FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

“PROGRAMA PARA PREVENIR EL ESTRÉS LABORAL EN LOS

COLABORADORES DE PEQUE JUEGOS.”

CURSO:

Prácticas Pre profesionales II.

ALUMNA:

Cabanillas Neira, María Alejandra

DOCENTE:

Rojas Luna Erick

CICLO:

XI

TRUJILLO – PERÚ

2019 – II
 I. DATOS GENERALES:

1.1. DENOMINACIÓN: “Programa para prevenir el estrés laboral en

los colaboradores del Centro Peque Juegos”.
1.2. ACTIVIDADES A LA QUE PERTENECE: Psicología
Organizacional
1.3. RESPONSABLE: Cabanillas Neira, María Alejandra
1.4. DURACIÓN: 06 semanas
1.5. HORARIO: de 7 a 8 pm
1.6. BENEFICIARIOS: Trabajadores de Peque Juegos
1.7. LOCAL: Peque Juegos

II. JUSTIFICACIÓN:

En la sociedad actual es común pensar que el trabajo es una fuente de estrés en

las personas y puede dar lugar a graves problemas para la salud, No obstante,
el estrés es un fenómeno de adaptación que contribuye de forma importante a
su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un
desempeño eficaz en muchas facetas de la vida. El cuerpo humano siempre se
encuentra en un estado de estrés mínimo que, ante determinadas situaciones,
se incrementa pudiendo producir un efecto beneficioso o, por otro lado, negativo,
dependiendo de si la reacción del organismo es suficiente para cubrir una
determinada demanda o ésta “supera” a la persona. Este nivel de equilibrio
dependerá, como veremos a continuación, de los factores individuales
(disposición biológica y psicológica), de las distintas situaciones y experiencias.
Un determinado grado de estrés estimula el organismo y permite que éste
alcance su objetivo, volviendo a la “normalidad” cuando el estímulo ha cesado.
Cuando se mantiene la presión y se entra en el estado de resistencia, las
personas empiezan a tener una sensación de disconfort (tensión muscular,
palpitaciones, etc.). Si continúa el estresor, se llega al estado de agotamiento,
con posibles alteraciones funcionales y/u orgánicas: son las llamadas
“enfermedades de adaptación”. Estos síntomas son percibidos como negativos
por las personas y producen preocupación, lo que a su vez agrava los síntomas
y así puede llegar a crearse un círculo vicioso. De forma coloquial hablamos de
estrés para referirnos a experiencias de presión y demandas excesivas que la
persona ha de afrontar sin tener los recursos adecuados ni saber muy bien cómo
hacerlo. Una definición que tiene gran aceptación es la siguiente: “El estrés es
un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de
respuesta (del individuo) bajo condiciones en las que el fracaso ante esta
demanda posee importantes consecuencias (percibidas) Esta definición hace
referencia a un proceso que es resultado del balance entre las demandas de la
realidad y la capacidad de respuesta del individuo. Cuando hablamos de estrés
nos referimos a un fenómeno con dimensiones fisiológicas y psicológicas. De
hecho, se pueden establecer unas determinadas reacciones, consecuencias o
estímulos de naturaleza fisiológica y otros de naturaleza psicológica. El estrés
es un problema que se da en el individuo debido a diferentes causas
relacionadas con distintas facetas de su vida. Una de estas facetas es el trabajo.
El hecho de que gran parte de las condiciones en las que el individuo desarrolla
su actividad laboral pueden convertirse en fuentes de estrés hace que merezca
especial atención este ámbito. Aunque el estrés es un problema que se da
individualmente, cuando hablamos de que existe estrés en una empresa nos
estamos refiriendo a que un número importante de trabajadores está sometido a
estrés y a que este problema está siendo originado por las condiciones que se
dan en el ámbito de esa empresa. Resumiendo, el estrés es la respuesta
fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta
adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas. El estrés laboral aparece
cuando se presenta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la
propia organización.
Por la relevancia de la información en los procesos de producción, precisan
esfuerzo mental tareas que tradicionalmente requerían sólo fuerza muscular.
Además, el ritmo de trabajo ha ido incrementándose, ya que con un número
menor de trabajadores tienen que alcanzarse mejores resultados.
Pero no siempre las respuestas de estrés para hacer frente a las demandas
tienen un carácter negativo, ya que muchas veces son necesarias para
enfrentarnos a situaciones difíciles y para la supervivencia. Toda persona
requiere de niveles moderados de estrés para responder satisfactoriamente no
solo ante sus propias necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a
las exigencias del entorno; y los niveles muy bajos de estrés están relacionados
con desmotivación, conformismo y desinterés.
Por eso, se puede realizar la distinción entre eutres o estrés positivo (nivel óptimo
de activación para realizar las actividades necesarias en nuestra vida cotidiana)
que ejerce una función de protección del organismo y distres o estrés negativo
(nivel de activación del organismo excesivo o inadecuado a la demanda de la
situación) que provoca disfunciones en la persona.
El estrés es la segunda causa de baja laboral en la Unión Europea, afectando
anualmente a cuarenta millones de trabajadores y suponiendo para sus países
miembros un coste de veinte mil millones de euros al año en gastos sanitarios,
sin contar la pérdida de productividad. Según la Fundación Europea para las
Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo un 28% de los trabajadores
europeos padece algún tipo de estrés laboral.
Hay que hacer notar además el factor doble presencia, por el que las mujeres,
aparte de realizar su trabajo fuera de casa, suelen realizar y se responsabilizan
de la mayor parte del trabajo familiar y doméstico. Esto puede conllevar que las
mujeres sean más propensas a sufrir estrés laboral que los hombres.
III. OBJETIVOS:

