAD 2816200 CC 49660095
MAGDALENA STA MARTA SUB NEPS 2818157 TI 1079690589
MAGDALENA STA MARTA SUB NEPS 2819014 CC 32661624
MAGDALENA CITY MALL 37806615 37806615
GUAJIRA SAN JUAN 2825392 CC 17974518
MAGDALENA CIÉNAGA 2825754 TI 1080433631
MAGDALENA PIVIJAY 2825180 CC 1084727825
MAGDALENA CITY MALL 2773464 TI 1082881470
ATLÁNTICO MURILLO 2823787 7450736
ATLÁNTICO CALLE 30 2829321 CC 7431630
MAGDALENA STA MARTA SUB NEPS 2826502 RC 1245179619
CESAR VALLEDUPAR 2830398 CC 6871135
ATLÁNTICO CARRERA 44 2830626 RC 1143475288
ATLÁNTICO CARRERA 58 2830262 RC 1043495347
BOLIVAR P DE HEREDIA 2818497 CC 22764426
GUAJIRA MAICAO 2830235 CC 49691019
GUAJIRA MAICAO 2828379 CC 1124026883
GUAJIRA MAICAO 2829541 1065600134
GUAJIRA MAICAO 2830292 33280781
GUAJIRA PGP MUNICIPIOS
PGP MUNICIPIOS GUAJIRA2830313 1006886906
GUAJIRA GUAJIRA 2830893 49755294
activo según
Municipio
diagnostica, ADRES condesde
Barranquilla
ordenado la entidad
Barrio elEldía Prado, #NUEVA
01/06/2023. usuario EPS
QXUsuario:
PQR-20242100000050902
solicite
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S.A. bajo
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medicoMARIO
sedación ANDRÉS
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para
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Clínica
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dónde
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2024
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PQR-20232100014277912
PQR-20242100000718742
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GENERAL
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-
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PQR-20242100000372222
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-
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#RAD20242100000718742,
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GASTROINTESTINAL,
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ADRES
Organizacion
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Organización
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27/11/2023,
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87
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autorización
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laseptiembre
información
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cual MUESTRAS
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cita yde se
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cancelo
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RADICA
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desde
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notificarle
que Norte, del
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Usuario
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comunicándose
mayor en
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mismo,
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jamas
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cada
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general
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entidad
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cirugía,
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ENCUENTRO
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clínica
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DE
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11/01/2024,
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pediátrica)
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bienestar
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06/12/2023
digne le brinde
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salud
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ENDOSCOPIA
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programación
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adicionalmente
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12
general
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solución
pronto
NO
9 años
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enero
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NORTE,
procedimiento
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PROCEDIMIENTO,
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Nueva
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S.A.SUBSIDIADO..
diagnósticos
PQR-20242100000688402
pueda
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reprograme
servicio
LO
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citas
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DE
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manera para
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lo
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26/10/2023vigente.
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DiuréticoResonancia
ESPECIALISTA
de
S.A, conformidad
enfermedada lacon
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prestación
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S.A...
especialista
Intestino
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DE
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medicina
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cirugía SUCEDIDO
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para Por
HACER S.A.S.,
la
asistir
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que gestante
favor
es de comenta
NINGUNA
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ayudarme
vidacita shirly
queoy si es UT BIENESTAR - OCGN UMA CARRERA 58 1/22/2024
radiografía
debido
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que se a sus
comunica de patologías
ulcera con gástrica intestinal
de
la entidad base.
no ySe doble
especificada
le responden contraste..
paracomo
hernandez
esas
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de
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adjuntar
PQR-20242100000876612
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medica comunica
informan
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su
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12/01/2024.. que
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Desde esta ustedes
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PQR la UT BIENESTAR - OCGN UMA MURILLO 1/22/2024
validación
PQR-20242100000813472
aguda
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una noLA opara
respuesta
regresa ely 30
crónica
cuentan gestióncon
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con enero de
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disponible.
