INTRODUCCIÓN

En un mundo globalizado en el cual la tecnología avanza día a día en busca de la mejora

de la calidad de vida, optimizando los procesos y facilitando el desarrollo de actividades
humanas. Debido a este avance se desarrollan las tecnologías de Información y
Comunicación (TICs) son el conjunto de herramientas relacionadas con la transmisión,
procesamiento y almacenamiento digitalizado de la información. La aplicación de estas
se da en diversos campos desde la educación, ambiente, social, etc. La eclosión de nuevas
e importantes tecnologías y comunicación (TIC) en las dos últimas décadas. Es en la
última década cuando se produce una auténtica explosión de las nuevas tecnologías y de
las telecomunicaciones, la informática, la biotecnología, la nanotecnología o la
inteligencia artificial –todos ellas conectados con el porvenir (Silva, 2010).

Las TIC cumplen un papel determinante en la producción y en el desarrollo social. En

países desarrollados y algunos en desarrollo, los gobiernos han visualizado como
instrumentos que contribuyen al logro de amplios objetivos nacionales y como soporte de
políticas nacionales y programas de desarrollo. Las TIC han sido un factor determinante
para afrontar problemas que surgen de la complejidad del mundo actual.

Como futuros profesionales debemos tener conocimiento de estas tecnologías para poder
aplicarlas no solo en nuestro campo laboral sino optimizar procesos y resultados., Din
embargo cabe resaltar que estas TICs traen desventajas entre estas la dependencia directa
lo que genera cierto mecanismo, para las personas, lo cual no es óptimo.

Por ello el presente informe tiene como objetivo ….

1. LAS TICS EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL
1.1. LAS TIC Y LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Según (Reyes, 2013):

La utilización de las TIC en las diferentes áreas de las compañías ha

propiciado un ahorro de costos y tiempo, ayudándoles a su vez con una
mejor gestión de los flujos de información. El uso eficiente de las TICs
puede permitir la obtención de ventajas competitivas (PORQ), así mismo,
disponer de cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas a las
necesidades. Cabe resaltar la implementación de un sistema de información
no garantiza que ésta obtenga resultados de manera automática o a largo
plazo. Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestión
empresarial en general, lo que permite a las empresas obtener ventajas
competitivas, permanecer en el mercado. Pueden ser utilizadas como
medios informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
información en las distintas unidades o departamentos de cualquier
organización. Dentro de las empresas, también, sirven como apoyo para el
proceso, control y las transacciones realizadas por las empresas.

Según (Aniel. Es, 2013)

El uso de las TICs dentro de la gestión empresarial es necesario, ya que:

- Optimizan el desarrollo de las operaciones dentro de la empresa

- Genera la apertura a nuevos mercados
- Permite tener un conocimiento más profundo acerca de las necesidades
de la clientela, a fin de poderles brindar un servicio de mejor calidad.
- y una comunicación más fluida, no sólo con sus empleados sino
también con sus clientes y proveedores. En pocas palabras, las TIC les
permiten lograr aumentar considerablemente su eficiencia.
- Por otro lado, mediante el empleo de las TIC es posible recopilar
información y llevar a cabo el tratamiento y análisis de la misma, como
apoyo para la toma de decisiones.
1.2. EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

La organización entendida como un proceso administrativo, es fundamental

para óptimo desarrollo de la empresa, por ello la incidencia de las TICs
dentro de la organización empresarial aportan un valor altamente
significativo para el sector empresarial. Según (UTEL, 2015):

Las TICs son fundamentales para mejorar la productividad de las empresas,

la calidad, el control y facilitar la comunicación, entre otros beneficios,
aunque su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente, por eso, para
llevar cabo la implementación de las Tecnologías de Información y
Comunicaciones, es necesario tener cuenta los siguientes aspectos:

 Poseer un conocimiento profundo de los procesos de la empresa,

 Planificar detalladamente las necesidades de tecnología de la
información
 Incorporar los sistemas tecnológicos paulatinamente, iniciando con
los básicos.

Incrementa la productividad de la empresa, ya que permite a las empresas

producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo, lo
cual en suma mejora su competitividad.

Ayuda en la toma de decisiones permitiéndoles suponer escenarios a futuro

Ayudan a las organizaciones a adaptarse a los cambios que se presentan

dentro de la misma y del mismo mercado.

El uso de las Tecnologías es relevante también porque las empresas apoyan

sus procesos en estas y además tienen un adecuado control de éstos, del
personal y de todas las transacciones que se realizan.

1.3. EN LA ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

Permite la administración de la información de las operaciones por medio

de bases de datos, en cierta medida acelera el acceso a la información de
clientes, transacciones y proveedores, generando estadísticas y reportes en
cualquier momento para ayudar a los gerentes en la toma de decisiones más
acertadas, cabe resaltar que, sin las Tics la empresa perdería su
 competitividad en un mundo tan globalizado, además de ser mucho más
lentos en los procesos que desarrollan y propensos al error. Es por esto que
en la actualidad se ha hecho necesario tener un equipo que este abocado a la
presencia en redes y en internet en general, ya que las Tics pueden apoyar
en la transmisión de unas videoconferencias para cerrar acuerdos y
compartir ideas.

