Tecnólogo en Gestión Administrativa

Intervenir en el Desarrollo de los Programas II

Plan de acción a desarrollar en la empresa DELTA SIS S.A.S.

Luis Arturo Quevedo

GAES 2

Juliana María Becerra Ruiz

Xiomara Andrea Caicedo Rodríguez

Rosa Angelica Culma Aroca

Viviana Andrea Ramírez Rosas

SENA

Bogotá D.C., junio de 2023.

 Preámbulo

La (CCB) siendo las MiPymes 368.584 las que representan el 97% de las empresas.

Un gran número de dueños de negocios pueden no ser conscientes de los riesgos que puede

enfrentar su negocio si no se implementan las medidas o herramientas de seguridad

provistas por la empresa para monitorear de cerca el uso de los recursos de la empresa.

También en el sector privado, que proporciona el 95%

Tabla de contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 4
Objetivos ............................................................................................................................................. 5
Objetivo General ............................................................................................................................. 5
Objetivos Específicos ...................................................................................................................... 5
Caracterización .................................................................................................................................... 6
¿Como es la empresa? ..................................................................................................................... 6
¿A qué se dedica? ............................................................................................................................ 7
Objetivos ......................................................................................................................................... 7
Valores ............................................................................................................................................. 8
Misión ............................................................................................................................................. 8
Visión .............................................................................................................................................. 9
Tamaño de la empresa: Pendiente. .................................................................................................. 9
Industria o sector ............................................................................................................................. 9
Historia de la organización .............................................................................................................. 9
Logros y crecimiento en el mercado: ............................................................................................ 10
Plan de acción - concepto .................................................................................................................. 10
Conclusión......................................................................................................................................... 13
Cibergrafía......................................................................................................................................... 14
 Introducción

Bogotá es considerada como una ciudad con grandes oportunidades según la CCB

(Cámara de Comercio de Bogotá,) para las microempresas en todos los sectores, con

368.584 MiPymes, que representan el 97% de la estructura empresarial. Hay un número

significativo de empresarios que pueden no ser conscientes de los riesgos que su negocio

puede enfrentar sin implementar medidas de seguridad o herramientas provistas a nivel

corporativo que puedan ayudar a monitorear de cerca el uso de los recursos comerciales.

También en el sector privado proporciona el 95% de los empleos y las MIPYMES

conforman el 97% de la estructura empresarial, lo que demuestra su aporte a la economía e

ingresos

El desarrollo de este proyecto, nos permitió aplicar los conocimientos adquiridos a

través de los instrumentos de recolección de datos, dando a conocer cada uno de los

procesos administrativos, humanos y elaboración dentro de la empresa DELTA SI SAS

reflejándose a través de las matrices para el conocimiento del mercado. Analizando las

debilidades y fortalezas que se presentan dentro y fuera de la empresa dándole un interés de

solución aplicando diagnósticos de estrategias.

 Objetivos

Objetivo General

Proponer un plan de acción en pro de la calidad y productividad de la empresa

objeto de estudio DELTA SIS S.A.S., con el fin de aportar a la identificación de puntos a

mejorar y dar alternativas de resolución a medio o largo plazo.

Objetivos Específicos

Elaborar de una tabla en Excel donde se expongan los puntos considerados a

mejorar de la microempresa objeto de estudio y sus respectivas resoluciones.

Detallar los materiales que se consideren necesarios y que pueda disponer la

microempresa objeto de estudio para la respectiva elaboración de actividades propuestas en

el plan de acción.

Acordar espacio de reunión con el Gerente General de la microempresa objeto de

estudio, según su disposición y exponer plan de acción para dar paso al plan de acción.
 Caracterización

DELTA SERVICIOS INTEGRALES EN ANÁLISIS DE RIESGOS S.A.S.

DELTA SIS S.A.S.

¿Como es la empresa?

