Espacio educativo seleccionado:

Liceo Técnico Bienvenido Caro Amancio

Análisis FODA del proceso de comunicación interna y externa:

Fortalezas:

1. Equipo directivo comprometido con la comunicación efectiva.

2. Buena relación entre el personal docente y administrativo.
3. Participación de los padres y representantes en las actividades escolares.

Oportunidades:

1. Uso de tecnología para mejorar la comunicación (página web, redes sociales, etc.).
2. Colaboración con otras instituciones educativas para intercambio de experiencias.
3. Implementación de estrategias de comunicación innovadoras.

Debilidades:

1. Falta de canales de comunicación claros y eficientes.

2. Escasa capacitación en habilidades de comunicación por parte del personal.
3. Falta de retroalimentación y evaluación del proceso de comunicación.
Amenazas:

1. Resistencia al cambio por parte de algunos miembros del personal.

2. Limitaciones presupuestarias para implementar mejoras en la comunicación.
3. Desconexión entre la dirección y el personal docente.

Propuesta de mejora para organizar y eficientizar el proceso de comunicación:

Área de mejora: Implementación de canales de comunicación efectivos.

Propósito: Establecer canales de comunicación claros y eficientes que promuevan la

participación de la comunidad educativa y fortalezcan la comunicación interna y externa
del Centro Educativo.

Actividades:

1. Realizar un diagnóstico de las necesidades y expectativas de los diferentes grupos

de interés.
2. Establecer canales de comunicación bidireccionales, como una página web, una
plataforma educativa y redes sociales.
3. Capacitar al personal en habilidades de comunicación efectiva.
4. Diseñar un plan de difusión de información relevante para padres y representantes.
5. Establecer mecanismos de retroalimentación y evaluación del proceso de
comunicación.
6. Promover la participación de la comunidad educativa a través de reuniones
periódicas y actividades específicas.

1. Diagnóstico de necesidades y expectativas:

• Realizar encuestas y entrevistas a los diferentes grupos de interés (personal
docente, administrativo, padres, representantes, estudiantes) para identificar
las necesidades y expectativas en cuanto a la comunicación.
• Analizar los resultados del diagnóstico y elaborar un informe con las
principales conclusiones y recomendaciones.
2. Establecimiento de canales de comunicación:
• Crear y mantener una página web del Centro Educativo, donde se puedan
publicar noticias, eventos, horarios, y sección de contacto para consultas y
sugerencias.
• Implementar una plataforma educativa en línea para facilitar la comunicación
entre docentes, estudiantes y padres. Esta plataforma puede incluir foros,
mensajería interna y acceso a recursos educativos.
 • Utilizar redes sociales (como Facebook, Instagram, Twitter) para difundir
información relevante y promover la interacción con la comunidad educativa.
3. Capacitación del personal:
• Identificar las necesidades de capacitación en habilidades de comunicación
del personal docente y administrativo.
• Diseñar y ofrecer talleres o cursos de capacitación en comunicación efectiva,
incluyendo técnicas de escucha activa, manejo de conflictos y habilidades de
presentación.
• Brindar recursos y materiales de apoyo para el desarrollo de habilidades de
comunicación.
4. Diseño del plan de difusión:
• Elaborar un plan de comunicación que contemple la difusión de información
relevante para padres, representantes y estudiantes, como fechas de
reuniones, eventos escolares, resultados académicos, entre otros.
• Establecer un calendario de comunicación que defina las fechas y los canales a
utilizar para cada tipo de información.
• Diseñar materiales de comunicación visualmente atractivos, como boletines
informativos, folletos y carteles.
5. Establecimiento de mecanismos de retroalimentación y evaluación:
• Implementar encuestas periódicas de satisfacción para recabar opiniones y
sugerencias de la comunidad educativa sobre el proceso de comunicación.
• Realizar reuniones de seguimiento con el personal docente y administrativo
para evaluar el funcionamiento de los canales de comunicación y proponer
mejoras.
• Establecer un buzón de sugerencias o una plataforma en línea donde los
padres, representantes y estudiantes puedan enviar comentarios y sugerencias
de manera anónima si lo desean.
6. Promoción de la participación de la comunidad educativa:
• Organizar reuniones periódicas con padres, representantes y estudiantes para
informar sobre las actividades escolares, proyectos y avances académicos.
• Realizar eventos y actividades abiertas a la comunidad, como ferias educativas,
charlas, talleres o exposiciones.
• Fomentar la participación de padres y representantes en comités o
asociaciones escolares, donde puedan contribuir activamente en la toma de
decisiones y en la mejora del Centro Educativo.
Recursos:

1. Personal capacitado en comunicación.

2. Herramientas tecnológicas (página web, plataforma educativa, redes sociales, etc.).
3. Material didáctico y recursos audiovisuales para la capacitación.
4. Presupuesto asignado para la implementación de mejoras en la comunicación.

Indicador de logro: Aumento en la participación y satisfacción de la comunidad educativa

en el proceso de comunicación, medido a través de encuestas de satisfacción y asistencia
a las actividades propuestas.

Tiempo de ejecución de las actividades por área de mejora:

1. Diagnóstico de necesidades y expectativas: 2 semanas.

2. Establecimiento de canales de comunicación: 1 mes.
3. Capacitación del personal: 2 meses.
4. Diseño del plan de difusión: 1 mes.
5. Establecimiento de mecanismos de retroalimentación y evaluación: en curso.
6. Promoción de la participación de la comunidad educativa: en curso.
1. Personal capacitado en comunicación:
• Contratar o asignar a un especialista en comunicación que lidere y coordine
las actividades de mejora del proceso de comunicación.
• Capacitar al personal existente en habilidades de comunicación efectiva a
través de talleres o cursos.
2. Herramientas tecnológicas:
• Adquirir o utilizar plataformas educativas en línea que permitan una
comunicación fluida y segura entre docentes, estudiantes y padres.
• Establecer y mantener una página web del Centro Educativo con información
actualizada y de fácil acceso.
• Utilizar redes sociales como canales adicionales de comunicación y difusión de
información.
3. Material didáctico y recursos audiovisuales:
• Preparar material didáctico para los talleres de capacitación en comunicación
efectiva.
• Adquirir recursos audiovisuales (como presentaciones, videos) que apoyen la
comunicación y la difusión de información.
4. Presupuesto asignado:
• Asignar un presupuesto para la implementación de mejoras en la
comunicación, que incluya los costos asociados a la contratación de personal
especializado, adquisición de herramientas tecnológicas y material didáctico.
Responsables:

1. Director del Centro Educativo.

2. Equipo de comunicación.
3. Personal docente y administrativo.
4. Padres y representantes.

Con la implementación de esta propuesta de mejora, se espera fortalecer el proceso de

comunicación interna y externa del Centro Educativo, promoviendo la participación de la
comunidad educativa y mejorando la eficacia y la satisfacción en la comunicación.
1. Director del Centro Educativo: Encargado de supervisar y respaldar las actividades
de mejora de la comunicación.
2. Equipo de comunicación: Responsable de coordinar y ejecutar las actividades
relacionadas con la comunicación interna y externa.
3. Personal docente y administrativo: Participantes activos en la implementación de las
mejoras propuestas.
4. Padres y representantes: Involucrados en las actividades de comunicación y
promoción de la participación de la comunidad educativa.