UNNE - Facultad de Humanidades – Dpto. de Cs.

de la Educación

Ficha de Cátedra (5)

Recursos Metodológicos para implementar en el Trabajo de Campo

La Entrevista

Para concretar las actividades de investigación en el campo, se debe considerar la

posibilidad de realizar entrevista, con el objetivo de lograr calidad en la recolección de los
datos institucionales.
A continuación se describen las características a ser consideradas antes de iniciar
la entrevista:

Segundo Momento:
La Entrevista es:
La obtención de información mediante una conversación de naturaleza
profesional. (…), en tanto técnica de recolección de datos, se encuadra
dentro de las técnicas de autoinformes, ya que se basa en las respuestas
directas que los actores sociales dan al investigador en una situación de
interacción comunicativa.

Las investigaciones basadas en entrevistas son relevantes principalmente para el

campo social y cultural, porque permiten obtener información de los propios sujetos, y
con ello se obtiene un acceso más directo a los significados que estos le otorgan a su
realidad. Por medio de la entrevista el investigador obtiene tanto la descripción como
la información, otorgadas por las mismas personas que son observadas y que actúan en
una realidad social dada.
La entrevista en toda investigación, sirven de soporte para la observación de los
hechos y sucesos, ya que se intenta especificar e indagar más allá de la realidad,
logrando de esta manera, obtener información sobre historias de vidas individuales y
grupales, saber sobre sus gustos, pensamientos, emociones, opiniones; etc.

En términos generales, el tipo de información que puede obtenerse de las

entrevistas puede ser:
 Antecedentes personales de los sujetos.
 Sucesos o condiciones (pasada y presente) de su medio.
 Personas y redes de intercambio social.
 Actitudes, sentimientos y opiniones referidas a diferentes temas.
 Motivos de las opiniones y acciones de los actores.
 Nivel de conocimiento sobre condiciones, situaciones y prácticas.

Profesora Noris Fanny Viña Página 1

 UNNE - Facultad de Humanidades – Dpto. de Cs. de la Educación

Ficha de Cátedra (5)

 Intenciones con respecto a comportamientos futuros.

 Situaciones o acontecimientos vitales críticos.
 Historia institucional: cuando se creó, quienes participaron, etc.
 Su relación personal y laboral con los actores del lugar.
 Se plantean abiertamente los problemas y necesidades que existen.
 Se incentiva a los actores a presentar proyectos.
 El tipo de gestión que se practica en la institución.
 Actitudes, sentimientos y opiniones referidas a diferentes temas.
 La forma de trabajo (individual o en equipo).
 Motivos de las opiniones y acciones de los actores.
 El rol y funciones que cumple en la institución.
 El tipo de comunicación (formal e informal) que posee con sus pares y superiores.
 Nivel de conocimiento sobre condiciones, situaciones y prácticas.
 Intenciones con respecto a comportamientos futuros.
 Propuesta de cambios que haría para mejorar la gestión.
 Situaciones o acontecimientos vitales críticos.
 Otros.

En toda investigación que se aplique la entrevista es necesario conocer los

momentos antes de aplicar las mismas:
 Presentación y toma de contacto: el entrevistador tiene que presentarse (quién es
y quien representa, si es el caso); comentar breve y claramente la finalidad de la
entrevista; asegurar la confidencialidad de la información, así como de los datos
identificatorios; e informar acerca de la duración estimada de la entrevista.
 Cuerpo de la entrevista: consiste en el desarrollo de la misma, el cual puede
manifestarse como una conversación entre iguales; presentar algún guión en donde
se recuerda que temas se desea tratar; o tener el formato de un cuestionario a
responder.
 Cierre de la entrevista: aquí el entrevistador puede hacer un pequeño resumen, en
el que se manifiestan los temas tratados y en donde se le solicita al entrevistado la
colaboración para profundizar sobre algunos temas puntuales que haya emergido en
el transcurso de la entrevista o sobre otros temas. Se confirma el día, el horario y el
lugar del próximo encuentro, si este ocurre; y se agradece la colaboración del
informante.

Profesora Noris Fanny Viña Página 2

 UNNE - Facultad de Humanidades – Dpto. de Cs. de la Educación

Ficha de Cátedra (5)

Procedimientos para implementar la Técnica de Entrevista

El investigador es parte del instrumento de la investigación; esta técnica supone la
concreción de tres procesos que incluye:
1. Procesos de interacción El entrevistador deberá cuidar ciertos aspectos que
favorece la entrevista como: crear un clima favorable; mostrándose tranquilo; ser
abierto; respetuoso y no ofensivo con las respuestas de su interlocutor, escuchando
y no cortando el discurso del entrevistado.
2. Procesos técnicos de recolección de información La información que se recoge
de la entrevista depende directamente del éxito de la aplicación de determinadas
técnicas y habilidades por parte del entrevistador, destacándose entre ellas la
formulación de preguntas.
3. La formulación de preguntas Estas condicionan el tipo y riqueza de la información,
en la primera fase de la entrevista las preguntas deben ser generales, superficiales y
abiertas; en la segunda fase de la entrevista las preguntas serán cerradas, quedan
reservadas para el momento de la conversación, en los que es preciso concretar
datos ya mencionados pero insuficientemente tratados en el primer momento.

