Entrega Previa 1 - Semana 3

Proyecto

Estudiantes:

Ángel Borda Maria Del Mar

Garzón Casas Andrea Viviana

Herrera Castaneda Jeymi Liliana

Rodriguez Chaparro Luis Álvaro

Rodríguez Rojas Edison Rene

Profesor(a):

Arias Viviana Cecilia

Politécnico Grancolombiano – Institución Universitaria

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad

2021

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 Introducción

El siguiente trabajo ilustra herramientas de carácter técnico, que son fundamentales para

obtener un desarrollo estratégico en la toma de decisiones, enfocadas en el crecimiento de

una empresa para lograr posicionamiento del mercado y manejo adecuado de la

competitividad del mismo.

Las características principales de una correcta administración estratégica en una empresa

son: los elementos del macroentorno, competitividad en el sector que se encuentra, además

de sus características internas.

Para analizar los elementos mencionados con anterioridad es necesario desarrollar y

emplear matrices que permitan realizar un análisis de acuerdo a su macroentorno, sector y

características internas con el fin de elaborar estrategias con la información obtenida.

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 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Y EL SECTOR

Grupo Logístico TCC

Es un grupo humano, íntegro, cálido y experto que brinda tranquilidad y confianza a sus

clientes, a través de soluciones logísticas innovadoras en la cadena de abastecimiento.

Actúan con responsabilidad y coherencia. Están comprometidos con el desarrollo

sostenible.

El Grupo Logístico TCC se ha posicionado como una de las empresas que brinda

soluciones integrales a la cadena de abastecimiento del país. La innovación ha sido su

diferenciador durante cerca de 50 años de servicio. Esta organización decidió entregar a sus

clientes, como valor agregado, soluciones logísticas especiales, es decir, responde a

cualquier necesidad adicional que presente su cliente.

Actualmente, cuenta con 130 Puntos de Logística y Servicios en Colombia, dos en Ecuador

y uno de manejo de carga y paquetes internacionales en Miami, Estados Unidos TCC ha

logrado trascender y potenciar el sector de transporte y logística, sus flotas cubren 1.108

destinos nacionales para transportar no sólo mercancía sino sueños e ilusiones tanto a

empresas como a personas naturales.

Imperativos estratégicos:

 Experiencias memorables para los clientes

 Colaboradores felices

 Cultura de innovación

 Crecimiento sostenible

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¿Qué hacen?:

 Ofrecen soluciones para la cadena de abastecimiento de los clientes en diferentes

sectores.

 Desarrollan alianzas de negocios con actores de la cadena de abastecimiento.

 Utilizan la tecnología como habilitador de los negocios dentro de la cadena de

abastecimiento.

 Construyen capacidades organizacionales soportadas en equipos de alto desempeño

y TIC’s.

 Generan conocimiento que ayuda a transformar el sector.

 Lideran iniciativas que benefician a la comunidad a través de nuestra gestión social.

Valores Corporativos

 Responsabilidad: decir la verdad, pensar en las consecuencias, responsabilidad

social y ambiental.

 Persistencia: pasión por el logro y la innovación, capacidad de hacer seguimiento y

acompañamiento, voluntad inquebrantable.

 Confianza: carácter (integridad y bondad de las intenciones de las personas) y

competencias (las capacidades y resultados individuales).

 Respeto: alegría en el trabajo, trabajo con productividad, valoración de distintos,

discreción, respeto por la dignidad.

 Calidez: cordialidad, trato personal, afecto, amor, cariño.

 Humildad: la autoridad es para servir, poner todo lo bueno al servicio de otros, bajo

perfil.

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INFRAESTRUCTURA

Grupo humano: Son más de 4.000 colaboradores comprometidos con el servicio y en

permanente capacitación para atender y satisfacer las necesidades de sus clientes y

brindar respuestas logísticas integrales.

Plataforma logística: Cuentan con instalaciones diseñadas para facilitar las

operaciones de cross docking y el tránsito de la mercancía, permitiendo la agilidad en la

distribución local y nacional, con la última tecnología para el manejo y control de los

envíos.

