DEL STORYTELLING

AL STORYDOING
DEL STORYTELLING AL
STORYDOING
Hablemos de Storytelling

El Storytelling es uno de los clásicos en El Storytelling es el arte de contar historias. Se trata

comunicación y content marketing, de una técnica en comunicación que intenta
una herramienta de contar historias que plasmar los valores, el espíritu o los beneficios que
apunta directa al corazón y que casi aporta una marca a sus consumidores través de una
siempre hace diana en los usuarios. narración.

Pero en la era online hay que Esta historia apela a las emociones de los
reinventarse; ya no sirve solo con narrar, espectadores y, por lo tanto, es más fácil conseguir
ahora hay que hacer. Es la era del Story una alta tasa de recuerdo y de asociación.
Doing.
 REPASEMOS…
¿QUÉ ES EL STORYTELLING?
UNA HERRAMIENTA POTENTE: STORYTELLING
El storytelling es una técnica de marketing de contenidos que se basa en contar historias en torno a nuestra
marca y sus productos o servicios. Para ser efectivas, estas historias deben presentar algunas características
comunes:

Conectar emocionalmente con la audiencia.

Reflejar los valores y la historia de la marca.
El poder de las historias reside en que nos hacen
No se trata solamente de entretener, también estamos
identificarnos con los personajes y sentir cosas.
buscando vender nuestra marca. Por tanto, el storytelling
debe estar perfectamente alineado con nuestro branding.
Motivar a la audiencia.
El storytelling hace que las marcas se perciban como
Vender sin vender.
transparentes y auténticas y mejora la lealtad hacia
Hemos dicho que el objetivo del storytelling es vender,
ellas.
pero eso no quiere decir que sea un contenido
promocional. Las historias que venden lo hacen sin
Crear comunidad.
hablar directamente de los beneficios de la marca o el
Las historias unen a las personas porque presentan
producto, y en ocasiones ni siquiera lo muestran.
temáticas y emociones universales.
 ¿QUÉ ES
STORYDOING?
¿POR QUÉ TODOS HABLAN DE STORYDOING?
Las historias permiten conectar emocionalmente con los consumidores transmitiendo su misión, sus
valores, sus objetivos y sus acciones.

Por esa razón el Storytelling ha sido un recurso muy aprovechado. Sin embargo, la técnica en los últimos años
estaba siendo muy utilizada entre las marcas y ya no era una novedad.

¿Y cómo podíamos hacer sus historias más atractivas para destacar entre los demás competidores y atraer a
nuevos usuarios? La gran característica es dejar de contar historias a nuestra audiencia y empezar crearlas con
ellos.

Con el Storydoing no se cuentan historias a la audiencia, es la misma audiencia quien crea y vive las historias.
¿CÓMO HACER STORYDOING?
Hacer un análisis para conocer al público.
Transmitir los valores y los objetivos de
Conocer los gustos e intereses de nuestros usuarios nos
la marca.
permitirá crear experiencias que, con más probabilidad,
Con transparencia y autenticidad, el objetivo
capturarán su atención.
del Storydoing es crear un vínculo con los
clientes, y eso se obtiene siendo sinceros y
Clientes sean los protagonistas.
creíbles. Por esta razón las metahistorias
La marca tiene que pasar en segundo plano. Son los
tienen que conformarse con la identidad y la
usuarios los que crean las historias y las viven en primer
cultura de la marca de manera fiel.
lugar.
Las emociones al centro.
Usar las redes para aumentar la visibilidad de la
El vínculo entre la marca y los consumidores
acción.
no se crea con la venta de objetos materiales,
Las experiencias, si son compartidas y comentadas en las
sino con las emociones. El objetivo de la
redes sociales, aumentarán el nivel de alcance. Además, la
acción de Storydoing es suscitar lágrimas,
interacción en tiempo real en las redes permite crear
risas y demás sensaciones.
engagement.
VENTAJAS DEL
STORYDOING
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DEL STORYDOING?
El storydoing pone de protagonista a los mismos consumidores, quienes viven sus propias experiencias con
nuestra marca. Al mostrar verdadero interés en lo que experimentan los clientes, logramos una mayor
identificación con ellos y esto es lo que demuestra que es su satisfacción la que impulsa sus esfuerzos.
Es humanizar la relación entre marca y consumidores y esto se ve recompensado con conversiones y fidelización.

Posicionamiento positivo.
Ahorro en los costos de producción.
Al crear experiencias positivas los usuarios
Los costes de producción y distribución son inferiores a
consumidores tendrán una percepción positiva de la
los del Storytelling ya que son los usuarios los que crean
misma, que se convertirá en un probable aumento
las historias y les dan difusión en las redes sociales.
de las ventas.

Conseguimos mayor credibilidad.

Conseguimos repercusión.
Los usuarios-consumidores creen más a los que les
Los que han vivido la experiencia compartirán en las
cuentan otros clientes, como ellos, respeto a lo que
redes sociales y llegará a todos los amigos de los que
cuentas las marcas sobre sí.
han tomado parte a la experiencia y ellos mismos
querrán ser los próximos protagonistas.
¡VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS!
 STORYTELLING + STORYDOING - CASO: UBER
Un caso en tiempo de pandemia, Uber, empresa cuya razón de ser es el transporte, nos llama a quedarnos
en casa, a priorizar lo realmente importante y a mostrar solidaridad con nuestros semejantes. Empatiza con
su audiencia.
 STORYDOING - CASO: DOVE - VER VIDEO ACÁ
Para llevar este valor intangible de la compañía a formar parte del diario vivir del cliente, crearon una
campaña que consiste en el diseño de dos puertas opcionales entre bella o común.
 STORYDOING - CASO: COCA COLA- VER VIDEO ACÁ
Con su campaña “Second Lives” da a las botellas vacías otra oportunidad al transformarlas en 16
artículos útiles, con un kit que reemplaza su tapa.
DESAFÍO
DESAFÍO
Gracias al storydoing, las marcas también aumentan la repercusión y se podrán crear brandlovers,
comunidades fieles a la marca. Los usuarios que viven la experiencia crearán una comunidad. No se
trata de dejar de lado al storytelling, sino sumarlo.

1. ¿De qué manera podrías sumar esta estrategia con tu audiencia?, ¿podrías crear un producto
en conjunto con ella, decidir el nombre de una campaña, darles la opción de elegir colores de
productos, elegir cómo se dará un servicio. Pensar en cómo hacer partícipes activos.

2. ¿Qué beneficio obtendría tu audiencia por participar?