UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
AGE102- ADMINISTRACION

INFORME:
LAS TICS Y SU APLICACIÓN EN LAS EMPRESAS
PRESENTADO POR:
ALEJANDRA PAOLA ORTIZ MARTINEZ
NUMERO DE CUENTA:
20201002466
LICENCIADO:
MCS. DANILO ROMERO
SECCION:
0701

Ciudad universitaria, José Trinidad Reyes 11 de abril del 2021

 INDICE

Tabla de contenido
Introducción .......................................................................................................................... 3

Objetivos y ventajas de implementar las TICs en las empresas logísticas .................... 4

La importancia de las TIC en la empresa .......................................................................... 5

¿Por qué defender la importancia de las TIC en la empresa? ......................................... 6

Clasificación de las TICs ................................................................................... 6

Ventajas de las TICs en las empresas ................................................................................. 8

Principales TIC utilizadas en las empresas ...................................................................... 10

Aplicaciones de las TIC en las Pymes ............................................................................... 11

Desventajas de las TIC para las Pymes ............................................................................ 12

Recomendaciones ................................................................................................................ 14

Conclusiones ........................................................................................................................ 15

Bibliografía .......................................................................................................................... 16

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 Introducción

Las TIC se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los ámbitos de la

informática y las telecomunicaciones. Las TIC son el conjunto de tecnologías que permiten

el acceso, producción, tratamiento y comunicación de información presentada en diferentes

códigos (texto, imagen, sonido, ...). El elemento más representativo de las nuevas

tecnologías es sin duda el ordenador y más específicamente, Internet. Como indican

diferentes autores, Internet supone un salto cualitativo de gran magnitud, cambiando y

redefiniendo los modos de conocer y relacionarse del hombre. En este apartado vamos a

intentar revisar brevemente algunas de los recursos que nos ofrece el ordenador. ¿Qué

programas podemos utilizar? ¿Qué nos ofrecen las redes de comunicación? Podemos

diferenciar los programas y recursos que podemos utilizar con el ordenador en dos grandes

categorías: recursos informáticos, que nos permiten realizar el procesamiento y tratamiento

de la información y, los recursos telemáticos que nos ofrece Internet, orientados a la

comunicación y el acceso a la información.

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 Objetivos y ventajas de implementar las TICs en las

empresas logísticas

Las TICs en las empresas logísticas no son una opción, sino una máxima necesidad incluso

hasta para el funcionamiento más básico de las organizaciones. A partir de allí, estas

tecnologías pueden cumplir objetivos con distintos grados de complejidad. Por ejemplo:

 Automatizar todo tipo de procesos: registro de información, monitorización de

tareas, comunicaciones, entre otros.

 Aumentar la productividad del personal al dotarlo con herramientas que agilizan la

ejecución de las actividades.

 Centralizar la gestión de la información relacionada con cada uno de los

departamentos de la empresa.

 Reducir los márgenes de error humano al aprovechar los niveles de precisión,

objetividad y certeza de los sistemas informáticos.

 Expandir las capacidades de la empresa mediante tecnologías desplegadas en sitios

lejanos y controladas de manera remota.

Cuando las TICs en las empresas logísticas cumplen estos y otros objetivos, las ventajas

para los centros logísticos son, evidentemente, muy diversas y significativas. En líneas

generales, entre las ventajas más determinantes están:

 La reducción de costes  La diferenciación de la

 El aumento de la productividad competencia

 El mejoramiento del ROI  La satisfacción de los clientes

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 La importancia de las TIC en la empresa

Es algo que hoy en día es indiscutible. Pero muchas veces los directivos pueden carecer de visión

estratégica para adaptar y sacarle partido a las nuevas tecnologías que mejoran el funcionamiento

y la productividad de las organizaciones.

Esto no se debe a la falta de conocimientos sobre tecnología de los directivos españoles, ya que

según el estudio “Nivel digital directivo”, el 44% de los ejecutivos españoles declaran tener un

nivel alto en competencias digitales, mientras que un 38% cree tener un nivel medio.

