TRABAJO DE INNOVACIÓN PARA RELACIONES PÚBLICAS

Estudiante: Leydi María Mendoza Gordillo

Fecha de entrega: 05-05-2021

La evolución tecnológica ha permitido que nos encontremos frente

a una variedad de herramientas y técnicas que facilita la
comunicación a nivel global. Dentro de las organizaciones, la
tecnología juega un papel fundamental e indispensable no solo en
la producción y difusión de su producto, sino que le permite
conocer el comportamiento de su audiencia, crear vínculos
emocionales y de empatía con su público tanto interno como
externo.

Alguna de las herramientas que se aplica en los entornos digitales

por parte de las organizaciones o empresas es la gamificación,
storytelling y narrativas transmedia.

La gamificación, sirve para mejorar la productividad dentro del

entorno interno, es un conjunto de técnicas y elementos de juegos
innovadores, dinámicas y divertidas que sirve para motivar a las
personas o a los colaboradores a realizar una tarea, aprender y
trabajar en equipo, generando así una experiencia positiva en el
usuario.

“La gamificación puede desarrollarse en un espacio físico o en una

aplicación móvil mientras involucre a las personas a alcanzar sus
metas en la vida real, usando elementos y dinámicas apropiadas de
los juegos”. Bohyun Kim.

Este modelo de juego desarrolla un mayor compromiso e incentiva

el ánimo de superación; alguna de las técnicas mecánicas
utilizadas: acumulación de puntos, escalado de niveles, obtención
de premios, regalos, clasificaciones, desafíos y retos, mientras que,
las técnicas dinámicas pueden ser: recompensa, estatus, logro y
competición. Competencia, trabajo comparativo, atracción y
concentración por la actividad que va a realizar.
Por otro lado, el storytelling, es una técnica que se utiliza para
contar una historia, conectarse emocionalmente con la audiencia
generando confianza y fidelidad.

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste,

pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir” – Maya
Angelou.
La historia que se cuente debe tener la capacidad de enganchar con su temática y personajes,
de tal manera que la audiencia se sienta identificado, tenga sentido de pertenencia, al apelar a
las emociones de las personas se consigue una mejor lealtad o fidelidad a la marca que
motivará a la acción de compra.

Tanto la narrativa transmedia como la gamificación comparten su

interés por crear una buena historia, el uso de diversos medios e
impulsar un papel más activo de los usuarios.

que puede conllevar una larga producción del contenido, pero que
en cuestión de segundos se expande hacia las grandes masas.

dependiendo del tipo de contenido que se pretenda difundir o el

prestigio que tenga la marca para que logre una rápida viralización
y aceptación.

se puede aplicar para crear un contenido educativo, entretenido,

divertido con un toque de creatidad y actitud. que permita llegar a
la audiencia creando un vinculo emotivo, logrando que la audiencia
se sienta identificada. actualmente, Algunas de estas técnicas que
se aplica en los entornos digitales que se aplica es la gamificación
que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo con fin
de conseguir optimos resultados. Es un herramienta que educa de
forma divertida donde el aburrimiento no tiene cavidad, su
carácter ludito permite o facilita interirisar conocimiento, considera
que es una gran oportunidad para trabajar aspectos como la
motivación, el esfuerzo, la fidelización o la cooperación dentro del
ámbito escolar.

La gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica

de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir
mejores resultados: sirve para absorber conocimientos, para
mejorar alguna habilidad para recompensar acciones concretas…
Es un término que ha adquirido una enorme popularidad en los
últimos años, sobre todo en entornos digitales y educativos.

“Intentamos potenciar al máximo las habilidades de los niños a

través de la experimentación y el juego, puesto que mediante la
experiencia y la diversión creemos que es más fácil alcanzar
aprendizajes más significativos y funcionales”, explica Bernardo
Jareño Manclús,

Cualquier actividad realizada en contexto de la gamificación busca

lograr tres claros objetivos: por un lado la fidelización con el alumno,
al crear un vínculo con el contenido que se está trabajando. Por
otro lado, busca ser una herramienta contra el aburrimiento
y motivarles. Finalmente, quiere optimizar y recompensar al alumno en
aquellas tareas en las que no hay ningún incentivo más que el
propio aprendizaje.

facilita la interiorización de conocimientos de sus

su carácter lúdico
alumnos de una forma más divertida, generando una experiencia
positiva en ellos. Además, consideran que es una gran oportunidad
para trabajar aspectos como la motivación, el esfuerzo, la
fidelización o la cooperación dentro del ámbito escolar.

Storytelling es el arte de contar una historia. La

creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica
a través del relato. En marketing es una técnica que
consiste en conectar con tus usuarios con el
mensaje que estás transmitiendo, ya sea a viva voz,
por escrito, o a través de una historia con su
personaje y su trama.

