Palabras clave:

Rich media: es un termino que se usa en el mundo de la publicidad digital para describir los
anuncios con funciones avanzadas como vídeo, sonido u otros elementos que atraen a
los espectadores y consiguen que estos interactúen con el contenido

1. Conceptos básicos del marketing y la publicidad digital

Visitas: número de veces que un usuario entra en una página web.

Periodo ininterrumpido de navegación de una sesión de usuario

Páginas vistas: numero de páginas de un mismo usuario, y si te que han visto todos los
visitantes en un periodo determinado.

Usuarios únicos: Número de usuarios distintos que visitan un determinado site. Un

único usuario puede realizar indefinidas visitas

Banner: formato publicitario en el Word Willem web. Contiene un vinculo interactivo

(link) que se re-direcciona al usuario hacía la información que la marca desea
comunicar

2. Tipos de publicidad online

1. Publicidad en la red de búsqueda (SEM): son los anuncios de texto que aparecen
en la parte superior del buscador Google. La clave esta en elegir las keywords
(palabras clave) adecuadas

2. Publicidad en display: son anuncios de imagen, texto, vídeo y media en paginas

web. Google ADS o vídeo ADS. Estas iniciativas comerciales permiten acortar y
segmentar el buyer persona (por filtros como ubicación, edad, intereses, genero…)
y crear anuncios a través de un sencillo editor desde el que se modifica el formato,
mensaje y segmento en función de un presupuesto.

Formatos de publicidad en display mas utilizados

Intersticial: mensaje publicitario en internet que ocupa la pantalla completa

durante unos segundos antes de permitir visualizar la página web.

Pop ups: anuncios que emergen de forma repentina mientras se navega por una
web.

3. Remarketing: el objetivo esta en impactar a los usuarios que ya han sido

impactados previamente por una marca, es decir, es una publicidad que trata de
recordar a los usuarios que nuestro producto o marca (por la que ya se han
interesado anteriormente) sigue estando ahí disponible con su propuesta de valor.
Consiste en realizar campañas a través de anuncios personalizados dirigidos a
usuarios que ya han visitado la web y no terminaron de realizar ninguna acción
esperada (suscripción, compra, recomendación…) para realizarlo son muy útiles
herramientas como Facebook o Google ADS.
4. Publicidad de shopping: anuncios de ficha de producto con imagen y texto en la
parte de shopping del buscador de Google

5. Publicidad en redes sociales: las redes sociales son idóneas para las marcas ya que
pueden aprender de sus consumidores ofreciéndoles contenidos específicos
especialmente creados para satisfacer sus gustos y necesidades.
Facebook ADS, Twitter ADS, Instagram ADS o LinkedIn ADS son ejemplos de
plataformas con anuncios. Prácticamente todas las redes sociales incorporan
publicidad pagada.

6. Publicidad nativa, post patrocinado y adversorial: es una tendencia publicitaria al

alza que consiste en compartir contenido promocionado en una web, blog o
cualquier otra plataforma digital manteniendo el formato y estilo de los
contenidos editoriales de la misma. Son mensajes promocionales pagados en
formato contextual
(publicaciones en Facebook o Twitter patrocinadas)
Debemos indicar que es publicidad para que no sea considerada encubierta.

7. Mobile ADS: Publicidad dirigida a smartphones y móviles en sus diferentes

tamaños y formas. Incluye botones con llamadas a la acción y ubicaciones
estratégicas para llamar la atención

8. Marketing de contenidos: Con colaboraciones con blogs de medios relacionados

con el sector y llevar público a la web a través de una red de webs, y que colabore
en la publicación de contenidos sobre los productos y servicios. También se puede
utilizar el content marketing para ofrecer descuentos como poner en valor tu
empresa y organizar concursos o promociones especiales.

9. Video marketing: El video marketing es una técnica de marketing en la que se

utiliza material audiovisual para promocionar una marca, servicio o producto. El
video es el formato que más llama la atención a cualquier usuario, es el más
consumido.

10. Email marketing: el email marketing es una forma de realizar acciones de

promoción bastante eficaz, mediante el envío masivo de correos electrónicos a
unos contactos establecidos anteriormente. Es un tipo de publicidad en internet
que resulta poco invasiva ya que el usuario acepta recibir este tipo de campañas.
3. TIPOS DE MARKETING DIGITAL

1. Marketing relacional
El marketing relacional tiene como objetivo crear una sólida y continua
relación con el consumidor es decir conseguir fidelizarlo a partir del
conocimiento de sus preferencias y necesidades.