Uno de los aspectos que sufre peor integración con la tecnología en las empresas es la atención al

cliente, ya que no se incluye dentro de una visión estratégica, la cual puede servir para detectar

errores y mejorar sus servicios. Pero el punto principal para el uso de las TIC es la integración de

todos los servicios, departamentos y gestiones en un único lugar, para que la empresa pueda

funcionar como una máquina bien engrasada.

El problema principal es la visión de muchos directivos, ya que únicamente un 36% de los

directivos ven las TIC como una herramienta competitiva alta o muy alta, mientras que un 64%

cree que su utilidad es media o escasa, llegando a verlo como un gasto.

En muchos casos, esa falta de visión de las tecnologías como una herramienta altamente

competitiva se debe a la falta de asesoramiento profesional, con el fin de adaptar correctamente

los sistemas informáticos a las necesidades de una empresa, con informes que cuantifiquen las

mejoras que ha aportado y con apoyo continuo para seguir mejorando.

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¿Por qué defender la importancia de las TIC en la empresa?

Como ves, son demasiados los negocios que todavía no valoran la tecnología como un aspecto

fundamental de su organización. El proceso de transformación es imparable y las pymes no pueden

quedarse atrás ante todas las oportunidades que les ofrecen las tecnologías de la información y la

comunicación.

Las principales ventajas de las TIC para las empresas son:

 Apertura a nuevos mercados.

 Nuevas oportunidades de negocio.

 Automatización de procesos.

 Mejora de la comunicación.

 Flexibilidad laboral.

 Información más precisa de los clientes.

Clasificación de las TICs

Podemos clasificar las TICs en función de:

 Canal de comunicación o redes: telefonía, banda ancha, televisión, radio, …

 Dispositivos o terminales: ordenadores, tabletas, teléfonos móviles, televisores, …

 Servicios o herramientas: servidores de correo electrónico, redes sociales, blogs, banca

electrónica, etc

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La mejora tecnológica de la banda ancha y de la telefonía móvil han permitido una comunicación

más rápida y fluida. A partir de esta evolución se ha podido crear una mejora en dispositivos más

potentes, que transmitan más rápido la información que generan.

Estas evoluciones han permitido una mejora en los servicios tales como correo electrónico y redes

sociales a la hora de prestar su servicio.

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 Ventajas de las TICs en las empresas

Gracias a herramientas como una página web las empresas se pueden dar a conocer en las redes.

Promocionarse en redes sociales, tener aplicaciones e-commerce, gestionar una base de datos de

clientes con un CRM o incluso anunciarse en televisión pueden aportar a las empresas

innumerables ventajas:

 Llegar a mercados más lejanos de su situación física: Mayor difusión

 Dar un servicio mejor a sus clientes gracias al Feedback obtenido

 Comunicaciones ágiles, eficaces y menos costosas.

 Automatizar procesos.

 Ahorrar tiempo y costes.

 Digitalización de la información.

 Contribuye a la expansión de la empresa.

 Mejora la imagen de tu empresa.

A pesar de todas estas ventajas y beneficios son muchas las pymes que aún se resisten a formar

parte de esta vorágine tecnológica. Cada vez más los consumidores exigen vías de comunicación

más sencillas con las empresas, ya sea a través de redes sociales, página web o correo electrónico.

Las TIC están revolucionando la forma de hacer negocios por esta razón es necesario que las

grandes, medianas y pequeñas empresas las adopten de lo contrario no lograran permanecer a

flote con el transcurso del tiempo.

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Las TIC han transformado la manera de trabajar y gestionar recursos en la empresa, se ha

convertido en un elemento clave para que el trabajo desarrollo sea más productivo. Agiliza la

comunicación de la empresa con su entorno, sustenta el trabajo en equipo. Ayuda a promocionar

productos en el mercado y aumenta la productividad de la empresa.

El Internet se convierte en la espiral dorsal del comercio, ha experimentado un vasto crecimiento

dando apertura a nueva industria numerosas y a la reconfiguración de empresas ya existente.