1.4. INTEGRACIÓN DE LAS TIC EN LA LOGÍSTICA DE UNA

EMPRESA

Las TIC aplicadas a la logística han permitido incrementar la productividad

al incorporar mecanismos para los procesos más delicados como la
recogida, la identificación y la trazabilidad de los productos. Veamos
algunos ejemplos:

2. VENTAJAS DE USO DE LAS TICS DENTRO DE UNA EMPRESA

Según Andalucía (2016)

1. Apertura de mercados a nivel global

2. Creación de nuevos modelos de negocio y mejora de la relación con el
cliente.
3. Automatización de servicios y procesos internos y externos.
4. Importante ahorro de costes.
5. Flexibilidad en su relación con sus empleados gracias a la implantación de
soluciones de teletrabajo.
6. Fomento del trabajo colaborativo.
7. Mejora en la comunicación interna y externa.
8. Información precisa de nuestro mercado y clientes gracias a la implantación
de soluciones Big Data.
9. Nuevas estrategias apoyadas en herramientas y estrategias de marketing
digital y gestión de redes sociales.
3. CLAVES PARA APROVECHAR LAS VENTAJAS DE LAS TIC PARA
EMPRESAS

Para optimizar la aplicación del uso de las TICs es necesario tener en cuenta las
siguientes claves, según Andalucía (2016):
  Internet y redes sociales facilitan el control de la marca y la reputación,
permitiendo a las empresas la monitorización continua de su propia
reputación online.
 Marketing relacional apoyado en Internet y las redes sociales, abre el
camino hacia una nueva relación con el cliente en la que los usuarios tienen
un espacio para comentar, sugerir o quejarse, que le da a la empresa la
oportunidad de intercambiar con ellos información, ideas y conocimientos, lo
que permite una comunicación más directa con sus clientes.
 Herramientas de comunicación TIC con el cliente la interacción que
permiten las redes sociales e Internet facilita la labor comercial de las
empresas ya que pueden conocer de manera casi instantánea las necesidades
de sus clientes para poderlas satisfacer lo antes posible, lo que ayuda a que
la productividad de la empresa sea más veloz y más eficaz.

 Implantación de herramientas TIC de trabajo colaborativo (Cloud

Computing) genera un ahorro en tiempo, reduce gastos y facilita la gestión
de proyectos, así como la mejora de la implicación de los empleados en la
toma de decisiones, además de ello, facilita la comunicación interna y la
gestión, coordinación y la colaboración entre equipos de trabajo en la
empresa. Lo que lleva que al disponer de un canal multilateral de
comunicación interactivo y en tiempo real que agiliza la toma de decisiones
ahorrando tiempo con un coste muy reducido.

 Generalización del uso de dispositivos móviles en los procesos de trabajo

y comunicación lo que agiliza los trabajos a desarrollar y optimiza el
desarrollo de los trabajadores dentro de la empresa.
OBJETIVO
Determinar los beneficios que genera la aplicación de las TICs dentro de el ámbito
empresarial.
CONCLUSIÓN
- Las TICs dentro del ámbito empresarial representan una gran herramienta que
debido a la globalización del mundo actual, impulsan a la empresa al desarrollo
de una mayor competitividad tomada de la mano con asertividad en la toma
 decisiones y la mejora en la relación tanto con sus trabajadores como con sus
clientes.
RECOMENDACIONES
- Para el empleo de las TICs es necesario tener un conocimiento integral de la
empresa, desde su equipo de trabajo hasta sus clientes, porque se ha descubierto
que el 90% de las veces, el fracaso no es debido al software ni a los sistemas, sino
al hecho de que la gente no tiene suficientes conocimientos sobre su propia
empresa o sus procesos empresariales.

Aniel. Es (2013). Importancia de las TIC para la gestión empresarial, La industria y las
Tecnologías de la Información. Recuperado de: https://www.aniel.es/importancia-de-
las-tic-para-la-gestion-empresarial/

El uso de las TIC en las organizaciones. (2015). UTEL Blog Universidad. Recuperado
de: https://www.utel.edu.mx/blog/dia-a-dia/retos-profesionales/el-uso-de-las-tic-en-las-
organizaciones/

Andalucía es digital (2016). “Ventajas de las tics para las empresas”. Recuperado de:
https://www.blog.andaluciaesdigital.es/ventajas-de-las-tics-para-las-empresas/

Reyes, J,. (2013). Escuela de organización industrial Blogs EOI. Master Executive en
gestión de las telecomunicaciones y tecnologías de la información. “Las TICs en la
gestión empresarial”. Recuperado de: https://www.eoi.es/blogs/blogs-eoi-programas/