UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

MOTIVACIÓN Y EMOCIÓN
SECCIÓN:
20622 Grupo: 6
DOCENTE:
CARMEN KAREN PAMELA GUTIERREZ ROMERO

Presentado por:
CHUAN CARHUAJULCA, ROSA YANET
DE LA FLOR CHAVEZ, LAURA ESTHER
MENDOZA CHÁVEZ, NURIA DESIRE
ORTEGA ATOCHE, GRACE ANAI
RAMÍREZ ROSALES, HÉCTOR HENRY
 ESTRÉS LABORAL EN EL SUPERMERCADO CARREFUR

DIAGNÓSTICO:
Se identifica un ambiente de estrés laboral debido al despido injustificado de algunas cajeras,
provocando así un cambio de actitud e indiferencia hacia Alicia, ya que perciben que el motivo de la
decisión ha sido por la gran capacidad de trabajo de Alicia, y esto ha puesto al descubierto que las
demás no tienen el mismo desempeño. A raíz de esto se ha generado una desmotivación laboral, un
bajo rendimiento y un mal clima laboral entre las empleadas. Por lo tanto, es necesario corregir esta
tensión y promover un ambiente de trabajo positivo y mejorar la relación del equipo para un buen
desempeño de trabajo.

OBJETIVO GENERAL:
Establecer el efecto de la aplicación de los talleres de prevención en la disminución del
estrés laboral por el bajo rendimiento de las empleadas del Supermercado Carrefur.

OBJETIVOS ESPECÍFICO:
Identificar las estrategias de afrontamiento de estrés laboral por medio de los talleres de
prevención.
Disminuir el nivel de estrés del trabajador asistencial del supermercado Carrefur.
 I. PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA

ÁREA DE ACTUACIÓN DEL PROGRAMA:

Se realizará mediante un programa motivacional.

INDENTIFICACIÓN DE POSIBLES AGENTES DE INTERVENCIÓN:

La intervención se realizará a las empleadas del área de ventas del supermercado Carrefur.

MARCO TEÓRICO:
El estrés laboral, o estrés en el trabajo, es una de las principales consecuencias de la exposición a
riesgos psicosociales. Hoy en día se trata como un problema colectivo y no individual que puede
afectar a todos los trabajadores, de todas las categorías y profesiones. Además, el estrés laboral
tiene efectos sobre la salud, tanto física como mental, pero también sobre cómo se realiza el
trabajo y, por tanto, sobre absentismo, rendimiento y productividad.
MODELO DE DISEÑO DEL PROGRAMA:
Este programa aborda la situación como una circunstancia en la que el trabajador necesita o
solicita ayuda en el marco laboral, y es conveniente para el resto de compañeros porque puede
proporcionar ventajas a nivel personal y profesional, ya que la mayoría de los trabajadores
pueden verse ante circunstancias laborales que pueden generar estrés.

METAS DEL PROGRAMA:

El presente taller de intervención tiene como meta principal que las colaboradoras del
Supermercado Carrefur, desarrollen herramientas necesarias para afrontar el estrés usando
diferentes técnicas que ayudarán a manejar y disminuir significativamente el mal ambiente laboral
y por ende, el estrés; además, los participantes al taller, tendrán la oportunidad de transferir el
aprendizaje del afrontamiento del estrés a circunstancias variadas, no solo laborales y así
potenciar sus habilidades, puesto que el estrés es un factor que afecta funcionalmente a la
persona en varios aspectos de su vida, entre ellos el laboral.
 II. DISEÑO DEL PROGRAMA:

PROGRAMA METODOLOGÍA OBJETIVOS

Este programa tiene como objetivo

Abordaremos estrategias de afrontamiento que van direccionadas a las desarrollar estrategias de afrontamiento de
necesidades de los colaboradores. estrés.
Se administrará a los trabajadores el cuestionario de estrés laboral. Detectar la situación precisamente
El programa tendrá un formato de grupo abierto, con 8 a 10 trabajadores de estresante.
diferentes servicios. Identificar pensamientos y sentimientos
El programa constará de 3 sesiones con una duración de 1 hora por sesión. negativos.
La primera sesión de grupo estará dedicada a proporcionar información y a la Aplicar la estrategia de intervención
sensibilización sobre el estrés laboral (concepto, modelos, consecuencias y adecuada (orientada a la emoción o
prevención). Asimismo se aplicará el cuestionario de estrés laboral para problema).
Programa de estrategias
identificar el nivel de estrés en cada participante. Este programa es una técnica de creación de
para el afrontamiento
En la segunda sesión se compartirán técnicas de relajación para reducir los equipos y gestión que se utiliza para mejorar
del estrés laboral
niveles de activación fisiológicas del estrés; asimismo, se identificarán los la eficacia y el rendimiento de los grupos de
pensamientos negativos distorsionados y se trabajarán en su intervención a trabajo a través de diversas actividades.
través del entrenamiento en habilidades de afrontamiento y resiliencia. El objetivo principal es lograr un equipo
En la tercera sesión se hará reflexión sobre cómo cada uno de los miembros cohesionado y crear vínculos más fuertes
del grupo valora y analiza la experiencia grupal. Esta actividad, ofrece un entre los miembros de un grupo para que
tiempo y espacio donde los participantes pueden reflexionar y pueden logren organizarse entre sí a la hora de
reproducir situaciones con otras alternativas para la solución de problemas. trabajar juntos con el fin de satisfacer las
Asimismo se aplicará el cuestionario de estrés laboral para reevaluar el nivel necesidades de los clientes, cumpliendo su
de estrés en cada participante. propósito y con ello, el objetivo de la
empresa.
 MATERIALES A
SESIÓN PROCESO ACTIVIDADES FECHAS
UTILIZAR

