Deloitte LATCO

Latin American Countries Organization

Alineamiento
estratégico
regional
El modelo de
negocios tradicional
se ha transformado
para requerir
soluciones globales
más allá de las
propias fronteras.

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Deloitte LATCO
Latin American Countries Organization
E
l mercado latinoamericano evoluciona
rápidamente. El modelo de negocios
tradicional se ha transformado para requerir
soluciones globales más allá de las propias
fronteras. Frente a este mercado dinámico y cambiante,
Deloitte adapta constantemente sus servicios para
satisfacer las necesidades de los clientes, quienes deben
a su vez desarrollar nuevas soluciones frente a estos
problemas emergentes.
Con base en esta realidad, Deloitte configuró una
organización regional denominada LATCO (Latin
American Countries Organization) para brindar servicios
de excelencia a los clientes que operan en la región.
Con casi 5500 profesionales distribuidos en 28 oficinas
15 28
países oficinas
a través de 15 países, Deloitte LATCO se ha posicionado
como una de las empresas líderes en Latinoamérica en
el sector de los servicios profesionales. Con el objetivo
de marcar una tendencia basada en el dinamismo, se ha
desarrollado una amplia oferta tanto para clientes locales
como internacionales.
Profesionales comprometidos trabajan articuladamente
en equipos homogéneos para asegurar el balance
correcto de habilidades y conocimientos y proveer
servicios de calidad al cliente.
Porque Deloitte es el modelo de excelencia a nivel
mundial, cuando piense en hacer negocios en
Latinoamérica, piense en Deloitte LATCO.
5500
profesionales
3
Firmas miembro de DTT que
configuran Deloitte LATCO:
15 países
28 oficinas República Dominicana

+ 5.500 profesionales Guatemala

Honduras
Nicaragua
El Salvador
Panamá Venezuela
Costa Rica

Colombia
Argentina Honduras
Buenos Aires San Pedro Sula Ecuador
Córdoba Tegucigualpa
Mendoza
Rosario Nicaragua
Managua
Bolivia Perú
Santa Cruz Panamá
Ciudad de Panamá
Colombia Bolivia
Barranquilla Paraguay
Bogotá D.C. Asunción
Cali
Paraguay
Medellín Perú
Lima
Costa Rica
Guanacaste Rep. Dominicana Uruguay
San José Santo Domingo

Ecuador Uruguay
Argentina
Guayaquil Montevideo
Quito
Venezuela
El Salvador Caracas
San Salvador Porlamar
Puerto La Cruz
Guatemala Puerto Ordaz
Guatemala Valencia
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Deloitte Touche Tohmatsu - DTT
Una visión global y un
enfoque diferencial
D
eloitte LATCO
forma parte de DTT,
organización de carácter
mundial con una
red global de firmas
miembro en 140 países. Con más de
165.000 profesionales, asesora y apoya a
sus clientes para alcanzar el éxito desde
cualquier lugar en el que éstos operen.
De esta forma, ofrece servicios al 80% de
las más importantes multinacionales, así
como a empresas locales, instituciones
públicas y privadas y exitosas compañías
de rápido crecimiento en los diversos
sectores industriales. Bajo los más altos
estándares de calidad, la firma ayuda
a sus clientes de manera efectiva y
medible a alcanzar sus objetivos de
negocio, mientras brinda a la vez un valor
agregado al compartir su experiencia
y conocimientos por medio de la más
avanzada tecnología, capital intelectual y
trabajo en equipo.
Deloitte presta servicios en Auditoría,
Consultoría, Asesoramiento Tributario
y Legal y Asesoramiento Financiero.
La firma está comprometida con la
visión de Ser Modelo de Excelencia;
140 165.000 sus profesionales están unidos por una
países profesionales cultura de cooperación basada en la
integridad y el valor excepcional a los
clientes y mercados, en el compromiso
mutuo y en la fortaleza de la diversidad.
Asimismo, disfrutan de un ambiente
de aprendizaje continuo, experiencias
retadoras y grandes oportunidades de
realizar una carrera.
La responsabilidad social empresarial
es uno de los pilares de la firma,
dedicada desde su labor profesional a
la construcción de la confianza en el
ambiente de los negocios y al logro de un
impacto positivo en sus comunidades a
través de tres caminos:
• Actuar con responsabilidad: cómo
operar y dar servicio a los clientes;
• Invertir en el talento y la diversidad
del capital humano;
• Comprometerse con las
comunidades locales e involucrarse
en los retos globales.
Deloitte, la primera opción para
el talento gracias a su eminencia,
diversidad y cultura. Y, la primera
opción para los clientes atraídos
por su servicio mundial en cada
segmento del mercado.
5
 Pensamiento de 360o:
la Diferencia Deloitte
Deloitte ofrece a sus clientes un enfoque multidimensional
para el tratamiento de sus necesidades. Por medio de la
prestación de sus servicios, la firma logra entender y evaluar
todos los asuntos de las empresas amplia y profundamente.
Esta perspectiva única de 360o es lo que se llama la
“Diferencia Deloitte”.

