SUSTENTACIÓN

Universidad Católica
Sedes Sapientae

Integrantes:
 Asenjo Maldonado Olga
 Sánchez Valdez Geliny Mabel
 Vallejos Paredes Leidy Yanet

Docente:
Alexander Alonso Pérez Bringas.

Tema:
Informe de Taller.

Curso:
Psicología de la organización y del
trabajo.

2022
INDICE

I. CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN....................................................................4

1.1 INTRODUCCIÓN.....................................................................................4

1.2 OBJETIVOS............................................................................................5

1.3 METAS E INDICADORES ESPERADOS...............................................5

II. MÉTODOS.....................................................................................................6

2.1 METODOLOGÍA DESCRIBIR LOS QUE SE HIZO EN LAS SESIONE

SEGÚN LAS ETODOLOGÍAS..........................................................................6

2.2 MUESTRA...............................................................................................7

2.3 INSTRUMENTO......................................................................................7

2.3.1 Describir el instrumento (resumen de la ficha técnica)....................7

2.4 OBTENCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN......................8

III. CAPÍTULO 2: RESULTADOS........................................................................9

Tabla N° 1: Pretest de estrés laboral.........................................................9

Grafico N° 01: Pretest................................................................................9

Tabla N° 2: Post test de estrés laboral....................................................10

Gráfico N° 02 Post test............................................................................10

Tabla N° 3: Promedio de pretest y post test............................................10

Tabla N°4: Asistencia..............................................................................11

Gráfico N°03............................................................................................12

Tabla N°5: Encuesta De Satisfacción......................................................12

Gráfico N°04............................................................................................12

IV. CAPÍTULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES......................13

4.1 CONCLUSIONES..................................................................................13

4.2 RECOMENDACIONES.........................................................................13

V. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................14

VI. ANEXOS.......................................................................................................15
 INFORME DEL TALLER DE ESTRÉS LABORAL

I. CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN

I.1 INTRODUCCIÓN
La presencia de estrés es un fenómeno silencioso y dañino, durante este
período las personas viven situaciones cotidianas que les provocan
estrés físico y emocional, interpretarlo de manera negativa o positiva es
lo que cambiará los signos o síntomas que tienen las personas. Es una
reacción psicológica completamente normal que le puede pasar a
cualquiera, sin importar su condición o circunstancias. Si el estrés no es
tratado a tiempo, puede afectar la vida social, emocional y profesional.

“El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una
respuesta automática ante condiciones externas que resultan
amenazadoras o desafiantes, que requieren una movilización de
recursos físicos, mentales y que a veces perturban el equilibrio
emocional las cuales pueden ser causadas por la manera de interpretar
el estrés ya sea de manera positiva o negativa” (Ángel Romero Lévano
de la Fundación La Calera 2020).
Los trabajadores del Consorcio San Martín de Nueva Cajamarca no son
ajenos a vivenciar situaciones de estrés, por lo que en este programa
nos centramos en trabajar el estrés en el ámbito laboral. Para medir el
nivel de estrés el los trabajadores, aplicamos la escala de estrés laboral,
que dio como resultado que el 67% de los trabajadores presentó un nivel
intermedio de estrés, el 8% presentó presencia de estrés, y el 25 %
presentó un nivel bajo de estrés, habiendo obtenido estos resultados se
realizaron sesiones enfocadas en aprender técnicas de afrontamiento
del estrés, tales como:
“El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una
respuesta automática ante condiciones externas que resultan
amenazadoras o desafiantes, que requieren una movilización de
recursos físicos, mentales y que a veces perturban el equilibrio
emocional las cuales pueden ser causadas por la manera de interpretar
el estrés ya sea de manera positiva o negativa” de (Ángel Romero
Lévano de la Fundación La Calera 2020)
La técnica del “Role playing”, se inspira en el teatro de improvisación, el
objetivo de esta actividad es llegar a saber cuáles son las actitudes y
reacciones que tienen esas personas ante determinadas situaciones y la
influencia que puedan tener tales situaciones en su trabajo y en su vida.
(Jacob Levy Moreno en 1946)
 La relajación muscular progresiva (PMR, por sus siglas en inglés) es una
técnica que relaja los músculos de su cuerpo. Ayuda a reducir la tensión
o el estrés que tenga en los músculos. Cuando libera la tensión, los
músculos se relajan. La relajación muscular progresiva se alcanza
tensando y relajando un grupo de músculos repetidamente hasta que el
músculo permanece relajado. A medida que practique, aprenderá a
sentir la diferencia entre un músculo relajado y uno tenso. (Edmund
Jacobson en 1938).