APERTURA: Introducción y
Bienvenida a los participantes y presentación del programa.
presentación del
Dinámica de rompehielos: "Mapa del Estrés". Cada
programa.
participante ayuda a elaborar un mapa que represente los
Discusión sobre los
factores estresantes en su vida laboral.
factores comunes de
Se pregunta a los participantes ¿Qué es el estrés y qué
aspectos de la vida afecta? estrés en el trabajo.
Posteriormente se les aplicará el cuestionario de estrés Aplicación de cuestionario
Multimedia
laboral. de estrés laboral.
N° 01 Hojas bond
DESARROLLO: Ejercicio de
Duración - 1 Cartulina
Se explica a los participantes la definición del tema, autoevaluación:
Hora Notas adhesivas
modelos, consecuencias y prevención. Para ello se les Identificación de signos y (08 de Mayo del
Plumones de
muestra un video sobre el estrés. síntomas de estrés 2024)
(LUGAR- colores
Discusión en grupo sobre el mapa del estrés y los factores personal.
AMBIENTE DE comunes identificados en la dinámica.
Folletos
Técnicas de respiración
LA EMPRESA) Técnicas de autoconciencia: meditación guiada de atención Tríptico
profunda y relajación
plena para reconocer signos físicos y emocionales de estrés. laptop
muscular progresiva.
Presentación de la técnica de respiración profunda. Asignación de tarea
CIERRE:
domiciliaria: Mantener un
Reflexión grupal sobre la experiencia de la meditación y la
diario de estrés para
respiración profunda.
registrar las situaciones
Asignación de tarea: Practicar la respiración profunda
diariamente durante 5 minutos.
estresantes y las
Anuncio de la próxima sesión y agradecimientos. respuestas emocionales.
 MATERIALES A
SESIÓN PROCESO ACTIVIDADES FECHAS
UTILIZAR

APERTURA:
Breve recordatorio del propósito del programa.
Dinámica de grupo: "Lista de Recursos". Cada participante
comparte una estrategia que ha utilizado para manejar el estrés
en el pasado.
Se da inicio a la sesión preguntando a los participantes ¿Qué es
la relajación? Introducción a técnicas
DESARROLLO: físicas de mindfulness y
Se les explica la definición del tema, se les muestra un video meditación. Hojas bond
N° 02
sobre tipos de relajación. Estrategias de Multimedia
Duración - 1
Presentación de técnicas avanzadas de manejo del estrés: afrontamiento cognitivo: Música de
Hora
visualización guiada y técnicas de cambio de perspectiva. Desafiar pensamientos relajación (15 de Mayo del
Taller práctico: visualización guiada para reducir el estrés y negativos y prácticas de Plumones de 2024)
(LUGAR-
aumentar la relajación. reestructuración colores
AMBIENTE DE Discusión en grupo sobre cómo cambiar la perspectiva en cognitiva. Tríptico
LA EMPRESA) situaciones estresantes. Práctica guiada de Laptop
Se realiza ejercicios de relajación de hombro, cuello y técnicas de manejo del
musicoterapia. estrés.
CIERRE:
Compartir experiencias de la visualización y la técnica de
cambio de perspectiva.
Planificación de acción: cada participante establece una meta
de manejo del estrés para la próxima sesión.
Recordatorio de la próxima sesión, despedida y agradecimiento.
 MATERIALES A
SESIÓN PROCESO ACTIVIDADES FECHAS
UTILIZAR

