PROCEDIMIENTO EN CASOS DE ASALTO

ATENCEDENTES:

La organización considera que su mayor fortaleza es el Recursos Humanos y por

TANTO TIENE UNA REAL COMPROMISO DE CUIDAR POR EL BIENESTAR
INTEGRAL DE SUS COLABORADORES.

El asalto es un evento traumático para todas las personas que son víctimas de este
hecho, en especial nuestro colaboradores que son los más directamente afectados
cuando existe una situación como esta.

Las personas que HAN VIVIDO Un asalto sufren un IMPACTO psicológico pos-
traumático grande a nivel anímico y emocional que REQUIERE ATENCIÓN
INMEDIATA A FIN DE EVITAR EFECTOS NO DESEADOS TANTO PERSONAL
COMO PROFESIONALMENTE.

PROCEDIMIENTO:

Cuando se HA PRODUCIDO un asalto en alguna de las Agencias U OFICINAS DEL

BANCO, el procedimiento con el Recurso Humano que se debe seguir es el siguiente:

1.- EL GERENTE DE LA AGENCIA Comunicara DE LA SITUACIÓN

INMEDIATAMENTE AL AREA DE RECURSOS HUMANOS, Consultor
RESPECTIVO.

2.- El consultor se trasladara al sitio y MANTENDRA UNA REUNION CON TODOS

LOS COLABORADORES QUE PRESENCIARION LA SITUACIÓN A FIN DE
PERMITIR QUE EXPRESEN SUS EMOCIONES Y PREOCUPACIONES A
TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN, LO QUE APOYARA TAMBIÉN A REDUCIR
EL NIVEL DE ANSIEDAD QUE DEBEN VIVIR ESOS MOMENTOS .

3.- Es importante que en esa reunión PARTICIPE el Gerente de la Agencia, el Jefe de

Soporte y todos los colaboradores, con la finalidad de lograr una sinergia con todo el
equipo.

4.- GENERALMENTE LUEGO DE UNA SITUACIÓN DE ASALTO, SE HACE

NECESARIO EL APOYO DE UN especialista en SITUACIONES DE MANEJO DE
IMPACTOS EMOCIONALES FUERTES CON EL PROPÓSITO DE QUE ayude a
procesar y recuperarse con mayor facilidad A LOS COLABORADORES.

5.- Terminada la REUNION GRUPAL, EL CONSULTOR CONVERSARÁ CON EL

GERENTE DE LA AGENCIA Y JEFE DE SOPORTE PARA COORDINAR EL
APOYO ESPECIALIZADO QUE SE GENERARÁ AL EQUIPO.

ESTE APOYO DEBE CONTENER LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

- La labor del especialista es revivir el acontecimiento en forma individual con

cada uno y medir su estado anímico interno .(TERAPIAS REGRESIVAS)
 - Realiza varias reuniones en diferentes días, de acuerdo al grado de impacto
psicológico de CADA PERSONA (a veces es necesario 3 reuniones
individuales).
-
- Realiza un seguimiento LUEGO DE un mes para ver su mejoría emocional y
anímica

- El Consultor de Recursos Humanos realiza un seguimiento con el especialista y

toma nota de las sugerencias y planes de acción , da a conocer a la línea de
Supervisión.

El especiales con el que se cuenta este momento es el

DR. EDMUNDO TOMASELLI
Post Grado en Psicología Aplicada
PHD en Sicoterapia Retrocognitiva
Teléfono: 2560-965 2523-282
Se traslada a cualquier ciudad del país.