CASO: LA NOTARÍA

Pensando en el futuro de la empresa qué acciones debe llevar a cabo el joven del caso para no caer
nuevamente en lo que ahora le aqueja. Plantear esas propuestas en coherencia con la eficacia,
atractividad y unidad (de la notaría)

Opinamos que el joven del caso comete varios errores. En primer lugar, se adentra muy rápido en un
negocio sin tener experiencia laboral alguna, lo que es peor para un negocio complicado y lleno de
trámites como lo son las notarías. Por otro lado, promete plazos a los clientes sin saber los plazos
necesarios para cada trámite. Esto, lo lleva a una posición en la que las dos alternativas que tenía
(sobornar o no entregar lo prometido) eran perjudiciales tanto para él como para la empresa. Por
último, no conoce cómo funciona el entorno de la notaría, esto lo sorprende a la hora de iniciar los
trámites ya que muchos funcionarios del estado trabajan con sobornos.
Para poder solucionar esto proponemos las siguientes acciones:
Hacer un estudio de todos los trámites que realiza la notaría y compartirlo con todos los trabajadores
de esta para poder mantener informados a todos sobre los plazos, precios, tratos, requerimientos y
cualquier contingencia que se podría presentar en el camino para evitar inconvenientes inesperados y
darle una fecha estimada al cliente más realista.
Formar relaciones con las entidades relacionadas a la notaría. De esta manera se conoce mejor a las
personas involucradas en los trámites y cómo trabajar con ello. Con esto, podemos ver como hacer los
trámites en el menor tiempo posible sin salirnos de la norma u ofrecer sobornos. En la mayoría de
sectores es importante mantener una fuerte relación con el entorno de este, ya que una fuerte relación
comercial podría ayudar a evitar problemas con los funcionarios que realicen los trámites, conociendo
no solo a la persona encargada del trámite, sino a todos los que trabajan en las entidades da menos
posibilidad de que pidan un soborno ya que pierden poder de negociación.
Por último, consideramos que ser transparentes con los clientes también es un punto vital para este
negocio, comentarles acerca de los inconvenientes que pueden suceder en el camino demostrando que
se tiene lo necesario para afrontarlos inspira confianza en la notaría y crea fuertes relaciones con los
clientes.
De cara a la eficacia, estas soluciones permitirían que la notaría mantenga fuertes clientes y
recomienden a otras personas. Siendo honestos con los plazos y cobrando precios competitivos con el
mercado se logrará mantener a los clientes satisfechos lo cuál mejorará los resultados obtenidos por la
notaría, por otro lado, estas acciones no requieren una gran cantidad de incentivos (si es que requiere
alguno) lo que mejorará la eficacia de la empresa.
De cara a la atractividad, se aumentará el conocimiento que tiene cada persona sobre el sector
del negocio y el entorno en el cuál está así como evitar a toda costa salirse de la norma otorgando
favores o sobornos. Esto será atractivo para los trabajadores de la empresa ya que podrán aprender
más rápido acerca del sector sin tener que preocuparse por verse involucrados en alguna transacción
ilícita.
Finalmente en cuanto a la unidad, esta solución tomaría en cuenta lo mínimo que requiere
cualquier tipo de negocio y actividad, la justicia, la cual desde el simple hecho de ser una notaría,
precisamente son los abogados quienes velan por dicho valor. Asimismo, desde sus acciones
mostrarían sus principios y valores; teniendo como base una visión integral. Esto daría lugar a que los
trabajadores sientan un alto grado de identificación que se mantenga consistente a largo plazo, pues
más allá de únicamente cumplir con el giro de negocio, mantener clientes y aprender sobre el mismo,
habría una formación de principios para los miembros, lo que les permitirá desenvolverse buscando
soluciones desde una visión más amplia y teniendo presente la satisfacción que puede traer un trabajo
bien hecho sin sobornos o negociaciones por lo bajo, que a su vez les sumaria en su desarrollo
personal.
Si bien, esto podría tener sus dificultades en el corto plazo, por requerir de mayor esfuerzo y
compromiso por parte de todo el equipo, a largo plazo la imagen que plasmará seria de gran beneficio
para todos en conjunto no solamente a nivel laboral, sino personal, sumando de esta manera a la razón
de ser del trabajo.