La capacitación o desarrollo del

personal se trata de un conjunto

de acciones formativas o de
adiestramiento que la empresa
brinda a sus trabajadores con la
finalidad de que estos obtengan
mayor y mejores habilidades,
además, de conocimientos en sus
áreas de trabajo.
El principal objetivo de lo que es
la capacitación del personal es
lograr que los trabajadores
puedan crecer profesionalmente,
formándose de la mejor manera
posible; además, este proceso le
brinda a la empresa más
posibilidades de producción,
rendimiento laboral y más
capacidad para lograr las metas
propuestas.

Diagnóstico
En este primer paso, debes identificar cuáles son las
áreas de rezago en tu compañía. Es menester estar
abierto a las críticas y conocer las debilidades de tus
empleados. De esta manera será posible trabajar en
ellas y mejorarlas para agregar valor a tu empresa.

Es primordial escuchar a los trabajadores: es la mejor

manera de conocer qué está sucediendo al interior de tu
empresa. ¿Quién mejor que ellos para describir las
carencias y áreas de oportunidad? No minimices sus
opiniones, y acércate a ellos para incentivarlos de
acuerdo con sus necesidades laborales. Es sumamente
recomendable que en esta etapa apliques las técnicas y
procedimientos del método de evaluación 360° y el de
evaluación de desempeño, pues te permitirán obtener
una clara visión sobre las competencias con que
cuentan, medir el comportamiento del trabajador desde
todos los ángulos del entorno laboral y garantizar el
adecuado y puntual cumplimiento de los objetivos
planteados.

2. Intervención
Una vez que has definido la problemática que aqueja tu
lugar de trabajo, el paso siguiente es poner en marcha
un plan tendiente a lograr los objetivos de la empresa.
Selecciona las actividades (talleres, charlas, etc.) y a los
capacitadores que habrán de implementarlos. La clave
está en contar con la capacitación adecuada para el
personal indicado. El trabajador estará sensibilizado a
las metas de la compañía y es más probable que males,
como la ansiedad y el estrés, disminuyan.

3. Comprobación
Una vez concluida la capacitación, todo lo aprendido
deberá aplicarse en el campo laboral. La paciencia será
tu mejor aliada: los resultados no serán inmediatos, pero
al cabo de unos meses, la diferencia será notable. Será
primordial trabajar en equipo para que tanto jefes,
trabajadores y supervisores cumplan los objetivos
deseados.

4. Evaluación
Llegó el momento de conocer los resultados de la
gestión de recursos humanos, de constatar que el
proceso de capacitación fue una buena inversión. Cada
uno de los capacitados deberá mostrar un progreso
notable en su desempeño y la relación jefe-
empleado será primordial.

Como podrás ver, llevar a cabo un proceso

de capacitación no es tarea simple, pero los beneficios
a los que tanto la empresa como los trabajadores
acceden son innumerables. Sólo a modo de ejemplo,
desde el punto de vista de los empleados, los ayuda a
tomar decisiones, solucionar problemas, formar líderes,
solucionar conflictos, les aporta confianza reduciendo
temores de incompetencia y, lo que es más importante,
propicia sus proyecciones de acceder a puestos de
mayor responsabilidad.

En tanto, desde el punto de vista empresarial, obtendrás

un incremento en el rendimiento laboral, una red de
trabajo con objetivos alineados entre todas las áreas,
trabajadores incentivados, motivados y satisfechos, lo
que se traduce también en un mejor clima
laboral. Recuerda que son los empleados quienes dan un
valor agregado a tu compañía.

EVALUACION DE DESEMPEÑO
La evaluación de desempeño es una herramienta que ayuda a mejorar la gestión
de los recursos humanos dándote una mejor visión del rendimiento de cada uno
de los colaboradores.

Este procedimiento permite entender el nivel de

desempeño del trabajador y descubrir si está abajo o en
el promedio o supera las expectativas de la compañía.
De esta manera, se podrá definir un plan estratégico de
acuerdo con las necesidades de cada empleado.

Propósito

 Tomar decisiones sobre ascensos, transferencias y

despidos.

 Base para distribuir recompensas.

 Identificar necesidades de capacitación y de

desarrollo.

 Ser utilizada como criterio para validar los

programas de selección y desarrollo.

 Proporcionar retroalimentación al empleado.