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está
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y no le de hanNORTE Clínica
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autorice
ATENCION
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helicobacter
la
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costos
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Alejandro
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S.A.S
puedo
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que sino
MANERA
Sigla
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haberle
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URGENTE
TRANSPORTE..
Documentos
la entidad
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hasta
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INMEDIATAtanto
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porque
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Alejandro
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S.A.S
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S.A.
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donde
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DE LESIONES a con medicina
urgente
implantes
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Granadillo,
procedimiento.
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nueva
hipertensa
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que CONHipertensa.
esta
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envía 13para
vencida..
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gestión
mi salud
cuidados
ortopédicos
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entidad la
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vigente. revisión y/o
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S.A. -meno BASES ROSA 01-22 1/22/2024
de
que Terapias
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si no
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CONTRIBUTIVOSE
inconformidad
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PQR-20242100000865402
QUE
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por elrespuesta
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la EPS
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GENERE mas
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servicios
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posible alDEpara
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PARA ELsolicita gestante
en
PACIENTE.SE lacon tarea los gastos
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#PRESTADOR
EN alojamiento..
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Bienestar en BASES ROSA 01-22 1/22/2024
en
comunicarse
usuario
PARA
dice
esta
conste
ALERGOLOGIA,SE
que
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autorizado
nueva
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entidad,
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se debeDEleQUE
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realizoS.A.S.
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21 COMPLICACION
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2024, Médico
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sin Norte
embargo, y nola CORREOS SIN RADICADOS 1/22/2024
TELEFONO
esperar
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Municipio
GENERANDO que DE
nuevamente
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el
Barrio servicio de SE
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Poblado
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O en
EL
Fundación..
se cumple
colecistectomia con enero la 23
oportunidad
envalidación de
laSEclinica 2024.SEñoresNUEVA
CEDES en la asignación EPS
de
FUERA
IPS. Sesegún
alojamiento..
activo
DETRIMENTO
saludos
la cita,
DE SERVICIO
envía
porde lo paz para
la
ADRES
queDE yLOgestante
LA
bien..
requierecon
MISMA LLAMA
Porlaseentidad
de comunica
HAGO
medio
A CALL
y gestión
mayor de#NUEVA CENTER
lade
RESPONSABLE
oportunidad
acuerdo
elpresente..
dia deDE UNION TEMPORAL CECAM IPS RENACER
EPS
1/23/2024
BIENESTAR
PQR-20242100000785432
con
LUGAR
hoy normatividad
DE LOSIPS HECHOS: CUAL
vigente. INFORMA
NUEVA - Desde QUE
EPSFECHAREGIONAL EL DE LO BASES ROSA 01-23 1/23/2024
A
en LA
NUMERO
NORTE,la22/01/24
S.A.CONTRIBUTIVOMi
adjunto CLINICA oficio
prestación DADO
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PORinformando
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Centro
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De
radico
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CLINICA
solicitados..
MOTIVO
Coloproctología para POR A LA
ELY UT BIENESTAR - OCGN UMA CARRERA 4
SUCEDIDO:
nuevamente
operado
CUAL
requerimos
validación HASTA 31/10/2023MOTIVO
dey corazon los
AHORAlos
realizar
gestión documentos de abierto
HEacuerdoSIDO,,desde
trámites y POR
hasta
SOMETIDO.
ayQUE acciones EL
la CUAL
fecha
diciembre le
normatividad no 1/24/2024
CUAL
Endoscopia
RADICA
han
tocaba SOLICITO
LA
autorizado
su cita Digestiva,
QUEJA: de DEcontrol
la SU
nuevaFalta APOYO
Usuario
de
eps
con YA
servicio
y activo
vulnero
CARDIOLOGIA de ME ADRES
según pero
requeridas
vigente.
PREOCUPA dentro
LAlos SITUACION del plazo DE establecido..
MIgestante.
