Víctor Francisco Arriaga Pacheco

120170

NI48

Liderazgo

Mtro. Edgar Ortiz Zarate

Actividad 3. Test de capacidad de escucha

activa

Nezahualcóyotl a 20 de agosto de 2023

La escucha activa es de gran importancia para las organizaciones en donde la

comunicación es de gran importancia, esto ayuda a minimizar errores y mejorar las
actividades dadas diariamente, a continuación, presento el archivo de apoyo resuelto
en donde buscare mis áreas de oportunidad para mejorar, así mismo, los puntos
fuertes que tengo al día de hoy para hacer uno reflexión y análisis de mi habilidad
como oyente.

24 puntos

Resultado del ejercicio buen oyente, las áreas a trabajar son las siguientes.

A) Filtros emocionales, esta es la letra que se repite mas constantemente con

menor puntuación, debo trabajar mas sobre mi inteligencia emocional en donde
los aspectos que se tomen sean mas por coherencia o pensamiento que por
impulsos.

B) Distracciones físicas, en mis labores día a día llego a perder el enfoque al

escuchar lo que me comparten por temas de estar al pendiente y visualizando
en alrededor y pierdo el enfoque es un área de oportunidad muy grande para
mi trabajo.

C) Distracciones internas, los problemas personales no suelen ser un tema al

platicar con alguien, pero si, el hecho que en ocasiones ya estoy pensando en
muchas soluciones cuando aun no terminan de mencionar todo el panorama.

D) Lenguaje corporal, es un tema que vengo trabajando por mucho tiempo en

donde he leído libros acerca del tema, aunque aún no puedo decir que se
ubicar todo el lenguaje corporal pero ya se esta trabajando y me a ayudado
mucho.

E) Respuestas sin hacer juicios, es algo que todas las personas tenemos y no es
fácil de controlar ya que, aunque pudiera ser un amigo juzgamos cuando nos
platican sin saber la realidad completa, pero se puede mejorar con meditación
continua.

F) Filtros y prejuicios, cometemos el error de pensar que solo nosotros nos

equivocamos la mejora manera para mejorar este punto es ser empático y
 entender que cada persona conlleva un proceso diferente.

REFLEXION

La mejor reflexión que puedo sacar de esta actividad es el saber que, aunque crea que
siempre escucho a las personas de manera correcta no es así, debo poner mas
empeño en realmente entender el mensaje que quieren dar, siendo empático,
responsable y humilde a dar una opinión ya que cada palabra que decimos cuenta,
una sola palabra puede inclusive cambiarle la vida a alguien.

¿Consideras que los resultados te representan?, ¿por qué?

Si, cada que alguien se acerca a platicar trato de poner la mayor atención posible, ya
que los escucho como en algún momento me hubiera gustado que me escucharan a
mí, los trato como me gustaría ser tratado.

En tu opinión, ¿qué podrías hacer para mejorar tu escucha activa y eficaz? ¿Por qué
crees que eso ayudaría?

Dependiendo de la importancia del tema siempre he creído que platicar comiendo lo

que sea ayuda a que las personas que son el emisor, se sientan mas tranquilos ya que
si es un tema delicado les quita los nervios el estar haciendo algo, por eso se muerden
las uñas entre otras cosas, si la ocasión lo permite el comer hasta un dulce ayuda a
que sean mas abiertos y disminuya el nivel de estrés, lo que vuelve el mensaje mas
claro.