3.1. Generales:
 Eliminar o reducir el estrés laboral.
 Mejorar el nivel de satisfacción laboral.
 Reducir el absentismo laboral.

3.2. Específicos:
 Otorgar conocimientos generales y básicos sobre lo que es estrés laboral,
sus causas y consecuencias en la salud de los colaboradores de Peque
Juegos.
 Promover la ejecución de las pausas activas dentro del entorno laboral, a
fin de disminuir o prevenir el estrés laboral de los colaboradores de Peque
Juegos.
 Brindar estrategias de resolución de conflictos con el propósito de prevenir
problemas en torno a malos entendidos que generen estrés en los
colaboradores de Peque Juegos.
 Promover un comportamiento adecuado respecto a las reacciones o
maneras de sobrellevar el estrés en relación a la inteligencia emocional
en los colaboradores de Peque Juegos.
 Difundir conocimientos en torno a Eustres y Distres, a fin de dar a conocer
los aspectos positivos y negativos de ambos tipos de estrés en los
colaboradores de Peque Juegos.
 Promover el uso de técnicas de afrontamiento al estrés en los
colaboradores de Peque Juegos.
 Sesión 1: “GENERALIDADES DEL ESTRÉS LABORAL”

INICIO

- Objetivo: Otorgar conocimientos generales y básicos sobre lo que es estrés

laboral, sus causas y consecuencias en la salud de los colaboradores de Peque
Juegos.
- Recursos:

o Proyección de diapositivas, con los temas de: Introducción al estrés

laboral, concepto, causas y consecuencias en la salud.
o Lluvia de ideas.
o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones.
- Duración aproximada: 20 minutos.

DESARROLLO

- Objetivo: Generar en los participantes la integracion entre ellos y con el inicio

de las actividades del programa de prevencion de estrés.
- Recursos:
o Hojas bond.
o Lapiceros.
- Duración aproximada: 20 minutos.

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “YO ME LLAMO”.- Los participantes formaran un

círculo. Se designara al primer colaborador quien iniciara la dinámica diciendo: “Mi
nombre es….y lo que me gusta de mi trabajo es….”. Así, el participante a su derecha,
seguirá y expresara, en primer lugar, lo que dijo el participante anterior y luego,
procederá a expresar su propio comentario. De esta manera, se seguirá a los demás
participantes utilizando la misma metodología, hasta llegar al último.

CIERRE:

- Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Estrés Laboral”

- Duración aproximada: 5 min.
 Sesión 2: “PAUSAS ACTIVAS”

INICIO: Promover la ejecución de las pausas activas dentro del entorno laboral, a
fin de disminuir o prevenir el estrés laboral de los colaboradores de Peque Juegos.
- Objetivo:
- Recursos:
o Proyección de diapositivas, con los temas de: Introducción a Pausas
Activas, concepto, causas y beneficios en la salud.
o Lluvia de ideas.
o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones.
- Duración aproximada: 20 minutos.

DESARROLLO

- Objetivo: Prevenir o disminuir el estrés laboral y físico en los

colaboradores de Peque Juegos.
- Recursos:
o Hojas bond.
o Lapiceros.
- Duración aproximada: 20 minutos.

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “TIERRA, MAR Y AIRE”

Todos los participantes forman un circulo y se les indica que el monitor de la dinámica
contara una historia y cuando escuchen alguna palabra que tendrá relación con el aire
(por ejemplo un pájaro, el sol, un avión…) deberán dar un salto a la IZQUIERDA; si la
palabra está relacionada con el agua (pez, rio, mar…), el salto se realizara hacia la
DERECHA y si la palabra está relacionada con el medio tierra (bicicleta, árbol, flor…)
deberá dar un salto hacia el CENTRO.

CIERRE:

- Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Pausas Activas”

- Duración aproximada: 5 min.
 Sesión 3: “SOLUCION DE CONFLICTOS”

INICIO

- Objetivo: Brindar estrategias de resolución de conflictos con el propósito de

prevenir problemas en torno a malos entendidos que generen estrés en los
colaboradores de Peque Juegos.
- Recursos:
o Proyección de diapositivas, con los temas de: Introducción a Solución de
Conflictos, concepto, causas y técnicas.
o Lluvia de ideas.
o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones.
- Duración aproximada: 20 minutos.