HIJO YA QUE NO UT BIENESTAR - OCGN UMA NORTE 1/24/2024
con
siempre la entidad
salud.ESPECIALIDAD
nuevamente
INMEDIATO salen Y #NUEVA
con
TÉRMINO el (SI
derechos cuento EPS
ESDE PARA
de S.A.
3 quela
DÍAS CONTRIBUTIVO,
CONSULTA
NO HÁBILESHAY aO
Solicito
SE
con VE
AGENDAMIENTOLA
diagnóstico
que me paguen OPORTUNIDAD
se lesylos cáncer
SEGÚN gastos deEN LA
próstata,
APLIQUE):RESUMEN
de ATENCION requiere DE UT BIENESTAR IPS CLINICA AVIDANTI 1/24/2024
AGENDAS,
nuestra oficina ha
via vuelto
e-mail al traslado
correo y NECESITO
costumbre,.
programación
LOS SUCEDIDO
alojamiento.
por favorTARDES su gestión terapia
ventanillaunica@fundacion-magdalena.gov.co(PUNTUAL): con
con OFICIO argón
esta cita Me plasma
sugerieron
ya que vía
ha tocado BASES ROSA 01-24 1/24/2024
BUENAS
colonoscopia
despues de las y al
citas ENVIO
comunicarse
que tengo unPARA
con la
problema, ATENCION
entidad yleme BASES ROSA 01-24
estar
citando
EN SALUD comprando
el número
-elastografia
EPS CASO los demedicamentos,
radicado
ADOLESCENTE y asunto aparte
JESUS que 1/24/2024
informan
mandaron
mi papa que
tiene no
otras tiene contrato
la
patologías doctora con
también,maria la entidad.
clara
que el Se
FLOREZ
envía
codigopara PEREZ
del validación
examen Y ANEXO hasta INFORME
y gestión la fecha deno DEL
acuerdo I.C.B.F. a REAPERTURAS ROSA 1/24/2024
influyen con su problema cardiaco. Yaheyorecibido había
normatividad
puesto un escalamiento desde el mes de sep con CORREOS
respuesta del vigente.
dichoso examen porque nunca hay 1/24/2024
Se quieree se
agenda,
la eps. ido autorice
varias cuidadora
veces antes permanente
de finalizar elenaño UT BIENESTAR - OCGN UMA CALLE 30 1/25/2024
Se
casa requiere
debido que
a que sefue autorice operada colonoscopia
y ademas total
presenta
yhemotoquezia.
este año, sin respuesta alguna, me la paso en
diabetes
urgencias, precisamentehipertension , por parkinson esta razon, , dificultad por favor en UT BIENESTAR - OCGN UMA CARRERA 58 1/25/2024
su movilidad
solicito una respuesta y atencion. porque se deteriora mi UT BIENESTAR - OCGN UMA CARRERA 58 1/25/2024
salud. UT BIENESTAR - OCGN UMA SOLEDAD 1/25/2024
hoy
asfixia..
ACEPTO si elel decual
LA
PQR-20239300403142102
#PRESTADOR facturación
NO IPSle mandaron
AUTORIZACION
Cardiosur, me-loUsuario una pudoDELorden remitir
activo con para un
según
Organización
Urologo
03
traumatología,
que
neuro le pero
realizara
pediatra Clínica
la cita
..............................................
PQR-20242100000873792 autorizada
el
para General
mas
estudio
ir cercana
vigilando --QUE
en
ahí Del
fecha
y elsuNorte
esta
Resumen para
20/09/2023
martes
desarrollo no ellodia
de yla y
MEDICAMENTO
PQR-20242100000883412
#RAD20239300403142102
ADRES
Organización
18 dey abrilcon la aClínica
del entidad
2024MULTIDEX #NUEVA
General
casi tres Del
mesesEPS LE
#PETICIÓNDIRECTA
Norte FUE
S.A.
después,S.A ymila
PQR-20242100000983092
Queja:
crecimiento..
