PLAN DE ASIGNATURA

1. DATOS GENERALES

Universidad: Mayor de San Simón

Facultad: Humanidades y Ciencias de la Educación (UMSS)
Carrera: Comunicación Social
Asignatura: Comunicación Organizacional
Semestre: Quinto Semestre
Gestión: I/2017
Carga horaria: 6 horas semanales – 120 horas semestrales
Pre-requisitos: Teorías de la Comunicación II, Metodologías de la Investigación I,
Lenguaje de la Imagen, Taller de Mini Medios, Radio II, Semiótica y Análisis del Discurso
y Redacción Periodística II
Docente: Lic. Oscar Villarte Mendieta

2. JUSTIFICACIÓN

La asignatura presenta teorías, prácticas, y valoraciones éticas y morales sobre las que un
comunicador en el área organizacional debe desempeñarse, veremos estudios de casos, haremos
prácticas profesionales, tendremos invitados del área, con experiencia laboral, para entrevistarlos,
organizaremos eventos protocolares aplicando siempre lo aprendido y desarrollado en clases,
combinando práctica y teoría en actividades competentes a un comunicador organizacional.

La formación profesional dentro la asignatura brindará herramientas y competencias individuales,

colectivas y complementarias para un comunicador social que debe desempeñar varias
capacidades y habilidades con ética y moral, promoviendo actitudes personales para un trabajo
eficiente y de excelencia en la comunicación social y específicamente en el área organizacional.

La Comunicación Organizacional es una disciplina de formación y gestión humana en procesos

comunicativos, para intervenir en instituciones públicas y empresas privadas, gestionando la
comunicación interna, externa, procesando la información, difusión y comunicación, elaborando
campañas, planes, políticas desarrollando estrategias comunicacionales que permitan una mejor
interacción en los flujos comunicacionales entre los públicos, personal interno y clientes de las
instituciones.

Para poder conectar conocimientos y capacidades en la asignatura de Comunicación

Organizacional es necesario haber vencido las asignaturas de Teorías de la Comunicación II,
Metodologías de la Investigación I, Lenguaje de la Imagen, Taller de Mini Medios, Radio II,
Semiótica y Análisis del Discurso y Redacción Periodística II básicamente, pues darán una soporte
conceptual, práctico, formativo y actitudinal para la complementación y continuación académica
de la comunicación social, junto con materias de avance paralelo como son Televisión I,
Planificación y Proyectos Sociales, Nuevas Tecnologías de la Comunicación y Sociedad de

1
 Información (NTIC´s) que reforzaran capacidades y competencias para el desempeño profesional
en el área de la Comunicación Organizacional.

El manejo de teorías comunicativas, análisis social y procesos comunicativos son aspectos que ya
se debe tener en claro para el avance de la asignatura, también la manera de investigar y aplicar
técnicas científicas para la obtención de datos, el análisis del lenguaje visual en propagandas y
publicidades, los mensajes, análisis de la imagen, elaboración y análisis del discurso son
conocimientos y habilidades vitales para el desarrollo más avanzado de competencias en el ámbito
organizacional, como la planificación de eventos, elaboración de mensajes visuales, auditivos,
escritos, televisivos, digitales o virtuales, la elaboración de material comunicativo como canales de
información y comunicación para personal interno y externo de las instituciones u organizaciones,
superar barreras de ruidos comunicativos, generar climas y culturas organizacionales eficientes a
través de las estrategias comunicacionales, competencias que serán necesarias en materias como
Publicidad y Propaganda, Comunicación Poder y Política, Televisión II y Administración de Medios.

3. PROPÓSITO GENERAL
Los estudiantes de la Carrera de Comunicación Social contarán al finalizar la asignatura de
Comunicación Organizacional con elementos conceptuales e instrumentos fundamentales de
análisis sobre políticas de intervención dentro las instituciones públicas y empresas privadas que
les permitirán identificar elementos críticos con la finalidad de diseñar e implementar estrategias
comunicacionales internas y externas en relación a la organización-publico acorde con los
lineamientos corporativos.

4. COMPETENCIA
Elabora políticas y estrategias de comunicación, para el manejo de procesos organizativos de una
institución, enfocados en la misión y visión de la organización.

5. ORGANIZACIÓN DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad I: El diagnósticos Institucional
Competencia
Elemento de competencia 1
Criterios de desempeño
 Gestiona políticas y estrategias de comunicación, para el
manejo de procesos organizativos de una institución,
considerando la misión y visión de la organización.
 Realiza un diagnóstico comunicacional considerando la
realidad comunicativa interna y externa de la
institución.
a) El diagnóstico comunicacional es elaborado
considerando los elementos metodológicos de
recolección de información dirigido a públicos internos y
externos
b) El diagnóstico comunicacional es identificado tomando
en cuenta los flujos comunicacionales de la
organización: emisor, mensajes, canales o medios,
receptor y retroalimentación.