Gracias a esto se puede realizar una comunicación asertiva por medio de diversas redes sociales

El comercio electrónico se ha convertido en algo fundamental para cualquiera empresa, en la

actualidad la gran mayoría de empresas venden a través de Internet.

No es suficiente con aplicar las tecnologías en las empresas, sino que estas tendrán que examinar

que tipo de tecnología requiere y su funcionamiento, además de si provocaría efectos en la

empresa, puesto que las tecnologías no provocan el mismo efecto en todas las empresas, sino, que

depende del sector, tamaño. Es por este motivo la importancia que tiene para los empresarios

tener conocimientos sobre las tecnologías.

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 Principales TIC utilizadas en las empresas

Almacenamiento de la información: Las empresas tienen o contratan servidores para el

alojamiento de datos. A su vez deben contar con routers para la distribución y

clasificación de esa información en cuanto sea solicitada. El almacenamiento y la

seguridad de la información es vital en las empresas ya que estos datos forman parte de su

capital intangible, que cada vez es el capital más valioso que se pueda tener.

Redes computacionales: A menudo las empresas tienen computadoras conectadas a una

red para el desempeño de los empleados. Estas computadoras contienen toda la

información y las herramientas necesarias para realizar las diferentes labores. Las redes

computacionales están conectadas a su vez a Internet.

Acceso a Internet: Las redes computacionales o de ordenadores, están conectadas a

través de un ISP (Internet Service Provider) un proveedor de servicios de Internet externo.

Sofisticados programas: Estas redes computacionales tienen sofisticados programas para

llevar adelante numerosos procesos como los de liquidación de sueldos y haberes,

programas para neutralizar los virus y ataques externos, aquellos que permiten programar,

crear y guardar documentos y más.

Conectividad telefónica: Las empresas tienen centrales virtuales (en su mayoría) algunas

aún mantienen las analógicas, con el fin de atender llamadas y distribuirlas a diferentes

empleados. Los últimos avances tecnológicos han creado robots que escuchan las

llamadas y según la necesidad conecta al usuario que llama con el agente mejor preparado

para resolver esa llamada.

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 Aplicaciones de las TIC en las Pymes

En América Latina se está aplicando cada vez más en sus modelos de negocios los servicios de

comunicación y de pago, como:

 Mercado Pago y Paypal, que permiten realizar transacciones con clientes de todo el

mundo.

 Skype y Hangouts para realizar videoconferencias.

 Whatsapp para facilitar el contacto con los clientes en vez de utilizar el mail o el teléfono.

 Youtube, Vine y Wideo (creada por el argentino Agu De Marco) para hacer y

promocionar videos corporativos.

 Mercado Libre, e-Bay, Amazon y Alibaba para comprar y vender.

 Páginas web, Linkedin, Facebook, Google Ads y blogs con notas, utilizados para informar

a los clientes, mantener una comunicación periódica y promocionar sus productos y

servicios.

 Mailchimp para enviar newsletters.

 Trello y Google Calendar para organizar eventos y tareas.

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 Desventajas de las TIC para las Pymes

Las desventajas de las TIC están relacionadas más que nada con los

problemas en la conectividad que suelen ser comunes en algunas zonas alejadas de

América Latina, e incluso en grandes ciudades, y el miedo a la falta de seguridad de

los datos o la dependencia de terceros. Pero, aun así, cada vez más empresas se

animan a cruzar sus límites para expandirse, bajar costos y mejorar la eficiencia.

Pérdida de algunos empleos

El aumento de la eficiencia y la automatización provocada por las TICS puede causar

pérdidas de empleo, especialmente en las funciones manuales y en el sector

manufacturero.

Pérdida del lenguaje corporal

La comunicación a través de notas de voz o mensajería instantánea no tiene en cuenta

el lenguaje corporal.

Las señales no verbales son una parte vital de la forma en que los humanos se

comunican, ya que se calcula que el 55% del contenido de un mensaje relacionado

con sentimientos y actitudes se retrata solamente con las expresiones faciales.