Con la aplicación de este enfoque se presta un servicio a

la medida, de acuerdo con la naturaleza y características
específicas de cada uno de los clientes. Por esta razón,
con base en la legislación local de cada país, los servicios
multidisciplinarios están estructurados para satisfacer todo tipo
de necesidades individuales, locales, regionales y globales.

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Servicios
Soluciones y respuestas
innovadoras
D La combinación
eloitte ofrece una amplia gama de
servicios profesionales en diversas
áreas y líneas de negocio. Con el
mejor talento humano y con los
entre la cultura
más avanzados recursos tecnológicos, la firma
genera soluciones empresariales para múltiples
de integración,
organizaciones desde cualquier lugar del mundo. innovación y
La combinación entre la cultura de integración,
innovación y colaboración es una de sus principales
colaboración es una
fortalezas. De esta forma, y bajo los más altos de sus principales
estándares de calidad, los clientes alcanzan sus
objetivos de negocio de manera efectiva y medible. fortalezas.

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Servicios
Auditoría
Integridad, calidad y confiabilidad
Deloitte presta servicios de auditoría orientados
a dictaminar información financiera para uso de
los accionistas, juntas directivas, inversionistas,
instituciones de crédito y el público en general.
Para la firma cada cliente es único y requiere
un servicio de auditoría que brinde seguridad
y confiabilidad a la información financiera para
la toma de decisiones y el cumplimiento de sus
objetivos empresariales. Los equipos altamente
especializados y siempre a disposición de sus
clientes son capaces de identificar los riesgos y las
oportunidades de mejora en los controles internos
clave del negocio.
Esto se logra gracias a tecnología de vanguardia
como el Audit System/2 (AS/2), un sistema integral
que apoya el proceso de auditoría en todas sus
fases, y el Audit Command Language (ACL), que
proporciona una rápida y flexible interrogación de
archivos para manejar información contenida en
bases de datos.
La calidad de la auditoría de Deloitte se apoya en
tres pilares fundamentales:
• La especialización de los profesionales por
industrias, lo que permite que los clientes sean
atendidos por expertos que identifiquen los
riesgos relevantes de su negocio.
• Atención personalizada: todos los clientes
cuentan con un socio que lidera el equipo
de trabajo, que vela por la confiabilidad y
excelencia del servicio y que está disponible de
forma permanente.
• Conocimiento integral: la combinación del
trabajo de los expertos en distintas disciplinas
permite prestar servicios de alta calidad en los
negocios y en complejas transacciones.
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Enterprise Risk Services (ERS)
Consultoría en riesgos empresariales
En el mundo actual de innovaciones, globalización
y cambios constantes, las oportunidades son
enormes; pero también lo son los riesgos.
Deloitte ofrece una amplia gama de servicios
diseñados para ayudar a las organizaciones a
entender esos riesgos del negocio, determinar los
niveles aceptables de exposición, implementar los
controles necesarios y proveer un seguimiento y
monitoreo constante.
Estos servicios están diseñados para responder a
las expectativas de la organización y administrar la
incertidumbre generada por los diversos factores
que constantemente amenazan el negocio y la
generación de valor de la compañía. De esta
forma, los profesionales de la firma ayudan a sus
clientes a identificar y administrar los aspectos
que puedan tener un impacto negativo en su
desempeño y en sus resultados.
Servicios
• Consultoría de Riesgos y Procesos
Enterprise Risk Management (ERM).
• Aseguramiento de Controles
Control Assurance (CA).
• Servicios de Seguridad
Security Services Group (SSG).
Consultoría
Servicio completo
Desafiando lo convencional e impulsando la
consultoría como parte integral de su oferta,
Deloitte se ha convertido en una de las firmas que
prestan este servicio más importantes del mundo.
El constante compromiso por contar siempre con
la gente más talentosa del mercado en diferentes
disciplinas permite entregar soluciones definitivas
e integrales, sin importar el tamaño, ubicación o
necesidad particular.
Deloitte cuenta con equipos óptimamente
estructurados que responden a todas las
exigencias de sus clientes. La práctica de
Consultoría tiene una fuerte reputación que ha
convertido a la firma en líder en Latinoamérica,
pues logra ayudar a los clientes a resolver
problemas complejos de negocio. No solo se
brinda consejo oportuno; también se ejecutan y
