Fase 4 – Evaluación psicosocial de la organización

Presentado por:

Laura Camila Cortes Chacón

Yuli Alejandra Cortes Chacón
Grupo: 403031_318

Tutora:
Nelly Lucia Andrade Cardozo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Programa de Psicología
Acción Psicosocial y Trabajo
2023
 Introducción.

De acuerdo con Folkman, Lazarus, Gruen y De Longis (1986), distintos sucesos de la vida

tienen el dominio de ser factores generadores de estrés, los cuales conllevan a una

descompensación emocional. El estrés se presenta cuando la persona registra una situación o

un encuentro como amenazante, cuya dimensión excede sus propios recursos de

afrontamiento, lo cual pone en peligro su bienestar. Cuando no hay una intervención después

de un período de estrés sostenido, el estrés puede acumularse con el tiempo y provocar estrés

crónico. Lazarus y Folkman explican el estrés crónico de la siguiente manera: “La relación

que se establece entre el sujeto y el entorno es analizada por este último como amenazas y

peligros” (Rodríguez, & Rivas).

Los colaboradores de la empresa Ligne D’or manifiestan sentir un alto grado de estrés debido

a la esencia y especificidad de las tareas propias a su actividad, como consecuencia elemental

de esta complicación existe una repercusión directa en la salud y bienestar tanto física como

psicológica de los trabajadores. Lo anterior destaca la importancia de mejorar y prevenir el

estrés en el entorno laboral. El propósito del siguiente trabajo es proponer una acción

psicosocial para promover el bienestar mental de los trabajadores y brindar un adecuado

manejo del estrés.

 Matriz de análisis.

Yulia Alejandra Cortes.

Tema de Carga mental de trabajo: fatiga

investigación

Autor Isabel de Arquer

Resumen del Esta Nota Técnica de Prevención (NTP) se focaliza concretamente en la

estudio fatiga, por ser resultado de la interacción humana con el trabajo,
considerando que el término “trabajo” abarca las tareas a realizar y las
condiciones en las que se realizan.

Metodología Frente a la sensación de fatiga, es común desarrollar estrategias

personales de afrontamiento que permitan una cierta prolongación en las
actividades laborales donde el descanso no es posible.

Plan de La contribución personal más eficaz para afrontar la fatiga es prevenirla

trabajo desarrollando la propia resistencia. Todo el mundo tiene una cierta
capacidad para resistir la fatiga, que se ve afectada por características
personales (como la edad) y otros factores (como la dieta, el descanso y
los hábitos de ejercicio). En base a estos factores, desarrollar y mantener
hábitos saludables: una dieta saludable, una actividad física moderada
regular y un buen patrón de descanso tienen un impacto positivo no sólo
en la salud personal, sino también en la capacidad de resistir la fatiga.

Resultados Las intervenciones destinadas a prever la fatiga organizacional se

centran en mejorar las condiciones laborales y reformular el contenido
del trabajo.
Arquer, I. (1999) Carga mental de trabajo: fatiga.
Referencia https://www.insst.es/documents/94886/326853/ntp_445.pdf
Bibliográfica
Laura Camila Cortes Chacon

Tema de Modelo de intervención psicosocial en las organizaciones frente al estrés

investigación laboral: estrategia operativa.

Autor Javier Navarro Aparicio.

Resumen del Se propone un modelo de actuación ante los factores de riesgo

estudio. psicosocial derivados del estrés laboral. En primer lugar, aborda los
principales efectos del estrés laboral en cualquier organización. Al
mismo tiempo, prioriza acciones y luego indica las actividades que se
deben realizar. En esta etapa de acción distingue aquellas acciones
dirigidas al colectivo, cuya prioridad es evidente, frente a las que deben
brindarse a los individuos afectados. Se trata, por tanto, de un modelo de
intervención que interactúa entre medidas organizativas generales y
perfiles individuales específicos para combatir fenómenos crecientes
como el estrés laboral.

