Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en ingeniería en Sistemas
Computacionales

Nombre del alumno

Karla Estefanía Encinas Reyes
Matrícula
010335631
Grupo_16

Nombre de la Tarea

Análisis de caso: El gerente Ricardo

Unidad 2
Comunicación efectiva

Nombre del Tutor

Arturo Armando Vázquez Hernández
Fecha
20/07/2023
Unidad 2 Competencias gerenciales
Comunicación efectiva

Análisis de caso: El gerente Ricardo

Una de las razones por las cuales el desempeño laboral disminuye es debido al ambiente laboral que existe
dentro de la empresa o equipo de trabajo.
Podemos observar claramente que el problema en este caso en particular, se originó debido a las barreras en la
comunicación que existen en su gestión. Esto claro, ocasiona también problemas de salud y emocionales ya que,
como se describe, existen emociones que no se controlan correctamente y esto provoca ambientes tensos no
solo en el trabajo, sino que escala también a la vida personal.
Cuando no hay un correcto manejo de la comunicación se presentan situaciones hostiles entre los involucrados
que afectan directamente los resultados y la convivencia.

El gerente Ricardo aún tiene la intención de poder retomar su gestión para el cumplimiento de objetivos y eso
debe verse como una ventaja, pues la motivación también es clave al momento de buscar solucionar este tipo de
situaciones. Por otro lado, la mayor debilidad de Ricardo, es la inseguridad de sus habilidades lo que provoca
que no pueda manejar a su equipo, fallando en sus metas y también, en su estabilidad. Podemos incluso notar
cómo esta frustración llega a afectar su comportamiento fuera del trabajo, es decir, con su familia.
Por ende, Ricardo ha perdido la capacidad de implementar estrategias y utilizar los canales de comunicación
adecuados. Esa es la razón por la que no puede guiar a su equipo pues, siendo el líder, transmitirá tanto lo
positivo como lo negativo a sus colaboradores.

Una de las técnicas con las que podría empezar, sería hablar de manera individual con los miembros de su
platilla, la convivencia una a uno puede permitir que la conversación fluya dirigida a conocer a la persona detrás
del trabajador. Considero importante que los compañeros de trabajo no olviden que siguen siendo individuos
quienes poseen una percepción diferente de la vida.
posteriormente, volver a unirse como equipo permite implementar lluvias de ideas o debates en pro de mejorar el
desempeño y de esta manera, reconocer las fortalezas y debilidades de los miembros del equipo para saber cuál
es la mejor manera de comunicar y gestionar las necesidades del mismo.

En el ámbito gerencial, es importante saber identificar cuando existe una barrera de comunicación y saber
implementar soluciones acordes tanto al tipo de barrera, como a la persona a quien se busca apoyar pues
precisamente, los subordinados buscarán apoyo en los lideres quienes deben ser capaces de transmitir el
mensaje adecuado para alcanzar los objetivos. Así mismo, las competencias de cada líder pueden ser
aprovechadas para mejorar los procesos en la empresa y siempre se debe estar abiertos ante las nuevas
propuestas y no estancarse en una sola forma de solucionar los problemas pues, con una participación activa de
los miembros involucrados, se reflejará en un ambiente de colaboración y calidad.

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Unidad 2 Competencias gerenciales
Comunicación efectiva

Referencias

Traverso, P. et. al. (2017). La comunicación efectiva como elemento de éxito en los negocios. Universidad ECOTEC.
Recuperado de: https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25729w/comunicacion-efectiva.pdf

Comunicación efectiva. (ProductividadLaboral, 2010). [Video]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU

Comunicación efectiva. (TEDxTalks, 2017). [Video]. Recuperado

de:https://www.youtube.com/watch?v=uwXUJ0quTlg