logran soluciones que ofrecen resultados visibles
con gran habilidad y profesionalismo.
Las propuestas de mercado de Deloitte en
Consultoría se centran en los siguientes temas:
• Gestión de Relaciones con los Clientes – CRM
• Planeación y Ejecución Estratégica
• Estrategia Competitiva
• Estrategia de Tecnología de Información
• Estrategia e Integración de Fusiones y
Adquisiciones
• Gestión de la Cadena de Abastecimiento –
SCM
• Servicios al CFO
• Capital Humano
• Servicios al CIO
• Aplicaciones Empresariales.
Business Process Outsourcing
(BPO)
Deloitte, un agente de cambio
Las razones para tercerizar han pasado a ser
una razón estratégica. La globalización, la
ampliación de los mercados, la competencia,
la capacidad de respuesta a los cambios,
las fusiones o la escasez de mano de obra
calificada han sido elementos determinantes
en la búsqueda de “expertos” en procesos
específicos de negocios.
La tercerización u outsourcing es la decisión
consciente de trasladar trabajo interno a un
proveedor externo. El equipo de profesionales
de Deloitte presta la asesoría necesaria para
permitir a la gerencia focalizarse en sus
competencias fundamentales para crear mayor
valor a sus clientes y accionistas.
Beneficios:
• Permite a la gerencia de las compañías
enfocarse en el desarrollo del negocio
y concentrar sus inversiones en lo que
constituye su línea medular.
• Mejora el desempeño de las operaciones.
Lo que para la compañía es calidad “back
office”, para el proveedor es “front office”.
• Facilita el acceso a recursos humanos,
tecnológicos y metodológicos de “primera
clase” no disponibles internamente.
• Garantiza la confidencialidad en la
información generada en el procesamiento
de la nómina.
• Genera una automática adaptación a los
cambios legales y requerimientos formales
de las autoridades.
• Permite convertir estructuras de costos fijos
en costos variables.
• Facilita la creación de una organización
flexible con mayor velocidad para el cambio.
• Mejora la efectividad y la eficiencia de los
procesos y operaciones.
Asesoramiento Asesoramiento Financiero
Tributario & Legal
Información correcta en el momento preciso Maximizar el valor de la compañía
Todas las operaciones de negocio tienen una Los expertos de Deloitte ayudan a los clientes
implicación tributaria, legal o jurídica. En un a crear, mejorar y maximizar el valor de sus
mundo cada vez más global, las empresas deben compañías, originando y ejecutando operaciones
tener en cuenta, entre otros aspectos, una gran tales como fusiones, adquisiciones y liquidaciones;
diversidad de sistemas fiscales. Conocer por facilitando el acceso a los mercados de capital;
anticipado estas implicaciones permite tomar desarrollando programas de reestructuración;
mejores decisiones y mantenerse a la vanguardia optimizando soluciones inmobiliarias; o
de los desarrollos más recientes en la legislación y ejecutando proyectos estratégicos y financieros
jurisprudencia local e internacional, factores clave “ad hoc”.
que pueden influir en el éxito de una estrategia
En el área de Asesoramiento Financiero la
de negocios.
firma tiene un claro objetivo: asegurar que el
Deloitte cuenta con equipos de expertos que negocio de sus clientes se haga en los términos
apoyan a las compañías en todos los aspectos más ventajosos, sin importar las complejidades
relacionados con sus impuestos, con especial internacionales ni las limitaciones de tiempo.
énfasis en el componente internacional. En
Estas propuestas de mercado se centran en temas
concreto, se brinda asesoría en las áreas de
como servicios de asesoramiento, valoraciones y
impuestos corporativos y fiscalidad internacional,
operaciones inmobiliarias.
en todos los ámbitos de la imposición indirecta
y también en los impuestos personales directos Los clientes potenciales de esta línea son
y otros asuntos relacionados con el área de compañías y firmas de patrimonio privado
Recursos Humanos. La firma cuenta además comprometidas en operaciones de fusiones y
con especialistas en la imposición de sectores adquisiciones, disputas, reestructuraciones y
industriales concretos (como servicios financieros, demás desafíos relacionados.
de seguros y compañías inmobiliarias), así como
con expertos en fusiones y adquisiciones y en
precios de transferencia.
Estos equipos de profesionales mantienen al día a
los clientes en las novedades fiscales que afectan
su negocio, les ayudan a interpretar su significado
e integran consideraciones impositivas en su
estrategia global. La gran extensión y calidad de
la red de Deloitte permite ofrecer un servicio en
estos campos de clase mundial.
9
Industrias