2
 c) El diagnóstico comunicacional es realizado considerando
las redes de relaciones interdependientes de
comunicación interna y externa.

Saberes
Saber Saber hacer Saber ser
(Conceptual) (Procedimental) (Actitudinal)
 Diagnostico  Elaboración de una  Valoración del
Comunicacional. diagnostico diagnóstico
 Técnicas comunicación. institucional como
metodológicas de  Aplicación de técnicas elemento necesario
intervención. metodológicas de para la intervención
 Comunicación intervención. comunicativa
organizacional  Aplicación de los tipos  Valoración de las
interna/externa. de comunicación técnicas
organizacional, metodológicas como
interna y externa. instrumentos para la
recolección de
información.
 Apertura al momento
de brindar y ofrecer
sugerencias de mejora
en la elaboración de
un diagnostico
comunicacional y la
mejora de la
comunicación
organizacional.
Evidencias
De desempeño:
De producto:

3
Unidad II: Elementos del proceso comunicacional
Competencia  Gestiona políticas y estrategias de comunicación, para
el manejo de procesos organizativos de una institución,
considerando la misión y visión de la organización.
Elemento de competencia 2  Aplica elementos comunicacionales con base en las
políticas y objetivos de la institución.
Criterios de desempeño a) Los elementos comunicacionales son identificados
considerando el proceso comunicativo.
b) Los elementos comunicacionales son aplicados
respetando las políticas y objetivos de la institución.
c) Los elementos comunicacionales son ejecutados
considerando el plan estratégico de la gestión
institucional.
Saberes
Saber Saber hacer Saber ser
(Conceptual) (Procedimental) (Actitudinal)
 Elementos del proceso  Aplicación de los  Valoración de los
Comunicacional. elementos del proceso elementos del proceso
 Políticas y objetivos Comunicacional. Comunicacional como
de comunicación.  Formulación de el proceso necesario
 La Organización, políticas y objetivos para la intervención
características/tipos. de comunicación. comunicativa
 Distinción de las  Valoración de las
características y tipos políticas y objetivos
de organización, su como elementos base
estructura, enfoque, para la elaboración de
naturaleza. estrategias
comunicacionales.
 Demuestra valor a las
características y tipos
de organización, su
estructura, enfoque,
naturaleza al
momento de aplicar
elementos
comunicacionales.
Evidencias
De desempeño:
De producto:

4
Unidad III: Comunicación externa
Competencia
Elemento de competencia 3
Criterios de desempeño
 Gestiona políticas y estrategias de comunicación, para
el manejo de procesos organizativos de una institución,
considerando la misión y visión de la organización.
 Implementa normas de comunicación externa
considerando la relación actual entre la institución y
los clientes
a) Las normas de comunicación externa son identificadas
considerando los atributos y defectos de la imagen
corporativa de la institución.
b) Las normas de comunicación externa son elaboradas
tomando en cuenta los mensajes y canales o medios
pertinentes de la institución.
c) Las normas de comunicación externa son elaboradas
considerando las percepciones de los clientes de la
institución.

Saberes
Saber Saber hacer Saber ser
(Conceptual) (Procedimental) (Actitudinal)
 Comunicación  Aplicación de los  Valoración de la
externa. elementos de la Comunicación externa
 Identidad corporativa. Comunicación como elemento
 Medios y externa. necesario para la
herramientas para la  Aplicación de los intervención
comunicación fundamentos de la comunicativa
externa. identidad corporativa.  Valoración de la
 Aplicación Medios y identidad corporativa
herramientas para la como fundamento
comunicación necesario para una
externa. relación optima con
los clientes.
 Valoración de medios
y herramientas como
procedimientos para
afrontar la
comunicación externa
Evidencias
De desempeño:
De producto:

5
Unidad IV: Comunicación Formal/informal
Competencia
Elemento de competencia 4
Criterios de desempeño
 Gestiona políticas y estrategias de comunicación, para el
manejo de procesos organizativos de una institución,
considerando la misión y visión de la organización.
 Elabora técnicas y herramientas de flujo de información
formal e informal tomando en cuenta las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de la institución.
a) Las técnicas y herramientas de flujo de información se
aplican considerando los tipos de comunicación
desarrollados en la institución.
b) Las técnicas y herramientas de flujo de información son
elaboradas según las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas de una institución.
c) Las técnicas y herramientas de flujo de información se
identifican a partir de las necesidades de la institución.