La microempresa está constituida por unas instalaciones físicas con sede principal

en el centro de Bogotá en la oficina 605 del Edificio Furgor, para el desarrollo de

exámenes poligráficos y ubicación de las áreas directivas, analistas y gerencia. Está

constituida por 4 salas de poligrafía una oficina divida en las tres directivas y la

gerencia, recepción y en el exterior los baños compartidos del piso sexto y la cocina.

Dentro de la nómina actualmente se tienen 12 empleados puesto que se esta en un

proceso de contratación por el retiro de dos personas de la empresa, se distribuye en:

• Directora de Poligrafía (actual y persona en capacitación para toma del

cargo)

• Directora de Confiabilidad (actual y persona en capacitación para toma del

cargo)

• Directora Administrativa

• Gerente General

• Recepcionista / Auxiliar Polifuncional

• Tres analistas de riesgos.

Fuera de la nómina se encuentran establecidos múltiples contratos por prestación de

servicios los cuales se distribuyen en 15 poligrafistas entre Bogotá y a nivel

nacional y diez visitadores en la misma modalidad.

¿A qué se dedica?

Es una compañía de acompañamiento en procesos de selección y vulnerabilidad de

personal, tales como contrainteligencia empresarial y comercial, capacitación en

análisis de riesgos, análisis de factores de riesgo físico y del entorno, con un

propósito específico: Planear su Seguridad, para esto, se tienen los siguientes

servicios:

• Poligrafía

• Capacitación

• Visitas Domiciliarias

• Referenciación

• Estudios SAGRILAFT

• Pruebas Psicotécnicas

• Verificación Documental

• Estudios Socio-Económicos

Objetivos

• Prevenir la perdida de información.

• Asegurar la confiabilidad en los procesos, siempre resguardando el respeto

por la dignidad de las personas.

• Identificar y minimizar riesgos de seguridad asociados a la prestación del

servicio e integridad de las personas y asociados de negocios.

• Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos de las instalaciones de

DELTA SIS S.A.S y establecer los respectivos controles, con el fin de evitar y
 minimizar los accidentes de trabajo, enfermedades laborales o lesiones personales

que puedan surgir de las actividades realizadas.

• Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora

continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en DELTA SIS

S.A.S.

• Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos

laborales.

Valores

La microempresa tiene dentro de sus estatutos los siguientes valores corporativos

• Respeto • Integridad

• Ética • Rectitud

• Privacidad • Capacitación

• Eficiencia • Calidad

• Confidencialidad • Responsabilidad

• Honestidad • Discreción

Misión

Diagnosticar, diseñar e implementar soluciones para la prevención y minimización

de riesgos, utilizando para ello un grupo de personas altamente capacitadas y

empleando tecnología de punta.

Visión
En el año 2025, ser una de las compañías de poligrafía, minimización de riesgos y

confiabilidad líder en Latinoamérica, mediante procesos altamente efectivos y

seguros. (Modificar bajo autorización del gerente).

Tamaño de la empresa: Pendiente.

Industria o sector

Industria de seguridad enfocada en análisis de riesgos de personal y empresas,

estudios de seguridad y poligrafía.

Historia de la organización

DELTA SIS S.A.S., fue constituida en el 2006 por el Mayor Juan Carlos

Padilla Sanabria en compañía de su esposa y dos socios más, durante los años se ha

trasladado de oficina principal 4 veces buscando con ello una mejor ubicación para

la prestación de sus servicios, inicialmente contaba con dos poligrafistas en nómina

y cuatro analistas fuera de las directivas; posteriormente, fueron más de quince

poligrafistas a nivel nacional cuando fueron expandiendo sus servicios en las

principales ciudades del país. A la fecha cuenta con prestación de servicios en más

de 16 ciudades apoyándose en sociedad con otras empresas del gremio de la

poligrafía. Cuando llego pandemia en 2020 la empresa tuvo que suspender el

servicio de poligrafía inicialmente por el posible contagio durante los exámenes; por

lo cual, desarrollaron la modalidad de procesos de referenciación documental y

visitas virtuales para mantenerse adoptando técnicas y sistemas de consulta

innovando en el ámbito digital.