Decisiones estratégicas para

complejos desafíos

E
l acercamiento único de Deloitte a sus clientes permite compartir la experiencia necesaria para entender
asuntos complejos y tomar mejores decisiones. Sus equipos multidisciplinarios desarrollan un profundo
entendimiento de los diversos sectores industriales, con un enfoque único basado en el conocimiento del
mercado y en la creación de soluciones específicas desde cada una de las líneas de servicio.

Asimismo, Deloitte elabora valiosas investigaciones y estudios relacionados con el comportamiento de las principales
industrias en el ámbito local y mundial. De esta forma, los clientes se benefician directamente de una posición de
liderazgo gracias al alto nivel de especialización en los diversos sectores:

• Ciencias y Sanidad

• Consumo Masivo y Transporte

• Energía & Recursos

• Manufactura

• Real Estate

• Sector Público

• Servicios Financieros

• Tecnología, Medios de Comunicación y Telecomunicaciones.

10
Un enfoque único basado en el
conocimiento del mercado y en la
creación de soluciones específicas desde
cada una de las líneas de servicio.
11
Valores compartidos
Deloitte, líder
en la prestación
de servicios
profesionales y en
la construcción
de una cultura
excepcional
de integridad,
calidad y
confianza.

12
Una sólida cultura
organizacional
Las organizaciones saludables, duraderas y socialmente responsables deben mantenerse unidas mediante valores
claramente establecidos. Deloitte cuenta con esos valores compartidos que definen las creencias subyacentes de una
organización global:

Integridad
• Aplicar los estándares más altos de conducta profesional a todas las actividades que afectan a nuestros clientes y a
nuestras comunidades.
• Comportarnos de una forma que sostenga la confianza del público y refuerce la reputación de nuestra firma.
• Pensar independientemente, ser objetivo y demostrar un juicio sólido.

Fuerza de la diversidad cultural

• Capitalizar en todos los aspectos de la diversidad.
• Entender las culturas individuales y encontrar la mejor solución.
• Desarrollar un ambiente que permita lograr metas comunes y unidad.

Compromiso entre nosotros

• Construir sobre confianza y respeto mutuos.
• Escuchar activamente y comunicarse abiertamente.
• Reconocer y recompensar la contribución e iniciativa.
• Comportarse de una manera que preserve la reputación mutua.
• Ayudarse unos a otros y trabajar juntos.

Valor excepcional a los clientes

• Aunar nuestro conocimiento y talentos diversos.
• Trabajar en equipo con nuestros clientes.
• Ofrecer soluciones innovadoras.
• Brindar un excelente servicio.