Saberes
Saber Saber hacer Saber ser
(Conceptual) (Procedimental) (Actitudinal)
 Técnicas y  Aplicación de Técnicas  Valoración de las
herramientas de flujo y herramientas de Técnicas y herramientas
de información. flujo de información. de flujo de información
 Comunicación  Identificación de la como herramientas para
formal/informal comunicación el análisis de situación
 Fortalezas, formal/informal de una institución.
Oportunidades,  Identificación y  Valoración de la
Debilidades y análisis de Fortalezas, Comunicación
Amenazas. Oportunidades, formal/informal como
Debilidades y elementos necesarios
Amenazas. para elaborar el estudio
de la institución.
 Sujeción y rigor a las
Fortalezas,
Oportunidades,
Debilidades y Amenazas
como instrumentos
fundamentales de
análisis de la institución.
Evidencias
De desempeño:
De producto:

6
Unidad V: Flujos comunicacionales
Competencia
Elemento de competencia 5
Criterios de desempeño
 Gestiona políticas y estrategias de comunicación, para
el manejo de procesos organizativos de una institución,
considerando la misión y visión de la organización.
 Genera relaciones de trabajo de acuerdo a los flujos
comunicacionales entre el personal de la institución.
a) Los flujos comunicacionales son identificados
considerando la comunicación interna de la institución.
b) Los flujos comunicacionales son elaborados según la
cultura organizacional de la institución.
c) Los flujos comunicacionales son establecidos
considerando las relaciones de los públicos internos
con la institución.

Saberes
Saber Saber hacer Saber ser
(Conceptual) (Procedimental) (Actitudinal)
 Flujos  Identificación de los  Criticidad frente a los
comunicacionales. Flujos flujos
 Cultura comunicacionales. comunicacionales
organizacional.  Aplicación de la como componentes
 Comunicación Interna. cultura de la comunicación
organizacional. interna.
 Identificación de la  Valoración a la
comunicación interna, cultura organizacional
relaciones con el como instrumento
público interno. necesario para la
relación entre el
personal y la
institución.
 Valoración a la
comunicación interna
como elemento
integrador de las
relaciones del
personal y la
institución.
Evidencias
De desempeño:
De producto:

7
Unidad VI: La organización y su perfil institucional
Competencia  Gestiona políticas y estrategias de comunicación, para
el manejo de procesos organizativos de una institución,
considerando la misión y visión de la organización.
Elemento de competencia 6  Elabora perfiles institucionales con base en la misión y
visión.
Criterios de desempeño a) Los perfiles institucionales son elaborados considerando
la naturaleza de la organización, su estructura enfoque
y su relación con la comunicación.
b) Los perfiles institucionales son identificados respetando
las características de la institución.
c) Los perfiles institucionales son elaborados tomando en
cuenta los lineamientos de la institución y sus
proyecciones a corto, mediano y largo plazo.
Saberes
Saber Saber hacer Saber ser
(Conceptual) (Procedimental) (Actitudinal)
 Perfil institucional.  Elaboración de perfil  Valoración del perfil
 La organización: institucional. institucional como
Estructura y  Identificación de la elemento necesario
características. organización; para la elaboración del
 Planificación estructura y plan comunicacional.
Organizacional. características  Valoración a la
 Elaboración de la estructura y
planificación características de la
organizacional y organización como
proyectos a corto, factores determinantes
mediano y largo de la identidad
plazo. institucional.
 Valoración a la
Planificación
Organizacional al
momento de elaborar
un proyecto
comunicacional de
alcance corto, mediano
y largo plazo.
Evidencias
De desempeño:
De producto:

8
6. METODOLOGÍA

Para el adecuado desarrollo de los contenidos y objetivos de esta asignatura es necesario que
los estudiantes realicen actividades que permitan armonizar los contenidos teóricos con
situaciones reales del mundo laboral. El plan de asignatura es elaborado desde los enfoques
constructivistas y socio formativo complejo de la formación basada en competencias. Para
estos efectos se plantea:

 Realizar actividades grupales en clase.

 Clases expositivas con apoyo de audiovisuales.
 Lecturas obligatorias mediante guías de comprensión. La propuesta implica la lectura
previa de los textos de lectura obligatoria fuera del horario de clase.
 Socialización y Reflexión grupal dirigida: sesiones de discusión, lecturas analíticas,
trabajos o reportes de investigación.
 Controles de lectura y evaluaciones parciales de acuerdo al avance de la materia.
 Visita a instituciones públicas y privadas.
 Taller de elaboración de proyectos de intervención.
 Presentación y exposiciones de trabajos.

Entendiendo al aprendizaje como la asimilación progresiva y continua de conocimientos

teóricos simultáneamente confrontados con la experiencia práctica, se plantea en la materia
estrategias metodológicas de enseñanza y aprendizaje grupales e individuales.