EL ARTE DEL

STORYTELLING EN
RELACIONES PÚBLICAS
LIZBETH CHIT ARAGÓN Y EMMANUEL LARA
DIPLOMADO RELACIONES PÚBLICAS 2021
En la carrera de Relaciones Públicas, uno de nuestros
principales trabajos es lograr que se hable de la marca
para la que estamos trabajando, conseguir público y
crear una buena reputación.

ES POR ESO QUE ES DE SUMA IMPORTANCIA SABER ACERCA DEL STORYTELLING Y

DE LOS BENEFICIOS QUE TIENE EL SABER LLEVARLO A CABO Y APLICARLO.
 “STORY” DE HISTORIA
“TELLING” DE NARRAR

STORYTELLING ES EL ARTE DE CONTAR UNA

¿Qué es el HISTORIA. LA CREACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE
UNA ATMÓSFERA MÁGICA A TRAVÉS DEL RELATO.

storytelling?
EN MARKETING ES UNA TÉCNICA QUE CONSISTE EN
CONECTAR CON TUS USUARIOS CON EL MENSAJE
QUE ESTÁS TRANSMITIENDO, YA SEA A VIVA VOZ,
POR ESCRITO, O A TRAVÉS DE UNA HISTORIA CON SU
PERSONAJE Y SU TRAMA.

ESTA CAPACIDAD DE CONTAR HISTORIAS, ASÍ COMO

EL ARTE QUE VA ASOCIADO A ÉSTA, ES DE LAS MÁS
ANTIGUAS QUE EXISTEN.
CONECTAR EMOCIONALMENTE A TRAVÉS DE UNA
HISTORIA, DEJAR QUE TE LLEGUEN Y TOQUEN EL
CORAZÓN Y LA CABEZA, EL CUERPO Y EL ESPÍRITU:
LO RACIONAL Y LO INSTINTIVO.

“LA GENTE OLVIDARÁ LO QUE DIJISTE, LA GENTE

OLVIDARÁ LO QUE HICISTE, PERO LA GENTE
NUNCA OLVIDARÁ CÓMO LA HICISTE SENTIR”.
– MAYA ANGELOU.
“ LA NEUROLOGÍA HA DEMOSTRADO QUE CUANDO NARRAS
UN RELATO A TU INTERLOCUTOR O AUDIENCIA, EN EL
CREBRO SE GENERAN 2 TIPOS DE HORMONAS :

EL CORTISOL, TAMBIÉN LLAMADO LA HÓRMONA DEL

”
ESTRÉS, HACE QUE TU AUDIENCIA PRESTE ATENCIÓN Y SE
CENTRE MUY B IEN EN LO QUE TIENES QUE DECIR.

LA OXITOCINA, TAMBIÉN LLAMADA LA HORMONA DEL

AMOR, HACE QUE SEAMOS MÁS EMPÁTICOS Y SOCIALES
CON LOS DEMÁS.

La eficacia probado con el storytelling está haciendo que su uso se extienda

cada vez en más ámbitos, se utiliza en el ámbito institucional y empresarial.
¿POR QUÉ APLICAR EL STORYTELLING?

Cuando escuchamos una historia, tendemos a ponernos en el lugar del protagonista y, al menos en
lo que se refiere a nuestro cerebro, podemos experimentar lo que está sucediendo en la historia.

Como resultado, las emociones se despiertan, los pensamientos se plantan en nuestra mente
creyendo que son nuestros y por lo tanto actuamos en consecuencia.

En otras palabras, el storytelling o narración trabaja eficazmente en relaciones públicas y

mercadotecnia, ya que nos permite conectar con nuestro público y llevarlos a un viaje. Un viaje que
estimula los sentimientos, ideas y actitudes coherentes con nuestros objetivos de marketing.
La clave está en conocer cada día más a
nuestros usuarios a través de la
conexión emocional y única que se
genera cuando contamos una historia. Y
para ello, el storytelling, es la mejor
herramienta.

La intención que perseguimos al utilizar

la técnica del storytelling es generar una
relación más allá de la mera transmisión
de un mensaje a nuestra audiencia, de
esta forma, conseguiremos que nuestra
marca quede ligada en la mente del
consumidor a los valores que tratemos
en la historia que elijamos para tratarlo.
 EJEMPLOS DE STORYTELLING
Basados en los valores
de marca
La clave de este tipo de storytelling es
hacer que los protagonistas de la historia
que contamos para apoyar el mensaje
encarnen los valores de la marca en sí
mismos. El objetivo principal de este
tipo de storytelling será que el
consumidor relacione la marca con la
personalidad de los protagonistas,
consiguiendo posicionarse de una
manera mucho más potente para esos
valores.
Situaciones reales de
consumo
Aunque no siempre se consigue que
estas historias reflejen realidad absoluta
sobre las situaciones de consumo del
producto en las que se apoya el mensaje.
La finalidad de este tipo de storytelling
es que nos veamos reflejados en las
situaciones que viven los protagonistas
de la historia mientras consumen el
producto o el servicio de la marca en
cuestión.
Ficción
Este tipo de storytelling se caracteriza en
que contaremos una historia en la que los
hechos que se relatan no son reales, sino
que nos apoyamos en personajes o
situaciones creados e inventados, en
muchas ocasiones, solamente para
transmitir nuestro mensaje.