13
Oficinas regionales
Argentina
Buenos Aires
Florida 234 - Piso 5
C1005AAF
Telf: (54-11) 4320 2700
(54-11) 4326 4046
Fax: (54-11) 4325 8081
(54-11) 4326 7340
Bolivia
La Paz
Santa Cruz, Velasco No. 468
3er piso, oficina 1D
Telf: 591 (3) 337 2292
Fax: 591 (3) 335 2625
Colombia
Bogotá
Cra. 7 No. 74-09
A.A. 075874
Telf: 57 (1) 546 1810
57 (1) 546 1815
Fax: 57 (1) 217 8088
Costa Rica
San José
Barrio Dent, San Pedro
3667-1000 San José
Telf: (506) 2246 5000
Fax: (506) 2246 5100
Ecuador
Quito
Av. Amazonas N35-17 y
Juan Pablo Sanz
Edificio Xerox – Piso 8
Telf: 593 (2) 225 1319
Fax: 593 (2) 243 5807
14
El Salvador
San Salvador
Calle Cortéz Blanco Poniente, Pasaje
L, No. 18, Urbanización Madre Selva
3ª. Etapa, Antiguo Cuscatlán,
La Libertad.
Tel.: (503) 2524 4100
Fax: (503) 2524 4126
Guatemala
Ciudad de Guatemala
Euro Plaza World Business Center
5ta Avenida 5-55, Zona 14, Torre 4,
Nivel 8, 01014
Telf: (502) 2384 6500
Fax: (502) 2384 6555
Honduras
Tegucigalpa
Colonia Florencia Norte, Edificio
Plaza América - Piso 5, Apartado
Postal 3878
Telf: (504) 231 3131
Fax: (504) 232 3709
Nicaragua
Managua
Los Robles No. 29,
Código Postal 2815
Telf.: (505) 2278 6004
Fax: (505) 2270 3669
Panamá
Ciudad de Panamá
Av. Roberto Motta, Costa del Este,
Torre Capital Plaza - Piso 7,
Apartado 0816 - 01558
Telf.: (507) 303 4100
Fax: (507) 269 2386
Paraguay
Asunción
Estados Unidos 415 – Piso 4
Telf.: 595 (21) 220 790
595 (21) 211 713
Fax: 595 (21) 220 645
Perú
Lima
Las Begonias 441, Piso 6
San Isidro, Lima 27
Telf.: 51 (1) 211 8585
Fax: 51 (1) 211 8586
República Dominicana
Santo Domingo
Pedro Henríquez Ureña No. 150
Edificio Diandy XIX - 2do piso
Telf: 001 (809) 563 51 51
Fax: 001 (809) 563 85 85
Uruguay
Montevideo
Cerrito 420 - Piso 7
11.000
Telf.: 598 (2) 916 0756
Fax: 598 (2) 916 3317
Venezuela
Caracas
Avda. Blandín, Torre CorpBanca,
Piso 21.
La Castellana 1060
Telf.: 58 (212) 206 8501
58 (212) 206 8502
Fax: 58 (212) 206 8870
58 (212) 206 8740
 Despierte a un mundo nuevo
La agitación financiera y económica de los dos últimos años ha creado un nuevo entorno para los negocios donde las empresas pueden
surgir más fuertes y competitivas. Deloitte puede ayudarle a planear, desarrollar y a aplicar estrategias al mismo ritmo que los cambios
en el mercado para que esté un paso por delante. Abra los ojos en www.deloitte.com

© 2009 Deloitte Touche Tohmatsu

www.deloitte.com

Deloitte presta servicios profesionales en auditoría, impuestos, consultoría y asesoramiento financiero a organizaciones
públicas y privadas de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro en 140 países, Deloitte brinda su
experiencia y profesionalismo de clase mundial para ayudar a sus clientes a alcanzar el éxito desde cualquier lugar del
mundo en el que éstos operen.

Los 165.000 profesionales de la Firma están comprometidos con la visión de ser modelo de excelencia; están unidos
por una cultura de cooperación basada en la integridad y el valor excepcional a los clientes y mercados, en el
compromiso mutuo y en la fortaleza de la diversidad. Disfrutan de un ambiente de aprendizaje continuo, experiencias
retadoras y oportunidades de lograr una carrera en Deloitte. Sus profesionales están dedicados al fortalecimiento
de la responsabilidad empresarial, a la construcción de la confianza y al logro de un impacto positivo en sus
comunidades.

© 2009 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos los derechos reservados.