Storytelling como herramienta

de persuasión
DN-508 Seminario de Alta Gerencia
Pero… ¿qué es el storytelling?
• “Storytelling” es una palabra que viene del inglés y que significa
contar (telling) una historia (story). Este término está en boga
desde hace ya algunos años porque es una estrategia muy
eficiente para informar sobre un tema, vender un producto o
persuadir al público.
Pero… ¿qué es el storytelling?
• El storytelling, cuenta una historia atrapante que permite
que el lector use su imaginación al tiempo que está atento a
lo que decimos.

• Para quienes lo utilizan, lo importante del storytelling no es

necesariamente la historia en sí sino la idea que intentan
transmitirle al público. Esto se debe a que el storytelling se
usa principalmente como una herramienta de persuasión.
¿Para qué se usa el storytelling?
• El objetivo del storytelling es llegar a un público amplio que
se interese por lo que estamos diciendo y, al mismo tiempo,
causar una reacción o efecto en ese público.
• Buscamos,
• que nuestro público nos vea como una marca interesada en el
medioambiente mientras le contamos qué nos llevó a ser
defensores del medioambiente.
• que se interesen en nuestro nuevo producto mientras le contamos
cómo cambió nuestra vida gracias a ese producto.
¿Para qué se usa el storytelling?
• Es por esto que en la actualidad el storytelling se usa mucho
como una estrategia de marketing.
• Si logramos generar una conexión emocional con nuestra audiencia a
través del storytelling, podemos crear un vínculo con el público
• Podemos comunicarles nuestros valores y hacer que confíen en
nosotros.
• Hacemos que el público compre nuestro producto o contrate nuestro
servicio.
• El storytelling no se trata simplemente de vender un producto,
las empresas que lo utilizan intentan transmitir un mensaje
que apele a la empatía de la audiencia para generar una
conexión.
3 casos reales de empresas que usan el storytelling
• Airbnb
• En el primer ejemplo tenemos la charla TED de Joe Gebbia,
cofundador de Airbnb, en la que explica por qué Airbnb usa el
diseño para crear confianza. Para hacerlo, cuenta historias
personales sobre cómo se le ocurrió crear Airbnb, cuáles fueron las
dificultades que se le presentaron y qué hizo para solucionarlas.
• El objetivo de esta charla es que el público vea que Airbnb y sus
usuarios son de fiar, y Gebbia logra transmitir esta idea con
aparente facilidad. Además, la interacción con el público hace que
la charla sea divertida y mantiene al público atento.
• https://youtu.be/16cM-RFid9U
3 casos reales de empresas que usan el storytelling
• Nike
• Otro ejemplo es la publicidad que lanzó Nike en 1999 en la que se
cuenta la historia de Michael Jackson a través de fotos y videos sin
decir una sola palabra. De hecho, la publicidad ni siquiera habla de
Nike, sino que el logo y el eslogan de la marca aparecen en la
esquina inferior derecha recién al final de la publicidad.
• Nike intenta, de esta forma, transmitir a sus espectadores que
todo es posible y que los sueños se pueden cumplir, lo que
concuerda con su eslogan “Just do it” (“Solo hazlo”) y la imagen de su
marca.
• https://youtu.be/FZSYD5OYSqc?si=qOvnx4BK0zMqHG7L
3 casos reales de empresas que usan el storytelling
• Starbucks
• Finalmente, tenemos el caso de Starbucks. Y es que el storytelling
también puede ser algo más largo que solo una charla o una
publicidad.
• Por ejemplo, la importante marca de café creó una serie
llamada Upstanders para que los espectadores se sintieran
inspirados a ser mejores ciudadanos y estar comprometidos con su
comunidad, lo cual también es acorde con sus valores y su imagen
de marca. El objetivo de esta publicidad no es hablar de los
productos sino transmitir los valores de Starbucks y generar un
vínculo con el espectador.
• https://youtu.be/JO6a9s2-pqg?si=DXGWY1ZNnm0Z8Ywm
¿Cómo aplicar el storytelling a tu estrategia de marketing?
1.Fijar los objetivos: Es importante saber qué es lo que queremos
transmitir, cuáles son los valores y cuál es la reacción que
esperamos de nuestro público.
2.Fijar un público objetivo: También es necesario saber cuál es
nuestro público para saber qué espera de nosotros y qué le
gustaría escuchar para poder persuadirlo. No todos los públicos
son iguales y no se capta la atención de todos de la misma forma.
3.Elegir un formato: Podemos contar nuestra historia oralmente o
por escrito, puede ser una publicidad corta o una publicidad más
larga, puede ser en formato digital e interactivo desde una web o
puede ir impreso en una revista.
¿Cómo aplicar el storytelling a tu estrategia de marketing?
4. Crear la historia: Nuestra historia tiene que ser
interesante y tiene que lograr captar la atención del
público. Una buena historia tiene las siguientes
características:
1. Es acorde con los valores de la marca.
2. Es interesante y auténtica.
3. Permite dar vuelo a la imaginación del público.
4. Interactúa con el público.
5. Incluye datos relevantes.
6. Plantea un conflicto y explica por qué nuestra marca, producto o servicio resuelve ese
conflicto.
7. Incluye algún tipo de mensaje, moraleja o plan de acción al final.