Metodología Se emplea el método del Test de Salud Total de Langner-Amiel,

facilitando la tarea a la hora de elegir las técnicas mas apropiadas a las
problemáticas halladas. Este cuestionario esta diseñado con 12 ítems,
para abordar problemas de salud ocupacional en sentidos conductuales y
concretos basados ​en indicadores de calidad de vida en el trabajo.

Plan de Toda norma preventiva requiere acciones de identificación de riesgos y,

trabajo una vez identificados, se toman medidas de evaluación para priorizar las
intervenciones preventivas y protectoras más adecuadas en función de
los datos obtenidos.

Resultados A través de este modelo de intervención indicamos las etapas que se

deben seguir en cualquier intervención psicosocial dirigida a factores de
riesgo para el desarrollo de estrés laboral. La acción colectiva prima
sobre la acción individual. Además, en cada etapa de la intervención se
proponen diferentes métodos de actuación para promover la
comprensión del problema y dotar a los sujetos involucrados de
herramientas que garanticen la detección, prevención y protección de
situaciones de riesgo importantes.
 Navarro, J. (2009) Modelo de intervención psicosocial en las
organizaciones frente al estrés laboral: estrategia operativa. Recuperado
Referencia de:
bibliográfica https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X200
9000200009
 Propuesta de acción psicosocial.

Título de la propuesta.

Propuesta de acción psicosocial para el abordaje del estrés laboral en empleados de la

empresa “Ligne D’or”.

Problema específico.

Actualmente vivimos en una era de grandes cambios: el ritmo de vida se acelera, la

competencia social se intensifica, la demanda de especialización aumenta y los servicios

eficientes proporcionados por las empresas son cada vez más numerosos. Esta situación

requiere un enfoque humano de la gestión de los empleados y las organizaciones para

replantear metas, objetivos y estrategias para lograr un desempeño laboral óptimo. Por tanto,

la toma de decisiones de las agencias laborales debe ser más dinámica y eficiente.

Este ámbito requiere que los empleados sean autónomos, flexibles, proactivos, seguros y

capaces de adaptarse a una variedad de situaciones. Las frustraciones y exigencias que el

personal de la organización debe superar a diario requieren innumerables exigencias y

habilidades, sometiéndose así a un nivel de estrés que puede abrumar su capacidad para

responder satisfactoriamente a sí mismo y a los demás, lo que puede tener un impacto

negativo en el bienestar subjetivo.

La Organización Mundial de la Salud (2004) estudió la condición del estrés laboral, sus

causas y efectos, demostrando que el estrés laboral tiene un impacto negativo en la salud

física y mental de los trabajadores, así como en la eficacia de las entidades en las que

trabajan. En este sentido, se puede inferir que el estrés laboral puede afectar el desempeño de

las actividades laborales o provocar cambios en la salud física y mental, problemas familiares

o económicos, cambios en la vida diaria, etc. Recuerde también que lo que es estresante para

una persona puede no serlo para otra.

Objetivos

Objetivo general.

➔ Realizar una propuesta de acción psicosocial para el manejo adecuado y la

disminución del estrés de los colaboradores de la empresa Ligne D’or.

Objetivos específicos.

➔ Disminuir el nivel de estrés en los colaboradores de la empresa Ligne D’or.

➔ Impulsar acciones de promoción, prevención e intervención que faciliten el manejo

del estrés en el trabajo.

Justificación

Los empleados estresados ​tienen más probabilidades de enfermarse, están menos motivados

para trabajar, son menos productivos y tienen menos seguridad laboral. El estrés laboral

afecta no sólo a la salud y el bienestar de los trabajadores, sino también a la economía. El

estrés laboral es la reacción de los trabajadores ante exigencias y presiones laborales que no
se adaptan a sus capacidades y recursos y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la

situación. Esta condición se exacerba cuando un trabajador no recibe el soporte adecuado de

sus colegas o superiores y tiene un control limitado sobre su trabajo y la forma en que afronta

las exigencias y presiones laborales.

