Tarea 2.

Trabajo en grupo para debatir de manera individual en la clase:

A. ¿Qué entiende el grupo por Misión, Visión y Valores. Describan la misión y los valores de
su grupo o de una de las empresas en las que laboran los miembros del grupo.

Un libro que aborde este tema de manera clara y detallada es "Administración: Una Perspectiva Global"
de Harold Koontz y Heinz Weihrich.

La misión define el propósito fundamental y la razón de ser de la empresa.

La visión establece la dirección futura hacia la que la organización aspira.

Los valores representan los principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de la
empresa.

GOLD DATA

Misión

Ofrecer soluciones tecnológicas que contribuyan con la mejora de los procesos empresariales,
conectándolos sin interrupción a los ecosistemas digitales.

Visión

Ser la empresa de tecnología reconocida por su disrupción y permanente aporte a las soluciones que
fortalecen al mundo digital.

Valores

1. Integridad

2. Excelencia

3. Adaptabilidad

4. Impacto

5. Disrupción

6. Innovación

7. Trabajo en Equipo

8. Armonía
 B. ¿Cómo se define el negocio de una compañía?

En una empresa, el negocio se define como la actividad principal o el conjunto de actividades que la
organización realiza para satisfacer las necesidades de sus clientes y generar ingresos.

C. Defina objetivo de negocio. De ejemplos.

El objetivo de negocio es una declaración clara y específica que describe lo que una empresa espera
lograr en un período de tiempo determinado. Estos objetivos suelen estar alineados con la misión, visión
y valores de la empresa, y son fundamentales para guiar las actividades y decisiones estratégicas.

Ejemplos:

 Incrementar las ventas en un x% durante el próximo año fiscal.

 Aumentar la cuota de mercado en un segmento específico en un x% dentro de los próximos seis
meses.
 Reducir los costos operativos en un x% mediante la implementación de procesos de eficiencia.
 Mejorar la satisfacción del cliente, alcanzando un índice de satisfacción del x% para fin de año.
 Expandir la presencia de la empresa a nuevos mercados internacionales en los próximos dos
años.

D. ¿Cómo afecta y beneficia la IA a la gestión estratégica de un negocio o empresa?

Empecemos indicando que la Inteligencia Artificial es una disciplina científica que se ocupa de crear
programas informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana,
como el aprendizaje o el razonamiento lógico.

Habiendo dicho esto algunos de los beneficios, son los siguientes:

1. Análisis de datos: La IA puede analizar grandes volúmenes de datos de manera rápida y

precisa, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas. Esto
incluye identificar tendencias, patrones y oportunidades de mercado que pueden influir en la
estrategia empresarial.
2. Automatización de procesos: La IA puede automatizar tareas repetitivas y procesos
operativos, liberando recursos humanos para enfocarse en actividades más estratégicas. Esto
incluye la automatización de la cadena de suministro, atención al cliente, gestión de inventario,
entre otros.
3. Optimización de recursos: La IA puede ayudar a optimizar el uso de recursos, como tiempo,
dinero y talento humano, identificando áreas de mejora y eficiencia en la operación empresarial.
4. Personalización y experiencia del cliente: La IA puede mejorar la experiencia del cliente al
permitir la personalización de productos, servicios y comunicaciones.

Algunas desventajas o puntos en los cuales afectaría son los siguientes:

1. Dependencia tecnológica: Confiar en la IA para la toma de decisiones estratégicas puede

hacer que las empresas sean más dependientes de la tecnología y menos flexibles en su
capacidad para adaptarse a cambios imprevistos o situaciones inesperadas.
2. Privacidad y seguridad de datos: La recopilación y análisis de grandes cantidades de datos
por parte de sistemas de IA plantea preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de la
 información. Las empresas deben asegurarse de cumplir con las regulaciones de protección de
datos y proteger la información confidencial de sus clientes.
3. Falta de comprensión humana: A pesar de sus capacidades para analizar datos y tomar
decisiones lógicas, la IA puede carecer de la comprensión contextual y emocional que los
humanos tienen al enfrentarse a ciertas situaciones complejas. Esto puede limitar su capacidad
para resolver problemas de manera creativa o manejar situaciones ambiguas.

E. ¿Cómo definirían estrategia organizacional, estrategia de negocio, estrategia corporativa y

estrategia funcional?

Estrategia organizacional: La estrategia organizacional se refiere al conjunto de decisiones y acciones

tomadas a nivel global dentro de una organización para alcanzar sus objetivos a largo plazo. Esto implica
la definición de la misión, visión y valores de la empresa, así como la identificación de las áreas clave de
enfoque y las iniciativas estratégicas necesarias para lograr el éxito a largo plazo.

