Entrega

Nombre de la materia

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Nombre de la licenciatura

PEDAGOGÍA
Nombre del alumno
NEGRINI NEIRA YRMA DORA
Matrícula
240546403
Nombre de la tarea
Plan y Programa de Comunicación
Organizacional

Unidad 7
Semana 7

Fecha

ABRIL 2024
 Materia: Comunicación Organizacional

Proyecto de propuesta de sistema de evaluación del Plan de Comunicación

El Plan de Comunicación Organizacional (PCO) del Colegio Johannes Kepler requiere

un sistema de evaluación sólido para medir su efectividad y realizar los ajustes
necesarios para su mejora continua. Este documento propone un sistema de evaluación
basado en indicadores, instrumentos y técnicas de evaluación.

Sistema de indicadores

El sistema de indicadores se basa en los objetivos específicos del PCO, establecidos

en la sección 2 del documento original. Para cada objetivo específico, se propone un
conjunto de indicadores que permitirán medir el progreso hacia su logro.

Ejemplos de indicadores:
 Imagen corporativa:
o Nivel de reconocimiento de marca del colegio.
o Percepción de la imagen del colegio entre los stakeholders.
o Número de publicaciones positivas sobre el colegio en los medios de comunicación.
 Comunicación con la comunidad:
o Nivel de participación de la comunidad en las actividades del colegio.
o Satisfacción de los padres de familia con la comunicación del colegio.
o Número de canales de comunicación efectivos con la comunidad.
 Comunicación interna:
o Tiempo de respuesta a las solicitudes de información del personal del colegio.
o Participación del personal del colegio en las encuestas de satisfacción laboral.
o Tasa de retención del personal del colegio.
 Relaciones públicas:
o Cobertura mediática positiva del colegio en los medios de comunicación locales.
o Número de relaciones establecidas con organizaciones de la comunidad.
o Participación en eventos comunitarios.

Instrumentos de evaluación
 Materia: Comunicación Organizacional

Para medir los indicadores, se utilizarán una variedad de instrumentos de evaluación,

incluyendo:

 Encuestas: Se realizarán encuestas a los diferentes públicos del colegio (estudiantes, padres
de familia, personal, comunidad) para medir su percepción de la comunicación del colegio.
 Análisis de medios: Se analizará la cobertura mediática del colegio para evaluar la efectividad
de las relaciones públicas.
 Grupos focales: Se realizarán grupos focales con los diferentes públicos del colegio para
obtener información cualitativa sobre su experiencia con la comunicación del colegio.
 Entrevistas: Se realizarán entrevistas al personal del colegio para obtener información sobre
su percepción de la comunicación interna.
 Observación: Se observará la comunicación del colegio en diferentes contextos (por ejemplo,
reuniones, eventos, publicaciones) para evaluar su efectividad.

Técnicas de evaluación

Las técnicas de evaluación que se utilizarán para analizar los datos recopilados con los
instrumentos de evaluación incluyen:

 Análisis estadístico: Se utilizarán técnicas de análisis estadístico para determinar si hay

diferencias significativas en los resultados de las encuestas y otros instrumentos de evaluación.
 Análisis de contenido: Se analizará el contenido de los artículos de prensa y otras
publicaciones para identificar temas y tendencias relacionados con el colegio.
 Análisis temático: Se analizará el contenido de las transcripciones de los grupos focales y las
entrevistas para identificar temas recurrentes.

Descripción del procedimiento

 Materia: Comunicación Organizacional

El procedimiento de evaluación se llevará a cabo de la siguiente manera:

1. Definición de los indicadores: Se definirán los indicadores específicos que se utilizarán para
medir el progreso hacia el logro de los objetivos del PCO.
2. Selección de instrumentos de evaluación: Se seleccionarán los instrumentos de evaluación
más adecuados para medir los indicadores.
3. Recolección de datos: Se recopilarán datos utilizando los instrumentos de evaluación
seleccionados.
4. Análisis de datos: Se analizarán los datos recopilados utilizando las técnicas de evaluación
adecuadas.
5. Preparación de informes: Se prepararán informes que resuman los resultados de la
evaluación y proporcionen recomendaciones para mejorar el PCO.
6. Comunicación de los resultados: Se comunicarán los resultados de la evaluación a los
stakeholders del PCO.

Cronograma

La evaluación del PCO se realizará de forma anual. El cronograma específico para la

evaluación se establecerá cada año, teniendo en cuenta las necesidades del colegio y
los recursos disponibles.

Recursos

La evaluación del PCO requerirá recursos humanos, financieros y materiales. Los

recursos humanos necesarios incluyen personal para realizar la evaluación, analizar los
datos y preparar informes. Los recursos financieros necesarios incluyen fondos para el
desarrollo y la implementación de los instrumentos de evaluación, así como para la
contratación de consultores externos si es necesario. Los recursos materiales
necesarios incluyen computadoras, software y otros materiales de oficina.
 Materia: Comunicación Organizacional

Matriz: Sistema de Evaluación del Plan de Comunicación Organizacional

Aspecto Descripción

Medir el progreso hacia el logro de los objetivos del Plan de

Objetivo Comunicación Organizacional (PCO) del Colegio Johannes
Kepler.

Sistema de Conjunto de indicadores que permiten medir el avance hacia el

indicadores logro de los objetivos específicos del PCO.

 Nivel de reconocimiento de marca del colegio.

