TEMA 5
EDUCOMUNICACIÓN
del consumidor
EDUCOMUNICACIÓN
Campo de estudio teórico práctico que
conecta las disciplinas de la educación y
comunicación.
Los últimos diez años han supuesto una
revolución en los sistemas de
entretenimiento e información, provocando
replantearnos el uso de estos nuevos medios
para encontrar nuevas formas de
comunicación y cómo para transmitir
historias.
Storytelling
Arte de crear historias, narrativa o creación
de un relato. ¡Atrapar a la audiencia con un
buen relato! Los relatos tienen el poder de
cautivar a quien los escucha, de conectar
emocionalmente con esa persona. Para el
marketing se traduce en: Si quieres que te
recuerden cuentales una historia.
El objetivo principal detrás de la narración
es conectarse con los consumidores, busca
cercanía, empatía y conexión con los
usuarios. En redes sociales, es el lugar
donde ha proliferado esta forma de
comunicación basada en experiencias y
pequeñas historias
CÓMO SE APLICA UN STORITELLING
Para transmitir mejor los valores de una
marca. Convertir a una empresa en una
marca que logra crear un relación con el
consumidor que va mas allá del consumo de
sus productos o servicios
VENTAJAS
Berelowitz
Conecta mejor con los clientes: Es una
forma diferente de hacer que los usuarios
presten más atención a lo que les dices.
Dará tu propia señal de identidad: No
habrá quien pueda decir lo mismo, las
historias se convierten en propias por
tanto la comunicación se convertirá en
totalmente personal y única.
Ayudará a diferenciarte de la
competencia y situar tu marca como un
referente en el sector.
Es aplicable a todos los medios: Storytelling
tiene la gran ventaja de ser una forma de
comunicación transversal. Es aplicable a
todos los medios digitales, su potencial es
perceptible ya que se utiliza en aterrizajes,
emails, banners o redes sociales por igual.
CÓMO SE HACE UN STORYTELLING
Un personaje
Un ambiente
Un conflicto
Un mensaje final
Debemos tener en cuenta al publico objetivo
VALORES DE MARCA
Debe ser capaz de transmitir los principios
sobre los que se construye la marca. Los
valores de la marca son necesarios si quieres
conectar con el cliente. Además del tema
emocional, importante, también es
Importante decir cómo eres y qué ofreces.
LA EMOCIÓN
Es el principal recurso detrás de la
narración. Al final, busca conectar con el
cliente, hacer que algo se mueva dentro de
él y termine en consumir. Debes ser capaz de
emplear un lenguaje basado en las
emociones.
FORTALEZAS DEL PRODUCTO
Así como potencia su imagen de marca a
través de los aspectos positivos o los valores
de su marca, debe ser capaz de resaltar los
del producto o servicio que ofreces. Destacar
lo bueno de comprar tu idea.
ALGO QUE ATRAIGA
La historia debe cautivar y llamar la
atención del público. Si llama la atención y
se logra poner a los compradores en estado
de conciencia, habrá tenido éxito.
 ERRORES COMUNES EN EL
STORYTELLING
Lundby (2008) y Martin

CONTRARIEDAD EN EL MENSAJE
La contradicción entre mensaje y altavoz
hace que esta técnica pierda potencia. Por lo
tanto, si un modelo se utiliza para decir una
historia feliz y transmite tristeza con su
mirada, será una contradicción mensaje y
nada valido.
FUERZA DE REACCIÓN
Esta técnica permite fortalecer la marca-
cliente (conexión), pero es un arma de doble
filo. No puedes forzar la reacción de los
clientes, no puedes forzar el sentido de
urgencia. Todo debe estar implícito en el
mensaje. Si fuerza una reacción, el mensaje
perderá el poder.

FALTA DE TONO
El storytelling es un recurso que facilita el
uso del humor y sátira para vender . El
humor es un recurso muy complicado de
emplear, casi más que drama. Debes tener
cuidado con el chiste o comentario que
empleas.

Ramos y Jiménez-Marín

El formato de comunicación basado en

influencers, blogueros, instagramers o
youtubers ha facilitado que el storytelling
se convierta en algo cotidiano