Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la licenciatura
Desarrollo Sustentable y Ecoturismo
Nombre del alumno

Rocío Vanessa Gutiérrez Calderón.

Matrícula

010400843
Nombre de la tarea

El Gerente Ricardo
Unidad 2

Fecha
24/03/24
 Unidad 2
Competencias gerenciales

El gerente Ricardo
Ricardo es gerente de una empresa. Tiene 38 años. Después de presentar un cuadro de gastritis aguda,
es referido al departamento de salud organizacional del área de Recursos humanos, para platicar con la
psicóloga de la empresa. En esta plática, Ricardo le manifiesta insatisfacción laboral, “descontrol”,
sentimientos de frustración en su trabajo y en su vida en general.

Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo; unas veces se encoleriza y
otras se muestra hosco y callado. En la conversación también se trataron varios aspectos problemáticos
del trabajo, uno de ellos tiene que ver con su interacción con los empleados que están bajo su
responsabilidad, ya que Ricardo refiere dificultades para enfrentarse con ellos cuando no logran llevar a
cabo los procedimientos que él ha indicado. Rara vez se reafirma ante sus subordinados, en lo tocante a
su inadecuado rendimiento, a la vez que falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas. En
consecuencia, el rendimiento de su departamento es bajo y Ricardo está empezando a recibir presiones
de sus jefes para que se cumplan los objetivos del área. Esto le resulta frustrante porque desea el
aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un gerente agresivo y
hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido. Sin embargo, ha notado que
a menudo tiene problemas para intervenir en las reuniones de ejecutivos, pues duda del valor de sus
propias opiniones. Al final de la entrevista, tanto Ricardo como el psicólogo de la empresa, llegaron a
la conclusión de que muchos de sus problemas provenían de su “manejo ineficaz de las situaciones
interpersonales en el trabajo.”

Actividad

Análisis de caso
 Unidad 2
Competencias gerenciales

La comunicación Efectiva.
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Competencias gerenciales.
Se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final. Es decir, el
emisor y el receptor interpretan el mismo significado.
De esta manera, se evitan didas y confusiones, mientras que se cumplen las expectativas sobre la que
se ha transmitido. Es gracias a esto que, si sabemos utilizar estos métodos de la mejor manera,
podremos garantizar la mejor transmisión de un mensaje y los resultados más acercados para un
proyecto.

Descripción del problema:

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Hay algo bastante claro en el texto que nos presenta y es que el gerente Ricardo plática con la
psicóloga dejando en claro la falta de habilidades y aptitudes para una buena comunicación efectiva, lo
cual genera conflicto y mala comunicación entre las personas que trabaja y que está a su cargo como
responsable, todo esto dificulta mucho lograr los objetivos trasados por la empresa.
El trabajo en equipo es muy importante y esto va acompañado con una buena comunicación efectiva lo
cual no es todo lo contrario, no existe la una buena información que se transmite verbalmente, y no es
nada claro. Por lo que no es posible ejercer cierto liderazgo entre los trabajadores de la organización;
no hay relaciones buenas dentro ni fuera de la empresa, lo cual realmente puede afectar a todos por el
clima laboral que se vive. Todo esto refleja la frustración que Ricardo y no es nada bueno para rendir
en el área laboral como tal.

Puntos fuertes y débiles del personaje principal.

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Uno de los puntos fuertes de Ricardo es la autodeterminación, pues el simple hecho de haber ido a
buscar ayuda nos deja ver que si existe cierta autoconciencia y determinación que le ayudaran a
solucionar sus problemas en algún futuro cercano y no es un caso perdido.

El punto más débil del personaje definitivamente es la comunicación verbal, esto es generado
por la deficiencia de esta que las ideas siempre se malinterpretan, lo cual puede causar frustración y
molestia con las personas con las que labora Ricardo dentro de la empresa.

Propuesta concreta de solución (Incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación.

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Es importante que se establezca una mejor comunicación no solamente entre el gerente y las personas
de la empresa, si no entre cada una de las gerencias y áreas diferentes que pueden llegar a tener una
mala comunicación entre sí.
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Todo esto nos permite construir relaciones mas solidas entre cada una de las personas que laboren
dentro de la organización.

Para lograr esto podemos realizar lo siguiente:

•Garantizar líneas de comunicación efectiva
•Utilizar medios diversos para transmitir mensajes, es decir, no utilizar únicamente comunicación
verbal, pues este tipo de comunicación es muy propensa a tergiversar mensajes.
•Establecer objetivo individuales y grupales para esta manera mejorar la participación y el trabajo en
equipo
•Practicar la escucha activa
•Resumir ya parafrasear y cuidar la sintaxis de lo que se dice.
•Mostrar empatía y hacer cumplir para mejorar la convivencia.
•Poner atención a cuáles podrían se las barreras que existen y no nos permitan una comunicación
efectiva.
•Identificar fortalezas y debilidades de cada persona que trabaja en la empresa para así asignarles
mejores tareas a cada quien corresponda.
•Capacitar y desarrollar las habilidades de las personas que laboren.

Has una reflexión final de un párrafo acerca de la importancia de la comunicación

efectiva en el ámbito gerencial.
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Una comunicación efectiva nos permite transmitir las ideas, objetivos y metas entre personas de
distintas áreas de una manera más eficiente; pues el transmitir los mensajes de la mejor manera
inevitablemente lograremos resultados más parecidos a los que en un principio estaban previstos,
cuando no tenemos cuidado en la manera en la que transmitimos mensaje podemos correr el riesgo de
tergiversar el mensaje y el resultado puede llevarnos a grandes problemas hasta perdidas de tiempo y
dinero, además muchas veces se presenta a desgastar las relaciones intrapersonales que pueden existir
cual se convertirá en un círculo vicioso que poco a poco que generara un ambiente laboral frustrante
dentro de la empresa. Es por eso que es indispensable tener una comunicación efectiva y buscar la
herramienta de mejora continua y alcanzar resultados muy favorables.

CONCLUCION
Es importante que nos preocupemos por la manera como nos comunicamos y transmitimos mensajes a
lo largo de una organización, el como nos comunicamos es muy importante más aún si se trata de
coordinar o planificar tareas dentro de una empresa, ya que puede marcar la capacidad y resultado del
equipo de trabajo, buscar métodos de comunicación nos ayudara a mejorar la eficiencia y el clima
laboral en la organización. Ya que la competencia mas requerida por las organizaciones en nuestros
tiempos es la comunicación efectiva que es un punto estratégico para entablar relaciones en diferentes
ámbitos. En lo individual tiene la capacidad de expresar de manera directa, opiniones, creencias.
Posturas, derechos, deseos y emociones de manera eficaz. La comunicación efectiva tiene como
objetivo lograr que todo el talento humano de la organización pueda entenderse de manera clara,
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forjando relaciones laborales saludables y productivas, estimulando el desempeño como equipo para
contribuir en la satisfacción individual y el éxito organizacional.

BIBLIOGAFIA •http://descargas.pntic.mec.es/mentor/visitas/comunicacion_efectiva_trabajo
_equipo.pdf
•http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2017/05/43/Rodas-Estefanny.pdf
•https://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU&t=5s •https://www.youtube.com/watch?
v=uwXUJ0quTlg