I.2 OBJETIVOS
Objetivo General
 Reducir el estrés en los trabajadores del Consorcio San Martín.

Objetivos Específicos
 Instruir a los participantes en la identificación de las situaciones que
les causan estrés en el ámbito laboral.
 Enseñar a los participantes las técnicas necesarias para el
afrontamiento adecuado de estrés.

I.3 METAS E INDICADORES ESPERADOS

 90% de asistencia de los trabajadores del Consorcio San Martín a
los talleres realizados.
 90% de los trabajadores reducen su nivel de estrés laboral.
 90% de satisfacción, presentan los trabajadores del Consorcio San
Martín con respecto a los talleres realizados.

II. MÉTODOS

II.1 METODOLOGÍA DESCRIBIR LOS QUE SE HIZO EN LAS SESIONE

SEGÚN LAS ETODOLOGÍAS

En el siguiente informe abarcaremos el estrés como un conjunto de

reacciones que sufre el organismo frente a una situación que puede
presentarse en el ámbito laboral.
Para la primera sesión comenzamos con el concepto de qué es el estrés
para el cual tomamos como referencia al psicólogo Ángel Romero Lévano
de la Fundación La Calera, quién dice que “El estrés es un proceso natural
del cuerpo humano, que genera una respuesta automática ante condiciones
externas que resultan amenazadoras o desafiantes, que requieren una
movilización de recursos físicos, mentales y que a veces perturban el
equilibrio emocional las cuales pueden ser causadas por la manera de
interpretar el estrés ya sea de manera positiva o negativa” y también se
mencionó las causas y consecuencias que genera el estrés, también
propuestas por el mismo autor y para finalizar realizamos una dinámica “
CHARADAS” para liberar la tensión.
En la segunda sesión utilizamos la técnica del “Role playing”, ideado por el
psiquiatra y psicosociólogo Jacob Levy Moreno en 1946, quien se inspira en
el teatro de improvisación, el objetivo de esta actividad es llegar a saber
cuáles son las actitudes y reacciones que tienen esas personas ante
determinadas situaciones y la influencia que puedan tener tales situaciones
en su trabajo y en su vida. Lo que se realizó en esta sesión fue, en primer
lugar realizar una introducción al concepto de “Role playing”, explicando a
los participantes de lo que trata esta técnica, seguidamente se les mostraron
videos donde se mostraban ejemplos de dinámicas realizadas de “Role
playing”, posterior a esto se les pidió a cada participante compartir una
anécdota donde hayan experimentado una situación de estrés, para luego
elegir por consenso la que se dramatizó (participando dos de los
trabajadores asistentes), finalmente se solicitó a cada participante compartir
los aprendizajes obtenidos en la sesión.

En la tercera: Para esta sesión utilizaremos la técnica de Relajación

progresiva de Jacobson, donde iniciamos brindándoles las pautas que se
trabajaron durante toda la sesión.
Posteriormente desarrollamos una dinámica “dibujo sentido”, el cual tenía
como objetivo relajar a los participantes después de una larga jornada de
trabajo, para así estar con más ánimos para el desarrollo del tema.
Mas adelante, realizamos una introducción al concepto de “Relajación
Progresiva”, explicando a los participantes de lo que trata esta técnica como
también sus objetivos y beneficios. Asimismo, para el cierre de la sesión se
puso en práctica la relajación progresiva con todos los participantes y al
terminar nos compartieron como se sintieron al realizar esta técnica.

