DESARROLLANDO TU NEGOCIO O

EMPRENDIMIENTO A TRAVÉS DEL

COMERCIO ELECTRÓNICO
MSC. KAREN CELESTE GUTIÉRREZ CORONADO

#Karen Celeste
TEMARIO DÍA 2

¿En qué etapa esta tu negocio?

Marketing como estrategia de crecimiento

Uso efectivo de Redes Sociales

Tendencias en marketing digital

¿En que etapa se encuentra tu negocio?
El concepto de ciclo de vida en los negocios se refiere a las etapas por las que
pasa un producto o servicio, desde su introducción hasta su retiro del mercado.

CRECIMIENTO MADUREZ

DECLIVE

INTRODUCCIÓN
 El ciclo de vida es una herramienta esencial para la gestión estratégica en el e-commerce, ya
que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a adaptarse de manera efectiva a
los cambios en el mercado y las preferencias de los clientes.

Introducción: El producto se lanza y las ventas son bajas mientras los clientes lo conocen.

Crecimiento: Las ventas y las ganancias aumentan a medida que el producto gana aceptación y
cuota de mercado.

Madurez: Las ventas alcanzan su punto máximo a medida que el producto se vuelve conocido y los
competidores entran en el mercado.

Declive: Las ventas disminuyen a medida que las preferencias de los clientes cambian o surgen
nuevas tecnologías
ADAPTARNOS E INNOVAR
Modelos de negocio en la era digital

Freemium
Ofrecer gratuitamente una versión básica de un producto o
servicio, pero cobrando a los usuarios si quieren acceder a
funciones premium.

Algunos ejemplos son Spotify, que limita el acceso a la música a los

usuarios que no están suscritos; linkedIn, que permite a cualquiera
consultar anuncios de empleo y listas de vacantes, pero ofrece
funciones avanzadas de análisis a los suscriptores para facilitar la
búsqueda de empleo y la contratación; y Zoom, que limita la
duración de las reuniones y el número de participantes a los
usuarios gratuitos.
MARKETING COMO PRIMERO DEBEMOS SABER QUIENES SON NUESTROS CLIENTES

ESTRATEGIA DE
CRECIMIENTO SEGMENTACIÓN
VARIABLES: DEMOGRAFICAS, GEOGRAFICAS, PSICOGRAFICAS Y CONDUCTUALES

U
BUYER PERSONA

U
PLANTILLA BUYER PERSONA
COSTUMER JOURNEY MAP

U
Etapas del Consumidor Reconocimiento
- Publicaciones en redes sociales
Tipos de Contenido Artículos de blog
Infografías
- Búsqueda activa de ideas de regalos
Comportamiento del Buyer - Interacción con publicaciones
relacionadas con regalos
- Ideas de regalos para diferentes
Información que Busca ocasiones Tendencias en regalos y
productos populares
- Regalos originales
Ideas de regalos para
Palabras Clave
mujeres/hombres
Regalos personalizados
Consideración Decisión
- Comparaciones de productos
- Ofertas especiales Garantías y políticas de
- Guías de compra Testimonios de
devolución Promociones de envío gratuito
clientes
- Comparación de precios y
características de productos
- Agregar productos al carrito
similares
Revisar múltiples opciones antes de la compra
- Consulta de reseñas y
Abandonar el carrito y volver más tarde
opiniones de otros
compradores
- Detalles específicos sobre
- Detalles de la oferta (precio, descuentos,
productos y marcas
Experiencias de otros clientes con
envío)Proceso de compra (métodos de pago, tiempos
de entrega)
los productos
- Mejores regalos por presupuesto
- Ofertas de regalos con descuento
Comparativa de regalos
Promociones de regalos online
populares U
EL MARKETING
DE CONTENIDOS
ES EL REY
EJEMPLOS
 Es la metodología que integra técnicas de publicidad y
marketing digital que no son intrusivas con el objetivo de
comunicarse con un usuario al principio del proceso de
compra y acompañarlo hasta la conversión o venta final.

QUE ES EL Esta metodología tiene como finalidad principal atraer y

INBOUND
convencer con contenido de valor a tus clientes ideales,
teniendo en cuenta en qué punto del proceso de compra se
encuentran para así personalizar qué les ofreces en cada

MARKETING momento.

Se trata de que los acompañes en todo el camino desde que

oyen hablar por primera vez de tu marca hasta que se produce
la transacción final, siempre amigablemente. Un paso más allá
es la fidelización y convertirlos en clientes lovebrand.
El inbound marketing es una inversión a largo plazo que multiplica los
activos de tu empresa.Podemos conseguir los siguientes beneficios:

Contenidos que posicionan a la empresa como experta en el sector y que pueden ir

rentabilizándose durante años.

Canales de captación de clientes orgánicos y directos, esto es, independientes de

los medios de pago.

Una base de datos de contactos cualificados que irá creciendo a lo largo del tiempo.

Mayor alcance y comunidad en torno a la marca.

Refuerzo del branding o imagen de marca de la empresa, gracias al mayor número

de visitas e interacciones conseguido.

Una serie de procesos de automatización del marketing que dan lugar a un ahorro
de recursos permanente.
El marketing de contenidos es la técnica reina en
inbound marketing. Sin el contenido nada tiene
sentido dentro de una estrategia inbound que
busca atraer para vender.

BLOG: Uno de los pilares más importantes en que se

basa el inbound es tener una web con blog. Este debe
estar dotado de buenos contenidos informativos y
que respondan a las necesidades del cliente potencial.

La idea es atraer tráfico de manera natural a través de

las búsquedas de los usuarios en sitios como Google.
¿Cómo se consigue? Haciendo que el SEO y el Inbound
Marketing vayan cogidos de la mano. Para hacerlo
correctamente se deben aplicar estos tres puntos:
Canal de YouTube y podcast

Los formatos audiovisuales generan una retención mayor y tienen un

mejor engagement que los contenidos escritos.
Si esto es así, no debemos dejar escapar la oportunidad de usar este
formato en nuestra estrategia de contenidos inbound.

Otro activo valioso es el podcasting, la versión digital de la radio

clásica. Este formato está en auge y cada vez hay más consumidores
de programas sonoros a la carta.
Así que no dejes de lado tener:

Un canal de YouTube en el que ir subiendo los vídeos de marca.

Un podcast tipo programa de radio, en el que emitiremos episodios
regulares con novedades y entrevistas relacionadas con nuestro
sector.

Los diferentes canales no son independientes, sino que pueden

interrelacionarse y retroalimentarse unos a otros.
STORYTELLING
EL ARTE DE CONTAR HISTORIAS
#Karen Celeste

MSC. KAREN CELESTE GUTIÉRREZ CORONADO

Karen Celeste Marketing