SOLICITADA asíEL
#RAD20242100000873792
direccionado
hizo
#RAD20242100000883412, NEUROCIRUJANO
nos la
hemos
llevo
AnoMIda IPS
ESPOSA, Bienestar
podido
llamando -
ASI #PRESENCIAL
ME
#PRESTADOR
evitar
a los
COMO
#PRESTADOR ORDENÓ
Calle que 30,
números prime
MUCHO Desde
VARIAS
Bienestar
comenta que
#PRESTADORNR
CONTRIBUTIVO,
Municipio YBarranquilla Usuario
con LAactivo
diagnóstico
Barrio según ADRES
de prestadores
cardiopatía con
enfermedad
hijo
me Fecha
REGIONAL
TERAPIAS
Ips
que
MENOS S.A.S
Cardiosur
la desdedel
pasara
brindo
entidad
isquémica, ACEPTOInconveniente
NORTE
Usuario
su
la YA
por NUEVA
Barranquilla
#NUEVA
ASISTÍ
osteoporosis,otra
LAS
espera
#PRESTADOR
activo
autorización ALtda
puyada
EPS EPS según
RESPUESTAS
ase
Yrequiere que
(Dia/Mes/Año)
PRIMERA
y ha
nunca yEl
Cardiosur
S.A.CONTRIBUTIVO..
Prado
ADRESlos
Tamara
comunicado
tenerlo
aparecen
INCOHERENTES
Usuario
TERAPIA
con en :laayunas
Imágenes
Barranquilla
programación
CON
con
activos
con
PROTECCIÓN
de
entidad
la
estas
o salud
25/01/2024
Diagnósticas
CUOTA entidad
nunca dos tengan
MODERADORA.
#NUEVAy
cosa Lugar
le
contestan.. LABORAL
#CM paraagenda.
EPS
responden del
Usuario
un S.A.
siempre C
niño según
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AUNQUE gracias
MOSTRÉde
El usuarioespecialista,
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inconformidad para
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le a la epsenque
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programar
normatividad lo de SUPERINTENDECIA
anterior manera
vigente. solicitaoportuna a la eps tome
lo la entrega
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se lo autorizan
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hagan oportuna. gestión a Selomedicas
que
envía usuaria
para
indispensable
solicita
inmediata le sea en para
autorizado
el Municipio su diagnostico.
endelaMaicao. Ciudad Se envía para
de Riohacha CORREOS 1/26/2024
validación
validación yy gestión
gestión de
delos acuerdo
acuerdo con normatividad
connecesarios
normatividad
ya que
vigente. no cuenta con recursos para CORREOS 1/26/2024
vigente.
viajar a Valledupar. Se solicita al vigilado dar
celeridad al caso y se envía a validación y gestión CORREOS 1/26/2024
según normatividad vigente. CORREOS 1/26/2024
ORIGEN OBSERVACION TIPO DE PQRS
REAPERTURAS BI Sin respuesta de sede Otras

MONITOREO Sin respuesta de sede RIESGO PRIORIZADO
MONITOREO Sin respuesta de sede No definido
UT BIENESTAR IPS CLI Sin respuesta de sede No definido
REAPERTURAS ROSA Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
UNION TEMPORAL BIENE Sin respuesta de sede No definido
UT BIENESTAR IPS CLI Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
CORREOS Sin respuesta de sede Queja normal
UT BIENESTAR - OCGN Sin respuesta de sede Solicitud
BASES ROSA 01-09 Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
UT BIENESTAR IPS CLI Sin respuesta de sede RIESGO PRIORIZADO
REAPERTURAS ROSA Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
REAPERTURAS BI Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
UNION TEMPORAL BIENE Sin respuesta de sede Queja normal