Tecnología de punta: Pensando siempre en el cliente, crearon herramientas que

permiten realizar enlaces tecnológicos entre los sistemas de información y los de TCC,

obteniendo el detalle de los envíos cuando los requiera, de forma confiable y

actualizada.

Las herramientas son diseñadas a la medida de sus necesidades y están siempre

disponibles en línea para cuando las requiera. Le brindan, además, un seguimiento

constante a la mercancía a través de sistemas satelitales de localización geoestacionaria,

que le suministran información inmediata y detallada de la evolución de los envíos para

garantizar la tranquilidad de los clientes.

Parque automotor: Sus vehículos están específicamente diseñados para garantizar que

la mercancía esté siempre protegida y llegue a su destino en perfectas condiciones.

Adicional, cuentan con un excelente sistema de mantenimiento para agilizar la entrega

de sus envíos.

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2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO PESTEL

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 3. ANÁLISIS SECTORIAL (5 Fuerzas de Porter)
FUERZA COMPETITIVA
RIVALIDAD
La competencia entre
empresas de este mismo
sector es fuerte, debido a la
cantidad de ellas que
existen, son alrededor de 48
empresas entre envíos
internacionales y
nacionales, en el ranking 10
de las empresas mas
destacadas en el sector
están:
Servientrega, Efecty, Dhl
4-72, Envía colvanes-
coordinadora, ups, inter
rapidísimo, fedex, redservi,
supergiros, (Las 2
ORILLAS, julio 22, 2019)
PODER DE
NEGOCIACION
PROVEEDORES
Los negocios están en una
mejor posición cuando
cuentan con múltiples
proveedores en el caso de
coordinadora su fuerte en
este campo esta ubicado en
los lugares de
almacenamiento de
mercancía. (oficinas,
locales, centros de
distribución)
PODER DE
NEGOCIACIÓN
COMPRADORES
OPORTUNIDAD
La empresa, aunque bien no
se ha posicionado en el
ranking de los diez
primeros lugares en cuanto
a mejores compañías de
envió, maneja algo llamado
cross-docking, y es aquí
donde radica un punto a su
favor, el cross-docking es la
preparación de pedidos que
directamente se distribuyen
al usuario sin pasar por un
alistamiento previo o en
algunos casos permanece
muy poco tiempo en
almacenamiento después de
recibidos, esto permite que
la mercancía sea distribuida
en un corto periodo de
tiempo. (portal TCC
corporativo)
Para el grupo de logística
TCC, la empresa ha
desarrollado una estrategia
de comunicación por medio
de información plasmada en
su pagina web, en donde
especifican correos
electrónicos para gestionar
un sistema organizado en el
que aquellas personas que
pertenecen o estén ligadas a
la empresa, participen
activamente en decisiones
sobre el desarrollo o
funcionamiento de la
misma. (portal TCC-
proveedores).
Maneja una calidad de
precios bajos de envíos lo
que hace a la empresa una
7
AMENAZA
Los competidores mas
fuertes para TCC y otras
compañías de envío son
Servientrega y Efecty,
debido a que estas empresas
lograron entrar en el
mercado exterior y manejan
gran parte de las ventas
extranjeras en Colombia.
(Las 2ORILLAS julio 22,
2019).
Si comparamos con la
empresa mas competitiva en
estos momentos podemos
verificar que, Servientrega
maneja en su portal web –
proveedores información
sencilla para aquellos que
quieren convertirse en
proveedores de
Servientrega, es decir abre
puertas a nuevos canales de
negociación. (portal web
SERVIENTREGA-
proveedores).
En otras compañías como
Servientrega, se verifica
que, si bien el precio es un

