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PRESENTACIN En vista de los precedentes de Sndrome de Burnout en

los Centros de Salud de la Ciudad del Cusco, La Clnica San Jos se preocupa por la calidad de la actividad laboral de sus trabajadores y por ende del servicio que ofrecen, es as que conocido los resultados de la presencia de indicadores del mencionado Sndrome, es imprescindible el accionar sobre ste problema. De manera que no se desea bajar los estndares de calidad del servicio que se ofrece, es necesario PREVENIR. Entonces, la solucin ofrecida es disminuir los niveles de Estrs Profesional a travs de la ejecucin de un programa especfico realizado por el equipo de psiclogos SANA.

Clnica San Jos


La Clnica "San Jos" cuenta con una amplia gama de servicios y comodidades orientados a brindar la ms alta calidad mdica y la ms confortable de las estadas. La presencia de un equipo mdico de excelencia garantiza la coordinacin integral del rea. La clnica se encuentra equipada con los recursos necesarios para resolver la totalidad de los problemas que puedan presentarse.

SNDROME DE BURNOUT
El Sndrome de Burnout se ha definido como una respuesta al estrs laboral crnico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja (actitudes de despersonalizacin), al propio rol profesional (falta de realizacin profesional en el trabajo) y tambin por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Gil-Monte & Peir, 1997).

Definicin de trminos
Agotamiento emocional. Disminucin y prdida de recursos emocionales por las demandas del trabajo. Despersonalizacin o deshumanizacin. Desarrollo de actitudes negativas de insensibilidad hacia los receptores del servicio prestado. Falta de realizacin personal. Tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.

EVALUACIN
Cuestionario de Maslach Burnout Inventory

NOMBRES Y APELLIDOS

SINDROME DE BURNOUT e Impacto 94 / 206

1. O.P.A

2. V.R.E.
3.K.T.Q 4.H.U.C. 5.V.R.F. 6.Y.T.B 7.W.R.D 8.J.F.H 9.N.G.H 10.S.A.H

69 / 142
70 / 159 75 / 169 75 / 168 71 / 163 62 / 137 85 / 190 80 / 184 76 / 171

EVALUACIN
Cuestionario de Maslach Burnout Inventory RANGOS DE CALIFICACIN

Puntuacin
De 48 a 168 Entre 169 a 312 Ms de 313 (mx. 432)

Riesgo de Burnout
Bajo Moderado Alto

Recomendaciones
Tome decisiones Desarrolle plan para corregir reas problema Necesidad urgente de acciones correctivas

EVALUACIN ENFERMERAS

SNDROME DE BURNOUT:
168,9

Puntaje Directo 75, 7

Impacto

DIAGNSTICO
Bajo Riesgo de Burnout

Tomar Decisiones

PROGRAMA DE PREVENCIN DE BURNOUT


Resumen Existen distintos tipos de estrategias de intervencin, clasificados segn sus OBJETIVOS que se pueden aplicar desde la Direccin de Recursos Humanos para prevenir el sndrome del Burnout. Estrategias Primarias Dirigidas a reducir o eliminar las fuentes del Burnout, adaptando el entorno de trabajo al empleado. Estrategias Secundarias Para disminuir las consecuencias del sndrome sobre la salud de los trabajadores. Estrategias Terciarias Centradas en el tratamiento del Burnout en los empleados afectados).

Hay dos tipos de estrategias para prevenirlo y afrontarlo Estrategias centradas organizacin. en la Estrategias personas. focalizadas en las

Objetivo general
Disminuir los niveles de Estrs Profesional en la enfermeras que laboran en la Clnica San Jos.

Objetivos Especficos Plantear y desarrollar estrategias que disminuyan los

niveles de estrs profesional. De acuerdo a las estrategias centradas en la organizacin, lograr el cumplimiento del D. Ley N 22315 y en general de todas las nuevas disposiciones laborales de las Enfermeras. De acuerdo a las estrategias focalizadas en la persona, lograr que incorporen habilidades y estrategias tiles para advertir el estrs crnico.