Logros y crecimiento en el mercado:

• Se originaron opciones de desarrollo de las actividades necesarias para la

prestación de los servicios de la empresa, adoptando la virtualidad total creando una

nueva modalidad y opción independiente de servicios cuando no se tiene cobertura

presencial.

• La empresa tiene sus propias plantillas de gestión de pruebas de poligrafía y

estudios de confiabilidad diseñados de forma autónoma por gerencia y directivas,

permitiendo desglosar el servicio de manera más detallada llamando la atención de

nuevos clientes en comparación con otras empresas.

Plan de acción - concepto

Un plan de acción es un tipo de plan que prioriza las iniciativas más importantes

para cumplir con ciertos objetivos y metas. De esta manera, un plan de acción se

constituye como una especie de guía que brinda un marco o una estructura a la hora

de llevar a cabo un proyecto.

Un plan de acción puede involucrar a distintos departamentos y áreas. El plan

establece quiénes serán los responsables que se encargarán de su cumplimiento en

tiempo y forma. Por lo general, también incluye algún mecanismo o método de

seguimiento y control, para que estos responsables puedan analizar si las acciones

siguen el camino correcto.

 PLAN DE ACCIÓN PARA LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL DE DELTA SIS S.A.S.

Acción Acción Recursos que Día de Día de Priorida

No. Acción a realizar Etapa Responsable
anterior posterior se necesitan inicio cierre d
al finalizar la
capacitación en
Distribuir por la sala de
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para actualizar de poligrafía
información y para incentivar
hacer mayor al usuario.
publicidad.
Acción a realizar

Estas capacitaciones se llevarán 2 veces por mes para que los clientes estén

informados y satisfacer las necesidades de los clientes.

Para que los clientes se programen con este fin se les indica las fechas de las

capacitaciones. Esto se realizará con el fin de que si tengan un conocimiento de la

capacitación. Allí tenemos recursos financieros para cubrir algunas necesidades

necesarias para estas capacitaciones que realizan.

Acción anterior

Esto se hace con el fin de dar la capacitación por áreas de trabajo, para no

dejar los puestos de trabajo sin brindar el servicio.

Realizar actividades ya sea en grupos de trabajo o en las capacitaciones para

recibir ya sea quejas o reclamos, con este se hace una encuesta para todos y así

obtener las opiniones de los colaboradores.

Plantear un horario que no afecte a nadie ni en las labores laborales, se

realizará videos donde les muestre todas las actividades que se realizan.

Acción posterior

Ya terminada la capacitación o reunión se realizará la encuesta.

Presentar material de apoyo con la respectiva información de avisos.

Espacio apto con sus debidos materiales para dar la capacitación o reunión.

Realizar la publicidad correspondiente a las actividades a realizar.

 Conclusión

El proceso de diagnóstico es fundamental para el desarrollo del fondo

microempresarial, permite identificar vacíos o puntos que pueden mejorarse con la ayuda

de observaciones y análisis, crea herramientas o estrategias para mejorar el desarrollo de los

procesos administrativos, determina las obligaciones y lineamientos a seguir en el campo

de la ética. para ser seguido. El desarrollo de un plan de acción permite la identificación de

microempresas, mejorando así el desarrollo de estrategias de mitigación o contención,

explotación o aprovechamiento, resultando en investigación y mejora continua del proceso

analítico.

El proceso de diagnóstico permite una comprensión real de los procesos ya

realizados por la microempresa en estudio; en cambio, toma el conocimiento obtenido del

análisis anterior y examina si tiene la base correcta en términos de teoría y estructura de

gestión.
 Cibergrafía

Bogotá, C. de C. de (no date) Las Mipymes en Bogotá y la Región Presentan el 97% del tejido empresarial -

Cámara de Comercio de Bogotá, CCB. Available at: https://www.ccb.org.co/Sala-de-prensa/Noticias-

CCB/2021/Junio/Las-mipymes-en-Bogota-y-la-Region-representan-el-97-del-tejido-empresarial (Accessed: 10

June 2023).