Comunicación organizacional y plan motivacional

Cristina Isabel Salamanca García

Danilo Guerra De Ángel

Norellis Ortega García

Jeilyn Jelena Machado Rocha

Jorge Luis Diaz Jaraba

Grupo 80007_113

Tutor

Nelson Leonardo Londono Colorado

Universidad Nacional abierta y a distancia- UNAD

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso PROTOCOLO

Marzo

2023
 INDICE

Contenido:

 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 3

 OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIONES Y MOTIVACIONAL 5

 ORGANIGRAMA 5

 COMUNICACIÓN INTERNA 6

 COMUNICACIÓN EXTERNA7

 PLAN MOTIVACIONAL 10

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11
Construir un plan de comunicaciones organizacional y un plan motivacional para el caso de
empresa con la actividad económica “Comercialización de reloj de pulso para hombre y
mujer”

La empresa o’clock relojería, es la única en el mercado quien se encarga de la distribución y

venta al por mayor de relojes originales de todas las marcas, la empresa cuenta con el diseño

innovador de marcar tu reloj en la parte baja de la tapa con tu nombre y así jamás perderlo,

también contamos con hermosos diseños y una gran variedad de colores y de materiales,

desde oro, oro blanco, rojo y también relojes en plata.

Tenemos todo método de pago y recibimos cualquier tipo de tarjetas. Actualmente contamos

con sede en Santa Marta, Cartagena, Valledupar y Medellín.

Nombre de la empresa  IT'S O'CLOCK RELOJERIA

Slogan  

No de Empleados  49
Fecha de constitución  10 de julio de 2013

Ciudad sede principal  Bogotá D.C

Tipo de comunicación  Comunicación Transversal

OBJETIVOS DEL PLAN DE

COMUNICACIONES Y

 Crear medios de comunicación estables, para una buena comunicación con

nuestros clientes.

 Organizar reuniones semanales para una buena comunicación entre compañeros y

lograr tener estrategias de mejora.

 Tener presente la importancia de la comunicación entre cliente-trabajador.

 Formar métodos de pago viables tanto para los trabajadores, como para los
clientes

 Analizar estrategias para un buen desarrollo de producción.

 Crear publicidad llamativa.

 ORGANIGRAMA

Presentar el organigrama de la empresa con la identificación de los cargos y orden jerárquico.

 COMUNICACIÓN INTERNA

Establecer los canales de comunicación interna, su descripción y el protocolo de utilización de

cada uno de ellos por parte de los funcionarios (Mínimo 5 canales, apoyarse con imágenes)

La comunicación interna en una empresa es la base de la comunicación de los equipos de esta, y

sirve para tener al tanto a los empleados de sus acciones individuales y colaboradoras.

sus objetivos esenciales son la transmisión y distribución de información relevante y estratégica

en un ambiente corporativo.

Uno de los canales de comunicación es:

 CRM:

El CRM es uno de los canales básicos para la comunicación entre tus equipos de trabajo.

Sustituyendo (y evolucionando) a las intranets, es el lugar adecuado para centralizar todas las

comunicaciones de la empresa:

 Email:

El correo electrónico es probablemente el canal de comunicación interna más conocido y

utilizado. Versátil y fácil de usar, el correo electrónico puede utilizarse para innumerables

propósitos:

 Mensajes del director general

 Invitaciones a reuniones

 Anuncios de productos

 Mensajes de Recursos Humanos

 Alertas de salud y seguridad

  Invitación a eventos, etc.

 Eventos sociales:

Especialmente hoy en día, con el aumento del trabajo en casa, es importante organizar eventos

sociales, aunque sea de manera virtual, para sustituir las reuniones que se daban en la cafetería o

pasillos de la oficina. 

Las claves para que estos eventos funcionen son:

 Realizarlas durante las horas de trabajo.

 Deben ser entretenidas.

 Deben tener un objetivo claro.

 Newsletter interno

 Buzón de sugerencias

Aunque parezca un canal de comunicación casi anacrónico, suele ser una buena forma de dar

feedback a la dirección sin temor a represalias.

