MATERIA:

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
 TÉCNICAS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

La entrevista, la encuesta
y la observación.
Objetivo

Ilustrar sobre los criterios

más importantes para el
diseño de algunas técnicas
de investigación.
1. Elementos preliminares
 Técnicas de investigación

Conjunto
de

Procedimientos Herramientas

para

Recoger Generar Analizar Presentar

Información
2. La entrevista
La entrevista…
es una técnica directa e
interactiva de recolección
de datos, con una
intencionalidad y un
objetivo implícito dado
por la investigación.
La entrevista…
«Técnica orientada a obtener información
de forma oral y personalizada sobre
acontecimientos vividos y aspectos
subjetivos de los informantes en relación a
la situación que se está estudiando».
(Folgueiras, 2009)
Los actores
Entrevistador: Entrevistado:

-Domina el diálogo. -Responde

-Domina el tema. preguntas.
-Hace las preguntas. -Tiene información
-Cierra la de interés para el
conversación. proyecto.
-Tiene experiencia
en el tema.
 Herramienta
Técnica Instrumento
registro

Guía de
Entrevista Libreta
entrevista

Audio-video
grabación
La relación entre diseño teórico y
la entrevista

Preguntas
Tema Objetivos Variables Indicadores
cuestionario
Ventajas
Amplio espectro de aplicación.
No limita los temas a un
espacio-tiempo.
Es posible centrar el tema.
Puede aplicarse en cualquier
lugar y momento
(Flexibilidad).
Estandarización y
representatividad de los
resultados.
Observación propia y ajena.
Lectura de gestos y actitudes.
(Con base en Heinemann, 2003, p.101-3)
Desventajas
Artificialidad de la situación
de medición.
Significados dados a las
respuestas.
Limitaciones en el lenguaje.
Índices de no respuesta.
Posibilidad de respuestas
falsas.
Temas tabúes.
Tipos de entrevista
Por tipo de diseño
• Preguntas cerradas
• Cuestionario preestablecido, secuenciado y
Estructurada dirigido.
• Poco margen de acción al entrevistado.

• Se determina de antemano el guión.

• Permite hacer preguntas abiertas.
Semiestructurada
• Requiere de atención y escucha para encauzar
la conversación.

• No hay guión.
• Las preguntas se construyen al paso de la
Abierta o no
conversación.
estructurada
• Muy buen manejo del tema por el
entrevistador.
Por tipo de público

Grupal
Individual
(Grupo focal)
Por tipo de medio comunicacional

Telefónica Por e-mail Personal Por correo

certificado
Fases de una entrevista
• 1. Definir objetivos de la entrevista
I. Diseño de • 2. Muestreo personas a entrevistar
entrevista (Directorio)
• 3. Diseño de la guía de entrevista.

• 1. Concertar citas y contactos

II. Desarrollo de la • 2. Realizar entrevista
entrevista • 3. Registro de información

• 1. Categorizar y codificar datos recolectados

III. Análisis e
• 2. Crear una matriz y elaborar
interpretación de representaciones gráficas.
datos • 3. Elaborar conclusiones
 GUÍA DE ENTREVISTA

- Objetivo: determinar la percepción que tienen los

choferes sobre las medidas de bioseguridad.
1. QUÉ MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD UTILIZA CUANDO CONDUCE EL
AUTOBUS.

1. USTED CONSIDERA QUE SON IMPORTANTES LA UTILIZACIÓN DE LAS

MEDIDAS DE BIOASEGURIDAD.

1. CONSIDERA QUE CON LAS MEDIDAS DE BIOSEGUIRDAD USTED ESTÁ

PROTEGIENDO SU VIDA.
I. Diseño de entrevista
1. Definir objetivos de la entrevista

¿Qué información requerimos?

¿Para qué nos servirá esa

información?

¿Podremos responder la pregunta

de investigación con la información
recogida?
 Guía de entrevista
Indagar los tipos de violencia más frecuentes.
2.- ¿Qué formas de violencia usted observa frecuentemente en
las familias del barrio?.

1.- ¿Usted ha visto o conoce alguna forma de violencia en la

familia?

3.- ¿Usted ha vivió alguna forma de violencia?

4.- ¿Qué forma de violencia frecuentemente ha sufrido al

interior de la familia?.

5. ¿En este momento usted siente que vive alguna forma de

violencia?
 3. Diseño de cuestionario o guía de
entrevista
• Organización y secuenciación de las
3.1. preguntas

Contenido y naturaleza de las preguntas

3.2.

• Formulación de las preguntas

3.3.
(Con base en Folgueiras, 2009)
 El cuestionario es el componente principal de la
entrevista

Consiste en un listado de preguntas con las cuales

el investigador pretende levantar datos de la
realidad social.
Pasos para elaborar el
cuestionario o la guía de
entrevista
 • Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto o la
investigación.
1.

• Definir la cantidad de preguntas: hacer una

lista en caliente, luego descartar, revisar y
ordenar.
2.
 • Comenzar con preguntas generales simples, ello
establece un ambiente favorable entre entrevistador y
entrevistado.
3.

• Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre otras.

Poner primero las más generales y luego las específicas.
4.
 • Organizar las preguntas en orden lógico, como siguiendo
el hilo de conversación. Avisar al entrevistado cuando se
pasa de un tema a otro.
5.

• No use preguntas directas que incomoden al

entrevistado.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Qué opina del matrimonio entre
homosexuales?, debería decir Hay defensores y detractores del
6. matrimonio homosexual. ¿Qué opina?
Pasos para elaborar el cuestionario
• Evite expresiones vagas que lleven a
respuestas vagas.
• Ej: El consumo creció bastante este año,
7. ¿Cree que esto fue causado por qué?

• No use preguntas que lleven a la

respuesta.
• Ej: En lugar de preguntar ¿Considera que la situación
de desempleo en el país tiende a empeorar?, diga
8. ¿Cuáles son sus proyecciones sobre el empleo para el
2012?
II. Desarrollo de la
entrevista
1. Concertar citas y contactos

-Solicite la cita con la suficiente

antelación.

-Verificar la hora, el lugar y las

condiciones en las que podrá
desarrollarse la reunión.

-Envíe o lleve consigo, en caso

necesario, una carta de
presentación.
Como investigador/entrevistador:

Presentarse
profesionalmente

Objetivo y motivo de
la entrevista

Crear condiciones de
confianza
Aspectos clave al realizar entrevistas:

Llegar a tiempo a la cita y con la documentación necesaria.

Utilizar un espacio adecuado con buena iluminación y poco

ruido.
Entregar con anticipación las preguntas al entrevistado.

Filmar o grabar sólo con la autorización del entrevistado.

Revisar y probar los equipos con anticipación.

Llevar los equipos y aditamentos necesarios.

Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado.

Ser ético con la información recolectada: respetar la

confidencialidad de los informantes.
 3. Registro de la información

Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro

de la información suministrada por el entrevistado.
Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas,
cables, disponibilidad de energía, USB, casetes, otros).
3. La encuesta
 La encuesta social
Método de obtención
de

Información

mediante

Preguntas

Orales Escritas
Realizadas a
Que se ajustan al
Muestra problema de
Universo investigación

Personas
Con base en Briones, 2008, p. 99.
 Herramienta
Técnica Instrumento
registro

Formato
Encuesta Cuestionario • Digital
• Impreso
Información que se puede obtener por
encuesta
Demográfica • Edad, sexo, estado civil, residencia, etc.

• Ocupación, salario, ingresos, escolaridad,

Socioeconómica movilidad social, etc.

• Participación social, actividades culturales,

Conductas innovación, hábitos políticos, etc.

• Orientaciones afectivas, preferencias,

Opiniones, actitudes e
predisposiciones a actuar en favor o en contra,
imágenes sociales representaciones, creencias, etc.
Grandes etapas de la
encuesta
1. • Determinar poblaciones y muestras.

• Diseño y prueba de cuestionario.

2.
• Aplicación de cuestionario y recolección de
3. datos.

• Análisis de los datos.

4.
LA POBLACIÓN

PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN

LA MUESTRA
 Calcular error y confianza
Tipos de muestras

Probabilísticas
Aleatoriedad

Selección directa de
unidades a observar
No probabilísticas
No busca
representatividad
Procedimientos para aplicar la encuesta

Entrevistas • Con personas seleccionadas

directas directamente.

Cuestionario • Para que el encuestado lo responda sin

autoadministrado intervención del encuestador.

• Por este medio el entrevistador

Por teléfono
administra las preguntas.
 Tipos de preguntas

Abiertas Cerradas

Respuestas a consideración
Opciones de respuesta
del encuestado
 Modelo de cuestionario para encuesta
La siguiente encuesta tiene fines de investigación en relación a los elementos que motivan la futura formación educativa y profesional
de los jóvenes estudiantes de la ciudad de Tarija, por favor solicitamos tu gentil colaboración en estas preguntas. La encuesta es
totalmente anónima!!!

ENCUESTA DIRIGIDA A JOVENES ESTUDIANTES EN LA CIUDAD DE TARIJA

Datos personales del encuestado/a

1. ¿En qué tipo de colegio estudias? 2. Sexo del encuestado

1.1 Fiscal ( ) 2.1 Masculino ( )
1.2 De convenio ( ) 2.2 Femenino ( )
1.3 Particular ( )
3. ¿Actualmente trabajas? 4. Edad del encuestado
3.1 Si ( ) 3.2 No ( ) 4.1 ….……… años
5. ¿En qué curso te encuentras?
5.1 En 5to de secundaria ( ) 5.2 En 6to de secundaria ( )

Motivación y orientación vocacional

6. ¿Qué tan motivado/a te encuentras con tus estudios?