UT BIENESTAR - OCGN Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
UT BIENESTAR - OCGN Sin respuesta de sede No definido
UNION TEMPORAL BIENE Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
UT BIENESTAR - OCGN Sin respuesta de sede Queja normal
BASES ROSA 01-16 Sin respuesta de sede RIESGO PRIORIZADO
UNION TEMPORAL CECA Sin respuesta de sede No definido
UT BIENESTAR - OCGN Sin respuesta de sede RIESGO PRIORIZADO
BASES ROSA 01-22 Sin respuesta de sede RIESGO PRIORIZADO
CORREOS SIN RADICADSin respuesta de sede Queja normal
UT BIENESTAR IPS CLI Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
BASES ROSA 01-24 Sin respuesta de sede Queja normal
BASES ROSA 01-24 Sin respuesta de sede Otras Entidades Guberna
REAPERTURAS ROSA Sin respuesta de sede Otras Entidades Guberna
UT BIENESTAR - OCGN Sin respuesta de sede RIESGO PRIORIZADO
UT BIENESTAR - OCGN Sin respuesta de sede Derecho de Petición
UT BIENESTAR CESAR -Sin respuesta de sede No definido
CORREOS Sin respuesta de sede RIESGO PRIORIZADO
CORREOS Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
CORREOS Sin respuesta de sede RIESGO SIMPLE
DIAS
MOTIVO VALIDADO ESPECIALIDAD OTROS
VENCIDOS
Reapertura Ortopedia 0 93
Oportunidad Ayuda Dx Neuro 0 64
Demora en programación de serviCx General 0 52
Oportunidad Ayuda Dx Otorrino 0 25
Oportunidad Dolor y cuidado paliativo 0 22
Oportunidad Ayuda Dx Otorrino 0 20
Oportunidad Otorrinolaringología 0 18
Cancelación de cita sin reprogram 0 0 18
Insatisfacción del paciente con e 0 0 18
Reapertura Neurología 0 17
Reapertura Anestesiología 0 16
Oportunidad Neurología 0 16
Oportunidad Endocrinología 0 12
Oportunidad Ayuda Dx Cardio 0 9
Cancelación de cita sin reprogramRadiografía 0 7
Infraestructura y aseo de las IPS 0 0 7
Inconformidad Duplicada 2819482 0 7
Oportunidad Nefrología Dermatologí 7
Oportunidad Radiografía 0 7
Oportunidad Ayuda Dx Gastro 0 7
Oportunidad Medicina Interna 0 7
Solicitud usuario Solicita Historia clinica 0 7
Oportunidad Cx Vascular 0 6
Oportunidad Ortopedia de hombro 0 5
Problemas de comunicación con la 0 0 5
Solicitud usuario Reembolso Viáticos 0 5
Oportunidad No especifica 0 5
Reapertura No especifica 0 5
Oportunidad Cardiología 0 4
No aplica a BIPS Atención Domiciliaria No BIPS 0 4
Oportunidad Ayuda Dx Neuro 0 4
No aplica a BIPS Cobro de copagos o cuotas moder 0 4
Problemas de comunicación con la 0 0 4
Oportunidad Urología 0 3
Oportunidad Ortopedia 0 3
Oportunidad Cardiología 0 3
Oportunidad TAC 0 3
Oportunidad Laboratorio Clínico 0 3
Oportunidad Dermatología 0 3
Oportunidad Radiografía 0 3
Error en prescripción médica 0 0 3
Oportunidad Gastroenterología 0 3
Oportunidad Ecografías 0 3
Oportunidad Dermatología 0 3
Oportunidad Alergología 0 3
Oportunidad Anestesiología 0 3
No aplica a BIPS Cobro de copagos o cuotas moder 0 3
Reapertura Ayuda Dx Gastro 0 3
Reapertura Otorrinolaringología 0 3
No aplica a BIPS Reembolso Viáticos 0 3
PRIORIDAD
1/1/2024
base Brenda Dic 20 1/8/2024
base Brenda Dic 20 3/25/2024
3/28/2024
3/29/2024
5/1/2024
5/13/2024
6/3/2024
6/10/2024
7/1/2024
7/20/2024
8/7/2024
8/19/2024
10/14/2024
11/4/2024
11/11/2024
12/25/2024

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