Además de exacerbar una variedad de emociones, el estrés laboral también puede provocar

ansiedad, irritabilidad y tristeza. Además de estas reacciones emocionales, podemos detallar

otros síntomas: bajo rendimiento, agotamiento físico y mental, etc. Cuando este estado

patológico es prolongado e intenso, puede derivar en trastornos mentales y otros problemas

de salud. Por ello, es importante implementar estrategias adecuadas de gestión del estrés que

beneficien a toda la empresa, mejoren la salud de los empleados y el clima laboral o la

productividad.

Los colaboradores de la empresa Ligne D’or manifiestan sentir un alto grado de estrés debido

a la esencia y especificidad de las tareas propias a su actividad, como consecuencia elemental

de esta complicación existe una repercusión directa en la salud y bienestar tanto física como

psicológica de los trabajadores. Lo anterior destaca la importancia de mejorar y prevenir el

estrés en el entorno laboral.

Fundamentos conceptuales y teóricos.

El primer estudio científico sobre el estrés se atribuye a Hans Selye, considerado el padre del

estrés y pionero en la formación de las respuestas psicológicas ante estímulos físicos

adversos. Uno de sus aportes fue el síndrome de adaptación general, que consta de tres

etapas: alarma, resistencia y agotamiento.

Los primeros estudios sobre el estrés laboral fueron realizados por el psicólogo Walter

Cannon a principios de los años cincuenta. El autor se centró en la relación entre reacciones

físicas y mentales, y su trabajo es considerado uno de los primeros en psicoterapia: La

relación entre estados mentales y enfermedades físicas. Se sabe que este autor acuñó el

término "homeostasis" para referirse a la capacidad del cuerpo para restaurar las funciones

corporales normales.

Definición.

La definición de estrés ha sido controversial desde que fue introducida en la psicología por

el psicólogo canadiense Selye (1956). El estrés se considera una reacción, un estímulo y una

interacción. En este momento, el último método se considera el más adecuado. Por tanto, se

estima que el estrés es el resultado de un desajuste entre las demandas ambientales

(problemas internos o externos) y los recursos disponibles para el sujeto (Lazarus y Folkman,

1986). Por lo tanto, es necesario contemplar factores que pueden interferir con la interacción:

variables específicas relacionadas con el ambiente de trabajo, variables subjetivas

relacionadas con la situación y el impacto del estrés.

¿Qué es el estrés laboral?

Selye señala que el estrés laboral es un síndrome o un colectivo de reacciones fisiológicas

que no son específicas del organismo y son causadas por diversas sustancias nocivas de

naturaleza física o química en el ambiente.

Cooper, Sloan, Williams y Peart señalan que el estrés laboral es una la potencia que excede

los límites de estabilidad de los factores psicológicos o físicos y provoca tensión en los

individuos.

Lazarus y Folkman sostienen que el estrés en el lugar de trabajo es el resultado de la

interacción entre un el sujeto y su entorno laboral, los empleados califican el estrés como

abrumador y, como resultado, argumentan que el estrés excede impacta en su bienestar salud.

Para Siegrist, el estrés laboral resulta de un desequilibrio entre esfuerzo y recompensa en el

trabajo. El desempeño laboral es parte de un proceso de intercambio socialmente organizado

en el que las recompensas sociales se distribuyen a través de tres sistemas de transmisión:

dinero, reconocimiento y oportunidades profesionales. Cuando los costos y beneficios no son

equivalentes, o cuando el control es alto pero la recompensa es baja, puede ocurrir un estado

de ansiedad y estrés, que tiende a provocar reacciones a nivel emocional y fisiológico.

Fases y la respuesta al estrés.