Lo ideal sería que la organización estuviera abierta a la conversación y que los empleados no

tuvieran ningún problema en dar su opinión o quejarse con alguien, pero a menudo no es así.

Y aunque se intente definir una organización de este tipo, el cambio lleva su tiempo, y un buzón

de sugerencias online puede ser muy útil mientras tanto.

Las claves para que funcione es que la retroalimentación sea anónima y que la dirección tenga

realmente en cuenta las sugerencias de los empleados.

  Encuesta a empleados

Este es otro de los canales de comunicación interna más utilizados debido a que te permiten

interactuar directamente con los empleados y son una excelente vía para que tus colaboradores

expresen sus opiniones sobre temas importantes.

Las encuestas para empleados pueden incluirse en los correos electrónicos recurrentes de los

empleados. Aunque puedes recoger las opiniones de los empleados a través de numerosos

canales de comunicación interna, las encuestas son rápidas y fáciles de realizar y ayudan a

fomentar una cultura de escucha activa.

 Plataforma de mensajería instantánea

Las herramientas de mensajería instantánea como Slack simplifican la comunicación

conversacional entre los empleados. Los empleados pueden compartir rápidamente información

y recursos al instante, además tener conversaciones que pueden buscarse y consultarse más

tarde, de forma similar a los hilos de correo electrónico, es por ello que es uno de los canales de

comunicación interna favoritos de las empresas.

Estas herramientas también permiten una amplia gama de integraciones con otros softwares

para dar cabida a comunicaciones remotas más fluidas.

 COMUNICACIÓN EXTERNA

Establecer los canales de comunicación externa, su descripción y el protocolo de utilización de

cada uno de ellos por parte de los clientes (Mínimo 5 canales, apoyarse con imágenes)

Para mantener la Marca de la Empresa IT'S O'CLOCK RELOJERIA se han establecido 5

canales de comunicación externa que han dado un resultado positivo durante los últimos años.

1. Comunicados de carteles

Se encargará de difundir las últimas tendencias e información concernientes del espécimen.

Estos comunicados estarán en los puntos más estratégicos de la ciudad con el fin de ser

conocido en todas las localidades.

El objetivo es trasmitir la información completa sobre los últimos diseños de la compañía y que

el cliente sepa que puede adquirir un producto de calidad.

2. Blogs

Este es el medio de comunicación externa más fantástico que la compañía usa por que transmite

toda las variedades de los relojes en una sola página, permite escoger, verificar los precios

comprar en linea y además brinda información importante de manera directa a los

consumidores.
Tenemos la variedad de relojes en cuero metal y todo tipo de colores, diferentes precios y

presenta la garantía que otorga la compañía de los productos, nos damos a conocer como

empresa, quienes somos, Misión, Visión, la trayectoria en el mercado, estos datos brindan

confianza a nuestros clientes

Este medio nos permite educar a los clientes sobre nuestro producto anunciar cambios.

3. Redes Sociales

Esta permite que la empresa sea aun mayormente reconocida ya que las redes sociales es una

red sin fin donde se pueden comercializar los productos a infinidades de personas y a la vez

también se hace el enlace para que cliente compre en linea, esto nos ayuda a establecer

relaciones nos permite estar en contacto directo con nuestros clientes a través de chat directo o

comentarios.

La empresa cuenta con la herramienta Hootsuite. Es un robot que ayuda a que la publicidad se

haga viral y llegue a más personas de esta manera se vende más y conseguimos más clientes

4. Páginas Web.

La página web de la empresa tiene aproximadamente 5 años esto nos a ayudado a darnos a

conocer sin necesidad de tener que llevar la información a nuestros clientes ya que tienen un

fácil acceso a toda la información de la empresa, esto nos genera estatus y confianza En este

espacio los clientes podrán tener más información acerca de la empresa, datos como la

ubicación su trayectoria la misión, visión.

Además de todo lo mencionado nos ha ayudado a tener mayores ventas en linea y presencial a

mejorado la productividad y por medio de la página escuchamos a los clientes sus sugerencias

estas las tomamos para mejorar y hacer mejores diseños de relojería esto nos ha ayudado a

posicionarnos por encima de las demás empresas.