Cuando una empresa no
tiene gran volumen de
clientes y la competencia
ofrece variedad de opciones
de fidelización en cuanto a
su servicio, ponen una
tensión alta en el nivel de
eficiencia y eficacia para
una compañía.
SUSTITUTOS
 Los productos sustitutos
pueden ser concebidos
como un instrumento que
mide el atractivo de una
industria para el mercado.
NUEVOS
COMPETIDORES
La posibilidad y facilidad
con la que pueden entrar
nuevos competidores es un
elemento importante para
medir la rentabilidad de un
mercado.   cliente. (portal
TABLA 2. 5 fuerzas de Porter
4. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
Área Funcional
oportunidad de negocio con poco más elevado en sus
sus clientes, además ofrece servicios, el portal web y
cumplimiento mediante los canales de atención son
soluciones logísticas de más amplios ya que hay
acuerdo a la necesidad que información de puntos de
requiere cada cliente. atención de cada ciudad
(portal TCC-corporativo- para obtener mejor
nuestros clientes). respuesta o solución ante
inconvenientes,
presentados. (portal web
SERVIENTREGA- líneas
de atención)
Cuando aparecen dichos Se puede tonar una
productos sustitutos, hacen amenaza, si la empresa
que la empresa se preocupe TCC no buscas estrategias
por mejorar los servicios que muestren a los clientes
que presta, para el caso de que ellos son la mejor
TCC, permite mostrar a sus alternativa en la modalidad
clientes las ventajas que de transporte de paquetes y
tienen al realizar el envío de mercancías puerta a puerta.
su mensajería y mercancía
con ellos.
Tener nuevos competidores La aparición de nuevos
es una gran oportunidad competidores, hace que la
para la empresa TCC, ya empresa TCC, deba
que le permite mejorar y manejar estrategias que le
avanzar con la atención a ayuden a no perder clientes,
sus clientes, para ofrecerles manejando con campañas
alternativas que satisfagan publicitarias y ofertas
las necesidades de cada llamativas. (portal
portafolio.co)
portafolio.co)
Descripción de la generación de valor
desde la solicitud del cliente, hasta la
entrega de producto o servicio
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 Mercadeo Diferenciador

Benchmarking Proceso continuo por el cual se toma como

referencia los productos, servicios o

procesos de trabajo de las empresas líderes,

para compararlos con los de tu propia

empresa y posteriormente realizar mejoras

e implementarlas
Argumente como la empresa ha

desarrollado el modelo, explique qué

modelo, proceso o estructura se tomó como

referente y de que empresa (2 párrafos)

Conclusiones

 En relación a lo desarrollado anteriormente se puede establecer que por medio de

una verificación completa del macroentorno para una empresa se puede identificar y

planificar estrategias de mejora y reestructuración de actividades, analizando

factores sociales, políticos, económicos, tecnológicos y ambientales haciendo uso

de la matriz PESTEL.

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  A partir de el estudio de amenazas y oportunidades podemos desarrollar estrategias

acertadas en el manejo de una empresa, debido a que nos permite determinar el

nivel de competencia en el mercado, y de esta manera detectar aquellas falencias

que se presentan y así modificar estos factores negativos.

 Finalmente, con la información obtenida y las matrices realizadas, se establece un

esquema estratégico para la empresa TCC, que permite verificar e implementar

métodos operativos de perfección en la organización. con la finalidad de mostrar

cuales son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que se presentan en

el manejo de sus actividades.

Referencias

 Corporativo, TCC https://www.tcc.com.co/corporativo/

 Las 2ORILLAS. (2019, 22 julio). ¿Quiénes mandan en el millonario negocio de

giros y envíos en Colombia? Recuperado 28 de mayo de 2021, de
https://www.las2orillas.co/quienes-mandan-en-el-millonario-negocio-de-giros-y-
envios-en-colombia/

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 Redacción, Gerente.com, 19 de diciembre de 2017

https://gerente.com/co/guias/tcc/

 SERVIENTREGA. (s. f.). PLATAFORMA WEB. Recuperado de

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio

 TCC. (s. f.). TCC. Recuperado 28 de mayo de 2021, de

https://www.tcc.com.co/courier/canales-aplicativo-movil/

 Redacción, Portafolio.co, Recuperado 30 de mayo de 2021, de

https://www.portafolio.co/economia/finanzas/crece-pulso-empresas-mensajeria-460206

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