Las herramientas que usan:

Email marketing: es toda comunicación relacionada por mail entre una

empresa y sus contactos

Redes sociales: son una herramienta muy útil para la divulgación y producción
de contenido

Programas de recompensas: muy utilizadas por aerolíneas, hoteles,

restaurantes… Se trata de ofrecer beneficios para que el cliente consuma
preferiblemente tu producto en vez de utilizar los de la competencia

Cmr (customer relationship Management): Software de automatización de

contactos de clientes potenciales por el equipo de ventas. Facilita el registro,
el seguimiento y toda la información posible del cliente

Principales métricas en una campaña de email marketing:

 Tasa de apertura: relación % entre el número de mails abiertos y el

número de mails enviados

 Tasa de clics: relación % entre el número de clics realizados y los

receptores de los mails (emails abiertos)

 Tasa de reactividad: numero de mails abiertos entre el numero de clics

realizados.

La relación entre la tasa de clics y la tasa de apertura determinará el éxito de

una campaña, o lo que es lo mismo si el contenido del mail ha interesado a los
destinatarios o si hay que mejorar la campaña.

 Tasa de bajas: relación % entre el número de receptores de la

campaña que ha decidido darse de baja de la base de datos del
anunciante y el número total de emails enviados

 Tasa de conversión: relación % entre el número de acciones “objetivo”

(Compra, descarga, registro) realizadas por los receptores y el número
de emails abiertos

 Rebotados: algunas direcciones pueden no recibir una campaña de

email marketing por dirección errónea, inexistente falló el servidor…
 Saber este motivo nos permite sanear la base de datos y evitar ser
identificados como spam
  Tasa de rebote: relación % entre el número de emails no entregados y
el total de emails enviados

2. Marketing One to One

El objetivo es tratar a cada cliente como único en función de sus intereses y
necesidades como personalizar el producto o servicio, las ofertas,
promociones, formas de pago, modos de envío…
Una forma muy simple de marketing One to One es ofrecer o recomendar
productos similares a los ya adquiridos anteriormente.

3. Marketing viral
El marketing viral pretende difundir rápida y masivamente un mensaje, y se
extiende de un usuario a otro. El canal más usado son las redes sociales.

4. Cross marketing
Es también llamado venta o marketing cruzado, consiste en ofrecer productos
complementarios o un servicio relacionado o complementario a un cliente o
potencial cliente que tiene la intención de realizar una compra en un
ecommerce, e incrementando las ventas.

5. Marketing de afiliación
También llamado marketing por resultados, y tiene como objetivo construir
una red de vendedores con retribuciones variables y consiste en alcanzar
acuerdos con otras webs.
Funciona pagando una comisión por cada adquisición o contacto que se logre
a través de una web.

Tiene 3 partes:

 Un anunciante: es el dueño de una marca, producto o servicio

 Un afiliado: administrador de una web que se afilia a una marca o
producto para promocionarlo y ganar una comisión por ello
 Una plataforma: a través de la cual la oferta de espacio publicitario se
encuentra con la demanda

Los modos de remuneración son:

Por clic (CPC): El propietario paga una cantidad por cada usuario es redirigido
hacia su web
Por Lead (CPL): se paga por una cantidad por cada usuario registrado en la
página
Por adquisición (CPA): se paga un % o cantidad fija cada vez que el cliente sea
redirigido por su página y compre.
 Ventajas:

 Obtener una gran cantidad de impresiones a precio reducido

 Se paga por las visitas o registros
 Se consigue una mayor expansión de la web hacia el exterior

Inconvenientes:

 Conlleva mucho trabajo

 Compromiso a medio largo plazo
 Cuidado con los aspectos legales

6. Marketing visual
Es una estrategia que consiste en emplear elementos visuales en tus campañas
de marketing digital.

7. Marketing en buscadores
Seo: es el posicionamiento natural. Es un conjunto de técnicas y estrategias
dirigidas a conseguir aparecer en las 3 primeras posiciones ,a los 3 primeros
resultados se les llama triángulo de oro

SEM: es una técnica utilizada para mejorar el posicionamiento por medio de

métodos de pago.Es el método utilizado para obtener las primeras posiciones
rápidamente, su función es llamar la atención de posibles clientes.

Adwords o Google ads:eso no es solución de publicidad online que utilizan las

empresas para promocionar sus productos y servicios en la búsqueda de
Google, youtube y otros sitios por toda la web…
En Google ADS los anunciantes pueden elegir objetivos concretos para sus
anuncios.

Tema 4 DISEÑO DE UNA WEB CORPORATIVA

1. Gestores de contenido
La web se basa en un sistema cliente/servidor. Los programasque realizan
la función de clientes se denominan navegadores se encargan de navegar
de página en página por la red.
En los sitios web es normal que se actualice con frecuencia la información
coma la gestión y la autorización de esta información normalmente la
realizan personas que no están familiarizadas con el lenguaje HTML.
Se crearon unos sistemas que permiten editar y manejar la información de
un sitio web a través de una interfaz gráfica. Los gestores de contenido
más usados son joomia o WordPress.