APERTURA:
Revisión de las técnicas de
Revisión rápida de las sesiones anteriores y sus manejo del estrés aprendidas
aprendizajes. en sesiones anteriores.
Dinámica de grupo: "Plan de Autocuidado". Los Ejercicio de reflexión y
participantes crean un plan de autocuidado utilizando establecimiento de metas
una plantilla proporcionada. personales para el manejo del
estrés.
DESARROLLO: Hojas bond
Desarrollo de un plan de
Revisión y ajuste del plan de autocuidado individual. Plumones de
N° 03 autocuidado personalizado,
Discusión en grupos pequeños: compartir estrategias colores
Duración - 1 que incluya actividades que
efectivas de manejo del estrés y brindar apoyo mutuo. Multimedia
promuevan el bienestar físico,
Hora Laptop
Creación de un "kit de herramientas de manejo del mental y emocional. (22 de Mayo del
Plantilla de plan de
estrés" personalizado. Creación de un plan de acción 2024)
(LUGAR- autocuidado
CIERRE: detallado, con pasos
AMBIENTE DE Cajas de cartón
concretos para implementar
Presentación de los planes de autocuidado y los kits de recicladas
LA EMPRESA) las técnicas de manejo del
herramientas. Cuestionario de
estrés en la vida diaria.
Compromiso individual: cada participante comparte una estrés laboral
Compromiso de los
acción específica que llevará a cabo para manejar el participantes para seguir su
estrés en el futuro. plan de autocuidado y revisión
Reevaluación del cuestionario de estrés laboral. de las herramientas y
Análisis y discusión de resultados en conjunto. recursos disponibles para
Agradecimientos finales, retroalimentación sobre el apoyarlos en su camino hacia
una mayor salud y bienestar.
programa, despedida y agradecimiento.
 IV. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA:

1.
¿Se ha logrado disminuir el nivel de estrés laboral entre las empleadas del Supermercado Carrefur
después de participar en los talleres de prevención?
¿Se ha mejorado la relación entre los miembros del equipo y el clima laboral en general después de la
implementación de los talleres?
¿Han experimentado las empleadas una mejora en su rendimiento laboral y su motivación después de
participar en los talleres?

Metodología:

_Recopilación de datos cuantitativos: Se utilizará el cuestionario de estrés laboral administrado antes

y después de los talleres para medir los niveles de estrés y evaluar cualquier cambio en ellos.
_Recopilación de datos cualitativos: Se llevarán a cabo sesiones de grupo al finalizar cada taller para
recopilar retroalimentación cualitativa sobre la percepción de los empleados respecto a la utilidad de las
estrategias aprendidas y cualquier cambio observado en su bienestar emocional y ambiente laboral.
 Recopilación de datos:

_Cuestionario de estrés laboral: Se administrará al inicio y al final del programa para medir los niveles
de estrés de los empleados.
_Observación y registros: Se registrarán las observaciones sobre el comportamiento y el ambiente
laboral, antes y después de la implementación del programa.
_Entrevistas grupales al finalizar cada taller: Se llevarán a cabo sesiones grupales para discutir las
experiencias, percepciones y aprendizajes de los empleados en relación con los talleres.

Identificar áreas específicas de mejoras y áreas que necesitan atención: Analizaremos los
resultados de la evaluación para identificar áreas específicas donde se han producido mejoras y áreas
que aún necesitan atención. Esto nos permitirá comprender qué aspectos del programa están
funcionando bien y cuáles necesitan ser mejorados.
Considerar la continuidad del programa de talleres: Se analizará si es conveniente seguir
implementando los talleres, tomando en cuenta su eficacia a largo plazo en mejorar el bienestar y el
rendimiento de los empleados. Así mismo, se considerará si los resultados obtenidos son duraderos y
si el programa sigue siendo relevante para satisfacer las necesidades del equipo.
Tecnica pre-post: Se compararán los resultados de los cuestionarios de estrés laboral antes
y después de la participación en los talleres para determinar si ha habido cambios
significativos en los niveles de estrés de las empleadas.

Tecnica de Análisis de Contenido: Se realizará un análisis de contenido de los datos

cualitativos obtenidos durante las sesiones grupales al concluir cada taller. Este análisis
consistirá en identificar los temas recurrentes, las respuestas y las opiniones expresadas por
las empleadas con el fin de profundizar en la comprensión de los efectos percibidos del
programa en su bienestar y desempeño laboral.
 V. COSTE DEL PROGRAMA:

PERSONAL:
Este programa no contará con la participación de un personal contratado, se realizará únicamente por los
estudiantes de la carrera de psicología y el asesoramiento de la docente del curso.

MATERIAL:
Algunos materiales como papel bond, plumones de colores, notas adhesivas y cartulinas serán
donaciones de negocios familiares o conocidos de los estudiantes que intervienen en el programa.
Las cajas de cartón recicladas, los folletos y trípticos serán elaborados por los estudiantes.
La plantilla de plan de autocuidado y el cuestionario de estrés laboral, serán proporcionados por los
estudiantes.
Materiales multimedia (videos, música de relajación y laptop) serán recursos propios de los estudiantes.

FUENTES DE FINANCIAMIENTO:
Donaciones de negocios:
-Impresiones y copias “Héctor” (hojas bond, impresiones y plumones de colores)
-Novedades D’LaFlor (cartulina, plumones de colores y notas adhesivas)
Otros materiales serán cubiertos por los estudiantes sin costo adicional, ya que tienen lo necesario en
casa.
gracias por su
atención!!!