El valor de escuchar

SI VALORAS EL ESCUCHAR, ENFOCAS COMPLETAMENTE

TU ATENCIÓN EN COMPRENDER A LA OTRA PERSONA

«La más básica de todas las necesidades humanas es la necesidad de comprender y ser
comprendido. La mejor forma de comprender a las personas es escuchándolas». – Ralph Nichols

¿Qué acción específica te comprometiste a realizar la semana pasada? ¿Cuáles fueron los resultados?

Reflexiones

Instrucciones: Por turnos, lee con tus compañeros los siguientes párrafos. Conforme vayas leyendo, subraya las ideas que
te llamen la atención.

Escuchar es una de las habilidades más importantes que podemos tener. Sin embargo, debido a que utilizamos esta
habilidad particular todos los días, con frecuencia la damos por sentada. Desarrollar nuestras habilidades para
escuchar puede tener un impacto tremendo en nuestra vida. Lo bien que escuchemos puede influir enormemente
en nuestras relaciones y en nuestra capacidad para tener éxito.

Las malas habilidades de comunicación son con frecuencia la causa por la que fallamos en nuestras relaciones
personales y profesionales. Escuchar es un componente clave de la comunicación. Cuando malinterpretamos a
las personas que nos rodean, muchas veces es porque no estábamos escuchando con atención. Esto es tan cierto
cuando hablamos con un compañero de trabajo, como cuando hablamos con nuestro cónyuge. Cuando escuchamos
con eficacia, podemos mejorar nuestra capacidad para conectarnos y comprender a las personas con las que
interactuamos día a día.

La mejor forma de escuchar requiere que dejemos de lado las distracciones internas y externas para poder
escuchar sin juzgar ni interrumpir. Para poder escuchar a este nivel, tenemos que involucrarnos emocional y
mentalmente en la conversación. Esto significa que estamos completamente comprometidos y completamente
presentes mientras la otra persona habla. Debemos dejar de lado lo que estemos haciendo, tener contacto visual
y prestar atención a sus palabras. Puede parecer fácil, pero la mayoría de nosotros no escuchamos realmente a
este nivel regularmente.

Al volvernos mejores para escuchar, podemos ser más efectivos en nuestras relaciones personales y profesionales.
Podemos aumentar en gran medida nuestra capacidad para influir, persuadir y negociar. Podemos ser más eficaces
con los clientes. Podemos colaborar de forma más efectiva con los miembros del equipo. Podemos profundizar
nuestras relaciones familiares. En cada situación y circunstancia, podemos beneficiarnos al escuchar a los demás
intencionalmente.

Escuchar no solo afecta nuestro éxito y logros, también afecta nuestra capacidad de crecer. Aprendemos porque
escuchamos. Crecemos porque aprendemos. Los buenos oyentes siempre buscan aprender de las personas que
los rodean. Entienden que pueden aprender algo de cada persona que conocen. Si valoramos a las personas y
buscamos comprenderlas, podemos absorber su sabiduría y experiencia. La sabiduría es adquirida a través del
tiempo y la energía que continuamente invertimos en escuchar, aprender, observar y comprender.

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Beneficios

Si practicas el valor de escuchar, experimentas los siguientes beneficios:

1. Estableces un respeto mutuo con las personas que son parte de tu vida. Cuando valoras
lo que los demás dicen, demuestras que los valoras tanto a ellos como su punto de vista.
Esto producirá lealtad y confianza compartida.

2. Desarrollas habilidades para la resolución de conflictos. Incluso las situaciones y las

personas más explosivas con frecuencia pueden suavizarse cuando tienen la oportunidad
de ser escuchadas.

3. Aprendes y creces a medida que buscas y escuchas el valioso conocimiento y experiencia

de otras personas.

4. Ganas favor e influencia con las personas porque ellas saben que es importante para ti lo
que tienen que decir y cómo se sienten.

5. Creas un ambiente positivo al evitar conflictos y malentendidos.

Pasos a seguir

1. E
 scucha con una mente abierta. Hay que estar preparado para escuchar y considerar todos los aspectos de
un asunto.

2. Deja de hacer lo que estés haciendo, haz contacto visual y participa plenamente. Dale a la otra persona toda
tu atención. Deja a un lado el correo electrónico, las llamadas telefónicas y otras distracciones potenciales.

3. Escucha objetivamente. Cuando abordas la conversación con una actitud sin prejuicios, creas la conf ianza
necesaria para establecer una comunicación abierta y honesta.

4. H
 az preguntas. Asegúrate de comprender el significado real de lo que está diciendo la otra persona. Evita
malentendidos haciendo preguntas de seguimiento. Parafrasea o resume las ideas de la otra persona para
mostrar que estás escuchando y asegurarte de que realmente comprendes su perspectiva.

5. E
 vita la tentación de estar pensando en lo que vas a decir después. En lugar de eso, presta atención a todo lo
que dice la otra persona antes de formular tu respuesta.

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Reflexiona y responde

Escoge algo que hayas subrayado que sea importante para ti. Toma un minuto para decirles a todos lo que escogiste y
por qué es importante para ti.

Evaluación y acción

Responde la siguiente sección de autoevaluación.

En una escala del 1 al 10, ¿qué tan bien demuestras esta cualidad en tu vida?

1 2 3 4 5 6 7 8 9  10

¿Por qué te diste esa calificación?

si estoy encaminada a ser una persona que tenga esta cualidad mas desarrollada,
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sim embargo mas en situaciones personales he notado que escucho a la persona
pero tengo que ser sincera cuando la persona termina, tengo la respuesta en la boca
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y siento que no he escuchado completamente por defender mi punto de vista.
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¿Qué beneficios obtendrías al mejorar tu calificación?

transformar mi habilidad de escuchar y desarrollar este habito
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¿Qué persona conoces que sea un ejemplo de esta cualidad? ¿Qué es lo que más admiras de esa persona?
bueno en esta ocacion pongo a mi compañero Gerardo Rosales porque tiene un don
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para escuchar deteninamente todo y expresar su opinion y valides sea cualquier
situacion.
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¿Qué acción específica puedes llevar a cabo inmediatamente para mejorar tu puntuación?
observar detenidamente y prestar atencion recordando que si yo estuviese en lugar
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de esta persona me gustaria que me escucharan detenidamente.
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Toma un minuto para compartir tus respuestas a la sección de autoevaluación, incluyendo la acción que vas a realizar
para mejorar en esa área. Pedimos que todos participen.

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