DESARROLLO

- Objetivo: Identificar las distintas tecnicas que puedan utilizarse para la

resolucion de los conflictos laborales.
- Recursos:
o Hojas bond.
o Lapiceros.
- Duración aproximada: 20 minutos.

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “EL ARBITRO”

Existe una situación problemática o conflictiva que afecta al desarrollo del grupo. El
dinamizador del grupo, plantea la situación y de manera conjunta, van a resolver el
conflicto.
Una persona comienza exponiendo la situación. Si lo requiere, se va tomando nota de
los hechos o de las personas involucradas en la pizarra para, retomar posteriormente,
esos puntos. El dinamizador tendrá que promover que todas las personas interesadas
intervengan y expongan su punto de vista.
Entre todos se deberá tomar una solución para zanjar el problema.

CIERRE:

- Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Solución de Conflictos”

- Duración aproximada: 5 min.
 Sesión 4: “INTELIGENCIA EMOCIONAL”

INICIO

- Objetivo: Promover un comportamiento adecuado respecto a las reacciones o

maneras de sobrellevar el estrés en relación a la inteligencia emocional en los
colaboradores de Peque Juegos.
- Recursos:
o Proyección de diapositivas, con los temas de: Inteligencia Emocional,
concepto, de qué forma influye en el trabajo y cómo manejar las
emociones.
o Lluvia de ideas.
o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones.
- Duración aproximada: 20 minutos.

DESARROLLO

- Objetivo: Reconocer las emociones en los participantes y crear lazos de

empatia para conseguir resultados positivos, entendiendo como afectan las
emociones a las personas y las organizaciones.
- Recursos:
o Hojas bond.
o Lapiceros.
- Duración aproximada: 20 minutos.
o DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “USA METAFORAS”.- El facilitador del
grupo pedirá que cada uno seleccione un ámbito de su vida sobre el
que le gustaría reflexionar. Puede ser: trabajo, ocio, familiar, amigos,
salud, etc. De manera individual, cada uno piensa en anécdotas del
ámbito que ha escogido y qué emociones le evocan esos recuerdos.
Después, deben de pensar qué imagen tienen las personas que forman
parte de ese ámbito sobre ti. Intenta explicarlo con un adjetivo o una
imagen. Las personas que así lo deseen, pueden compartirlo con el
resto de sus compañeros.
CIERRE:

- Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Inteligencia

Emocional”
- Duración aproximada: 5 min.
 Sesión 5: “EUSTRES VS DISTRES”

INICIO

- Objetivo: Difundir conocimientos en torno a Eustres y Distres, a fin de dar a

conocer los aspectos positivos y negativos de ambos tipos de estrés en los
colaboradores de Peque Juegos.
- Recursos:
o Proyección de diapositivas, con los temas de: Conceptos, diferencias y
consecuencias del Eustrés y el Distrés.
o Proyección de un video titulado: “Tipos de estrés” con la finalidad de
reforzar lo anteriormente expuesto.
o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones.
- Duración aproximada: 25 minutos.

DESARROLLO

- Objetivo: Lograr que los participantes liberen tensiones y estrés mediante una
actividad didáctica epleando una comunicación adecuada entre ellos.
- Recursos:
o Imágenes diferentes.
o Hojas bond
o Lapicey y borradores
- Duración aproximada: 15 minutos.

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “DIBUJO A CIEGAS”- Se divide a los participantes en

parejas. A uno de ellos se le proporcionará una hoja bond, el lápiz y el borrador y a la
otra persona la imagen impresa. La persona que tenga la imagen tendrá que describir
l la imagen a su compañero sin decir realmente lo que es. La persona que tenga el
lápiz y la hoja bond dibujará lo que crea que represente la imagen según la
descripción verbal.

CIERRE:

- Se realizara una lluvia de ideas, a modo de retroalimentar el tema: “Eustrés y

Distrés” y entrega de un díptico sobre el tema tratado.
- Duración aproximada: 5 min.
 Sesión 6: “TECNICAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRES”

INICIO

- Objetivo: Promover el uso de técnicas de afrontamiento al estrés en los

colaboradores de Peque Juegos.
- Recursos:
o Proyección de video relacionado al tema
o Proyección de diapositivas: “Técnicas de afrontamiento al estrés”
o Lluvia de ideas.
- Duración aproximada: 15 minutos.

DESARROLLO

- Objetivo: Generar en los participantes a través de la actividad a realizar el

poder sentirse más relajados y liberados de tensión en cuanto al estrés que
viven diariamente en su trabajo.
- Recursos:
o Humanos.
- Duración aproximada: 30 minutos.

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “TÉCNICAS DE RELAJACIÓN”.- Los participantes

tendrán que realizar lo que la coordinadora les indique. Esto se realizará durante 10
minutos.

CIERRE:

- Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Técnicas de

afrontamiento al estrés”
- Duración aproximada: 5 minutos
_____________________________
Cabanillas Neira, Alejandra
Practicante
Prácticas Pre Profesionales
Universidad César Vallejo
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Rojas Luna, Erick
Asesor
Prácticas Pre Profesionales
Universidad César Vallejo