Anexo No 1

Integrantes

Nerlys Paola Núñez Gómez cod.1007884398

Marelcy Polo Ballesteros cod.1006594561

Naudy Mildre Riatiga Luna cod.1115739522

Julieth Dayanna Bautista Barreto cod.1006594986

Grupo: 80007_381

Tutor

Carmen Sofia Gómez Silva

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso protocolo

08/10/2023

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 INDICE

Datos Generales De La Empresa 3

Objetivos Del Plan De Comunicaciones Y Motivacional 4

Organigrama 5

Comunicación Interna 6

Comunicación Externa 7

Plan Motivacional 8

Referencias Bibliográficas 9

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Construir un plan de comunicaciones organizacional y un plan
motivacional para el caso de empresa con la actividad
económica “Comercialización de accesorios en cuero”

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre de la CueroStyle
empresa
Descripción del Comercialización de accesorios en cuero de
producto alta calidad, incluyendo billeteras, carteras,
cinturones y bolsos.
Slogan “Elegancia en cada detalle”

No de Empleados 35 empleados

Fecha de 24 de agosto de 2018

constitución

Ciudad sede Yopal - Casanare

principal

Tipo de Se utilizara una comunicación tanto

comunicación ascendente como descendente, ya que ambas
son esenciales para el funcionamiento
eficiente de la organización y coordinación de
actividades.

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Logo

OBJETIVOS DEL PLAN DE

COMUNICACIONES Y MOTIVACIONAL

Objetivo general
 Posicionar como marca líder en comercialización y distribución
de accesorios en cuero a nivel nacional en Colombia.

Objetivos específicos:
 Expandir en un plazo de dos años la marca CUERO STYLE a
nivel regional con mínimo 4 sucursales.

 Incrementar las ventas en un 20% mediante la implementación

de técnicas y estrategias que permitan la captación de clientes
potenciales.

 Innovar e implementar un marketing digital en la cual se logre

el reconocimiento social de la marca en el cual se logre un 40%
de ventas mensual.

 Crear vínculos con empresas dedicas a la manufacturación del

cuero garantizando de esta manera la calidad del producto.

4
ORGANIGRAMA

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 COMUNICACIÓN INTERNA

- Correo electrónico: Para comunicaciones escritas formales y

documentos adjuntos. Cualquier mensaje se podrá modificar e
imprimir. Para poder obtener este acceso a esta importante
herramienta es necesario disponer de una cuenta, contando con sus
datos y también su dirección de correo.
Origen: este es lo anterior a la creación y disponían del internet, se
permite a todo usuario a ingresar desde su clave remota.
Su protocolo se basa en tres los cuales son: SMTP, POP3, IMAP.
Funcionamiento: este obtiene información por medio de un servidor
el cual se encarga de disponer de sus datos.

- Reuniones: Para discutir temas importantes, tomar decisiones y

fomentar el intercambio de ideas. La gran importancia de las
reuniones son los puntos de encuentro en el cual se disponen de ello

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para presentar algún tema y es por ello que es de gran relevancia
destacar este proceso tan importante en nuestra rutina diaria.
Su protocolo: se da por medio de un conjunto de normas y
directrices, la cual se espera la ayuda de los demás.
- Intranet: Para compartir información, documentos y noticias de la
empresa de manera interna.
Su nivel de comunicación es prevaleciente ya que este se lleva
usando durante años en las empresas, este logra la eficacia de
facilitar los recursos como archivos documentos y su compartición
siendo así por medio de una red privada.
Protocolo: TCP-IP
- Herramientas de colaboración en línea: Para facilitar la
comunicación y el trabajo en equipo entre los empleados.
Estas se destacan como: video conferencias o conferencias en línea,
planes de celulares y datos, correo, entre otras más destacadas.
Protocolo: Adquiere muchas herramientas de las cuales enlazan en el
equipo de trabajo.
-Web corporativa: esta se da por medio de una compañía, la cual se
encarga de informar sobre sus productos y servicios.
Su nivel de comunicación es bastante eficaz ya que esta se basa en
básicos e intermedios. Los básicos permiten una escasa interacción
siendo así en su interior o exterior de la empresa.
Protocolo: se da en conjunto de las normas establecidas para dar así
con la correcta planificación.

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 COMUNICACIÓN EXTERNA

-Redes sociales: Para promocionar los productos y mantener una

comunicación activa con los clientes.
Sus niveles de comunicación se destacan en números los cuales son:
comunicación intrapersonal, comunicación interpersonal,
comunicación grupal o también colectiva, entre otras.
Relaciones entre áreas: estas se desconectan a partir de valores o
bienes comunes.
Protocolo: se da por medio de pautas que se utilizan para así dar
buena reputación en línea.
- Página web: Para proporcionar información detallada sobre los
productos, promociones y contacto de la empresa.
Relaciones: las páginas web se relacionan por medio de hipervínculos
los cuales permiten al usurario o revisor el ingreso de él.
Protocolo: se da por medio de un conjunto de reglas establecidas
para así direccionar paquetes de datos de redes.
- Atención al cliente: A través de llamadas telefónicas, correos
electrónicos o chat en vivo, para resolver consultas y brindar soporte
a los clientes.
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Niveles de comunicación: se basan en un objetivo principal el cual es
influenciar en la hora de la compra también generar actitudes
positivas a los clientes , que ellos se sientan cómodos a la hora de
comprar o ser atendidos.
Protocolo: es una guía detallada la cual describe su forma en que sus
empleados actúan con el cliente en el momento de dar con el
seguimiento.
-Blog: se da en informaciones que recientemente publica la empresa
los cuales aportan un gran valor a este ya que se enfoca en ser uno
de los temas de información general para el público.
Herramientas: estas se clasifican en dos tipos de herramientas, están
aquellas que nos ofrecer una amplia solución completa o aquellas
soluciones consistentes de software.
Protocolo: se da por medio de un conjunto de reglas las cuales las
cuales se dan por medio de conducta en público.
Características técnicas: se destacan por una serie de elementos
comunes de blogs.
-boletines digitales: proporciona Gmail los cuales la empresa maneja
de temas de interés en los destinarios.
Protocolo: periodos de tiempo que se dan en las novedades de una
marca.
Nivéleles de comunicación: se destacan en formación e ideas.

PLAN MOTIVACIONAL

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 -Bonos de desempeño: Ofrecer bonificaciones económicas basadas en

metas individuales y de equipo alcanzadas.

-Reconocimiento público: Celebrar logros destacados en reuniones de

equipo y a través de comunicaciones internas.

-Desarrollo profesional: Brindar oportunidades de capacitación y

crecimiento para que los empleados puedan mejorar sus habilidades y

avanzar en sus carreras.

-Días de descanso flexibles: Permitir a los empleados tomar días

libres adicionales como recompensa por su dedicación y buen desempeño.

-Actividades en equipo: Organizar eventos sociales y actividades

recreativas para fomentar el espíritu de equipo y fortalecer las relaciones

laborales.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Tamayo Mora, S. (2020). Comunicación interna, clima organizacional y

satisfacción laboral: una reflexión necesaria. Folletos Gerenciales,

24(3), 208–217. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=asn&AN=147760437&lang=es&site=ehost-live

Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias.

Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1

Rodríguez Gómez, A. (Coord.), García Torre, M. (Coord.) & Cerdá Bertoméu,

M. J. (Coord.). (2018). La empresa comunica: protocolo y lenguaje

organizacional. Editorial Gedisa. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/129455?page=160

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