 5. Boletines digitales.

Por medio delo boletines digitales ofrecemos descuentos y las últimas tendencias y modelos d

ellos relojes.

De esta manera le llega la información unipersonal a nuestro cliente.

 PLAN MOTIVACIONAL EMPRESA IT
´SO´CLOCK RELOJERIA

Establecer como mínimo 5 acciones o actividades motivacionales económicas y no económicas

(actividades que contribuya al reconocimiento, motivación y empoderamiento de los
funcionarios).

1. Acción Motivacional: El equipo de planeación del servicio a cargo de la oficina

de Talento humano de la empresa IT´SO´CLOCK RELOJERIA debe incluir a

los trabajadores en la planificación de las tareas relacionadas con su actividad

mediante reuniones semanales, con el objetivo de mejorar el conocimiento que

tiene cada empleado acerca de su puesto y las actividades que realiza a diario.

2. Acción Motivacional: Fortalecer las capacidades intelectuales de los

empleados, para efecto de la presente el aérea de recursos humanos programara

los días 30 de cada mes, espacios de integración para brindar capacitaciones de

crecimiento personal y profesional, donde se pueda evidenciar la socialización

de la misión y valores de la empresa IT´SO´CLOCK RELOJERIA para brindar

un excelente servicio y estar a nivel de la oferta y la demanda en el mercado

nacional, espacios que permitirán la unificación de los diferentes cargos de la

empresa escuchando cada sugerencia acerca del servicio y producto ofrecido a la

comunidad en general realizada por los trabajadores, así mismo se efectuaran

actividades lúdicas-recreativas, recogimiento en público a los personajes de cada

mes en las categorías de empleado más operativo y equipo de alto rendimiento,

con la finalidad de hacer público los logro conseguidos por la empresa y

fomentar el trabajo en equipo, premiando con una bonificación económica a los

 miembros del equipo ganador, logrando incentivar el aumento de las ventas y la

productividad de la empresa.

3. Acción Motivacional: La Dirección de Talento Humano de la empresa IT´SO

´CLOCK RELOJERIA realizara el reconocimiento del buen desempeño y

compromiso de los empleados para con la empresa de manera anual,

promoviendo los ascensos internos con programas de capacitación para

empleados, con el objetivo de retener el talento, fidelizar a los trabajadores y

explotar las cualidades del equipo humano actual.

4. Acción Motivacional: La empresa IT´SO´CLOCK RELOJERIA a través de la

oficina de bienes social, brindará media hora diaria adicional al descanso del

horario comprendido desde las 12:00 pm hasta las 02:00 pm la cual tiene como

objetivo afianzar los lazos familiares y fomentar el buen desempeño de los

empleados durante la segunda jornada laboral, siempre y cuando se vea reflejado

en los balances contables que se generan habitualmente en la empresa, acciones

que contribuyan a mejorar las relaciones de comunicación de compañerismo

dentro y fuera de la empresa.

5. Acción Motivacional: Por parte de la Directiva y el área financiera de la

empresa IT´SO´CLOCK RELOJERIA proporcionar los uniformes laborales de

manera anual y adquisición de elementos logísticos para la ejecución de las

 actividades diarias, con la finalidad de mejorar la ergonomía en el trabajo

mediante un adecuado clima laborar, la satisfacción, comodidad y la

comunicación laborar.

REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS

 Tamayo Mora, S. (2020). Comunicación interna, clima organizacional y satisfacción

laboral: una reflexión necesaria. Folletos Gerenciales, 24(3), 208–

217. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/

login.aspx?direct=true&db=asn&AN=147760437&lang=es&site=ehost-live

 Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1

 Rodríguez Gómez, A. (Coord.), García Torre, M. (Coord.) & Cerdá Bertoméu, M. J.

(Coord.). (2018). La empresa comunica: protocolo y lenguaje organizacional. Editorial

Gedisa. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/129455?

page=160