 Percepción de la imagen del colegio entre los
stakeholders.
 Número de publicaciones positivas sobre el colegio en los
medios de comunicación.
 Nivel de participación de la comunidad en las actividades
del colegio.
 Satisfacción de los padres de familia con la comunicación
del colegio.
 Número de canales de comunicación efectivos con la
Ejemplos de
comunidad.
indicadores
 Tiempo de respuesta a las solicitudes de información del
personal del colegio.
 Participación del personal del colegio en las encuestas de
satisfacción laboral.
 Tasa de retención del personal del colegio.
 Cobertura mediática positiva del colegio en los medios de
comunicación locales.
 Número de relaciones establecidas con organizaciones
de la comunidad.
 Participación en eventos comunitarios.

Instrumentos de
Herramientas utilizadas para medir los indicadores del PCO.
evaluación

Ejemplos de 1. Encuestas a estudiantes, padres de familia, personal y

instrumentos comunidad.
 Materia: Comunicación Organizacional

2. Análisis de medios de comunicación.

3. Grupos focales con los diferentes públicos del colegio.
4. Entrevistas al personal del colegio.
5. Observación de la comunicación del colegio en diferentes
contextos.

Técnicas de Métodos utilizados para analizar los datos recopilados con los
evaluación instrumentos de evaluación.

Análisis estadístico.
Ejemplos de técnicas Análisis de contenido.
Análisis temático.

Procedimiento Pasos a seguir para realizar la evaluación del PCO.

1. Definición de los indicadores.

2. Selección de instrumentos de evaluación.
3. Recolección de datos.
Etapas
4. Análisis de datos.
5. Preparación de informes.
6. Comunicación de los resultados.

Cronograma Calendario para la realización de la evaluación del PCO.

Frecuencia Anual.

Humanos, financieros y materiales necesarios para la evaluación

Recursos
del PCO.

a. Personal para realizar la evaluación, analizar los datos y

preparar informes.
b. Fondos para el desarrollo y la implementación de los
Ejemplos de recursos
instrumentos de evaluación.
c. Consultores externos (si es necesario).
d. Computadoras, software y otros materiales de oficina.
 Materia: Comunicación Organizacional

La evaluación del PCO es esencial para garantizar su efectividad

Conclusión
y realizar los ajustes necesarios para su mejora continua.

a) Identificar las fortalezas y debilidades del PCO.

b) Realizar los ajustes necesarios para mejorar la
Beneficios
efectividad del PCO.
c) Demostrar el valor del PCO a los stakeholders.

a. Involucrar a los stakeholders en el proceso de evaluación.

b. Utilizar los resultados de la evaluación para informar la
planificación y el desarrollo de futuros planes de
Recomendaciones
comunicación.
c. Comunicar los resultados de la evaluación a todos los
stakeholders de manera clara y transparente.

La evaluación del PCO es una inversión importante en el futuro

Inversión
de la comunicación del Colegio Johannes Kepler.

Beneficios a largo  Mejorar la comunicación del colegio.

plazo  Alcanzar la excelencia en todos los aspectos.

Esta matriz los aspectos clave del sistema de evaluación del Plan de
Comunicación Organizacional del Colegio Johannes Kepler.

Conclusión
Este documento proporciona un marco sólido para medir el progreso hacia el
logro de los objetivos del Plan de Comunicación Organizacional (PCO) del
Colegio Johannes Kepler. La implementación de este sistema permitirá a la escuela:
 Identificar las fortalezas y debilidades del PCO.
 Realizar los ajustes necesarios para mejorar la efectividad del PCO.
 Demostrar el valor del PCO a los stakeholders.
El sistema de evaluación es flexible y adaptable, y puede ser modificado según
sea necesario para satisfacer las necesidades cambiantes del colegio. La
 Materia: Comunicación Organizacional

evaluación regular del PCO ayudará a garantizar que la escuela siga comunicándose
de manera efectiva con sus stakeholders y que cumpla con sus objetivos estratégicos.
Además de lo anterior, se recomienda:
 Involucrar a los stakeholders en el proceso de evaluación.
 Utilizar los resultados de la evaluación para informar la planificación y el desarrollo de futuros
planes de comunicación.
 Comunicar los resultados de la evaluación a todos los stakeholders de manera clara y
transparente.
La evaluación del PCO es una inversión importante en el futuro de la
comunicación del Colegio Johannes Kepler. Al implementar un sistema de
evaluación sólido, la escuela puede garantizar que su comunicación sea efectiva,
eficiente y contribuya al logro de sus objetivos estratégicos.
Junto con el Plan y Programa de Comunicación Organizacional, este sistema de
evaluación proporcionará a la escuela las herramientas necesarias para mejorar
su comunicación y alcanzar la excelencia en todos los aspectos.

Bibliografía:

 Argenti, N. (2016). El capital de la comunicación: Cómo las empresas pueden usar la

comunicación para generar valor. Buenos Aires: Granica.
 Castello, J. V., & Merlo, J. A. (2014). Comunicación y liderazgo: Claves para el éxito en
las organizaciones. Barcelona: Ediciones Paidós.
 De la Torre, M. (2012). Estrategia de comunicación: Un enfoque práctico para la gestión
de la comunicación en las organizaciones. Barcelona: Editorial UOC.
 Grunig, J. E., & Hunt, T. (2018). Relaciones públicas: Teoría y práctica. Barcelona:
Editorial Paidós.
 McCutcheon, R. (2018). Manual de comunicación para organizaciones. Barcelona:
Editorial Gustavo Gili.