En la cuarta sesión utilizamos la “Técnica de Relajación Mental” de

Jakobson, en dicha sesión iniciamos brindándoles las pautas que se
trabajaron a lo largo de toda la sesión. Posteriormente se le preguntó a cada
participante si conocen alguna técnica de relajación mental, luego de que
cada uno expusiera sus respuestas, explicamos cada una de las técnicas
que pueden utilizar para ayudar a reducir su estrés, entre ellas tenemos:
Evocar e imaginar cosas agradables o que nos gusten, la música como un
elemento de regularización de nivel de estrés, cantar, así como también,
organizar la zona de trabajo, etc. Finalmente, para el cierre de la sesión se
aplicó el post test y un animómetro.

El desarrollo de estas sesiones tuvieron como objetivo reducir el estrés

laboral que experimentan los trabajadores del CONSORCIO SAN MARTÍN.
Asimismo, se buscó brindar a los participantes actividades estratégicas que
les ayuden a comprender mejor los conceptos de estrés, ayudarlos a
 aplicarlos en su vida diaria, y ser capaces de enfrentar y sobrellevar
situaciones difíciles y estresantes en cualquier momento, además, ayudará
en una mejor salud mental y física.

II.2 MUESTRA

Para el presente informe se ha tomado en cuenta a todos los trabajadores

de la empresa “Consorcio San Martín” de la ciudad de Nueva Cajamarca,
que son 12 integrantes y están conformados por, un representante común
de la empresa, un especialista en impacto ambiental, un especialista en
control de calidad, un especialista sanitario, un supervisor de campo de
planta de tratamiento de aguas residuales, dos supervisores en control de
redes en agua y saneamiento y cinco practicantes.

II.3 INSTRUMENTO

II.3.1 Describir el instrumento (resumen de la ficha técnica).

“Ficha técnica de la escala de estrés laboral OIT - OMS”

 Nombre del instrumento: Escala de Estrés Laboral OIT – OMS
 Autores: Confiabilidad: Ivancevich & Matteson (1989) 0,966,
según el alfa de Cronbach.
 Procedencia: El Instrumento fue diseñado, elaborado y
validado por la OIT en conjunto con la OMS.
 Aplicación: Aplicación es individual, grupal y organizacional
 Ámbito de aplicación: Población laboral a partir de los 18 años.
 Particularidad: Instrumento de exploración Psicológica
 Duración: Tiempo estimado de 10 a15 minutos
 Finalidad: Su utilidad se encuentra en la detección del estrés
laboral y la capacidad de predecir las fuentes de riesgos
psicosociales.
 Estructuración: La prueba consta de 7 áreas.
 Baremación: Tabla de cálculos de puntuaciones

2.3.2 Describir la encuesta de satisfacción.

La encuesta de satisfacción “animómetro” ha sido realizada
con una pregunta y opciones para marcar:
 Muy insatisfecho
 Insatisfecho
 Neutral
 Satisfecho
 Muy satisfecho
 Cada opción esta acompañadas con respectivas caritas según
el indicador para que la persona encuestada marque.

