Competencias gerenciales

Unidad 1. Competencias gerenciales

Unidad 2. Comunicación efectiva

Cuestionario de recuperación
Evaluación 1
Semana 1 y 2

Reactivo 1

Según Stephen Covey este principio consiste en distribuir nuestro tiempo sobre una base
de prioridades fijada, se refiere a:
1. Establecer lo que es más importante
2. Empezar con un fin pensado
3. Ser proactivo
4. Ser productivo

Reactivo 2

¿Qué es una competencia?

a. Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes afines que se relacionan con el

buen desempeño del gerente, las cuales son fundamentales para dirigir y gestionar
los diversos asuntos de las empresas, sin ellas no sería posible un funcionamiento
efectivo y el cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales establecidos.

b. Conjunto de habilidades y actitudes afines que se relacionan con el buen desempeño

del gerente, las cuales son fundamentales para dirigir y gestionar los diversos
asuntos de las empresas.

c. Conjunto de conocimientos y actitudes afines que se relacionan con el buen

desempeño del gerente, sin ellas no sería posible un funcionamiento efectivo y el
cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales establecidos.

d. Conjunto de instrucciones, habilidades y actitudes afines que se relacionan con el

buen desempeño del gerente, las cuales pueden ser fundamentales para dirigir y
gestionar los diversos asuntos de las empresas, sin ellas no sería posible un
funcionamiento efectivo y el cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales
establecidos.

Reactivo 3

¿Qué elementos son fundamentales en la competencia gerencial?

1. Valores y motivaciones, habilidades, actitudes, individuo y situación.

2. Conocimientos, valores y motivaciones, habilidades, actitudes, individuo y situación.
3. Motivaciones, habilidades, actitudes, individuo, situación y valores.
4. Instrumentos, valores y motivaciones, habilidades, actitudes, individuo y situación
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Unidad 2. Comunicación efectiva

Reactivo 4

Pedro González que es director de un equipo de contadores a nivel gerencial, para poder
evaluar el desempeño de sus colaboradores, sabe que debe definir ciertas habilidades,
actitudes y conocimientos, permiten un desarrollo exitoso de los individuos a nivel
gerencial; lo anterior se refiere a competencias:
1. Específicas
2. Laborales
3. Básicas
4. Genéricas

Reactivo 5
Tienes a tu cargo un grupo de 5 personas, algunas de las cuáles han presentado
problemas para entregar el trabajo. Cada quién ha realizado informes que no tienen
relación con lo que se espera. Te das cuenta de que hay un problema por no comunicar
con claridad los objetivos al equipo de trabajo.
¿Qué tipo de comunicación debes mejorar para poder crear empatía y un clima de
trabajo que propicie el conocimiento de los planes organizacionales, operativos, metas,
instructivos y retroalimentación?

A. Circular
B. Descendente
C. Ascendente
D. Horizontal

Reactivo 6
Según Abraham Nosnik (2014), estudioso de la comunicación organizacional, dice que
esta habilidad debe combinar aspectos que permiten ser formal e informal, esta función
corresponde a ser:
1. Flexible
2. Multidireccional
3. Evolutiva
4. Abierta

Reactivo 7

Has llegado a dirigir un nuevo equipo de trabajo y puedes percatarte que las tareas no
están siendo cumplidas, la información no es suficientemente efectiva y la calidad de la
comunicación se ve afectada; la relación entre las partes implicada no se está
desarrollando positivamente, por lo cual debes dirigir la atención en entrenar al equipo
para que sean personas de éxito y capaces de contar con las siguientes habilidades de
comunicación:
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Unidad 1. Competencias gerenciales
Unidad 2. Comunicación efectiva

a. Extresar efectivamente sus ideas, emociones y propósitos.

b. Expresar fielmente todo cuanto sienten, piensan y escriben.
c. Expresar concretamente la planeación y logro de metas.
d. Expresar competentemente la escucha y la destreza receptiva.

Reactivo 8-10
Instrucciones: Relaciona la barrera que impide una comunicación efectiva, según sea el
caso.
a. De tipo 1.El jefe del área de inventarios emplea diversos canales de
psicológico comunicación al mismo tiempo cuando transmite los mensajes al
equipo de trabajo, tales como correo, whatsapp, drive, Monday y
facebook. Lo anterior, provoca cierta confusión en los integrantes del
equipo para entender correctamente el mensaje.
b. De tipo 2.El equipo de ventas está disperso en distintas ubicaciones
administrativo geográficas dentro del país. En varios momentos, a los integrantes
del equipo, se les ha dificultado la comunicación para coordinar
adecuadamente las actividades y tareas del área.
c. De tipo físico 3.En el área de logística, dos empleados requieren de apoyo para
comprender los mensajes del jefe, ya que presentan una
discapacidad en el órgano del oído que les impide la audición
correcta.
4.El Gerente del área jurídica muestra algunos problemas para
manejar sus emociones cuando se encuentra con estrés. Algunas
ocasiones les grita e intimida a los empleados para que trabajen.

1. a1, b4, c3
2. A4, b1, c2
3. a4, b3, c1
4. a2, b1, c4