Tecnología en los negocios: beneficios, impacto y ejemplos de uso

La tecnología en los negocios ha llegado al sector logístico para mejorar la

calidad de los servicios. Actualmente, muchas organizaciones han innovado
implementado nuevas y sofisticadas herramientas tecnológicas en procesos como
el embalaje, el almacenaje y la distribución de los productos. Así buscan
diferenciarse, elevando su competitividad y ofreciendo una experiencia de marca
satisfactoria a todos sus clientes.
Impacto de la tecnología de los negocios
El impacto de la tecnología de los negocios es cada vez mayor. De hecho,
según el World Economic Forum, se calcula que para el año 2025 el 47% de los
trabajos serán automatizados o ejecutados llevados a cabo por máquinas.
Esto se explica por el proceso de digitalización constante al que están sometidas
las empresas, así como al avance e innovación de la tecnología y a los
importantes beneficios que este proceso tiene en las compañías. De este modo,
el impacto de la tecnología de los negocios promete transformar todos los
sectores económicos de la sociedad, incluido también el sector logístico, donde la
automatización de procesos juega un papel indispensable a la hora de optimizar el
servicio y garantizar la satisfacción de los clientes.
Beneficios de la tecnología en los negocios
Hoy en día, la tecnología en los negocios logísticos genera grandes beneficios
tanto a corto como a largo plazo. El uso de herramientas como softwares de
rastreo vehicular durante la distribución logística, o el uso de robots en los
procesos de almacén y logística interna, permiten agilizar significativamente las
distintas operaciones logísticas en su conjunto.
Algunos de los beneficios de la tecnología en los negocios más destacables
son los siguientes:
 Los desarrollos tecnológicos se traducen en reducción de los costos.
 Disminución de los tiempos de entrega.
 Mejora en la gestión de los almacenes.
 Mejor administración del inventario.
 Incremento de la seguridad de las entregas.
 Mejor interacción con los clientes y los proveedores.
 Permite desarrollar nuevas vías y modelos de gestión de negocios.
Todos estos beneficios de la tecnología en los negocios se traducen en
empresas más eficientes y capaces de generar más ingresos gracias a
las soluciones digitales. Todo ello, con una repercusión directa en la calidad del
servicio que prestan, que suele incrementarse de manera significativa.
Desventajas de la tecnología en los negocios
Sin embargo, también es importante tener en cuenta una serie de desventajas
de la tecnología en los negocios. En este sentido, una de estas desventajas que
no se puede pasar por alto (y que puede tener un importante impacto en el sector
logístico) es la incapacidad de la tecnología para elegir proveedor por sí misma. La
tecnología es un gran aliado en el desarrollo de los procesos logísticos. Sin
embargo, la elección de proveedor requiere de ciertas aptitudes que escapan a la
capacidad de análisis de la mayoría de la tecnología empresarial actual, por lo que
una supervisión humana sigue siendo la mejor manera de solventar este
importante hándicap.
Por otro lado, también cabe mencionar que otra de las desventajas de la
tecnología en los negocios viene de la mano de la necesidad de implementar
una cultura digital en las empresas. Esta cultura digital se debe desarrollar en
paralelo al proceso de digitalización, y es la que permite que empleados humanos
y máquinas trabajen no solo de manera conjunta, sino además de la forma más
eficiente posible.
Ejemplos de la tecnología en los negocios
Podemos encontrar numerosos ejemplos de la tecnología en los negocios, y
de cómo esta ha sido capaz de impulsar a estas empresas para conseguir sus
mejores resultados.
CIC
CIC es una empresa chilena con 106 en el mercado. Su labor es brindar
soluciones de mobiliario y decoración para el hogar, desde su diseño hasta su
entrega a domicilio. CIC decidió implementar el software Beetrack de rastreo
vehicular vía smartphone para optimizar sus entregas en la última milla. Los
resultados de esta tecnología en los negocios de CIC son los siguientes:
 La entrega en la última milla cuenta con procesos más eficientes.
 Hay un monitoreo constante de las entregas en tiempo real.
 El cliente conoce a qué hora llegará su producto con un rango de precisión
de aproximadamente dos horas.
AD Retail
Otro de los ejemplos de la tecnología en los negocios y del impacto que esta
tiene en su actividad es AD Retail. AD Retail es un holding cuyas marcas
principales son ABCDIN y Dijon. Esta empresa chilena ha diseñado planes como
el proyecto Alerce, cuyo objetivo es desarrollar una cadena logística ágil y efectiva.
Dentro de sus planes, AD Retail ha decidido implementar la tecnología de
Beetrack para negocios logísticos con el objetivo de generar una mayor visibilidad
durante las entregas de última media gracias al uso del smartphone de los
conductores.
Entre los principales beneficios del uso de esta tecnología en los negocios de
AD Retail destacan los siguientes:
 El cliente se mantiene informado sobre el estatus de su producto.
 Ha conseguido elevar el nivel de experiencia de compra del cliente.
El uso de la tecnología en los negocios es clave a la hora de mejorar la
eficiencia de procesos y el servicio prestado a los clientes. El impacto de la ciencia
y la tecnología en los negocios determina el futuro de muchas empresas. En este
sentido, el uso de un software de logística cumple un papel esencial. Una de las
ventajas que tiene contar con los servicios de Beetrack es que se trata de un
proveedor especializado, lo que permite que las empresas aprovechen todos los
beneficios que esta tecnología les brinda al mismo tiempo que reducen los
riesgos.