PROGRAMA DE PREVENCIN DE BURNOUT


Vamos a ver los puntos que debemos fortalecer para no caer dentro del problema del burnout, tambin nos pueden ayudar para mejorar nuestra calidad de vida laboral adems de prevenir el estrs en el trabajo. Teniendo en cuenta que estamos en el entorno laboral se debern trabajar a nivel de organizacin, a nivel interpersonal (entre nuestros compaeros) y a nivel individual, todos ellos debern ser programados por la empresa ya que son de tipo organizacional, aunque nosotros hablaremos de algunas tcnicas que podremos utilizar a ttulo personal como sera el trabajo con 1. tcnicas de

reestructuracin cognitiva, consistira en tomar la situaciones problemticas y volver a evaluarlas y reestructurarlas para que dejen de ser problemticas.
Tambin es til que nos adiestremos en 2. tcnicas de autorregulacin o de control, de 3. gestin del tiempo, de delegacin, desarrollo en habilidades sociales, asertividad, de 4. entrenamiento en solucin de problemas. Y todo esto para conseguir que podamos mantener lamotivacin y el sentido que le dbamos a nuestro trabajo. El cambio ser impresionante. Y si todo esto le aadimos el 5. aprendizaje de tcnicas de relajacin, yoga o cualquier otra tcnica que nos permita estar en una buenas condiciones para poder afrontar lo que se nos venga. De este modo ser difcil que presentemos algn sntoma del burnout, ansiedad o de estrs en el trabajo.

Tiempo
Duracin: 1 hora y media. Frecuencia: Una vez a la semana. Extensin: Durante 2 meses.

Tcnicas de reestructuracin cognitiva, consistira en tomar la

situaciones problemticas, volver a evaluarlas y reestructurarlas para que dejen de ser problemticas. Tcnicas de autorregulacin o de control, para tener el control de los sentimientos e impulsos, que estos sean razonables y capaces de crear un ambiente de confianza y equidad. Gestin del tiempo, es decir planificar qu se va a hacer y programar cuando se va a hacer, de acuerdo a la urgencia o importancia del asunto. Entrenamiento en resolucin de problemas, es una estrategia de intervencin clnica que consiste en la presentacin y prctica de un mtodo general, estructurado en una serie de pasos, con el fin de proporcionar ayuda para resolver problemas, as disminuir el malestar psicolgico. Tcnicas de relajacin muscular, conjunto de procedimientos y recursos que permita una aflojamiento muscular, que permita buenas condiciones para poder afrontar lo que se venga laboralmente. De este modo ser difcil que presentemos algn sntoma del Burnout, o de estrs en el trabajo.

Contenido

Terico: Revisar, discutir y cumplir todas las nuevas disposiciones laborales nacionales e internacionales del ejercicio profesional de Enfermera. Practico: Plantear y desarrollar estrategias que disminuyan los niveles de estrs profesional.

Actividades

Recursos Humanos: El staff de psiclogos encargados de cada


una de las fases del programa. Ocho especialistas. Econmicos: Costo del Programa aproximadamente 4500 soles. Estabilidad en la Rentabilidad Financiera, y potencial aumento a largo plazo. Tecnolgicos: Laptop, Can Multimedia, Parlantes. Soporte: Equipo de fotografa y video. DVD de sonidos de la naturaleza. Otros: 10 unidades de papelotes, 3 plumones, 2 pelotas de trapo, 12 cojines y un reloj de pared.

Evaluacin Se logr el cumplimiento


de todas las nuevas disposiciones laborales convenientes, en acuerdo con los directivos de la Clnica y de las enfermeras. Se logr que el personal de enfermera incorpore habilidades y estrategias tiles para advertir el estrs crnico.

Reduccin del Nivel de Riesgo de Burnout a casi nula. Mejor la calidad de vida laboral. Mejor clima laboral. Se mantiene estable la rentabilidad financiera.

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2349887 http://www.sanjose.com.pe/servicios.htm http://psicologia.costasur.com/es/prevencion-e-intervencion.html http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S140900151997000200017 http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi10/psico/6.pdf http://www.borrmart.es/articulo_laboral.php?id=1516 Estrategias de prevencin del burnout desde los recursos humanos Laura Lorente, Marisa Salanova Soria, Isabel Mara Martnez Martnez. Gestin prctica de riesgos laborales: Integracin y desarrollo de la gestin de la prevencin, ISSN 1698-6881, N. 41, 2007 , pgs. 12-20 NORMAS DE GESTION DE LA CALIDAD DEL CUIDADO ENFERMERO Cdigo de tica y Deontologa. Colegio de enfermeros del Per. http://alfonsoelpidio.com/blog/autorregulacion/ http://www.ice.uib.cat/digitalAssets/180/180294_act_40.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Terapia_de_soluci%C3%B3n_de_problemas http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/rehabilitacion-ejer/relajacion.pdf

BIBLIOGRAFA