6.1 Muy poco motivado/a ( ) 6.4 Motivado/a ( )
6.2 Poco motivado/a ( ) 6.5 Muy motivado/a ( )
6.3 Ni motivado/a, ni poco motivado/a ( )
7. ¿Tienes confianza en tu capacidad de aprender?
7.1 Si ( ) 7.2 No ( )
8. ¿Consideras que lo que estudias está relacionado con tus intereses personales?
8.1 Si ( ) 8.2 No ( )
9. ¿Qué piensas hacer cuando acabes el colegio? (Marca una sola alternativa)
9.1 Ingresar a la Universidad ( ) 9.5 Estudiar en un Instituto y trabajar
( )
9.2 Ingresar a un Instituto ( ) 9.6 Viajar
( )
9.3 Trabajar ( ) 9.7 No lo sé aún
( )
9.4 Estudiar en la Universidad y trabajar ( ) 9.8 Otra actividad, ¿Cuál? ………………………………..……

10. ¿Consideras que ya encontraste tu vocación para el futuro?

10.1 Si ( ) 10.2 No ( ) 10.3 No lo sé aun ( )

11. Si consideras estudiar terminando el colegio, ¿Cuál sería tu principal alternativa? “Marca una sola opción”
11.1 Estudiar en la ciudad de Tarija ( ) 11.4 Es indistinto
( )
11.2 Estudiar en otra ciudad de Bolivia ( ) 11.5 No estoy seguro/a aún ( )
11.3 Estudiar en el exterior ( ) 11.6 No sabe / No responde ( )
12. ¿Quiénes consideras que te guían y orientan mejor para seguir tus aptitudes, intereses y vocaciones?
12.1 Tus profesores ( ) 12.4 Medios de comunicación ( ) 12.7 Otros……………………………..
12.2 Padres de familia ( ) 12.5 Otros familiares (hermanos/as) ( )
12.3 Amigos/as ( ) 12.6 Yo mismo ( )
13. ¿Cómo calificas tu actual formación educativa en relación al desarrollo de tu vocación futura?
13.1 Muy poco adecuada ( ) 13.4 Adecuada ( )
13.2 Poco adecuada ( ) 13.5 Muy adecuada ( )
13.3 Ni adecuada, ni desadecuada ( )
 Tipos de preguntas
1) Preguntas Abiertas en la encuesta:
Son aquellas preguntas que deben ser contestadas por el encuestado con sus
propias palabras, permitiendo total libertad en la respuesta.
2) Preguntas Cerradas en la encuesta:
El encuestado tiene que elegir entre las opciones establecidas. A su vez se
dividen en:
2.1) Elección única:
Sólo puede ser elegida una opción de entre las opciones planteadas en la
pregunta. Son preguntas excluyentes entre sí.
A) Dicotómicas: Son preguntas que se responden con un Sí o con un No, o en
su defecto No sabe, No contesta o No responde.
B) Politómicas: También conocidas como categorizadas, presentan varias
alternativas para que el encuestado elija la más conveniente.
2.2) Elección múltiple: Se utiliza cuando las opciones de respuesta no son
excluyentes entre sí.
2.3) Ranking: Consiste en jerarquizar las diferentes respuestas ordenándolas
según considere el encuestado. Por ejemplo por orden de preferencia. En la
aplicacion e-encuesta esta está dentro de preguntas avanzadas, se llama
“Ordenación de opciones”.
2.4) Escala: Se utiliza para evaluar el grado de intensidad o sentimiento de
una característica o variable que se está midiendo. Estas preguntas son
creadas en e-encuesta con “Matriz de respuestas” Podemos contemplar
entre otras:
A) Numérica: La característica se evalúa numéricamente. Pueden ser
escalas de 1 a 10, de 1 a 5, etc. Por ejemplo ¿Qué te pareció la visita?
Gradúala de 1 a 10 donde 1 es la menor expresión y 10 la máxima. Se llama
en la aplicación igual. “Escala numérica”.
B) Nominal: En vez de números, estos son sustituidos por palabras o frases.
Por ejemplo ¿Qué te pareció la visita? Me gustó mucho, Me gustó, No me
gustó, No me gustó nada o ¿Vas al cine? Muchas veces, A veces, Casi
nunca, Nunca. Es la opción de “Una respuesta por fila”.
C) Likert: La Escala de Likert es muy utilizada en las encuestas y su uso
contiene una gran utilidad para medir actitudes. Esta escala se diferencia
con el resto en que no solo medimos una variable sino varias que tienen
que estar relacionadas entre sí. En próximos artículos será mencionada con
más detenimiento. Por ahora sólo es necesario saber que es creada a partir
de “Una respuesta por fila”.
3) Preguntas Mixtas en la encuesta:
Se componen de una parte de pregunta cerrada, donde el encuestado
puede elegir una opción o varias de las planteadas y pregunta abierta
dando la posibilidad de escribir la propia respuesta si dentro de las
diferentes opciones no se encuentra la respuesta adecuada.
En la aplicación podrán ser mixtas todas aquellas preguntas que
tengan la opción “Añadir opción de respuesta abierta (Otros).