Redacción

administrativa
Módulo 1

Mgter. Juan Manuel Lozita

La escritura inserta en el proceso
de comunicación
 La escritura inserta en el proceso
de comunicación
Comunicación: proceso que consiste
en la transmisión e intercambio de
Mensaje: es la información que una mensajes entre una persona emisora
persona emisora envía hacia una y receptora.
persona receptora, a través de un
canal de comunicación.
Canal de comunicación: es el medio
(físico o virtual) a través del cual se
Ruido: es toda señal que llevan a cabo los actos comunicativos
distorsiona el mensaje original. (orales o escritos).

Contexto: es la situación en la
cual se genera la comunicación

Retroalimentación: mecanismo
de control del mensaje por
parte de quien lo emite.
 Comunicación asertiva

Comunicación Asertividad Comunicación

asertiva

Es aquella donde la persona emisora logra expresar

un mensaje de forma simple, oportuna y clara,
considerando las necesidades de quien recepta ese
mensaje.
 Comunicación asertiva
• Asertividad • Asertividad

Inteligencia
emocional Empatía

Habilidad
Respeto
social

• Asertividad •
• Asertividad
 Comunicación interna
Descendente

Formal Ascendente

Comunicación Horizontal
interna Como la Administración
Pública es una
organización funcional y
jerárquica, la información
circula por canales
oficiales

Dentro de una
organización Informal Rumor
pública o
privada