Esta capacidad de contar historias, así como el arte

que va asociado a ésta, es de las más antiguas que
existen: conectar emocionalmente a través de una
historia, dejar que te lleguen y toquen el corazón y la
cabeza, el cuerpo y el espíritu: lo racional y lo
instintivo.

“La gente olvidará lo que dijiste, la

gente olvidará lo que hiciste, pero la
gente nunca olvidará cómo la hiciste
sentir” – Maya Angelou.
El storytelling siempre ha sido una técnica muy
utilizada en el marketing tradicional históricamente.
Ahora que la comunicación con el público es online
principalmente, se adapta perfectamente al medio,
demostrando que también a través de Internet
consigue apelar al lado emocional de las personas,
generando así la relación de confianza y fidelidad que
todas las marcas buscan.

Como ves, la clave está en conocer cada día más a

nuestros usuarios a través de la conexión
emocional y única que se genera cuando contamos
una historia. Y para ello, el storytelling, es la mejor
herramienta.

La intención que perseguimos al utilizar la técnica

del storytelling es generar una relación más allá de
la mera transmisión de un mensaje a nuestra
audiencia, de esta forma, conseguiremos que nuestra
marca quede ligada en la mente del consumidor a los
valores que tratemos en la historia que elijamos para
tratarlo.

https://www.40defiebre.com/que-es/storytelling

En resumidas, tu estrategia de Storytelling debe incluir…

 Los valores de tu marca

 Un elemento que desencadene emoción en tu público
 Un lenguaje basado en emociones
 Las virtudes que tienes como marca, esas que te hacen diferente al resto
 Algo positivo que les aporte a tu público
 El enganche para enamorar a tu público hasta el punto que te prefiera
entre el resto de marcas de tu competencia

 La narrativa transmedia es una técnica mediante la

cual la historia se desarrolla o divide en diferentes
plataformas para formar un relato coherente, es
 decir, podría entenderse como una historia contada
en capítulos que se encuentran en diferentes
formatos: libro, post, spot, película…

 ¿Bastaría con contar una historia en un formato y

utilizar otros medios para promocionarlo o construir
una comunidad? La respuesta es no. El término
transmedia no hace referencia al empleo de
diversos medios como canales de difusión; se trata
de hacer crecer y expandir una historia, sumando
las piezas únicas de la narrativa expresadas en
cada medio.

 Los usuarios juegan un papel decisivo en el

desarrollo del relato. El objetivo de la narrativa
transmedia es involucrar a la audiencia, por lo que
los consumidores asumen un papel activo en ese
proceso de expansión.

 Integrar el Storytelling a la narrativa transmedia

 El Storytelling es una estrategia que consiste

en crear una historia con el fin de: informar,
motivar, conocer opiniones, vender… Esta historia
no debe confundirse con hablar sobre qué hace
nuestra marca o qué ofrecemos.

 Cuando usamos esta técnica debemos aportar

historias de valor, que sean interesantes para los
usuarios y que les aporte algo más que contenido
corporativo. Con esta estrategia perseguimos crear
emociones y un vínculo entre usuario-empresa a
través de una narración que perdurará en su
memoria.

 Integrar la narrativa transmedia junto con la

estrategia Storytelling permite aportar el valor que
queremos trasmitir desde el principio. Si
encaminamos nuestra historia con nuestros
objetivos bien marcados mediante Storytelling
 después recibiremos feedback de los
clientes mediante la narrativa transmedia.

Narrativa transmedia y gamificación

Es uno de los términos de los que más se habla en la

actualidad. La gamificación ha irrumpido con fuerza, no
sólo como estrategia de marketing sino como
una técnica para aplicar en diversos campos como los
recursos humanos, la educación o la salud. La
implementación de mecánicas lúdicas en contextos no
vinculados al juego conlleva una mayor participación de
los usuarios, precisamente uno de los objetivos de la
narrativa transmedia. Pero ¿qué tienen en común?

En la gamificación, hay cuatro aspectos básicos para

crear una experiencia memorable: plataformas,
estética, una buena historia y toma de decisiones por
parte de los usuarios. Así tanto la narrativa transmedia
como la gamificación comparten su interés por crear una
buena historia, el uso de diversos medios e impulsar un
papel más activo de los usuarios.

Óscar García Pañella, director del Máster en

Gamificatión & Narrativa Transmedia de IEBS, explica
en profundidad cómo aplicar una estrategia de
gamificación en el siguiente vídeo. ¡No te lo pierdas!

Transmedia es contar historias en multiples plataformas

https://www.cursosfemxa.es/blog/gamificacion-
estrategia-educativa