Complejo Moquehue – Villa Pehuenia

Políticas e información a tener en cuenta del Complejo:

Podrá realizar su Check In a partir de las 14:00 horas y su Check Out hasta las 10:00 horas.

• En cuanto a las reservas:

- Se hacen efectivas únicamente con una seña por medio de una transferencia bancaria.
- La seña debe ser del 50% del total de la estadía en caso de ser más de 1 noche. La misma debe quedar transferida
dentro de las próximas 3 horas de realizada la reserva. En caso de no poder realizarla en ese lapso, favor de dar aviso
de cuánto tiempo necesita dentro de las próximas 24 hs.
- El otro 50% puede abonarlo en destino al ingreso, en efectivo, por transferencia o con tarjetas de débito o crédito
(Visa o MasterCard).
- Durante feriado y temporada alta, no pueden ser inferiores a 4 noches.
- En fechas para temporada baja, las reservas deben ser de al menos 1 noche. En este caso la transferencia debe ser
por el TOTAL.

• El servicio de cochera se encuentra incluido. Las cabañas cuentan con estacionamiento semicubierto y los departamentos
con estacionamiento no techado.

• El desayuno se encuentra incluido en la tarifa y es de tipo «seco». Incluye café, infusiones, leche en sobre, azúcar,
edulcorante, medialunas, pan de molde, dulce de leche, manteca, queso crema en porciones y dulces regionales.

• NO está permitido el ingreso de mascotas. Cualquier deterioro de la unidad o incumplimiento de normas, será multada. El
valor de la multa es igual al valor de la noche de alojamiento.

• En caso de necesitar CANCELAR o DESESTIMAR una reserva:

- Las CANCELACIONES requerirán un preaviso de al menos 48 hs. Contando como límite el horario estándar de ingreso
(14:00 hs) para la fecha pautada.
o En caso de no producirse el preaviso con la antelación suficiente o no producirse en absoluto, se incurrirá en
un NO SHOW y se aplicará la penalidad correspondiente.
- En caso de que el tiempo de preaviso sea el correcto, le brindamos la oportunidad de utilizar el saldo transferido para
una futura reserva dentro de los siguientes 6 meses, contando a partir de la fecha en que se realice la cancelación.
o Pasados los 6 meses de prórroga, la seña realizada se perderá sin opción a reclamo.
- Las DESESTIMACIONES consisten en acortar el tiempo de la reserva adelantando la fecha de salida. De mediar un
preaviso de al menos 48 hs. Contando como límite el horario estándar de salida (10:00 hs.) para la nueva fecha, le
brindamos la oportunidad de utilizar el saldo transferido para una futura reserva dentro de los siguientes 6 meses.

• Penalidad en caso de NO SHOW:

- Reservas de una noche: del total de la transferencia, se tomará un día completo como penalidad.
- Reservas de dos noches o más: del total de la transferencia, se tomará un 30% del total de la reserva como penalidad
y el saldo restante, si hubiere, quedará para futuras reservas, dentro de un plazo de 6 meses, a pactar de acuerdo a
disponibilidad y nueva cotización.

• Le dejamos información relacionada al alquiler de equipos y excursiones. Consultas y reservas a

lospehuenesturismo@yahoo.com.ar o llamadas telefónicas al 2942664827 (NO Whatsapp). Indicando que se hospeda con
nosotros, podrá acceder a promociones exclusivas.

• Sobre consultas de estado de rutas puede llamar a Vialidad 0810-333-RUTA (7882).

• Para acceder a alquileres de cadenas para vehículo en Neuquén Capital les dejamos los siguientes contactos: «Alta
Patagonia» tel. 0299-4428625 – «Tuercomania» tel. 0299-4423728.

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