II.4 OBTENCIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

El proceso de conocimiento de la entidad fue a través de la Srta. Olga

Asenjo, quién a la vez es parte del taller que se realizó, seguidamente
se tuvo una entrevista con el representante común del consorcio el
Ing. Franklin Ramírez para solicitar el permiso para poder realizar
talleres, también fue quién nos mencionó que realizáramos sesiones
sobre estrés ya que ha visto a la mayoría de sus trabajadores
estresados, obteniendo estos datos se procedió a realizar un test
psicológico de estrés laboral para medir cual era el nivel de estrés que
tenían los trabajadores, este test se aplicó de manera presencial. Una
vez aplicada la prueba pasamos todos los datos al Excel
automatizado de “Ficha técnica de la escala de estrés laboral OIT –
OMS” para obtener los niveles de estrés que presentan los
trabajadores, luego de obtenidos los resultados procedimos a elaborar
nuestro plan de intervención del taller “estrés laboral”, que se dividió
en 4 sesiones que fueron llevadas a cabo con los trabajadores del
consorcio y posteriormente aplicamos el post test de manera
presencial para medir si los niveles de estrés en estos mismos ha
disminuido, y como resultado se obtuvo que los niveles de estrés en
los trabajadores es de nivel bajo, es decir, el nivel de estrés
disminuyó.
Para obtener estos niveles de estrés, se pasaron los resultados
marcados en las hojas bond que contenían el test, al Excel
automatizado de “Ficha técnica de la escala de estrés laboral OIT –
OMS”, que nos arrojó los resultados de manera automática.

III. CAPÍTULO 2: RESULTADOS

Tabla N° 1: Pretest de estrés laboral

Pretest
   
Estrés F %
Bajo nivel de estrés 3 25,00%
Nivel intermedio de estrés 8 66,67%
Presencia de estrés 1 8,33%
Alto nivel de estrés 0 0,00%
total 12 100,00%
INTERPRETACIÓN

El 67 % de trabajadores, presenta un nivel intermedio de estrés, por otro lado, el

25 % presenta un nivel bajo de estrés. Finalmente, el 8 % tiene presencia de
estrés.

Grafico N° 01: Pretest

Tabla N° 2: Post test de estrés laboral

  Post test  
Estrés F %
Bajo nivel de estrés 8 66,67%
Nivel intermedio de estrés 0 0
Presencia de estrés 0 0
Alto nivel de estrés 0 0
total 12 66,67%

INTERPRETACIÓN

El 67 % de trabajadores presenta un nivel bajo de estrés

 Gráfico N° 02 Post test

Tabla N° 3: Promedio de pretest y post test

  Pretest      
  Puntaje Categoría Diferencia %
PROMEDIO 100 Intermedio 75 57,14%
Post test
PUNTAJE 25 Mínimo 150 14,28%

Tabla N°4: Asistencia

SESIÓN 1 SESIÓN 2 SESIÓN 3 SESIÓN 4 PROMEDIO %

ASISTENCIA 7 8 7 8 7.5 67.00%

INTERPRETACIÓN

El 67% de trabajadores del Consorcio San Martín asistieron al taller.

 Gráfico N°03

Tabla N°5: Encuesta De Satisfacción

Satisfacción al Taller F %
Muy insatisfecho 0 0,00%
Insatisfecho 0 0,00%
Neutral 0 0,00%
Satisfecho 7 87,50%
Muy satisfecho 1 12,50%
TOTAL 8 100,00%

INTERPRETACIÓN
El 87 % de los trabajadores del Consorcio San Martin se encontró
satisfecho con los talleres realizados, por otro lado el 13 % estuvo
muy satisfecho con dichos talleres.

Gráfico N°04
IV. CAPÍTULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

IV.1 CONCLUSIONES

 Luego de llevado a cabo el programa de reducción del nivel de

estrés laboral con los trabajadores del Consorcio San Martín, se
concluye que, en la primera sesión respecto al nivel de estrés en
de los trabajadores, dieron como resultado que el 67 %
presentaba un nivel intermedio de estrés, por otro lado, el 25 %
presentaba un nivel bajo de estrés y el 8 % tenía presencia de
estrés, luego de llevadas a cabo las sesiones, se aplicó el post
test que dio como resultado que, del 67% de trabajadores
asistentes, el 67 % presentó como resultado un nivel bajo de
estrés, es decir, se redujo significativamente su nivel de estrés.