La respuesta al estrés se divide en tres etapas: alarma, resistencia y agotamiento. La alarma

descrita por Neidhardt et al. (1989), ocurre cuando el cerebro percibe estrés. El cerebro envía

un mensaje a la glándula pituitaria para que comience a liberar esta hormona, y la glándula

pituitaria comienza a producir adrenalina. El beneficio es que todo el organismo está en

alerta. Los signos visuales de que el mecanismo de respuesta está activado incluyen: aumento

del ritmo cardíaco, sudoración, taquicardia, palpitaciones, rigidez de las extremidades,

dificultad para respirar, castañeteo de dientes, apretón de la mandíbula, inquietud y rigidez.

pensamiento. Cuando una persona muestra estos signos, está prevenida para afrontar el

peligro, el miedo o la incertidumbre, ya sea real o imaginario. Sin embargo, este mundo es
temporal y está reservado para las actividades más difíciles porque el cuerpo no puede

sostenerlo permanentemente.

Además de las reacciones físicas, existen otras respuestas al estrés. Neidhart et al. (1989) lo

dividió en dos categorías: cognitivos y conductuales. En cuanto a las reacciones psíquicas,

las más habituales son: incapacidad para concentrarse; dificultad para tomar decisiones,

incluso las más sencillas; tristeza; ira; ansiedad y estrés; miedo irracional o miedo extremo.

El estrés va acompañado de emociones como felicidad, tristeza o enfado, cuya intensidad

varía según la situación.

En términos de reacciones conductuales, estas incluyen: consumo de drogas, tics, ansiedad,

accidentes, comer en exceso o pérdida de apetito, dormir demasiado o poco, demasiado

alcohol o drogas, comportamiento impulsivo y violento.

Metodología.

Población: La población son los trabajadores de la organización de belleza “Ligne D’or” en

la ciudad de Bogotá. Se trabajará con todos los colaboradores del establecimiento, un total de

6 personas.

Técnicas: aplicación de tres acciones.

Prevención -Técnicas de relajación y mindfulness:

Incluir técnicas de relajación, mediante la

meditación y el mindfulness, que permitan

 reducir el estrés, mejorar la concentración y

aumentar el bienestar emocional.

-Ejecutar sesiones de pausas activas con Técnicas

de respiración diafragmática, activando nuestro

sistema de relajación. Esta técnica permite que

disminuyan los niveles de estrés, el dolor y la

ansiedad.

Promoción -Brindar estrategias de publicidad sobre el

autocuidado para emitir el programa de

promoción del estrés laboral:

Crear pautas publicitarias por medio de folletos,

infografías, historias, videos etc, las cuales se

orientaran hacia temas psicoeducativos que

permitan inspeccionar la importancia de

implementar rutinas de ejercicios físicos y de

respiración, una alimentación saludable y una

buena higiene del sueño para preservar la salud,

el bienestar emocional, y mejorar en general la

calidad de vida.

Intervención Brindar sesiones de asesoramiento individual con

profesionales de la salud mental.

 Fomentar la comunicación:

Facilitar a los trabajadores espacios de

comunicación de manera confidencial, segura y

cómoda.

Cronograma:

Lunes 25 de noviembre 1pm

Lunes 4 de diciembre, 4pm

aplicación de la propuesta

psicosocial.

Conclusiones.

● El estrés puede afectar el desempeño laboral, la satisfacción laboral y la salud en

general. Es indispensable manejar el estrés activamente y con el tiempo suficiente

para evitar consecuencias negativas. Evitar el estrés también tiene beneficios

económicos, ya que aumenta la productividad.

 ● En cuanto a la tradición psicosocial de los aspectos psicológicos del estrés, se presta

atención a los pensamientos y reacciones de las personas ante las presiones sociales.

Según esta teoría psicológica, las personas siempre intentan diferentes formas de

evitar los problemas internos y externos que les crean problemas.

● Los riesgos psicosociales se definen como consecuencias sociales y psicológicas

negativas resultantes del estrés laboral, deficiencias en la organización, planificación

y ejecución de las actividades y la insensibilidad al entorno social.

Referencias bibliográficas

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