Estrategia de negocio: La estrategia de negocio se centra en cómo una empresa competirá en un

mercado específico y cómo creará y entregará valor a sus clientes. Incluye decisiones sobre qué
productos o servicios ofrecer, a qué segmentos de mercado dirigirse, cómo diferenciarse de la
competencia y cómo generar ingresos sostenibles.

Estrategia corporativa: La estrategia corporativa se refiere a las decisiones tomadas a nivel de la

empresa matriz o grupo empresarial que afectan a todas las unidades de negocio o divisiones. Esto
incluye decisiones sobre la diversificación del portafolio de negocios, fusiones y adquisiciones, alianzas
estratégicas y la asignación de recursos entre las diferentes unidades de negocio.

Estrategia funcional: La estrategia funcional se enfoca en cómo cada área funcional de la organización
(como marketing, finanzas, operaciones, recursos humanos, etc.) contribuye al logro de los objetivos
generales de la empresa. Implica establecer metas y objetivos específicos para cada área funcional y
desarrollar planes y tácticas para alcanzarlos, alineados con la estrategia empresarial general.

F. ¿Qué significa que la empresa sea un activo estratégico?

Significa que la organización posee características, recursos o capacidades que le otorgan una ventaja
competitiva significativa y contribuyen de manera sustancial al logro de sus objetivos estratégicos a largo
plazo. Entre ellas se pueden indicar:

Recursos clave: La empresa puede poseer recursos tangibles e intangibles, como tecnología avanzada,
infraestructura sólida, capital humano talentoso, marcas fuertes, patentes o relaciones estratégicas con
socios clave, que son difíciles de imitar por la competencia y contribuyen al éxito de la empresa.

Capacidades distintivas: La empresa puede desarrollar capacidades únicas que le permiten ofrecer
productos o servicios de manera más efectiva que sus competidores. Estas capacidades pueden incluir
habilidades en innovación, calidad del producto, servicio al cliente, eficiencia operativa, o capacidad de
adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.

Adaptabilidad y resiliencia: La empresa puede demostrar una capacidad para adaptarse rápidamente a
cambios en el entorno empresarial, ya sea tecnológico, económico, regulatorio o de otro tipo, y mantener
su competitividad a lo largo del tiempo.
G. La creación de la estrategia corporativa para una industria diversificada incluye cuatro
tipos de iniciativas:
1. Hacer los movimientos necesarios para lograr la diversificación;

Estos movimientos se ven influenciados por la innovación, donde primero se realiza un estudio de
mercado identifica las diferentes tendencias y preferencias de los clientes que pueden convertirse en
unidades de negocios potenciales. Se pueden desprender desde la misma actividad comercial, hasta
nuevas ramas.

Ejemplo: KB Stores, empresa del sector retail que nace en 1994 con una propuesta de venta al
mayoreo de accesorios y complementos para obsequios y detalles, que se diversifica en 3 unidades
de negocio: KB Stores, KB In Black, KB Men, siendo la misma actividad comercial pero dirigido a
diferentes públicos.

2. Iniciar acciones para elevar el rendimiento combinado de los negocios en que se ha

diversificado la compañía;

Se pueden implementar diferentes estrategias de marketing donde se incluyan propuestas de

combinación como facilidades para los clientes y que tengan la opción de recibir diferentes servicios
en oferta aumentando la participación de las unidades que queremos impulsar.

Ejemplo: Para temporada de San Valentín se impulsó la combinación de las tiendas KB In Black,
dirigida a mujeres, con KB Men que es para hombres, para que los clientes tuvieran ambas opciones
en combinación, impulsando las ventas en KB Men a la par de In Black.

3. Encontrar formas de capturar las sinergias entre unidades de negocio relacionadas y

transformarlas en una ventaja competitiva.

Luego de la combinación de servicios se puede considerar la alianza estratégica como una ventaja
competitiva cuando el cliente logra identificar las marcas como soluciones a sus necesidades.

Ejemplo: La combinación de KB Stores y KB In Black que están orientadas al sexo femenino en línea
tradicional y premium, los clientes de inmediato relacionan a KB Men que es la opción masculina con
nombrar cualquiera de las tiendas, siendo estas características sobresalientes ante la competencia
que no posee ni la diversificación ni el posicionamiento en todas sus sucursales como lo ha logrado
la línea KB. Además, estratégicamente las KB Men se colocan en los mismos lugares donde hay una
KB Store o una KB In Black.

4. Establecer prioridades y dirigir los recursos corporativos hacia las unidades de negocio
más atractivas. Justifique estos criterios y contráctelos contra la realidad de una empresa
real (puede ser una elegida entre las que laboran los integrantes del grupo).