Elaboración Formal de las Preguntas

Tipos de Preguntas
1. Según la forma encontramos
 Preguntas abiertas son aquellas en donde el sujeto responde libremente y con
sus propias palabras; no queda establecido el límite, ni el contenido, ni en la forma
de responder.
 Preguntas cerradas son aquellas en las que se establecen previamente
alternativas de respuestas y el encuestador debe elegir una de ellas.
Se pueden diferenciar dos tipos de preguntas:
a. Preguntas cerradas con gradación en las alternativas de respuestas: son aquellas
en las que las distintas alternativas de respuestas representan una gradación de
la dimensión de un concepto. Se emplea cuando se desea determinar la
intencionalidad de un sentimiento, el grado de implicancia o la frecuencia de un
evento.
b. Preguntas cerradas sin gradación en las alternativas de respuestas: son aquellas
en las que cada alternativa de respuesta es independiente y representa un
concepto diferente.

Profesora Noris Fanny Viña Página 3

 UNNE - Facultad de Humanidades – Dpto. de Cs. de la Educación

Ficha de Cátedra (5)

2. Según el contenido encontramos

 De identificación del cuestionario pone énfasis en datos globales del
cuestionario, se indica el nombre a quien representa el investigador, lugar, fecha y
hora en fue realizada.
 De identificación de a persona que responde se recaba información relativa a
la persona como: edad, sexo, estado civil, religión, situación laboral, profesión;
etc.
 Sobre el tema tratado en la encuesta estas preguntas indagan sobre el tema
objeto de la investigación.

Ventajas y Desventajas de las preguntas abiertas y cerradas

Diferencia
Ventajas Desventajas
Tipos de
Preguntas
 Indispensable para recolectar  Requiere por parte del encuestado
informaciones complejas. mucho tiempo y esfuerzo para
 Permiten registrar observaciones y contestar
Preguntas comentarios  La respuesta es difícil de codificar y
Abiertas  No se induce la respuesta analizar si se desean emplear
potentes métodos estadísticos
 No son útiles para preguntar sobre
temas conflictivos
 Obliga a reflexionar sobre detalles o  Pueden inducir la respuesta
aspectos puntuales  No son útiles para recolectar
Preguntas  Ofrecen uniformidad de respuestas informaciones complejas
Cerradas  Facilidad de codificación y análisis  Pueden no recolectar datos
 Requieren por parte del encuestado importantes
menos tiempo y esfuerzo para
contestar
Figura 1: Rebagliato; M.; Ruíz; I.; Arranz; M. (1996) en Metodología de Investigación en
Epidemiología. Ed. Díaz de Santos; España.

A la hora de redactar las preguntas se debe tener en cuenta las siguientes pautas
 No perder de vista los objetivos de la investigación; de modo que las preguntas nos
posibiliten el logro de los objetivos propuestos.
 La formulación de las preguntas en un lenguaje claro y accesible para la población a
la cual se va a administrar el cuestionario.
 La simplicidad del contenido de las preguntas; donde cada pregunta debe referirse a
un tema o aspecto particular del tema.
 No se debe incluir preguntas que en una misma cuestión indagan sobre dos temas
diferentes.
 La coherencia global de todas las preguntas.

Profesora Noris Fanny Viña Página 4

 UNNE - Facultad de Humanidades – Dpto. de Cs. de la Educación

Ficha de Cátedra (5)

 Evitar que el contenido de la pregunta sea demasiado abstracto, pues la respuesta

que genere no nos permitirá observar los indicadores observacionales de la variable.
 Evitar en los enunciados de las preguntas ideas valorativas o que supone cierta
carga emocional.
 Evitar el uso de abreviaturas, siglas, extranjerismos, etc.
 Evitar formular preguntas en forma negativa, pueden producir confusión en la
interpretación de la pregunta o de la respuesta.

En el registro de la información se sugieren las siguientes recomendaciones

 Dejar constancia de las preguntas precisas que se plantean.
 Elaborar algún sistema de abreviaturas o taquigráfico para facilitar la toma de notas.
 Utilizar comillas para indicar frases textuales.
 Desarrollar mecanismos para indicar interpretaciones, pensamientos o ideas sobre lo
que ocurre durante la entrevista.
 No permitir que transcurra demasiado tiempo para revisar las notas registradas a
partir de la entrevista; porque ciertos detalles pueden reconstruir con el auxilio de la
memoria reciente.

Bibliografía
 YUNI; J. A. y URBANO; C. A. (2006) Técnicas para investigar. Recursos
metodológicos para la preparación de proyectos de investigación. Editorial Brujas.
Córdoba. Argentina.

Profesora Noris Fanny Viña Página 5