 En cuanto a la asistencia, concluimos lo siguiente, de los 12

trabajadores del Consorcio San Martín, en la primera sesión
asistieron el 58 % de trabajadores, en la segunda sesión
asistieron el 67 %, en la tercera sesión, asistieron el 58 % y en la
cuarta sesión asistieron el 67 %, dando como resultado final que
el 67 % de trabajadores estuvieron presentes en las cuatro
sesiones llevadas a cabo en la empresa “Consorcio San Martín”.

 Respecto al nivel de satisfacción, concluimos que, según el

instrumento aplicado (anemómetro), obtuvimos como resultado
que, del 67 % de trabajadores asistentes (8), el 58 % se
encontró en un nivel satisfecho, y el 9 % se encontró muy
satisfecho.

IV.2 RECOMENDACIONES

 Seguir poniendo en práctica de manera continua las técnicas

aprendidas a lo largo del desarrollo de las sesiones, para que,
en el caso de los trabajadores que asistieron a todas las
sesiones realizadas, puedan seguir manteniendo un bajo nivel
de estrés y en el caso de los trabajadores que solamente
asistieron a la aplicación del test de estrés laboral,
recomendamos asistir a programas donde realicen intervención
sobre el estrés laboral o a terapia psicológica para que
juntamente con el psicólogo puedan trabajar las estrategias
necesarias para la reducción del estrés.

 Debido a que no se logró el 100 % de asistencia a lo largo de

las sesiones, recomendamos coordinar de manera más
 adecuada los horarios en los que se lleven a cabo los talleres
para que se adecúe a la disponibilidad de todos los trabajadores
y de los moderadores.
 Ampliar el número de sesiones para que los trabajadores sigan
aprendiendo técnicas que los ayuden a enfrentar las situaciones
de estrés que se les presenten.

V. BIBLIOGRAFÍA
 Fundación La Calera [Ángel Romero Lévano]. (2020, 5 agosto). TALLER
VIRTUAL: ¿CÓMO MANEJAR EL ESTRÉS?
 Repositorio Digital: La técnica de relajación progresiva de Jacobson en
personas con ansiedad. (2021, 22 marzo). TECNICAS DE RELAJACION
MENTAL.
 5 técnicas de relajación mental | AIRE Magazine. (2019). Relajación
Mental
 Gómez Fernández, D. (1993). La teoría universalista de Jakobson y el
orden de adquisición de los fonemas de la lengua española. Cauce, 16,
24-30.
 Gordillo Andrade, M. V. (2020). La técnica de relajación progresiva de
Jacobson en personas con ansiedad (Bachelor's thesis, Quito: UCE).
 Jakobson, R. (1980). Teoría de la literatura de los formalistas rusos.
Siglo XXI.
 Gómez Fernández, D. (1993). La teoría universalista de Jakobson y el
orden de adquisición de los fonemas de la lengua española. Cauce, 16,
24-30.
VI. ANEXOS

- Pre test

Imagen N°01

Imagen N°02
Imagen N°03
Imagen N°04
Imagen N°05
Imagen N°06
Imagen N°07
Imagen N°08
Imagen N°09
Imagen N°10
Imagen N°11
Imagen N°12
Imagen N°13
Imagen N°14
Post test

Imagen N°15

Imagen N° 16
Imagen N°17
Imagen N°18
Imagen N°19
Imagen N°20
Imagen N°21
Imagen N°22
Imagen N°23
- Registro de asistencia

Imagen N°24
- Fotos por cada sesión

Imagen N°25 – Primera Sesión

Imagen N°26– Segunda sesión

Imagen N°27 – Tercera Sesión

Imagen N°28 – Cuarta Sesión

Diseño de proyecto

Imagen N°29- Primera Sesión

Imagen N°30– Segunda Sesión

Imagen N°31- Tercera Sesión

Imagen N°32 – Cuarta Sesión

Animometro