Las inversiones en las unidades de negocio van a depender de la adecuación a las exigencias de los
clientes.

Ejemplo: KB Stores en su línea tradicional requiere una inversión lineal solo de mantenimiento a
diferencia que KB In Black que es la representación de la marca premium que debe adecuar sus
exhibiciones y espacio físico a la vanguardia de las tendencias, aunque no pierde la esencia de
donde nace. Es por esto que se establece prioridades ante la dirección de recursos corporativos a
esta unidad de negocio.
 H. ¿Cómo podemos asegurarnos de que Recursos Humanos sea un Departamento
Estratégico?

Para asegurarnos de que Recursos Humanos sea un Departamento Estratégico, sus funciones deben
estar alineada con los objetivos generales de la empresa y contribuir de manera significativa al logro de
esos objetivos. Algunos puntos a tomar en cuenta serían los siguientes:

Participación en la planificación estratégica: Identificando las necesidades de talento humano para

alcanzar los objetivos a largo plazo y desarrollando estrategias para reclutar, retener y desarrollar el
talento necesario.

Desarrollo del talento: Recursos Humanos debe centrarse en el desarrollo y capacitación del personal
para garantizar que la empresa cuente con las habilidades y competencias necesarias para enfrentar los
desafíos futuros. Esto implica identificar brechas de habilidades, diseñar programas de capacitación y
desarrollo, y promover una cultura de aprendizaje continuo.

Gestión del desempeño y la productividad: Crear e implementar sistemas efectivos de gestión del
desempeño que ayuden a alinear los objetivos individuales de los empleados con los objetivos
estratégicos de la empresa, y que fomenten un alto rendimiento y una cultura de mejora continua.

Cultura organizacional: Recursos Humanos debe desempeñar un papel clave en la construcción y

mantenimiento de una cultura organizacional sólida y coherente que refleje los valores y objetivos de la
empresa, con el fin de motivar, satisfacer a los empleados empleados y promover el compromiso de los
mismos.

I. Qué entiendes por relaciones sindicales en la empresa. Cuáles, en el mundo de hoy,

deben ser los objetivos del sindicato en las organizaciones. ¿Es conveniente que la
empresa fomente y llegue acuerdo con los sindicatos? ¿Por qué?

Un sindicado es una asociación de trabajadores para la defensa y promoción de sus intereses.

Código de Trabajo Rep.Dom - Libro Quinto: De los Sindicatos - Art. 110.- El sindicato por rama de
actividad está autorizado a negociar y suscribir un convenio colectivo de condiciones de trabajo para
determinada rama de actividad, si representa la mayoría absoluta de los trabajadores empleados en la
rama de actividad de que se trate, sea a nivel local, regional o nacional, y que éstos presten sus servicios
al empleador o empleadores requeridos a negociar colectivamente.

Las relaciones sindicales en la empresa se refieren a la interacción entre la dirección de la empresa y los
sindicatos que representan a los trabajadores. En el mundo de hoy, los objetivos del sindicato en las
organizaciones suelen incluir:

Protección de los derechos laborales: Los sindicatos buscan proteger los derechos e intereses de los
trabajadores, incluyendo salarios justos, condiciones laborales seguras, beneficios sociales y protección
contra la discriminación y el abuso laboral.

Negociación colectiva: Los sindicatos negocian en nombre de los trabajadores para obtener mejores
condiciones de trabajo, salarios y beneficios, a través de la negociación colectiva con la dirección de la
empresa.
Representación de los trabajadores: Los sindicatos representan a los trabajadores en disputas
laborales, conflictos con la dirección de la empresa y procesos de arbitraje, garantizando que los
intereses de los trabajadores sean escuchados y defendidos.

Tomando en cuenta estos puntos, si sería conveniente que la empresa fomente y llegue a acuerdos con
los sindicatos por varias razones:

Estabilidad laboral: Al llegar a acuerdos con los sindicatos, la empresa puede promover relaciones
laborales más estables y armoniosas. Esto puede ayudar a evitar conflictos laborales, huelgas y paros
que podrían afectar la productividad y la reputación de la empresa.

Mejora de la moral y la satisfacción laboral: La colaboración con los sindicatos puede contribuir a una
mayor moral y satisfacción entre los empleados al hacerles sentir que sus preocupaciones y necesidades
son tomadas en cuenta y defendidas por una entidad externa.

Cumplimiento normativo: La negociación colectiva con los sindicatos puede ayudar a garantizar el
cumplimiento de las leyes laborales y los estándares de trabajo, evitando posibles demandas legales y
sanciones por parte de las autoridades regulatorias.