2. Alojamiento web o hosting:

Algunas empresas alojan sus sitios en servidores situados en sus
instalaciones, pero lo más habitual para el hosting es contratar los
servicios de una empresa especializada.
 Existen diversas modalidades de hosting:
- Compartidos
- dedicados
- servicio privado virtual
- hosting en la nube

3. La web corporativa
Estar presente en la red es imprescindible para las empresas, deben
conseguir tener un espacio que represente a la organización y transmita
sus valores y genere confianza en los clientes.
La web corporativa no consiste en vender productos sino vender la imagen
de la empresa.
Los elementos de la imagen corporativa son logotipo, tipografía, colores…

Para crear una web corporativa es preciso:

-Realizar un estudio de las necesidades de la empresa: los objetivos que

pretenden conseguir en la imagen que se quiere transmitir
-Crear un diseño acorde a la imagen corporativa
-transmitir la trayectoria y experiencia de la empresa
-mantener la uniformidad del diseño en todas las páginas de la web
-facilitar la navegación= usabilidad
-informar al usuario de cómo contactar con la empresa
-generar confianza en el usuario, la mejor forma es a través de
comentarios de clientes
-enlazar con los perfiles de la empresa en las redes sociales.

4. Diseño de la web corporativa

El crecimiento del uso de dispositivos móviles ha conducido a que muchas
páginas webs presenten diferentes estructuras visuales para ordenadores,
tablet y móviles. A esto se le llama responsive design.
Fases:

-Plan de proyecto:que recoja los objetivos y finalidades del proyecto coma

así como el concepto del diseño en relación a la imagen de la empresa o
marca.
-estructura del sitio: organiza los contenidos, define los elementos y crea
el mapa del sitio, y define las secciones…
-Desarrollo del diseño visual: realizar pantallas de cada una de las páginas
para saber dónde se van a ubicar cada 1 de los elementos
-Elegir la paleta de colores y estilos de texto
-Diseñar el sistema de navegación y especificar cómo van a ser los
botones,enlaces…
 -Determinar los elementos gráficos (fotos, ilustraciones…)
-especificaciones técnicas: definir la tecnología y los lenguajes de
programación
-prototipo
-implementación: poner en funcionamiento el sitio web.

Concepto comercio electrónico

Comercio electrónico es el modelo de negocios basado en las transacciones
de productos y servicios en los medios electrónicos, ya sea en las redes
sociales o en los sitios web.
Además del e-Business, las nuevas tecnologías han fomentado el crecimiento
del comercio electrónico.

 Marketing online:es el conjunto de herramientas para dar a conocer

y vender productos y servicios a través de internet

 Compra venta electrónica: relacionada con la adquisición de bienes,

servicios o información a través de proveedores online.

Características del comercio electrónico

1. Alcance global

2. Ubicuidad:se refiere a aquello que tiene la capacidad de estar presente

en todas partes al mismo tiempo. Una tienda virtual puede atender al
público las 24 horas del día

3. Interactividad: se debe fomentar la retroalimentación constante entre

los consumidores y las marcas. Los usuarios pueden hacer preguntas,
comentarios sobre productos e incluso plantear quejas

4. Densidad de la información: la cantidad de información está siempre

disponible para todos los que participen en el mercado del comercio
electrónico ya sean clientes, proveedores y vendedores. La información
siempre está actualizada los consumidores pueden encontrar la mejor
opción en cuanto a precios y calidad de una manera rápida, sencilla y
eficaz

5. Personalización: los comerciantes pueden dirigir sus campañas o

mensajes de venta a segmentos o individuos específicos.

6. Tecnología social: Permite a los usuarios compartir contenido a una

comunidad mundial.

7. Riqueza: la tecnología vía web permite comercializar y vender bienes y

servicios gracias a la riqueza de información e interactividad.
Modelos de negocio electrónico:

1. Drosshipping:
Es un tipo de venta al por menor donde el minorista no guarda los bienes
en su inventario, pero pasa el pedido del cliente y los detalles de envío al
mayorista. El minorista obtiene su beneficio en la diferencia entre el
precio mayorista y el precio minorista.

Tipos de Comercio electrónico:

1. B2B (Business to Business) (de negocio a negocio) Se trata de aquellas

iniciativas de Comercio electrónico cuyos productos o servicios se
orientan a otras empresas como clientes.

2. B2C (Business to customer) (de negocio a consumidor) se trata de

aquellas iniciativas de Comercio electrónico cuyos productos o servicios
se orientan al consumidor final. Compra agrupada, tratos,
recomendaciones, outlets

3. C2C (consumidor a consumidor) se trata de anuncios por palabras que

describen únicamente productos de segunda mano. ( wallapop, vinted…)

4. C2B (consumer to bussines) (consumidor a negocio) Es otro modelo que

la mayoría de la gente no piensa inmediatamente, pero que está
creciendo en prevalencia. Ese tipo de negocio de Comercio en línea es
cuando el consumidor vende bienes o servicios a las empresas y es
aproximadamente equivalente a una única empresa que sirve a un
negocio más grande. Subastas inversas, marketing afiliados…