Nombre del alumno: Reyes Ramirez Cheyla Lisette

Fecha:29-05-2022

APARTADO 1. EL CONCEPTO DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS IDEAS CLAVE QUE LO

ORIENTAN.

Mi concepto de calidad en el servicio:

Mi consepto de calidad en el servicio :

Para mi la calidad de servicio seria cuando esta revisada por todas las actividades de una
empresa o negoció, todos los procesos de desarrolló ,diseño ,producción, venta y
mantenimiento de los productos o servicios en donde el compradorpueda asegurarse de lo
que esta adquiendo de que este echo con calidad y se lo puedan asegurar .

El servicio a ofrecer: Comercio , vendedor relacion directa para la venta de productos .Es decir
tener trato directo con el cliente , conocerlo es decir con una buena presentacion para que nose
sienta incomodo el cloente (comensal) y poder realizar un servicio de buena calidad
Es decir informar sobre promociónes ala hora de ofrecer el producto después de ofrecer las
promociones informar sobre el servicio adquirido.
Ofrecer un producto con calidad al comprador , hacerlo sentir agusto al momento de comprar o
consumir algun producto es decir complacer al cliente lo que pida para que queden agusto con
el servicio que se les ofrece .

Las 7 ideas clave que orientará el servicio que ofrezco.

1-Informar de promociones
2-Saber comunicarse con el comensal
3-Orientar al cliente.
4-Contar con alto conocimiento del negocio
5-Ser responsable
6- Ser educado y amable al atender a un cliente
7-Tener higiene personal para tener un hambiante sano
8- Tener la capacidad para resolver problemas y dar una solución sin generar mas conflictos
9-Ser cordial al resivir aun comensal y darle una despedida formal para tener una buena
presentación.