Como tal, hay una mayor probabilidad de que tu mensaje sea mal entendido si no está

comprometido en un diálogo cara a cara con la persona con la que estás hablando.

Temas de seguridad

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Las TICS proporcionan una variedad de maneras para que los estafadores tengan

acceso a los datos personales de los individuos, lo que podría resultar en que usted o

su negocio pierda dinero y reputación.

Tecnologías como la banca en línea significan que con la información de seguridad

adecuada, un tercero podría hacerse pasar por usted y obtener acceso a sus finanzas

de forma remota.

Esto está en marcado contraste con la era pre-TICS, cuando los

defraudadores hubieran necesitado convencer a otra persona (por ejemplo, un cajero

de banco o un operador de teléfono) de su identidad para poder acceder al dinero.

Dificultad para entrenar a los empleados

Si una organización implementa un nuevo sistema de tecnología de comunicación,

tendrá que pagar una tarifa adicional para capacitar a los empleados de la

organización para que pueden utilizar esta tecnología de manera efectiva.

Algunos empleados aprenden primero que otros, lo que podría conducir a la pérdida

de puestos de trabajo.

Coste

Puede ser muy costoso instalar un nuevo sistema de tecnología de comunicación, ya

sea para una casa o para una organización muy grande.

Además de tener que crear una base de datos, hay que comprar dispositivos

tecnológicos e invertir en el entrenamiento eficiente de estas personas.

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 Recomendaciones

 Ser flexibles y desarrollar a todo el personal para adaptarse a los mercados cambiantes y

variados.

 Estar presente en las redes: Twitter, Linkedin, Facebook, Youtube, Instagram entre los

más jóvenes, blogs. A veces no se generan clientes en forma directa pero sí se genera

presencia, recordación de marca y permite la boca a boca (compartir o retwitear por

ejemplo es muy útil para esto).

 Monitorear a la competencia actual y la potencial (las redes también pueden ayudar

para ello) para que puedan enfrentar estos cambios.

 Planificar para innovar dedicando los recursos necesarios, principalmente tiempo y

personas.

 Medir: Google analytics, los “Me gusta”, los informes de las páginas de Facebook y

Linkedin son útiles para contarnos acerca de nuestros clientes y la efectividad de nuestras

acciones de comunicación.

 Reducir los riesgos: utilizar la moneda digital además del efectivo, utilizar claves

seguras, hacer backups de la información, cuidar la propiedad intelectual y capacitar a los

empleados en seguridad informática.

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 Conclusiones

 En el mundo de hoy, ya sea para una persona, empresa u organización, poder acceder a las

tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) es un requisito importante para

participar de una sociedad cada vez más dependiente de la tecnología. Las TIC serán un

elemento dinamizador fundamental en la sociedad. Por consiguiente, quienes, individual y

colectivamente, logren desarrollar la infraestructura y las capacidades para utilizarlas serán

privilegiados, tendrán mayor capacidad de decisión e influirán en la construcción de la

sociedad del conocimiento.

 El conocimiento permite diseñar, producir y exportar tecnologías, es decir, la producción

intelectual en áreas disciplinarias específicas en las sociedades del conocimiento está

orientada a satisfacer necesidades propias de cada país. En muchos casos estos avances

benefician también a otros países pues a través de la importación de tecnologías, métodos

y herramientas, mejoran su desarrollo científico y tecnológico.

 La forma más rápida y efectiva de revertir la tendencia negativa de la competitividad del

país es mejorando la eficiencia en el uso de los factores de producción.

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 Bibliografía

Importancia de las TIC en la empresa | Datanet Consultores

Las TICs y la Gestión empresarial (eoi.es)

Importancia de las TIC en las empresas | Blog de Jessica Martín (usal.es)

Principales TIC utilizadas en las empresas | LosRecursosHumanos.com

Las 10 Ventajas y Desventajas de las TICS - ICATECH

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